eSIM مطابق فونز اور ڈیوائسز

آپ کا فون eSIM کو سپورٹ کرتا ہے یا نہیں، یہ جاننے کا سب سے آسان طریقہ یہ ہے: iPhone پر Settings، پھر General، پھر About میں جائیں اور EID نمبر دیکھیں۔ Android پر *#06# ڈائل کریں اور دیکھیں کہ IMEI کے ساتھ EID بھی آتا ہے یا نہیں۔ آپ Settings، پھر About Phone، پھر Status میں بھی جا سکتے ہیں۔ اگر EID موجود ہے تو آپ کا فون HelloRoam پلان چلا سکتا ہے۔

تمام Android فونز eSIM کو سپورٹ نہیں کرتے۔ مطابقت برانڈ، ماڈل اور فون جس ملک میں فروخت ہوا اس پر منحصر ہے۔ Samsung (زیادہ تر Galaxy S20 اور بعد کے، S20 FE اور S21 FE کے علاوہ) اور Google (Pixel 4 اور بعد کے) کے فلیگ شپ ماڈلز میں eSIM ہارڈویئر موجود ہے، جبکہ زیادہ تر بجٹ اور مڈ رینج ماڈلز میں نہیں ہوتا۔ OnePlus میں eSIM صرف OnePlus 11، OnePlus 12، OnePlus 13، OnePlus 13R اور OnePlus Open کے گلوبل اور ریجنل ورژنز پر چلتا ہے، اور فون کیریئر انلاک ہونا چاہیے۔ OnePlus کے چینی ماڈلز اور Nord سیریز eSIM کو سپورٹ نہیں کرتے۔ چین اور ہانگ کانگ کے ریجنل ورژنز میں اکثر eSIM نہیں ہوتا چاہے گلوبل ورژن میں ہو۔

پرانے فونز کو eSIM سپورٹ کے قابل نہیں بنایا جا سکتا۔ eSIM کے لیے ایک خاص ہارڈویئر چپ کی ضرورت ہوتی ہے جو فون بنانے کے وقت اس میں لگائی جاتی ہے۔ اگر آپ کے فون میں یہ چپ نہیں ہے تو کوئی سافٹ ویئر اپڈیٹ یا لوازمات اسے شامل نہیں کر سکتے۔ iPhone X اور پرانے، Samsung Galaxy S10 اور پرانے، اور ۲۰۱۸ سے پہلے کے زیادہ تر فونز eSIM کبھی سپورٹ نہیں کریں گے۔ HelloRoam استعمال کرنے کے لیے آپ کو eSIM مطابق ڈیوائس کی ضرورت ہے۔

Xiaomi کے منتخب فلیگ شپ ماڈلز اپنے گلوبل ورژنز میں eSIM کو سپورٹ کرتے ہیں، جن میں Xiaomi 12T Pro، Xiaomi 13 سیریز اور Xiaomi 14 اور 15 سیریز شامل ہیں۔ انہی فونز کے چینی ورژنز عموماً eSIM کو سپورٹ نہیں کرتے۔ Xiaomi eSIM کے لیے MIUI 12 یا HyperOS ضروری ہے۔ بجٹ Redmi اور Poco سیریز کے ماڈلز میں عموماً eSIM ہارڈویئر نہیں ہوتا۔ HelloRoam پلان خریدنے سے پہلے اپنے فون کا صحیح ماڈل نمبر اور ریجنل ورژن ضرور تصدیق کریں۔

Oppo اور Vivo کے منتخب فلیگ شپ فونز اپنے بین الاقوامی ورژنز میں eSIM کو سپورٹ کرتے ہیں۔ Oppo کے مطابق ماڈلز میں Find X5 Pro اور Find X8 سیریز شامل ہیں۔ Vivo کے مطابق ماڈلز میں X100 Pro اور V50 سیریز شامل ہیں۔ چینی ڈومیسٹک ورژنز عموماً eSIM کو سپورٹ نہیں کرتے۔ eSIM پلان خریدنے سے پہلے اپنا مخصوص ریجنل ورژن ضرور چیک کریں۔

