रिफ़ंड नीति
अंतिम अपडेट अक्टूबर 2023
विषय सूची
1. परिचय
HelloRoam में हम आपके अनुभव को महत्व देते हैं और कुछ शर्तों के तहत रिफंड प्रदान करते हैं।
रिफंड के लिए पात्रता
- • अप्रयुक्त eSIM डेटा पैकेज।
- • हमारी सहायता टीम द्वारा न सुलझाई गई तकनीकी समस्याएँ।
- • खरीद के 14 दिनों के भीतर रद्द करें।
- • खरीद का प्रमाण आवश्यक है।
2. रिफंड पात्रता
हम समझते हैं कि समस्याएँ हो सकती हैं। यहाँ रिफंड के लिए उपयुक्त सामान्य स्थितियाँ हैं।
सामान्य समस्याएँ
- • eSIM सक्रियण विफल रहा।
- • गलत डेटा प्लान लागू हुआ।
- • चयनित क्षेत्र में सेवा उपलब्ध नहीं है।
- • ग्राहक सेवा समस्या हल नहीं कर सकी।
3. सामान्य समस्याएं
हमारी रिफंड नीति ग्राहक संतुष्टि और सेवा गुणवत्ता पर आधारित है।
रिफंड योग्य नहीं मुद्दे
- • उपयोग किए गए डेटा पैकेज।
- • यात्रा योजनाओं में बदलाव।
- • समाप्त eSIM पैकेज।
- • गैर-तकनीकी उपयोगकर्ता त्रुटि।
4. रिफंड प्रक्रिया
अनुरोध भेजें
अपने रिफंड अनुरोध और खरीद विवरण के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
सत्यापन
हमारी टीम आपकी पात्रता के अनुसार अनुरोध की जांच करेगी।
अनुमोदन
मंजूर होने पर, हम रिफंड प्रक्रिया शुरू करेंगे।
अपना रिफंड प्राप्त करें
रिफंड 7–10 कार्य दिवसों में मूल भुगतान विधि पर भेजा जाएगा।
महत्वपूर्ण सूचनाएँ
• रिफंड पात्रता मानदंडों पर निर्भर हैं।
• प्रोसेसिंग समय आपके बैंक पर निर्भर हो सकता है।
• अनसुलझे मुद्दों के लिए सहायता से संपर्क करें।
• सत्यापन के लिए सभी खरीद पुष्टियाँ रखें।
• आंशिक रिफंड हमारे विवेक पर दिए जा सकते हैं।
क्या आपको सहायता चाहिए?
हमारी ग्राहक सहायता टीम रिफंड से संबंधित प्रश्नों में आपकी मदद के लिए मौजूद है।
कनेक्टेड रहें जहाँ भी यात्रा करें
eSIMs को आसानी से प्रबंधित करने के लिए HelloRoam डाउनलोड करें।
