Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje: Veljača 2026.
Sadržaj
- 1. Uvod
- 2. Voditelj obrade podataka
- 3. Osobni podaci koje prikupljamo
- 4. Izvori Vaših osobnih podataka
- 5. Pravna osnova obrade
- 6. Dijeljenje podataka i primatelji
- 7. Međunarodni prijenosi podataka
- 8. Vaša prava na zaštitu podataka
- 9. Čuvanje podataka
- 10. Osobni podaci djece
- 11. Kolačići i tehnologije praćenja
- 12. Kontakt podaci
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Ova Politika privatnosti ("Obavijest") objašnjava kako Future Syncs Limited iz Ujedinjene Kraljevine, koji posluje pod imenom HelloRoam ("HelloRoam", "mi", "nas" ili "naše"), postupa s Vašim osobnim podacima. Obuhvaća osobne podatke koje nam pružate ili koje prikupljamo kada nas kontaktirate, koristite našu aplikaciju, posjetite naše web-mjesto ili kupujete naše usluge.
Obvezni smo pružiti Vam ove informacije, uključujući pojedinosti o Vašim pravima na zaštitu podataka, prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 ("GDPR") i britanskom GDPR-u.
Poštuje li HelloRoam zakone o zaštiti podataka?
HelloRoam ozbiljno pristupa zaštiti podataka i nikada neće dijeliti Vaše osobne podatke s trećim stranama bez odgovarajuće pravne osnove. Poslujemo u skladu s GDPR-om, propisima o zaštiti podataka Ujedinjene Kraljevine te okvirima privatnosti u Sjevernoj Americi, Australiji i Latinskoj Americi. Zaštita privatnosti ugrađena je u sve naše usluge.
2. Data Controller Information
Za potrebe ove Obavijesti, voditelj obrade podataka je Future Syncs Limited iz Ujedinjene Kraljevine, koji posluje pod imenom HelloRoam. HelloRoam je odgovoran za Vaše osobne podatke.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (brend tvrtke Future Syncs Limited)
Address:London, Ujedinjeno Kraljevstvo
Company Registration:U postupku provjere
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam je posvećen zaštiti Vaših osobnih podataka. Ova Obavijest precizno opisuje kako ih obrađujemo.
3. Personal Data We Collect
Prikupljamo i obrađujemo sljedeće kategorije osobnih podataka:
| Kategorija | Primjeri |
|---|---|
| Podaci o identitetu | Ime, prezime, korisničko ime ili sličan identifikator, titula, datum rođenja |
| Podaci za kontakt | Adresa e-pošte, broj telefona, adresa za naplatu, adresa za dostavu |
| Financijski podaci | Podaci o platnoj kartici (obrađuju se putem našeg pružatelja usluga plaćanja), podaci o bankovnom računu |
| Podaci o transakcijama | Pojedinosti o plaćanjima prema Vama i od Vas, pojedinosti o proizvodima i uslugama koje ste kupili od nas |
| Tehnički podaci | IP adresa, podaci za prijavu, vrsta i verzija preglednika, postavka vremenske zone i lokacija, vrste i verzije dodataka preglednika, operativni sustav i platforma, identifikatori uređaja |
| Podaci profila | Vaše korisničko ime i lozinka, kupnje ili narudžbe koje ste napravili, Vaši interesi, preferencije, povratne informacije i odgovori na ankete |
| Podaci o korištenju | Informacije o tome kako koristite naše web-mjesto, proizvode i usluge, uključujući podatke o aktivaciji eSIM-a i obrasce potrošnje podataka |
| Marketinški podaci | Vaše preferencije za primanje marketinških poruka od nas i naših trećih strana te Vaše komunikacijske preferencije |
4. Sources of Your Personal Data
Vaše osobne podatke prikupljamo iz sljedećih izvora:
Izravne interakcije
Podatke o identitetu, kontaktu i financijama nam dajete kada ispunjavate obrasce ili nas kontaktirate telefonom, e-poštom ili drugim kanalima. To uključuje podatke koje dijelite kada kreirate račun, kupujete plan, pretplatite se, zatražite marketing, sudjelujete u nagradnoj igri ili nam dajete povratne informacije.
Automatizirana tehnologija
Dok koristite naše web-mjesto i aplikaciju, možemo automatski prikupljati tehničke podatke o Vašem uređaju, aktivnosti pregledavanja i obrascima. To radimo putem kolačića, zapisnika poslužitelja i sličnih tehnologija.
Treće strane
Možemo primati osobne podatke od trećih strana, uključujući davatelje analitike, reklamne mreže, davatelje informacija o pretraživanju, usluge plaćanja i dostave te usluge provjere identiteta.
5. Legal Basis for Processing
Vaše osobne podatke koristimo samo kada to zakon dopušta. Evo najčešćih situacija:
Izvršenje ugovora
Kada trebamo izvršiti ugovor koji ćemo sklopiti ili smo sklopili s Vama.
Legitimni interesi
Kada je to nužno za naše legitimne interese (ili interese treće strane), a Vaši interesi i temeljna prava ne nadjačavaju te interese.
