রিফান্ড নীতি

কানকুন ট্রিপ বুক করে বাতিল করতে হয়েছে? জাপানের প্ল্যান কিনে তারিখ পরিবর্তন করতে হয়েছে? কোনো সমস্যা নেই। অ্যাক্টিভেট না করা যেকোনো HelloRoam eSIM-এ আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন। মনে রাখবেন: একবার কোনো ডিভাইসে eSIM ইনস্টল হলে, এটি অন্য ডিভাইসে স্থানান্তর করা যাবে না।

আপনার ফোন eSIM সমর্থন না করলে, বা কোনো ক্যারিয়ার আমাদের সেবা ব্লক করে লক করা থাকলে, আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন। হার্ডওয়্যার সীমাবদ্ধতার জন্য আমরা আপনাকে কখনো জরিমানা করি না।

আমাদের সেটআপ ধাপ অনুসরণ করার পরেও সংযোগ না হলে, বা আচ্ছাদিত এলাকায় বড় সেবা বিঘ্নের মুখে পড়লে, আপনি আংশিক বা সম্পূর্ণ রিফান্ডের যোগ্য হতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, আমরা তদন্ত করব।