Teléfonos y móviles compatibles con eSIM

Tu dispositivo indica la compatibilidad eSIM en sus ajustes. En iPhone, abre Ajustes, General, Información y busca un número EID. En Android, marca *#06# y comprueba si aparece un EID junto al IMEI. Si aparece un EID, tu dispositivo tiene hardware eSIM integrado. También puedes consultar la lista de equipos compatibles con eSIM en nuestra web.

El soporte eSIM en Android varía según el fabricante, el modelo y la región de venta. Los modelos de gama alta de Samsung (la mayoría de los Galaxy S20 y posteriores) y de Google (Pixel 4 o posterior) incluyen hardware eSIM. En OnePlus, la eSIM funciona en los OnePlus 11, 12, 13, 13R, 13T y Open, en sus versiones globales y regionales; la serie Nord no la admite. La mayoría de los modelos económicos no tienen eSIM. Las versiones para China y Hong Kong suelen carecer de eSIM aunque la versión global sí la tenga.

Los móviles más antiguos no se pueden actualizar para admitir eSIM. El eSIM requiere un chip de hardware integrado en la placa base del dispositivo durante su fabricación. Si tu móvil no tiene ese chip, ninguna actualización de software ni accesorio puede añadirlo. Los teléfonos sin ese chip, como el iPhone X o el Samsung Galaxy S10, nunca serán compatibles. Para usar HelloRoam necesitas un dispositivo compatible con eSIM.

Algunos Xiaomi de gama alta admiten eSIM en sus versiones globales: el 12T Pro, la serie 13 y las series 14 y 15. Las versiones para China no suelen ser compatibles. El eSIM en Xiaomi requiere MIUI 12 o HyperOS. Los modelos económicos Redmi y Poco generalmente no tienen hardware eSIM. Comprueba siempre el número de modelo y la variante regional antes de comprar.

Algunos teléfonos Oppo y Vivo de gama alta admiten eSIM en sus versiones internacionales. Los modelos Oppo compatibles incluyen el Find X5 Pro y la serie Find X8. Los modelos Vivo compatibles incluyen el X100 Pro y la serie V50. Las versiones chinas no suelen admitir eSIM. Ambas marcas requieren ColorOS 12 o Funtouch OS 13. Comprueba siempre tu variante regional antes de comprar un plan.

La disponibilidad de eSIM varía según el operador y el país. En España, Movistar, Orange y Vodafone admiten la activación eSIM en teléfonos compatibles. Los operadores internacionales varían mucho. HelloRoam ofrece sus propios planes de datos eSIM que funcionan de forma independiente a tu operador en 185+ países. Solo necesitas hardware eSIM y un móvil libre.

Los Sony Xperia admiten eSIM en modelos seleccionados: el Xperia 1 IV al 1 VII, el Xperia 5 IV y 5 V, y el Xperia 10 IV al 10 VI. La disponibilidad varía según la región y el operador. Verifica la compatibilidad para tu mercado antes de comprar un plan HelloRoam.

Tu operador debe desbloquear el móvil antes de instalar un eSIM de terceros. Contacta con Movistar, Orange o Vodafone y solicita el desbloqueo. En iPhone, ve a Ajustes, General, Información y comprueba el campo Bloqueo del operador. Si dice «Sin restricciones de SIM», ya puedes usar un eSIM de HelloRoam.

El mismo modelo puede tener soporte eSIM diferente según la región donde se vendió. Un Galaxy S24 vendido en Europa admite eSIM, mientras que algunas variantes asiáticas del mismo teléfono no. Los modelos chinos generalmente no tienen eSIM, los de Hong Kong tampoco, mientras que las versiones globales y de operadores europeos sí lo admiten. Comprueba el número de modelo exacto en Ajustes, luego Información, antes de comprar un plan.

La mayoría de móviles compatibles con eSIM permiten usar una tarjeta SIM física y un eSIM activos a la vez. Configura tu SIM física de Movistar o Vodafone para llamadas y el eSIM de HelloRoam para datos al viajar a Portugal, Italia o el Reino Unido. El iPhone 13 o posterior y el Pixel 7 o posterior admiten dos eSIMs sin necesidad de SIM física.

Los dispositivos compatibles con eSIM incluyen smartphones, tablets, smartwatches y portátiles. Los teléfonos con eSIM abarcan el iPhone XS o posterior, la mayoría de los Samsung Galaxy S20 y posteriores y el Google Pixel 4 o posterior. También la admiten los iPad con conexión móvil (Wi-Fi + Cellular), es decir, el iPad Pro desde el modelo de 2018 y el iPad Air, el iPad mini y el iPad estándar desde los modelos de 2019, además de las Samsung Galaxy Tab S8/S9. Los planes de datos de HelloRoam funcionan en los móviles y tablets compatibles con eSIM en 185+ países.

