রিফান্ড নীতি

আপনি EU বা EEA-তে থাকলে, ভোক্তা আইন আপনাকে দূরবর্তী কেনাকাটা বাতিল করার ১৪ দিনের অধিকার দেয়। আপনি যেদিন eSIM প্ল্যান কেনেন, সেদিন থেকে এই অধিকার শুরু হয়।

eSIM অ্যাক্টিভেট করলে এই অধিকার শেষ হয়ে যায়। QR code স্ক্যান করে আপনি সঙ্গে সঙ্গে সেবা শুরু করতে সম্মতি দেন এবং মেনে নেন যে ওই প্ল্যানের জন্য আপনি প্রত্যাহারের অধিকার ছেড়ে দিচ্ছেন।

eSIM অ্যাক্টিভেট না করে থাকলে কেনার ১৪ দিনের মধ্যে আপনি পুরো রিফান্ডের আবেদন করতে পারেন। কোনো কারণ জানাতে হবে না।

UK consumers have similar 14-day cancellation rights under the Consumer Contracts Regulations 2013. The same conditions apply: activation ends the cancellation period.

অনুমোদিত রিফান্ড আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রক্রিয়া করি। কী আশা করবেন, তা নিচে দেওয়া হলো।

• EU ও EEA: বাতিলের অনুরোধ করার ১৪ দিনের মধ্যে রিফান্ড।
• যুক্তরাজ্য: বাতিলের অনুরোধ করার ১৪ দিনের মধ্যে রিফান্ড।
• অন্যান্য সব অঞ্চল: ৫ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড।

সব রিফান্ড চেকআউটে ব্যবহার করা পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত যায়। Stripe ফেরতটি প্রক্রিয়া করে, এতে আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করে আরও ১ থেকে ৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।