מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: פברואר 2026
תוכן
- 1. מבוא
- 2. פרטי הגורם האחראי על הנתונים
- 3. המידע האישי שאנחנו אוספים
- 4. מקורות המידע האישי שלך
- 5. בסיס חוקי לעיבוד
- 6. שיתוף מידע ונמענים
- 7. העברות נתונים בינלאומיות
- 8. זכויות הגנת הנתונים שלך
- 9. שמירת נתונים
- 10. מידע אישי של ילדים
- 11. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב
- 12. פרטי יצירת קשר
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
מדיניות פרטיות זו מיועדת ליידע אותך כיצד יטופל המידע האישי שלך על ידי Future Syncs Limited, בריטניה, הפועלת תחת המותג HelloRoam ("HelloRoam", "אנחנו", "שלנו"). מסמך זה מפרט את המידע שייאסף ויעובד כאשר תיצור/י קשר דרך הערוצים שלנו, כגון האפליקציה, האתר, או לאחר שרכשת/ה את שירותינו.
אנחנו נדרשים לספק לך מידע זה, כולל על זכויות הגנת הנתונים שלך, בהתאם לתקנת הגנת הנתונים הכללית (EU) 2016/679 ("GDPR") ו-UK GDPR.
האם HelloRoam עומדת בחוקי הגנת הנתונים?
HelloRoam מחויבת לחובות הגנת הנתונים שלה ולא תעביר מידע אישי לגורמי צד שלישי ללא בסיס חוקי מתאים. אנחנו מקיימים את תקנות ה-GDPR, חוקי הגנת הנתונים בבריטניה ומסגרות פרטיות רלוונטיות בצפון אמריקה, אוסטרליה ואמריקה הלטינית.
2. Data Controller Information
לצרכי מדיניות זו, הגורם האחראי על עיבוד המידע האישי שלך הוא Future Syncs Limited, בריטניה, הפועלת תחת המותג HelloRoam. HelloRoam אחראית למידע האישי שלך.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (מותג של Future Syncs Limited)
Address:לונדון, בריטניה
Company Registration:בהמתנה לאימות
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam מחויבת לכבד את זכותך הבסיסית להגנה על המידע האישי שלך. מדיניות זו נועדה ליידע אותך כיצד אנחנו מעבדים את המידע.
3. Personal Data We Collect
אנחנו אוספים ומעבדים את קטגוריות הנתונים האישיים הבאות:
| קטגוריה | דוגמאות |
|---|---|
| נתוני זהות | שם פרטי, שם משפחה, שם משתמש, תאריך לידה |
| נתוני קשר | כתובת אימייל, מספר טלפון, כתובת חיוב |
| נתונים פיננסיים | פרטי כרטיס תשלום (מעובד על ידי ספק התשלום), פרטי חשבון בנק |
| נתוני עסקאות | פרטי תשלומים, פרטי מוצרים ושירותים שרכשת |
| נתונים טכניים | כתובת IP, נתוני כניסה, סוג דפדפן, גרסה, מזהי מכשיר |
| נתוני פרופיל | שם משתמש וסיסמה, רכישות, העדפות, משוב |
| נתוני שימוש | מידע על השימוש באתר ובאפליקציה, כולל נתוני הפעלת eSIM ודפוסי צריכת נתונים |
| נתוני שיווק | העדפות קבלת תקשורת שיווקית מאיתנו ומצדדים שלישיים |
4. Sources of Your Personal Data
אנחנו אוספים נתונים אישיים מהמקורות הבאים:
אינטראקציות ישירות
תוכל/י לספק לנו נתוני זהות, קשר ופיננסים על ידי מילוי טפסים או יצירת קשר עמנו. כולל נתונים שתספק/י בעת יצירת חשבון, רכישת מוצרים, הרשמה לשירותים, ביקוש לשיווק, הגשת משוב או השתתפות בסקרים.
טכנולוגיות אוטומטיות
בעת שימוש באתר ובאפליקציה, אנחנו עשויים לאסוף נתונים טכניים על המכשיר שלך, פעולות גלישה ודפוסים. אנחנו אוספים נתונים אלה באמצעות קובצי Cookie, יומני שרת וטכנולוגיות דומות.
צדדים שלישיים
אנחנו עשויים לקבל מידע אישי עליך מגורמי צד שלישי שונים, כולל ספקי אנליטיקה, רשתות פרסום, ספקי תשלום ושירותי אימות זהות.
5. Legal Basis for Processing
אנחנו נשתמש במידע האישי שלך רק כאשר החוק מתיר זאת. לרוב, נשתמש בנתונים שלך בנסיבות הבאות:
קיום חוזה
כאשר אנחנו צריכים לקיים חוזה שאנחנו עומדים לכרות או כרתנו איתך.
אינטרסים לגיטימיים
כאשר הדבר נחוץ לאינטרסים הלגיטימיים שלנו ואינטרסים אלה אינם גוברים על הזכויות הבסיסיות שלך.
חובה חוקית
כאשר אנחנו צריכים לעמוד בחובה חוקית או רגולטורית.
הסכמה
כאשר נתת הסכמה לעיבוד המידע האישי שלך למטרה ספציפית אחת או יותר.
