ریفنڈ پالیسی

کیا آپ نے سفر بک کرایا اور پھر منسوخ کرنا پڑا؟ یا پلان خریدا لیکن تاریخیں بدل گئیں؟ کوئی پریشانی نہیں۔ کسی بھی HelloRoam eSIM پر مکمل ریفنڈ لیا جا سکتا ہے جو فعال نہیں ہوئی۔ یاد رہے کہ ایک بار eSIM کسی ڈیوائس پر انسٹال ہو جائے تو اسے دوسری ڈیوائس پر منتقل نہیں کیا جا سکتا۔

اگر آپ کا فون eSIM کو سپورٹ نہیں کرتا یا کسی کیریئر سے لاک ہے جو ہماری سروس کو بلاک کرتا ہے تو آپ مکمل ریفنڈ کے اہل ہیں۔ ہارڈویئر کی حدود کی وجہ سے آپ کو نقصان نہیں اٹھانا پڑے گا۔

اگر آپ نے سیٹ اپ کے تمام مراحل مکمل کیے اور پھر بھی کنکشن نہ ملا، یا کسی کور شدہ علاقے میں سروس میں بڑی خرابی آئی تو آپ جزوی یا مکمل ریفنڈ کے اہل ہو سکتے ہیں۔ سپورٹ سے رابطہ کریں اور ہم معاملے کا جائزہ لیں گے۔