Motorola اپنی فولڈ ایبل Razr سیریز اور منتخب فلیگ شپ Edge ماڈلز پر eSIM کو سپورٹ کرتا ہے۔ مطابق Motorola فونز میں Razr 40، Razr 50، Edge 50 Pro اور ThinkPhone 25 شامل ہیں۔ بجٹ Moto E سیریز eSIM کو سپورٹ نہیں کرتی۔ HelloRoam eSIM پلان چالو کرنے کے لیے آپ کا Motorola فون کیریئر انلاک اور Android 10 یا اس سے اوپر کا ہونا ضروری ہے۔

Sony Xperia فونز منتخب ماڈلز پر eSIM کو سپورٹ کرتے ہیں، جن میں Xperia 1 IV، 1 V، 1 VI اور 1 VII، Xperia 5 IV اور 5 V، اور Xperia 10 IV، 10 V اور 10 VI شامل ہیں۔ Sony فونز پر eSIM کی دستیابی علاقے اور کیریئر کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ eSIM پلان خریدنے سے پہلے اپنے مخصوص مارکیٹ کے لیے مطابقت تصدیق کریں۔

eSIM کے لیے ڈیوائس انلاک کروانے کا طریقہ آسان ہے۔ جس کیریئر سے فون لیا تھا اس سے رابطہ کریں اور انلاک کی درخواست دیں۔ فون کی پوری قیمت ادا ہو جائے تو زیادہ تر کیریئرز اسے انلاک کر دیتے ہیں، البتہ قواعد اور وقت ہر کیریئر کے ہاں مختلف ہیں۔ iPhone پر تصدیق کے لیے Settings میں جائیں، پھر General، پھر About اور Carrier Lock چیک کریں۔ 'No SIM restrictions' لکھا ہونا چاہیے۔

ایک ہی فون ماڈل میں eSIM کی سپورٹ اس بات پر منحصر ہو سکتی ہے کہ وہ کہاں فروخت ہوا۔ امریکہ میں فروخت ہونے والا Galaxy S24 eSIM کو سپورٹ کرتا ہے، جبکہ اسی فون کے بعض ایشیائی ریجنل ورژنز نہیں کرتے۔ چینی ماڈلز میں عموماً eSIM نہیں ہوتا، ہانگ کانگ ماڈلز میں بھی اکثر نہیں ہوتا، جبکہ گلوبل اور امریکی کیریئر ماڈلز میں ہوتا ہے۔ eSIM پلان خریدنے سے پہلے Settings، پھر About میں اپنا صحیح ماڈل نمبر ضرور چیک کریں۔

زیادہ تر eSIM فونز ایک ساتھ eSIM اور فزیکل SIM دونوں استعمال کر سکتے ہیں. اپنے گھر کے کیریئر کی فزیکل SIM کالز اور SMS کے لیے رکھیں. سفر کے دوران ڈیٹا کے لیے HelloRoam eSIM کو فعال رکھیں. غیر متوقع چارجز سے بچنے کے لیے فزیکل SIM پر ڈیٹا رومنگ بند کر دیں. iPhone 13 اور بعد کے، اور Pixel 7 اور بعد کے، فزیکل SIM کے بغیر بھی ۲ eSIMs ایک ساتھ چلا سکتے ہیں.