Pravna obveza
Kada moramo ispuniti zakonsku ili regulatornu obvezu.
Privola
Kada ste dali privolu za obradu Vaših osobnih podataka u jednu ili više posebnih svrha.
Vaše pravo na povlačenje privole
Vaše osobne podatke koristimo samo kada to zakon dopušta. Evo najčešćih situacija:
6. Data Sharing & Recipients
Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:
Pružatelji usluga
Tvrtke koje pružaju usluge u naše ime, uključujući obradu plaćanja, analizu podataka, isporuku e-pošte, hosting, korisničku podršku i marketinšku podršku.
Mrežni partneri
Operateri mobilnih mreža i pružatelji eSIM usluga koji napajaju naše usluge povezivosti.
Stručni savjetnici
Odvjetnici, bankari, revizori i osiguravatelji koji pružaju pravne, financijske i savjetodavne usluge.
Regulatorna tijela
Državna tijela, regulatori, tijela kaznenog progona, sudovi i druga tijela kada to zakon zahtijeva.
Standardi zaštite podataka
Zahtijevamo od svih trećih strana da poštuju sigurnost Vaših osobnih podataka i postupaju s njima u skladu sa zakonom. Ne dopuštamo davateljima usluga trećih strana korištenje Vaših podataka za vlastite svrhe. Smiju ih obrađivati samo za specifične svrhe koje mi određujemo.
7. International Data Transfers
Vaše osobne podatke možemo prenijeti u zemlje izvan UK i Europskog gospodarskog prostora (EGP). Kad god to radimo, uspostavljamo zaštitne mjere kako bismo osigurali jednaku razinu zaštite Vaših podataka.
• Prijenosi u zemlje koje Europska komisija ili britanska vlada smatraju primjerenom razinom zaštite podataka.
• Korištenje posebnih ugovora odobrenih od Europske komisije ili britanske vlade (Standardne ugovorne klauzule).
• Prijenosi davateljima usluga sa sjedištem u SAD-u certificiranim prema Okviru za privatnost podataka EU-SAD.
Kontaktirajte nas o prijenosima
Kontaktirajte nas na privacy@helloroam.com ako želite više informacija o posebnim zaštitnim mjerama koje koristimo pri prijenosu Vaših osobnih podataka izvan UK ili EGP-a.
8. Your Data Protection Rights
Prema zakonima o zaštiti podataka imate sljedeća prava:
Pravo na pristup
Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o Vama čuvamo.
Pravo na ispravak
Možete nas zamoliti da ispravimo netočne informacije ili dopunimo nepotpune zapise.
Pravo na brisanje
Možete nas zamoliti da izbrišemo Vaše osobne podatke, pod određenim uvjetima.
Pravo na ograničenje obrade
Možete nas zamoliti da ograničimo način na koji obrađujemo Vaše osobne podatke, pod određenim uvjetima.
Pravo na prigovor
Možete prigovoriti načinu na koji obrađujemo Vaše osobne podatke, pod određenim uvjetima.
Pravo na prenosivost podataka
Možete nas zamoliti da podatke koje čuvamo prenesemo drugoj organizaciji ili izravno Vama, pod određenim uvjetima.
Kako ostvariti svoja prava
Za ostvarivanje bilo kojeg od gore navedenih prava kontaktirajte nas na privacy@helloroam.com. Pristup Vašim podacima ili ostvarivanje prava ne naplaćuju se. Razumnu naknadu možemo naplatiti samo ako je Vaš zahtjev jasno neosnovan, ponavljajući ili pretjeran.
9. Data Retention
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko nam je potrebno, uključujući za potrebe zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva.
Za određivanje trajanja čuvanja podataka razmatramo količinu i osjetljivost podataka, rizik od štete zbog neovlaštene upotrebe, razlog prikupljanja, mogućnost ostvarenja te svrhe na drugi način te primjenjive pravne zahtjeve.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Podaci o računu | Za trajanja Vašeg računa plus 6 godina nakon zatvaranja |
| Podaci o transakcijama | 7 godina od datuma transakcije |
| Marketinške preferencije | Do odjave ili 3 godine neaktivnosti |
| Tehnički/Podaci o korištenju | 13 mjeseci od prikupljanja |
10. Children's Personal Data
Naše usluge namijenjene su osobama starijim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik i mislite da je Vaše dijete podijelilo podatke s nama, odmah nas kontaktirajte.
Ako utvrdimo da smo prikupili osobne podatke djeteta bez roditeljske privole, brzo ćemo ih ukloniti iz naših sustava.
Obavijest za roditelje
Ako mislite da imamo podatke od ili o djetetu mlađem od 16 godina, odmah nas kontaktirajte na admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Ako imate pitanja o ovoj politici privatnosti ili načinu na koji obrađujemo Vaše podatke, kontaktirajte nas:
Pravo na pritužbu
Ako imate pitanja o ovoj politici privatnosti ili načinu na koji obrađujemo Vaše podatke, kontaktirajte nas:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Preuzmite aplikaciju. Putujte pametnije.
Upravljajte eSIM karticom i pratite potrošnju podataka izravno iz aplikacije HelloRoam.
