Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: Únor 2026
Obsah
- 1. Úvod
- 2. Informace o správci dat
- 3. Osobní údaje, které shromažďujeme
- 4. Zdroje vašich osobních údajů
- 5. Právní základ zpracování
- 6. Sdílení dat a příjemci
- 7. Mezinárodní přenosy dat
- 8. Vaše práva na ochranu dat
- 9. Uchovávání dat
- 10. Osobní údaje dětí
- 11. Soubory cookie a sledovací technologie
- 12. Kontaktní informace
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Tyto zásady ochrany osobních údajů ("Oznámení") informují o tom, jak Future Syncs Limited, Velká Británie, provozující pod značkou HelloRoam ("HelloRoam", "my", "nás" nebo "naše") nakládá s vašimi osobními údaji. Popisují, jaké osobní informace shromažďujeme a zpracováváme, když nás kontaktujete prostřednictvím našich kanálů, jako je aplikace, webová stránka nebo po uzavření smlouvy o našich službách.
Tyto informace, včetně poučení o vašich právech na ochranu dat, jsme povinni poskytnout v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 ("GDPR") a britským GDPR.
Dodržuje HelloRoam předpisy na ochranu dat?
HelloRoam bere ochranu osobních dat vážně a nikdy nesdílí osobní údaje se třetími stranami bez řádného právního základu. Zavazujeme se dodržovat předpisy o ochraně dat globálně, včetně GDPR, britských zákonů na ochranu dat a dalších právních rámců v Severní Americe, Austrálii a Latinské Americe. Ochrana soukromí je součástí návrhu všech našich služeb.
2. Data Controller Information
Pro účely tohoto oznámení je správcem vašich osobních údajů Future Syncs Limited, Velká Británie, provozující pod značkou HelloRoam. HelloRoam odpovídá za vaše osobní údaje.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (značka Future Syncs Limited)
Address:Londýn, Velká Británie
Company Registration:Čeká na ověření
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam se zavazuje respektovat vaše základní právo na ochranu osobních dat. Toto oznámení vás informuje o zpracování vašich osobních údajů.
3. Personal Data We Collect
Shromažďujeme a zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:
| Kategorie | Příklady |
|---|---|
| Identifikační údaje | Jméno, příjmení, uživatelské jméno nebo podobný identifikátor, titul, datum narození |
| Kontaktní údaje | E-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa, doručovací adresa |
| Finanční údaje | Údaje platební karty (zpracovává náš platební zprostředkovatel), bankovní údaje |
| Transakční údaje | Podrobnosti o platbách, detaily produktů a služeb zakoupených od nás |
| Technické záznamy | IP adresa, přihlašovací data, typ a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, typy a verze zásuvných modulů, operační systém a platforma, identifikátory zařízení |
| Profilové údaje | Vaše uživatelské jméno a heslo, nákupy a objednávky, vaše zájmy, preference, zpětná vazba a výsledky průzkumů |
| Údaje o používání | Informace o tom, jak používáte náš web, produkty a služby, včetně dat o aktivaci eSIM a vzorcích spotřeby dat |
| Marketingové údaje | Vaše preference ohledně příjmu marketingu od nás a třetích stran, vaše komunikační preference |
4. Sources of Your Personal Data
Osobní údaje shromažďujeme z těchto zdrojů:
Přímé interakce
Osobní údaje nám poskytujete přímo vyplněním formulářů nebo korespondencí poštou, telefonicky, e-mailem či jinak. To zahrnuje údaje při vytvoření účtu, nákupu, odběru služeb, žádosti o marketing, přihlášení do soutěže nebo poskytnutí zpětné vazby.
Automatizované technologie
Při práci s naším webem a aplikací shromažďujeme automaticky technické údaje o vašem zařízení, prohlížení a vzorcích chování. Tyto údaje získáváme pomocí souborů cookie, protokolů serveru a podobných technologií.
Třetí strany
Osobní údaje o vás můžeme přijímat od různých třetích stran, včetně analytických poskytovatelů, reklamních sítí, poskytovatelů vyhledávacích informací, platebních a doručovacích služeb a služeb ověřování totožnosti.
5. Legal Basis for Processing
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud nám to zákon umožňuje. Nejčastěji k tomu dochází za těchto okolností:
Plnění smlouvy
Když potřebujeme plnit smlouvu, kterou jsme s vámi uzavírají nebo uzavřeli.
Oprávněný zájem
Když je to nezbytné pro naše oprávněné zájmy a tyto zájmy nepřevyšují vaše práva a základní svobody.
Právní povinnost
Když potřebujeme splnit právní nebo regulační povinnost.
Souhlas
Když jste udělili souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů.