زیادہ تر ڈیوائسز ۵ سے ۱۰ eSIM پروفائلز اسٹور کر سکتی ہیں لیکن ایک وقت میں ۱ یا ۲ فعال کر سکتی ہیں۔ iPhone 13 سے پہلے کے ماڈلز ۸ تک پروفائلز اسٹور کر سکتے ہیں لیکن بیک وقت ایک فعال ہوتا ہے۔ iPhone 13 اور بعد کے فزیکل SIM کے بغیر دو eSIMs چلا سکتے ہیں۔ Samsung فونز عموماً ۵ سے ۷ پروفائلز اسٹور کرتے ہیں اور ایک وقت میں ایک فعال کرتے ہیں۔ آپ QR code دوبارہ ڈاؤن لوڈ کیے بغیر فوری پروفائلز کے درمیان بدل سکتے ہیں۔

ایک بار انسٹال ہونے کے بعد eSIM کسی نئے فون میں منتقل نہیں کی جا سکتی. اگر آپ فون بدلتے ہیں تو آپ کا HelloRoam eSIM اصل ڈیوائس سے منسلک رہتا ہے. eSIM کے منزل کے نیٹ ورک سے پہلی بار جڑنے سے پہلے، help@helloroam.com پر ای میل کریں تو HelloRoam نئی eSIM جاری کر سکتا ہے. پہلی بار جڑنے کے بعد وہی کوڈ کام نہیں کرتا اور HelloRoam سپورٹ فون بدلنے پر نئی eSIM جاری نہیں کرتا. پرانے فون سے eSIM ڈیلیٹ نہ کریں. اپنا آرڈر تصدیقی ای میل محفوظ رکھیں تاکہ ہم آپ کا اکاؤنٹ جلدی تلاش کر سکیں.

eSIM اور فزیکل SIM کے درمیان بدلنا آسان ہے. اپنے فون کی سیلولر سیٹنگز میں جائیں. اپنی پسندیدہ لائن کو ڈیفالٹ ڈیٹا کنیکشن کے طور پر منتخب کریں. بدلنے کے لیے فون ری اسٹارٹ کرنا یا کوئی ہارڈویئر نکالنا ضروری نہیں. دونوں SIMs ایک ساتھ ڈیوائس میں انسٹال رہ سکتی ہیں.

Apple Watch eSIM آپ کے گھریلو کیریئر کے پلان کے ساتھ کام کرتی ہے، HelloRoam جیسے بین الاقوامی سفری eSIM فراہم کنندگان کے ساتھ نہیں۔ جب آپ سعودی عرب، دبئی، لندن یا ٹوکیو جیسی جگہوں پر سفر کرتے ہیں تو آپ کی Apple Watch کالز، SMS اور ایپ نوٹیفیکیشنز کے لیے Bluetooth کے ذریعے آپ کے iPhone کے HelloRoam eSIM ڈیٹا سے جڑتی ہے۔

سیلولر iPads اور eSIM سپورٹ والے Android ٹیبلیٹس HelloRoam کے ڈیٹا پلانز کے ساتھ کام کرتے ہیں. مطابق iPad ماڈلز میں ۲۰۱۸ سے iPad Pro، ۲۰۱۹ سے iPad Air اور ۲۰۱۹ سے iPad mini شامل ہیں. معیاری iPad بھی ۲۰۱۹ سے eSIM کو سپورٹ کرتا ہے. Wi-Fi-only ٹیبلیٹ ماڈلز eSIM استعمال نہیں کر سکتے. خریدنے سے پہلے تصدیق کریں کہ آپ کے پاس Wi-Fi plus Cellular ورژن ہے.

اگر آپ کی ڈیوائس 'eSIM not supported' کی غلطی دکھائے تو یہ عام وجوہات چیک کریں: فون کیریئر لاکڈ ہے، سافٹ ویئر اپڈیٹ باقی ہے، یا ریجنل ورژن میں eSIM ہارڈویئر شامل نہیں ہے۔ *#06# ڈائل کریں اور دیکھیں کہ EID نمبر آتا ہے یا نہیں۔ اگر EID نہیں ہے تو ڈیوائس میں eSIM ہارڈویئر نہیں ہے اور اسے اپگریڈ نہیں کیا جا سکتا۔ پلان خریدنے سے پہلے HelloRoam سپورٹ سے مطابقت کی تصدیق کریں۔

