מדיניות החזר כספי
עודכן לאחרונה אוקטובר 2023
1. הקדמה
ב-HelloRoam אנו מעריכים את החוויה שלך ומציעים החזרים בתנאים מסוימים.
זכאות להחזר כספי
- • חבילות נתוני eSIM שלא נוצלו.
- • בעיות טכניות שלא נפתרו על ידי צוות התמיכה שלנו.
- • ביטול תוך 14 ימים מהרכישה.
- • נדרש הוכחת רכישה.
תנאים חליםזמן עיבוד 7–10 ימי עסקים
2. זכאות להחזר
אנו מבינים שעלולות להתרחש בעיות. הנה מצבים נפוצים המאפשרים החזר.
בעיות נפוצות
- • כשל בהפעלת eSIM.
- • הוחל תוכנית נתונים שגויה.
- • השירות אינו זמין באזור שנבחר.
- • שירות הלקוחות לא הצליח לפתור את הבעיה.
קביעת רזולוציהנדרשת אימות
3. בעיות נפוצות
מדיניות ההחזרים שלנו מבוססת על שביעות רצון הלקוח ואיכות השירות.
נושאים שאינם ניתנים להחזר
- • חבילות נתונים שנוצלו.
- • שינוי בתוכניות הנסיעה.
- • חבילות eSIM שפג תוקפן.
- • טעות משתמש לא טכנית.
חלים תנאיםבסיס ההחזר
4. תהליך ההחזר
1
שלח בקשה
צור קשר עם צוות התמיכה שלנו עם בקשת ההחזר ופרטי הרכישה שלך.
2
אימות
הצוות שלנו יאמת את בקשתך לפי הקריטריונים לזכאות.
3
אישור
לאחר אישור, נתחיל את תהליך ההחזר.
4
קבל את ההחזר שלך
החזרים מעובדים תוך 7–10 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי שלך.
הודעות חשובות
• החזרים כפופים לקריטריוני זכאות.
• זמני עיבוד עשויים להשתנות בהתאם לבנק שלך.
• צור קשר עם התמיכה עבור בעיות לא פתורות.
• שמור את כל אישורי הרכישה לאימות.
• החזרים חלקיים עשויים להינתן לפי שיקול דעתנו.
12:34
הולה!
מטייל
חפש יעדים...
גלה תוכניות eSIM
ארצות הברית
התחבר ללא מאמץ בארה"ב.
מפעילים אמריקאים מובילים
מ-$2.88/day
טורקיה
אפשרויות eSIM אמינות לטורקיה.
רשתות טורקיות מובילות
מ-$1.73/day
קנדה
תוכניות eSIM משתלמות לקנדה.
ספקים מובילים בקנדה
מ-$6.14/day
יפן
הישאר מחובר ביפן עם תוכניות eSIM גמישות.
מפעילים מובילים ביפן
מ-$3.53/day
עמוד הבית
ה-eSIM שלי
תמיכה
מדריכים
פרופיל
תוית eSIM
סטטוס מופעל
נתונים בשימוש
נתונים שנותרו
תוית eSIM
סטטוס מופעל
נתונים בשימוש
נתונים שנותרו
