Refund Policy

Bangkok की trip cancel हो गई या USA का plan बाद के लिए postpone करना पड़ा? कोई बात नहीं। HelloRoam eSIM जो अभी तक activate नहीं हुई है, उस पर full refund मिलता है। याद रखें: एक बार device पर install होने के बाद eSIM दूसरे device पर transfer नहीं होती।

अगर आपका phone eSIM support नहीं करता, या किसी carrier पर locked है जिससे हमारी service use नहीं हो सकती, तो आपको full refund मिलता है। Hardware की limitation के लिए हम आपको penalize नहीं करते।

अगर setup guide follow करने के बाद भी connect नहीं हो पा रहे, या coverage area में बड़ी service disruption है, तो partial या full refund मिल सकता है। Support से संपर्क करें, हम जांच करेंगे।