Sera ya Faragha
Ilisasishwa mara ya mwisho: Februari 2026
Yaliyomo
- 1. Utangulizi
- 2. Taarifa za Mdhibiti wa Data
- 3. Data Binafsi Tunayokusanya
- 4. Vyanzo vya Data Yako Binafsi
- 5. Msingi wa Kisheria wa Uchakataji
- 6. Ushirikiano wa Data na Wapokeaji
- 7. Uhamisho wa Data wa Kimataifa
- 8. Haki Zako za Ulinzi wa Data
- 9. Uhifadhi wa Data
- 10. Data Binafsi ya Watoto
- 11. Cookies na Teknolojia za Ufuatiliaji
- 12. Taarifa za Mawasiliano
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Sera hii ya Faragha inaeleza jinsi data yako binafsi inavyosimamiwa na Future Syncs Limited, Uingereza, inayofanya kazi kama HelloRoam. Inashughulikia taarifa unazotupa au tunazokusanya unapotumia programu yetu, kutembelea tovuti yetu, au kununua huduma zetu.
Tunatakiwa kukupa taarifa hizi, ikiwa ni pamoja na maelezo ya haki zako za ulinzi wa data, chini ya Kanuni ya Jumla ya Ulinzi wa Data (EU) 2016/679 (GDPR) na UK GDPR.
Je, HelloRoam inazingatia sheria za ulinzi wa data?
HelloRoam inachukua ulinzi wa data kwa uzito. Hatushiriki data yako binafsi na watu wengine bila msingi wa kisheria unaofaa. Tunazingatia GDPR, sheria za ulinzi wa data za Uingereza, na mifumo ya faragha katika Amerika Kaskazini, Australia, na Amerika Kusini. Faragha kwa muundo imejengwa ndani ya huduma zetu zote.
2. Data Controller Information
Kwa Sera hii, mdhibiti wa data ni Future Syncs Limited, Uingereza, inayofanya kazi kama HelloRoam. HelloRoam inawajibika kwa data yako binafsi.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (chapa ya Future Syncs Limited)
Address:London, Uingereza
Company Registration:Inasubiri uthibitishaji
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam imejitolea kulinda data yako binafsi. Sera hii inakuambia jinsi tunavyoichakata.
3. Personal Data We Collect
Tunakusanya na kuchakata aina zifuatazo za data binafsi:
| Kategoria | Mifano |
|---|---|
| Data ya Utambulisho | Jina la kwanza, jina la ukoo, jina la mtumiaji, cheo, tarehe ya kuzaliwa |
| Data ya Mawasiliano | Anwani ya barua pepe, nambari ya simu, anwani ya malipo, anwani ya uwasilishaji |
| Data ya Fedha | Maelezo ya kadi ya malipo (yanayochakatwa na mtoa huduma wetu wa malipo), maelezo ya akaunti ya benki |
| Data ya Muamala | Maelezo ya malipo kwako na kutoka kwako, maelezo ya bidhaa na huduma ulizonunua kutoka kwetu |
| Data ya Kiufundi | Anwani ya IP, data ya kuingia, aina na toleo la kivinjari, muda wa eneo na mahali, aina za programu-jalizi za kivinjari, mfumo wa uendeshaji na jukwaa, vitambulisho vya kifaa |
| Data ya Wasifu | Jina la mtumiaji na nenosiri lako, manunuzi au maagizo uliyofanya, maslahi yako, mapendeleo, maoni na majibu ya utafiti |
| Data ya Matumizi | Taarifa kuhusu jinsi unavyotumia tovuti, bidhaa na huduma zetu, ikiwa ni pamoja na data ya uanzishaji wa eSIM na mifumo ya matumizi ya data |
| Data ya Masoko | Mapendeleo yako ya kupokea masoko kutoka kwetu na kwa watu wengine na mapendeleo yako ya mawasiliano |
4. Sources of Your Personal Data
Tunakusanya data yako binafsi kutoka vyanzo vifuatavyo:
Mwingiliano wa Moja kwa Moja
Unatupa data ya utambulisho, mawasiliano, na fedha unapojaza fomu au kuwasiliana nasi kwa simu, barua pepe, au njia nyingine. Hii inajumuisha data unayoshiriki unapounda akaunti, kununua mpango, kujiandikisha, kuomba masoko, kuingia kwenye ofa, au kutupa maoni.