Vaše právo odvolat souhlas
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud nám to zákon umožňuje. Nejčastěji k tomu dochází za těchto okolností:
6. Data Sharing & Recipients
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s těmito kategoriemi příjemců:
Poskytovatelé služeb
Společnosti poskytující služby naším jménem, jako je zpracování plateb, analýza dat, doručování e-mailů, hostingové služby, zákaznická podpora a marketingová asistence.
Síťoví partneři
Mobilní síťoví operátoři a poskytovatelé eSIM umožňující naše konektivitní služby.
Odborní poradci
Právníci, bankéři, auditoři a pojišťovatelé poskytující poradenské, bankovní, právní, pojišťovací a účetní služby.
Regulační orgány
Vládní orgány, regulátoři, orgány činné v trestním řízení, soudy a jiné orgány, pokud to vyžaduje zákon.
Standardy ochrany dat
Od všech třetích stran vyžadujeme, aby respektovaly bezpečnost vašich osobních údajů a nakládaly s nimi v souladu se zákonem. Nepovoluji poskytovatelům služeb třetích stran používat vaše údaje pro vlastní účely. Mohou je zpracovávat pouze pro stanovené účely a podle našich pokynů.
7. International Data Transfers
Vaše osobní údaje můžeme přenášet do zemí mimo Velkou Británii a Evropský hospodářský prostor (EHP). Kdykoli to uděláme, zajistíme odpovídající úroveň ochrany pomocí vhodných záruk.
• Přenosy do zemí, které Evropská komise nebo britská vláda posoudily jako poskytující odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.
• Použití specifických smluv schválených Evropskou komisí nebo britskou vládou (standardní smluvní doložky).
• Přenosy na základě certifikace v rámci Rámce ochrany dat EU a USA (EU-US Data Privacy Framework).
Kontaktujte nás ohledně přenosů
Pokud chcete více informací o konkrétním mechanismu, který používáme při předávání vašich osobních údajů mimo Velkou Británii nebo EHP, kontaktujte nás na privacy@helloroam.com.
8. Your Data Protection Rights
Za určitých okolností máte práva podle zákonů na ochranu dat týkající se vašich osobních údajů:
Právo na přístup
Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu
Máte právo požádat o opravu informací, o nichž se domníváte, že jsou nepřesné, nebo o doplnění neúplných informací.
Právo na výmaz
Máte právo požádat o výmaz svých osobních údajů za určitých podmínek.
Právo na omezení zpracování
Máte právo požádat o omezení zpracování svých osobních údajů za určitých podmínek.
Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů za určitých podmínek.
Právo na přenositelnost dat
Máte právo požádat o přenos dat, která jsme shromáždili, jiné organizaci nebo přímo vám za určitých podmínek.
Jak uplatnit svá práva
Chcete-li uplatnit některé z výše uvedených práv, kontaktujte nás na privacy@helloroam.com. Za přístup k vašim osobním údajům ani za uplatnění jiných práv neplatíte žádný poplatek. Přiměřený poplatek však můžeme účtovat, pokud je vaše žádost zjevně neopodstatněná, opakovaná nebo nepřiměřená.
9. Data Retention
Vaše osobní údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak je nutné k naplnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně splnění zákonných, účetních nebo vykazovacích požadavků.
Při určování vhodné doby uchování osobních údajů zvažujeme množství, povahu a citlivost dat, potenciální riziko újmy z neoprávněného přístupu nebo zveřejnění, účely zpracování a zda lze těchto účelů dosáhnout jinými prostředky, a příslušné právní požadavky.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Údaje o účtu | Po dobu trvání vašeho účtu a 6 let po jeho zrušení |
| Transakční údaje | 7 let od data transakce |
| Marketingové preference | Do odhlášení nebo 3 roky neaktivity |
| Technické a provozní údaje | 13 měsíců od shromáždění |
10. Children's Personal Data
Naše služby nejsou určeny pro děti mladší 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí pod 16 let. Jste-li rodič nebo zákonný zástupce a víte, že vaše dítě nám poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás.
Zjistíme-li, že jsme shromáždili osobní údaje od dětí bez ověření souhlasu rodičů, přijmeme kroky k odstranění těchto informací z našich serverů.
Oznámení rodičům
Pokud se domníváte, že máme jakékoli informace o dítěti mladším 16 let, kontaktujte nás okamžitě na admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Máte-li dotazy k těmto zásadám ochrany osobních údajů nebo k našim postupům, kontaktujte nás:
Právo na stížnost
Máte-li dotazy k těmto zásadám ochrany osobních údajů nebo k našim postupům, kontaktujte nás:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Stáhněte si aplikaci. Cestujte chytřeji.
Spravujte své eSIM kdykoli a odkudkoli.