Un eSIM no es transferible a otro dispositivo una vez activado. Tu eSIM de HelloRoam queda vinculado al móvil donde lo instalaste. Si aún no se ha conectado a una red de tu plan en el destino, escribe a help@helloroam.com y podemos emitirte otro. Tras conectarse, tu código ya no vale y no emitimos otro por cambiar de móvil. No elimines el eSIM del teléfono antiguo. Guarda el correo de confirmación para agilizar el proceso.

El eSIM sustituye la tarjeta SIM física con un perfil digital descargado a un chip integrado en tu móvil. La SIM física es una tarjeta de plástico que insertas en una bandeja. La diferencia principal: el eSIM permite añadir planes de datos al instante escaneando un código QR. HelloRoam usa eSIM para activación inmediata en 185+ países.

El eSIM del Apple Watch funciona con el plan de tu operador, no con eSIM para viajes como HelloRoam. Al viajar a París, Tokio o Ciudad de México, el Apple Watch se conecta a los datos de HelloRoam de tu iPhone por Bluetooth para llamadas y notificaciones. Si quieres datos en el reloj sin llevar el iPhone, consulta el plan para Apple Watch de tu operador.

Los iPads celulares y las tablets Android compatibles con eSIM funcionan con los planes de solo datos de HelloRoam. Los modelos de iPad compatibles incluyen el iPad Pro desde 2018, el iPad Air desde 2019, el iPad mini desde 2019 y el iPad estándar desde 2019. Los modelos solo Wi-Fi no pueden usar eSIM. Asegúrate de tener la versión Wi-Fi más Cellular de tu tablet antes de comprar.

El Samsung Galaxy S21 admite eSIM en sus tres modelos principales: S21, S21+ y S21 Ultra. El S21 FE no tiene eSIM. Samsung añadió eSIM a partir de la serie S20, y la mayoría de los Galaxy S posteriores lo incluyen. Tu S21 debe estar libre de operador para instalar un eSIM de terceros. Ve a Ajustes, Información del teléfono y comprueba que no hay bloqueo activo. HelloRoam funciona en el S21 en 185+ países.

Tu iPhone muestra el estado de desbloqueo en Ajustes, General, Información, campo Bloqueo del operador. Debe indicar «Sin restricciones de SIM». En Android, inserta una SIM de otro operador: si se conecta, tu móvil está libre. Si está bloqueado, pide el desbloqueo a Movistar, Vodafone u Orange. Un móvil libre es necesario para instalar un eSIM de HelloRoam.

Un eSIM no reconocido suele resolverse reiniciando el móvil e instalando las actualizaciones pendientes. Confirma que el perfil eSIM está activado en los ajustes de datos móviles. La mayoría de los problemas desaparecen al reiniciar. Si el problema persiste, contacta con el soporte de HelloRoam con el modelo de tu dispositivo y el número de pedido para que te ayudemos.

Para saber si tu móvil está libre, mira el estado del bloqueo de operador en el propio dispositivo. En iPhone, ve a Ajustes, General, Información y busca Bloqueo del operador. Si pone «Sin restricciones de SIM», tu móvil está libre y listo para una eSIM de HelloRoam. También puedes marcar *#06# para ver tu número IMEI; si aparece un EID junto al IMEI, tu móvil tiene hardware eSIM. En Android, inserta una tarjeta SIM de otro operador: si se conecta, tu móvil está libre. Si tu móvil está bloqueado, contacta con tu operador (por ejemplo, Movistar, Vodafone u Orange) y pide el desbloqueo.

Para comprobar si un iPhone está libre, abre Ajustes, toca General, luego Información, y busca Bloqueo del operador cerca del final de la pantalla. Si pone «Sin restricciones de SIM», tu iPhone está libre. Otro método: inserta una tarjeta SIM de otro operador. Si se activa, el móvil está libre. Tu iPhone debe estar libre de operador para instalar un plan eSIM de HelloRoam.

Sí. Los tres modelos del iPhone 11 admiten eSIM: iPhone 11, iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max. Apple añadió la eSIM al iPhone XS y al XR en 2018, y los iPhone desde la serie 11 la incluyen. La excepción son los modelos vendidos en China continental, y algunos vendidos en Hong Kong y Macao, que usan dos tarjetas nano-SIM y no tienen eSIM. Para configurar la eSIM en el iPhone 11 necesitas iOS 12.1 o posterior y un móvil libre de operador. El iPhone 11 usa una nano-SIM física junto a una eSIM, así que tu número habitual sigue activo mientras HelloRoam se encarga de los datos del viaje en 185+ países.