Teknolojia za Kiotomatiki
Unapotumia tovuti na programu yetu, tunaweza kukusanya kiotomatiki data ya kiufundi kuhusu kifaa chako, shughuli za kuvinjari, na mifumo. Tunafanya hivyo kupitia cookies, kumbukumbu za seva, na teknolojia zinazofanana.
Watu Wengine
Tunaweza kupokea data binafsi kutoka kwa watu wengine ikiwa ni pamoja na watoa huduma wa uchambuzi, mitandao ya matangazo, watoa taarifa za utafutaji, huduma za malipo na uwasilishaji, na huduma za uthibitishaji wa utambulisho.
5. Legal Basis for Processing
Tunatumia data yako binafsi tu ambapo sheria inaruhusu. Hapa kuna hali za kawaida zaidi:
Utendaji wa Mkataba
Ambapo tunahitaji kutekeleza mkataba tunaoukaribia kuingia au tulioingia nawe.
Maslahi Halali
Ambapo ni muhimu kwa maslahi yetu halali (au ya mtu mwingine) na maslahi yako na haki za msingi hazizidi maslahi hayo.
Wajibu wa Kisheria
Ambapo tunahitaji kuzingatia wajibu wa kisheria au udhibiti.
Idhini
Ambapo umetoa idhini ya kuchakata data yako binafsi kwa madhumuni moja au zaidi maalum.
Haki Yako ya Kuondoa Idhini
Tunatumia data yako binafsi tu ambapo sheria inaruhusu. Hapa kuna hali za kawaida zaidi:
6. Data Sharing & Recipients
Tunaweza kushiriki data yako binafsi na aina zifuatazo za wapokeaji:
Watoa Huduma
Makampuni yanayotoa huduma kwa niaba yetu, ikiwa ni pamoja na uchakataji wa malipo, uchambuzi wa data, uwasilishaji wa barua pepe, upangishi, msaada wa wateja, na msaada wa masoko.
Washirika wa Mtandao
Waendeshaji wa mtandao wa simu na watoa eSIM wanaosimamia huduma zetu za muunganisho.
Washauri Wataalamu
Mawakili, wabanki, wakaguzi, na washirika wa bima wanaotoa huduma za kisheria, fedha, na ushauri.
Mamlaka za Udhibiti
Mashirika ya serikali, mamlaka za udhibiti, vyombo vya utekelezaji wa sheria, mahakama, na mamlaka nyingine inapohitajika na sheria.
Viwango vya Ulinzi wa Data
Tunahitaji watu wengine wote kuheshimu usalama wa data yako binafsi na kuishughulikia kwa mujibu wa sheria. Hatuwaruhusu watoa huduma wa watu wengine kutumia data yako kwa madhumuni yao wenyewe. Wanaweza tu kuichakata kwa madhumuni maalum tunayoyabainisha.
7. International Data Transfers
Tunaweza kuhamisha data yako binafsi kwenda nchi nje ya Uingereza na Eneo la Kiuchumi la Ulaya (EEA). Kila tunapofanya hivyo, tunaweka ulinzi ili kuhakikisha data yako inapata kiwango sawa cha ulinzi.
• Uhamisho kwenda nchi zinazoaminiwa kutoa ulinzi wa data unaotosha na Tume ya Ulaya au serikali ya Uingereza.
• Matumizi ya mikataba maalum iliyoidhinishwa na Tume ya Ulaya au serikali ya Uingereza (Vifungu vya Mkataba wa Kawaida).
