Teléfonos y móviles compatibles con eSIM

Tu dispositivo indica la compatibilidad eSIM en sus ajustes. En iPhone, abre Ajustes, General, Información y busca un número EID. En Android, marca *#06# y comprueba si aparece un EID junto al IMEI. Si aparece un EID, tu dispositivo tiene hardware eSIM integrado. También puedes consultar la lista de equipos compatibles con eSIM en nuestra web.

El soporte eSIM en Android varía según el fabricante, el modelo y la región de venta. Los gama alta de Samsung (Galaxy S20 o posterior), Google (Pixel 4 o posterior) y OnePlus (serie 9 o posterior) incluyen hardware eSIM. La mayoría de los modelos económicos no. Las versiones para China y Hong Kong suelen carecer de eSIM aunque la versión global sí la tenga.

Los móviles más antiguos no se pueden actualizar para admitir eSIM. El eSIM requiere un chip de hardware integrado en la placa base del dispositivo durante su fabricación. Si tu móvil no tiene ese chip, ninguna actualización de software ni accesorio puede añadirlo. Los teléfonos anteriores a 2018, como el iPhone X o el Samsung Galaxy S10, nunca serán compatibles. Para usar HelloRoam necesitas un dispositivo compatible con eSIM.

Algunos Xiaomi de gama alta admiten eSIM en sus versiones globales: el 12T Pro, la serie 13 y las series 14 y 15. Las versiones para China no suelen ser compatibles. El eSIM en Xiaomi requiere MIUI 12 o HyperOS. Los modelos económicos Redmi y Poco generalmente no tienen hardware eSIM. Comprueba siempre el número de modelo y la variante regional antes de comprar.

Algunos teléfonos Oppo y Vivo de gama alta admiten eSIM en sus versiones internacionales. Los modelos Oppo compatibles incluyen el Find X5 Pro y la serie Find X8. Los modelos Vivo compatibles incluyen el X100 Pro y la serie V50. Las versiones chinas no suelen admitir eSIM. Ambas marcas requieren ColorOS 12 o Funtouch OS 13. Comprueba siempre tu variante regional antes de comprar un plan.

La disponibilidad de eSIM varía según el operador y el país. En España, Movistar, Orange y Vodafone admiten la activación eSIM en teléfonos compatibles. Los operadores internacionales varían mucho. HelloRoam ofrece sus propios planes de datos eSIM que funcionan de forma independiente a tu operador en 185+ países. Solo necesitas hardware eSIM y un móvil libre.

Los Sony Xperia admiten eSIM en modelos seleccionados: el Xperia 1 IV al 1 VII, el Xperia 5 IV y 5 V, y el Xperia 10 IV al 10 VI. La disponibilidad varía según la región y el operador. Verifica la compatibilidad para tu mercado antes de comprar un plan HelloRoam.

Tu operador debe desbloquear el móvil antes de instalar un eSIM de terceros. Contacta con Movistar, Orange o Vodafone y solicita el desbloqueo. Los operadores en España desbloquean móviles completamente pagados con al menos 60 días de antigüedad. En iPhone, ve a Ajustes, General, Información y comprueba el campo Bloqueo del operador. Si dice «Sin restricciones de SIM», ya puedes usar un eSIM de HelloRoam.

El mismo modelo puede tener soporte eSIM diferente según la región donde se vendió. Un Galaxy S24 vendido en Europa admite eSIM, mientras que algunas variantes asiáticas del mismo teléfono no. Los modelos chinos generalmente no tienen eSIM, los de Hong Kong tampoco, mientras que las versiones globales y de operadores europeos sí lo admiten. Comprueba el número de modelo exacto en Ajustes, luego Información, antes de comprar un plan.

La mayoría de móviles compatibles con eSIM permiten usar una tarjeta SIM física y un eSIM activos a la vez. Configura tu SIM física de Movistar o Vodafone para llamadas y el eSIM de HelloRoam para datos al viajar a Portugal, Italia o el Reino Unido. El iPhone 13 o posterior y el Pixel 7 o posterior admiten dos eSIMs sin necesidad de SIM física.