iPhone انلاک تصدیق کرنے کا آسان طریقہ ہے۔ Settings میں جائیں، پھر General، پھر About اور Carrier Lock دیکھیں۔ وہاں 'No SIM restrictions' لکھا ہونا چاہیے۔ Android پر کسی دوسرے کیریئر کی SIM ڈالیں۔ اگر فون کنیکٹ ہو تو وہ دوسرے نیٹ ورکس قبول کرتا ہے۔ اگر فون لاک نکلے تو جس کیریئر سے فون لیا تھا اس سے انلاک کی درخواست کریں۔ پوری قیمت ادا ہونے کے بعد زیادہ تر کیریئرز فون انلاک کر دیتے ہیں، البتہ قواعد اور وقت ہر کیریئر کے ہاں مختلف ہیں۔

اگر آپ کا eSIM پہچانا نہ جائے تو پہلے اپنا فون ری اسٹارٹ کریں. باقی تمام سافٹ ویئر اپڈیٹس بھی انسٹال کریں. تصدیق کریں کہ سیلولر سیٹنگز میں eSIM پروفائل فعال ہے. زیادہ تر مسائل ری اسٹارٹ کے بعد حل ہو جاتے ہیں. اگر مسئلہ برقرار رہے تو help@helloroam.com، WhatsApp یا لائیو چیٹ پر HelloRoam سپورٹ سے رابطہ کریں. ہماری ٹیم 24/7 آپ کی اپنی زبان میں مدد کرتی ہے اور ۲۴ گھنٹوں کے اندر جواب دیتی ہے. نیا eSIM صرف تب جاری ہو سکتا ہے جب آپ کا eSIM ابھی تک کسی نیٹ ورک سے نہ جڑا ہو.

یہ جاننے کے لیے کہ آپ کا فون انلاک ہے، اپنی ڈیوائس پر کیریئر لاک کی حالت دیکھیں۔ iPhone پر Settings، پھر General، پھر About میں جائیں اور Carrier Lock تک اسکرول کریں۔ اگر وہاں 'No SIM restrictions' لکھا ہو تو آپ کا فون کیریئر انلاک ہے اور HelloRoam eSIM کے لیے تیار ہے۔ آپ *#06# ڈائل کر کے اپنا IMEI نمبر بھی دیکھ سکتے ہیں۔ اگر IMEI کے ساتھ EID بھی نظر آئے تو آپ کے فون میں eSIM ہارڈویئر موجود ہے۔ Android پر کسی دوسرے کیریئر کی SIM ڈال کر دیکھیں: اگر فون اس سے کنیکٹ ہو جائے تو آپ کا فون انلاک ہے۔ اگر آپ کا فون لاک ہے تو جس کیریئر سے فون لیا تھا اس سے رابطہ کریں اور ڈیوائس انلاک کی درخواست دیں۔

یہ دیکھنے کے لیے کہ iPhone انلاک ہے، Settings کھولیں، General پر ٹیپ کریں، پھر About میں جائیں اور اسکرین کے نیچے Carrier Lock دیکھیں۔ اگر وہاں 'No SIM restrictions' لکھا ہو تو آپ کا iPhone کیریئر انلاک ہے۔ دوسرا طریقہ: کسی دوسرے کیریئر کی SIM ڈالیں۔ اگر وہ چل جائے تو فون انلاک ہے۔ HelloRoam eSIM پلان انسٹال کرنے کے لیے آپ کا iPhone کیریئر انلاک ہونا ضروری ہے۔

iPhone 11 کے تینوں ماڈلز، یعنی iPhone 11، iPhone 11 Pro اور iPhone 11 Pro Max، eSIM کو مکمل سپورٹ کرتے ہیں۔ Apple نے 2018 میں iPhone XS اور XR میں eSIM شامل کی، اور 11 سیریز کے iPhones میں بھی یہ موجود ہے۔ البتہ چین (مین لینڈ) میں، اور کچھ ہانگ کانگ اور مکاؤ میں بکنے والے iPhones میں دو nano-SIM کارڈ لگتے ہیں اور ان میں eSIM نہیں ہوتی۔ iPhone 11 پر eSIM سیٹ اپ کے لیے iOS 12.1 یا نیا ورژن اور کیریئر انلاک ڈیوائس ضروری ہے۔ iPhone 11 ایک فزیکل nano-SIM کے ساتھ ایک eSIM چلاتا ہے، اس لیے آپ کا اپنا نمبر فعال رہتا ہے اور HelloRoam 185+ ممالک میں سفری ڈیٹا دیتا ہے۔