• Uhamisho kwenda watoa huduma wa Marekani walioidhinishwa chini ya Mfumo wa Faragha wa Data wa EU-US.
Wasiliana Nasi Kuhusu Uhamisho
Tafadhali wasiliana nasi kwa privacy@helloroam.com ukitaka taarifa zaidi kuhusu ulinzi maalum tunaotumia unapohamisha data yako binafsi nje ya Uingereza au EEA.
8. Your Data Protection Rights
Una haki zifuatazo chini ya sheria za ulinzi wa data:
Haki ya Ufikiaji
Unaweza kuomba nakala ya data binafsi tunayoishikilia kuhusu wewe.
Haki ya Marekebisho
Unaweza kutuomba kurekebisha taarifa zisizo sahihi au kukamilisha rekodi zisizo kamili.
Haki ya Kufutwa
Unaweza kutuomba kufuta data yako binafsi, chini ya masharti fulani.
Haki ya Kuzuia Uchakataji
Unaweza kutuomba kupunguza jinsi tunavyochakata data yako binafsi, chini ya masharti fulani.
Haki ya Kupinga
Unaweza kupinga jinsi tunavyochakata data yako binafsi, chini ya masharti fulani.
Haki ya Uhamishaji wa Data
Unaweza kutuomba kuhamisha data tunayoishikilia kwenda shirika lingine au moja kwa moja kwako, chini ya masharti fulani.
Jinsi ya Kutumia Haki Zako
Kutumia haki yoyote kati ya haki zilizoorodheshwa hapo juu, wasiliana nasi kwa privacy@helloroam.com. Hakuna ada ya kufikia data yako au kutumia haki zako. Tunaweza kutoza ada ya wastani tu kama ombi lako ni wazi lisilo na msingi, linajirudia, au linazidi.
9. Data Retention
Tunahifadhi data yako binafsi kwa muda unaohitajika tu, ikiwa ni pamoja na kwa mahitaji yoyote ya kisheria, uhasibu, au ripoti.
Kuamua muda wa kuhifadhi data yako, tunazingatia kiasi na usikivu wa data, hatari ya madhara kutoka kwa matumizi yasiyoidhinishwa, kwa nini tulikikusanya, kama tunaweza kutimiza lengo hilo kwa njia nyingine, na mahitaji ya kisheria yanayotumika.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Data ya Akaunti | Kwa muda wa akaunti yako na miaka 6 baada ya kufungwa |
| Data ya Muamala | Miaka 7 tangu tarehe ya muamala |
| Mapendeleo ya Masoko | Hadi ujiondoe au miaka 3 ya kutokuwa na shughuli |
| Data ya Kiufundi na Matumizi | Miezi 13 tangu kukusanywa |
10. Children's Personal Data
Huduma zetu ni kwa watu wenye umri wa miaka 16 na zaidi. Hatukusanyi kwa makusudi data binafsi kutoka kwa watoto walio chini ya miaka 16. Kama wewe ni mzazi au mlezi na unafikiri mtoto wako ameshiriki data nasi, tafadhali wasiliana nasi mara moja.
Kama tutagundua tumekusanya data binafsi kutoka kwa mtoto bila idhini ya mzazi, tutaiondoa kutoka kwenye mifumo yetu haraka.
Notisi kwa Wazazi
Kama unafikiri tuna data kutoka kwa au kuhusu mtoto aliye chini ya miaka 16, tafadhali wasiliana nasi mara moja kwa admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Kama una maswali kuhusu sera hii ya faragha au jinsi tunavyoshughulikia data yako, wasiliana nasi:
Haki ya Kulalamika
Kama una maswali kuhusu sera hii ya faragha au jinsi tunavyoshughulikia data yako, wasiliana nasi:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Pata programu. Safari bora zaidi.
Simamia eSIM zako wakati wowote, popote ulipo.