זכותך לביטול הסכמה
אנחנו נשתמש במידע האישי שלך רק כאשר החוק מתיר זאת. לרוב, נשתמש בנתונים שלך בנסיבות הבאות:
6. Data Sharing & Recipients
אנחנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם קטגוריות הנמענים הבאות:
ספקי שירות
חברות המספקות שירותים בשמנו, כגון עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שליחת אימייל, שירותי אירוח ותמיכת לקוחות.
שותפי רשת
מפעילי רשתות סלולר וספקי eSIM המאפשרים את שירותי הקישוריות שלנו.
יועצים מקצועיים
עורכי דין, בנקאים, רואי חשבון ומבטחים המספקים שירותי ייעוץ, בנקאות, ביטוח וחשבונאות.
רשויות רגולטוריות
גופי ממשלה, רגולטורים, רשויות אכיפת חוק, בתי משפט וגורמים אחרים כנדרש על פי חוק.
תקני הגנת נתונים
אנחנו מחייבים את כל הצדדים השלישיים לשמור על אבטחת המידע האישי שלך ולנהוג בו בהתאם לחוק. אנחנו לא מאפשרים לספקי שירות צד שלישי להשתמש במידע האישי שלך למטרותיהם הפרטיות.
7. International Data Transfers
אנחנו עשויים להעביר את המידע האישי שלך למדינות מחוץ לבריטניה ולאזור הכלכלי האירופי (EEA). בכל פעם שאנחנו מעבירים נתונים, אנחנו מבטיחים רמת הגנה דומה.
• העברות למדינות שנחשבות כמספקות רמת הגנה נאותה על פי נציבות האירופית או ממשלת בריטניה.
• שימוש בחוזים ספציפיים שאושרו על ידי נציבות האירופית או ממשלת בריטניה (Standard Contractual Clauses).
• העברות לספקים אמריקאים מוסמכים במסגרת EU-US Data Privacy Framework.
צור/י קשר בנושא העברות
אם ברצונך לקבל מידע נוסף על המנגנון הספציפי בו אנחנו משתמשים בעת העברת המידע האישי שלך מחוץ לבריטניה או ל-EEA, פנה/י אלינו ב-privacy@helloroam.com.
8. Your Data Protection Rights
בנסיבות מסוימות, יש לך זכויות לפי חוקי הגנת הנתונים ביחס למידע האישי שלך:
זכות גישה
יש לך הזכות לבקש עותק של המידע האישי שאנחנו מחזיקים עליך.
זכות לתיקון
יש לך הזכות לבקש תיקון מידע שאינו מדויק או השלמת מידע חסר.
זכות למחיקה
יש לך הזכות לבקש מחיקת המידע האישי שלך, בתנאים מסוימים.
זכות להגבלת עיבוד
יש לך הזכות לבקש הגבלת עיבוד המידע האישי שלך, בתנאים מסוימים.
זכות להתנגד
יש לך הזכות להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך, בתנאים מסוימים.
זכות לניידות נתונים
יש לך הזכות לבקש שנעביר את הנתונים שאספנו לארגון אחר או ישירות אליך, בתנאים מסוימים.
כיצד לממש את זכויותיך
אם ברצונך לממש את הזכויות המפורטות לעיל, פנה/י אלינו ב-privacy@helloroam.com. לא תצטרך/י לשלם דמי גישה למידע האישי שלך או למימוש זכויותיך האחרות. אנחנו עשויים לגבות דמי טיפול סבירים אם בקשתך בלתי מוצדקת, חוזרת ונשנית או מוגזמת.
9. Data Retention
אנחנו נשמור את המידע האישי שלך רק כל עוד נדרש למילוי המטרות לשמן נאסף, לרבות עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות או דיווח.
לקביעת תקופת שמירת הנתונים המתאימה, אנחנו בוחנים את כמות הנתונים, את אופיים ורגישותם, את הסיכון לנזק כתוצאה משימוש לא מורשה, את המטרות לשמן אנחנו מעבדים את הנתונים ואת הדרישות החוקיות הרלוונטיות.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| נתוני חשבון | למשך תקופת החשבון ועוד 6 שנים לאחר הסגירה |
| נתוני עסקאות | 7 שנים ממועד העסקה |
| העדפות שיווק | עד ביטול הרשמה או 3 שנות חוסר פעילות |
| נתונים טכניים ושימוש | 13 חודשים מיום האיסוף |
10. Children's Personal Data
השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 16. אנחנו לא אוספים ביודעין נתונים אישיים מילדים מתחת לגיל 16. אם את/ה הורה או אפוטרופוס ואת/ה מודע/ת לכך שילדך מסר/ה לנו נתונים אישיים, פנה/י אלינו.
אם נגלה כי אספנו נתונים אישיים מילדים ללא אימות הסכמת הורים, נפעל למחיקת המידע משרתינו.
הודעה להורים
אם אתה חושב שיש לנו מידע על ילד מתחת לגיל 16, פנה/י אלינו מיד ב-admin@helloroam.com.
12. Contact Information
יש לך שאלות על מדיניות פרטיות זו או על נהלי הפרטיות שלנו? צור/י קשר:
זכות להגשת תלונה
יש לך שאלות על מדיניות פרטיות זו או על נהלי הפרטיות שלנו? צור/י קשר:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
הורד את האפליקציה. טייל בחכמה.
נהל/י את ה-eSIM שלך בכל זמן ומכל מקום.