iPhone 12 کے چاروں ماڈلز، یعنی iPhone 12، 12 mini، 12 Pro اور 12 Pro Max، eSIM کو سپورٹ کرتے ہیں۔ Apple نے XS (2018) سے iPhones میں eSIM ہارڈویئر رکھا ہے، اور iPhone 12 بھی ان میں شامل ہے۔ البتہ چین (مین لینڈ) میں، اور کچھ ہانگ کانگ اور مکاؤ میں بکنے والے iPhones میں دو nano-SIM کارڈ لگتے ہیں اور ان میں eSIM نہیں ہوتی۔ HelloRoam eSIM انسٹال کرنے کے لیے آپ کا iPhone 12 کیریئر انلاک ہونا چاہیے۔ تصدیق کے لیے Settings، پھر General، پھر About میں جائیں اور Carrier Lock دیکھیں۔ اگر وہاں 'No SIM restrictions' لکھا ہو تو آپ کا iPhone 12 HelloRoam پلان کے لیے تیار ہے۔

امریکہ میں نہیں۔ وہاں iPhone 16 صرف eSIM سے چلتا ہے، کیونکہ امریکی ماڈلز میں فزیکل nano-SIM ٹرے نہیں ہوتی۔ امریکہ میں بکنے والے تمام iPhone 16، 16 Plus، 16 Pro اور 16 Pro Max صرف eSIM والے ہیں۔ امریکہ سے باہر زیادہ تر مارکیٹوں میں iPhone 16 میں eSIM کے ساتھ فزیکل SIM ٹرے بھی ہوتی ہے، جبکہ چین (مین لینڈ) میں، اور کچھ ہانگ کانگ اور مکاؤ میں بکنے والے iPhone 16 ماڈلز میں دو nano-SIM کارڈ لگتے ہیں اور ان میں eSIM نہیں ہوتی۔ امریکہ میں iPhone 16 استعمال کرنے والے اپنے فون نمبر اور ڈیٹا کے لیے مکمل طور پر eSIM پر انحصار کرتے ہیں۔ HelloRoam ہر اس iPhone 16 ماڈل پر کام کرتا ہے جس میں eSIM ہو، اور QR code اسکین کرنے سے چند منٹوں میں ایکٹیویٹ ہو جاتا ہے۔

انسٹال شدہ HelloRoam eSIM کو براہ راست کسی دوسرے iPhone پر منتقل نہیں کیا جا سکتا، کیونکہ پروفائل اسی فون سے جڑی رہتی ہے جس پر آپ نے اسے انسٹال کیا۔ نئے iPhone پر HelloRoam پلان استعمال کرنے کے لیے، منزل پر eSIM کے نیٹ ورک سے جڑنے سے پہلے help@helloroam.com پر ای میل کریں، پھر ہم نئی eSIM جاری کر سکتے ہیں۔ اس کنکشن کے بعد فون بدلنے پر ہم نئی eSIM جاری نہیں کرتے۔ جلد مدد کے لیے آرڈر کی تصدیقی ای میل سنبھال کر رکھیں۔ iOS 16 اور اس کے بعد کا Quick Start ٹرانسفر صرف آپ کے اپنے آپریٹر کی لائنیں منتقل کرتا ہے، سفری eSIM نہیں۔ اگر eSIM غلطی سے ڈیلیٹ ہو جائے تو آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ help@helloroam.com پر ای میل کریں۔