El iPhone 12 admite eSIM en sus cuatro modelos: iPhone 12, 12 mini, 12 Pro y 12 Pro Max. Apple incluye hardware eSIM en los iPhone desde el XS (2018). La excepción son los modelos vendidos en China continental, y algunos vendidos en Hong Kong y Macao, que usan dos tarjetas nano-SIM y no tienen eSIM. Tu iPhone 12 debe estar libre de operador para instalar una eSIM de HelloRoam. Para comprobarlo, ve a Ajustes, General, Información y busca Bloqueo del operador. Si pone «Sin restricciones de SIM», tu iPhone 12 está listo para un plan de HelloRoam.

Depende de dónde lo compres. En Estados Unidos, el iPhone 16 no tiene bandeja para nano-SIM: solo funciona con eSIM. Todos los iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro y 16 Pro Max vendidos en EE. UU. son solo eSIM, y sus usuarios dependen por completo de la eSIM para su número y sus datos. En otros mercados, como España, el iPhone 16 tiene bandeja para SIM física además de eSIM. Los modelos vendidos en China continental, y algunos vendidos en Hong Kong y Macao, usan dos tarjetas nano-SIM y no tienen eSIM. HelloRoam funciona en todos los modelos de iPhone 16 con eSIM y se activa en minutos escaneando un código QR.

Una eSIM de HelloRoam ya instalada no se puede pasar directamente a otro iPhone, porque el perfil queda ligado al teléfono donde la instalaste. Para usar tu plan de HelloRoam en un iPhone nuevo, escribe a help@helloroam.com antes de que la eSIM se conecte en tu destino y podremos emitirte una eSIM nueva. Después de esa conexión, no emitimos una nueva por cambio de teléfono. Guarda el correo de confirmación del pedido para que te atendamos más rápido. La transferencia con Inicio rápido de iOS 16 o posterior solo sirve para las líneas de tu operador habitual, no para una eSIM de viaje. Si borras la eSIM por error, escribe a help@helloroam.com con los datos de tu pedido.

El chip SIM del iPhone es un chip eSIM integrado que se suelda a la placa base durante la fabricación. En algunos iPhone recientes sustituye a la bandeja de tarjeta SIM extraíble. El chip guarda varios perfiles eSIM que descargas de forma digital escaneando un código QR. En los iPhone vendidos en Estados Unidos desde el iPhone 14, la bandeja SIM física ha desaparecido por completo. Para comprobar que tu móvil tiene el chip eSIM, marca *#06#: si aparece un número EID junto a tu IMEI, el chip está ahí.

Para sacar la tarjeta SIM de un iPhone con bandeja física, introduce la herramienta de expulsión de SIM o un clip pequeño en el orificio del lateral del móvil y presiona con firmeza hasta que salga la bandeja. Desliza la bandeja hacia fuera y levanta la nano-SIM por los bordes. Tienen bandeja, por ejemplo, el iPhone SE, el 12 y el 13, y los iPhone 14 y posteriores vendidos fuera de EE. UU. Los iPhone 14 y posteriores vendidos en EE. UU. no tienen bandeja: solo funcionan con eSIM, así que no hace falta sacar ninguna SIM para viajar. En su lugar, instala una eSIM de HelloRoam escaneando un código QR.

No. Para un viaje a Estados Unidos desde España no necesitas contratar AT&T, T-Mobile, Verizon ni ningún otro operador de allí. HelloRoam es una eSIM de viaje independiente que funciona aparte de tu operadora habitual y te conecta a una red local al llegar. Mantienes activa tu línea de Movistar, Vodafone, Orange o Yoigo mientras HelloRoam cubre los datos en 185+ países, sin cargos de roaming y sin necesitar una SIM nueva. Para usar una eSIM de viaje, tu móvil debe estar libre de operador.

El número IMEI es un código de 15 dígitos que identifica tu móvil de forma única en las redes móviles. Para encontrarlo, marca *#06# en cualquier móvil y aparecerá en pantalla, junto a un número EID si tu móvil tiene hardware eSIM. En iPhone también lo encuentras en Ajustes, General, Información. En Android, mira en Ajustes, Información del teléfono, Estado. Los operadores usan el IMEI para comprobar si puedes desbloquear el móvil. HelloRoam no necesita tu número IMEI para comprar ni activar un plan eSIM.