Los dispositivos compatibles con eSIM incluyen smartphones, tablets, smartwatches y portátiles. Los teléfonos con eSIM abarcan el iPhone XS o posterior, Samsung Galaxy S20 o posterior y Google Pixel 4 o posterior. Los iPads celulares desde 2018 y las Samsung Galaxy Tab S8/S9 también lo admiten. HelloRoam es compatible con todos ellos en 185+ países.

Un eSIM no es transferible a otro dispositivo una vez activado. Tu eSIM de HelloRoam queda vinculado al móvil donde lo instalaste. Si aún no se ha conectado a una red de tu plan en el destino, escribe a help@helloroam.com y podemos emitirte otro. Tras conectarse, tu código ya no vale y no emitimos otro por cambiar de móvil. No elimines el eSIM del teléfono antiguo. Guarda el correo de confirmación para agilizar el proceso.

El eSIM sustituye la tarjeta SIM física con un perfil digital descargado a un chip integrado en tu móvil. La SIM física es una tarjeta de plástico que insertas en una bandeja. La diferencia principal: el eSIM permite añadir planes de datos al instante escaneando un código QR. HelloRoam usa eSIM para activación inmediata en 185+ países.

El eSIM del Apple Watch funciona con el plan de tu operador, no con eSIM para viajes como HelloRoam. Al viajar a París, Tokio o Ciudad de México, el Apple Watch se conecta a los datos de HelloRoam de tu iPhone por Bluetooth para llamadas y notificaciones. Los planes internacionales independientes para Apple Watch de los operadores españoles suelen costar 10 € o más al mes.

Los iPads celulares y las tablets Android compatibles con eSIM funcionan con los planes de solo datos de HelloRoam. Los modelos de iPad compatibles incluyen el iPad Pro desde 2018, el iPad Air desde 2019, el iPad mini desde 2019 y el iPad estándar desde 2019. Los modelos solo Wi-Fi no pueden usar eSIM. Asegúrate de tener la versión Wi-Fi más Cellular de tu tablet antes de comprar.

El Samsung Galaxy S21 admite eSIM en todos sus modelos: S21, S21+ y S21 Ultra. Samsung añadió eSIM a partir de la serie S20, y cada gama alta Galaxy S posterior lo incluye. Tu S21 debe estar libre de operador para instalar un eSIM de terceros. Ve a Ajustes, Información del teléfono y comprueba que no hay bloqueo activo. HelloRoam funciona en el S21 en 185+ países.

Tu iPhone muestra el estado de desbloqueo en Ajustes, General, Información, campo Bloqueo del operador. Debe indicar «Sin restricciones de SIM». En Android, inserta una SIM de otro operador: si se conecta, tu móvil está libre. Movistar, Vodafone y Orange suelen tramitar el desbloqueo en 2 a 5 días hábiles para terminales completamente pagados. Un móvil libre es necesario para instalar un eSIM de HelloRoam.

Un eSIM no reconocido suele resolverse reiniciando el móvil e instalando las actualizaciones pendientes. Confirma que el perfil eSIM está activado en los ajustes de datos móviles. La mayoría de los problemas desaparecen al reiniciar. Si el problema persiste, contacta con el soporte de HelloRoam con el modelo de tu dispositivo y el número de pedido. El equipo puede reemitir tu código en menos de 2 horas.

Una eSIM de HelloRoam ya instalada no se puede pasar directamente a otro iPhone, porque el perfil queda ligado al teléfono donde la instalaste. Para usar tu plan de HelloRoam en un iPhone nuevo, escribe a help@helloroam.com antes de que la eSIM se conecte en tu destino y podremos emitirte una eSIM nueva. Después de esa conexión, no emitimos una nueva por cambio de teléfono. Guarda el correo de confirmación del pedido para que te atendamos más rápido. La transferencia con Inicio rápido de iOS 16 o posterior solo sirve para las líneas de tu operador habitual, no para una eSIM de viaje. Si borras la eSIM por error, escribe a help@helloroam.com con los datos de tu pedido.