iPhone کی SIM چِپ ایک بلٹ اِن eSIM چِپ ہے جو بناتے وقت فون کے لاجک بورڈ پر لگا دی جاتی ہے۔ کچھ نئے iPhones میں یہ نکالی جانے والی SIM ٹرے کی جگہ لیتی ہے۔ یہ چِپ کئی eSIM پروفائلز محفوظ رکھتی ہے، جو آپ QR code اسکین کر کے ڈیجیٹل طور پر ڈاؤن لوڈ کرتے ہیں۔ امریکہ میں iPhone 14 اور اس کے بعد بکنے والے iPhones میں فزیکل SIM ٹرے بالکل نہیں ہوتی۔ *#06# ڈائل کر کے آپ تصدیق کر سکتے ہیں کہ آپ کے فون میں eSIM چِپ ہے: اگر IMEI کے ساتھ EID نمبر نظر آئے تو چِپ موجود ہے۔

جن iPhone ماڈلز میں فزیکل ٹرے ہوتی ہے (جیسے iPhone 13 اور پرانے ماڈلز، اور امریکہ سے باہر بکنے والے iPhone 14 اور نئے ماڈلز)، ان میں SIM ejector ٹول یا چھوٹی پیپر کلپ فون کے کنارے والے سوراخ میں ڈالیں اور مضبوطی سے دبائیں، یہاں تک کہ ٹرے باہر آ جائے۔ iPhone SE، 12 یا 13 پر ٹرے باہر نکالیں اور nano-SIM کو کناروں سے پکڑ کر اٹھائیں۔ امریکی iPhone 14 ماڈلز میں ٹرے نہیں ہوتی۔ یہ فونز صرف eSIM والے ہیں اور ان میں فزیکل SIM سلاٹ ہی نہیں۔ امریکہ میں بکنے والے iPhone 14 اور نئے ماڈلز میں سفر کے لیے SIM نکالنے کی ضرورت نہیں۔ اس کی جگہ QR code اسکین کر کے چند منٹوں میں HelloRoam eSIM انسٹال کریں۔

نہیں۔ HelloRoam ایک الگ سفری eSIM ہے جو آپ کے ہوم کیریئر سے الگ کام کرتی ہے، اس لیے آپ کے پاکستانی کیریئر کا eSIM دینا ضروری نہیں۔ ضروری صرف یہ ہے کہ آپ کا فون eSIM سپورٹ کرے اور کیریئر انلاک ہو۔ آپ اپنا Jazz، Zong، Telenor یا Ufone نمبر کالز اور SMS کے لیے فعال رکھ سکتے ہیں، جبکہ HelloRoam 185+ ممالک میں ڈیٹا دیتا ہے، آپ کے کیریئر کے رومنگ چارجز اور نئے SIM کارڈ کے بغیر۔ فون لاک ہو تو جس کیریئر سے فون لیا تھا اس سے انلاک کی درخواست کریں۔ پوری قیمت ادا ہونے کے بعد زیادہ تر کیریئرز فون انلاک کر دیتے ہیں، البتہ قواعد اور وقت ہر کیریئر کے ہاں مختلف ہیں۔

IMEI نمبر 15 ہندسوں کا ایک کوڈ ہے جو موبائل نیٹ ورکس پر آپ کے فون کی الگ پہچان کرواتا ہے۔ اپنا IMEI معلوم کرنے کے لیے کسی بھی فون پر *#06# ڈائل کریں۔ یہ اسکرین پر نظر آ جائے گا، اور اگر فون میں eSIM ہارڈویئر ہو تو ساتھ EID نمبر بھی دکھے گا۔ iPhone پر آپ IMEI کو Settings، پھر General، پھر About میں بھی دیکھ سکتے ہیں۔ Android پر Settings، پھر About Phone، پھر Status دیکھیں۔ کیریئرز انلاک کی اہلیت جانچنے کے لیے آپ کا IMEI استعمال کرتے ہیں۔ HelloRoam کو eSIM پلان خریدنے یا ایکٹیویٹ کرنے کے لیے آپ کا IMEI نمبر نہیں چاہیے۔