Instalación de eSIM · Samsung Galaxy
Lista de móviles Samsung con eSIM y guía de configuración Galaxy
Para añadir una eSIM a tu Samsung Galaxy, abre Ajustes › Conexiones › Gestor de SIM, toca Añadir eSIM › Escanear código QR y escanea el código QR de tu correo de HelloRoam. Instálala en casa en unos 2 minutos y actívala al aterrizar.
Tu móvil
Elige cómo instalar la eSIM en tu Galaxy
¿Dónde tienes tu código QR? Elige una opción y te mostramos los pasos exactos. Las dos tardan unos 2 minutos.
Antes de empezar
0 de 4 listosInstala la eSIM del Galaxy con código QR
Nuestro equipo está disponible 24/7 si necesitas ayuda durante la instalación.
Abre Ajustes › Conexiones y toca Gestor de SIM.
En versiones antiguas de One UI, el Gestor de SIM puede llamarse 'Administrador de tarjeta SIM' (Ajustes > Conexiones), y Añadir eSIM puede llamarse 'Añadir plan de datos'. Otros botones también pueden variar, así que sigue las indicaciones que aparecen en tu pantalla.
Toca Añadir eSIM.
Toca Escanear código QR para abrir el escáner.
Apunta la cámara de tu Galaxy al código QR que tienes abierto en la segunda pantalla.
Muestra el código en una pantalla con el brillo alto y encájalo entero dentro del recuadro.
Espera mientras tu Galaxy lee el código. Después te preguntará si quieres añadir la eSIM.
Toca Añadir. Mantén el Wi-Fi activado mientras se descarga, puede tardar unos minutos.
Toca eSIM 1 y ponle el nombre HelloRoam. Luego, en SIM preferidas, pon Datos móviles en HelloRoam.
Todos los pasos (7)
Instala la eSIM del correo en este Galaxy
Nuestro equipo está disponible 24/7 si necesitas ayuda durante la instalación.
Abre tu correo de HelloRoam en este móvil y toca Instalar eSIM en Android 10+. En la app de HelloRoam, toca Instalar eSIM ahora.
Toca Añadir. Mantén el Wi-Fi activado mientras se descarga, puede tardar unos minutos.
Toca eSIM 1 y ponle el nombre HelloRoam. Luego, en SIM preferidas, pon Datos móviles en HelloRoam.
Todos los pasos (3)
Añade eSIM al Galaxy con código de activación
Nuestro equipo está disponible 24/7 si necesitas ayuda durante la instalación.
Abre Ajustes › Conexiones › Gestor de SIM.
En versiones antiguas de One UI, el Gestor de SIM puede llamarse 'Administrador de tarjeta SIM' (Ajustes > Conexiones), y Añadir eSIM puede llamarse 'Añadir plan de datos'. Otros botones también pueden variar, así que sigue las indicaciones que aparecen en tu pantalla.
Toca Añadir eSIM.
Toca Escanear código QR. Se abre el escáner, pero no vas a escanear.
En la pantalla del escáner, pulsa Introducir código de activación.
Copia el código de activación completo de tu correo de HelloRoam y pégalo en el campo. Envíalo y espera un momento. El código tiene este aspecto: LPA:1$operator.com$ABCDE-12345
Pégalo, no lo escribas a mano. Un solo carácter incorrecto y el código no se acepta.
Toca Añadir. Mantén el Wi-Fi activado mientras se descarga, puede tardar unos minutos.
Toca eSIM 1 y ponle el nombre HelloRoam. Luego pon Datos móviles en HelloRoam.
Todos los pasos (7)
Cómo activar tu eSIM en Samsung
Al aterrizar, activa la línea HelloRoam en Gestor de SIM y, en Redes móviles, activa Itinerancia de datos para HelloRoam y desactívala para SIM 1, tu SIM habitual.
Abre Ajustes, pulsa Conexiones y luego Gestor de SIM para localizar el perfil eSIM de HelloRoam que has instalado.
Activa la línea HelloRoam. Luego, en Redes móviles, activa Itinerancia de datos.
En algunos móviles de operadoras de EE. UU., este interruptor se llama 'Data Roaming Access'.
En Redes móviles, elige SIM 1, tu SIM principal. Desactiva Itinerancia de datos. Así tu operador de origen no puede cobrarte roaming.
Tu eSIM ya está activa. Abre cualquier app para comprobar que tienes conexión de datos en marcha.
Conviene saber
- Activa el modo avión primero y luego conecta el Wi-Fi. Así evitas que tu operador de origen te cobre tarifas de roaming.
- Espera a llegar a tu destino antes de activar. La eSIM necesita una red local a la que conectarse.
Todos los pasos (4)
- Activa el modo avión primero y luego conecta el Wi-Fi. Así evitas que tu operador de origen te cobre tarifas de roaming.
- Espera a llegar a tu destino antes de activar. La eSIM necesita una red local a la que conectarse.
Comprueba que tu eSIM de Galaxy funciona
Dos formas rápidas de comprobarlo:
Mira la barra de estado. Deberías ver al menos una barra de señal junto a tu línea HelloRoam.
Abre Ajustes › Conexiones › Redes móviles. Comprueba que la opción Itinerancia de datos está activada para HelloRoam.
Ayuda 24/7 para tu eSIM de Galaxy
¿Sigues sin resolverlo? Nuestro equipo está disponible 24/7 por correo, WhatsApp, chat en directo y en la app.
Preguntas frecuentes sobre eSIM en Samsung Galaxy
Las preguntas que más hacen los usuarios de Galaxy antes y después de instalar.
Pasos comprobados en One UI 7 y One UI 8 según Samsung Support.
¿Qué modelos Samsung Galaxy son compatibles con eSIM?
La lista de eSIM de Samsung cubre las series Galaxy S20 a S26, incluidos el S25 Edge y los modelos del S23 FE al S26 FE. También incluye los plegables, desde el primer Galaxy Fold y Z Flip hasta el Z Fold8, Z Fold8 Ultra, Z Flip8, Z Flip7 FE y Z TriFold. Samsung US añade además la serie Note 20. Entre los Galaxy A con eSIM están el A57, A56, A55, A54 y A37, algunos solo en ciertas regiones. Los Galaxy Tab S9, Tab S10 y Tab S11 con datos móviles también tienen eSIM. Samsung avisa de que el país de origen puede dejar un modelo sin eSIM, así que abre el Gestor de SIM y busca Añadir eSIM antes de comprar un plan.
¿Dónde está el Gestor de SIM en Samsung Galaxy?
El Gestor de SIM de Samsung Galaxy está en Ajustes > Conexiones > Gestor de SIM en la mayoría de los modelos Galaxy. En versiones antiguas de One UI puede llamarse Administrador de tarjeta SIM dentro de la misma ruta. Si no lo encuentras, escribe Gestor de SIM en el buscador de Ajustes: aparece en segundos.
¿Se puede instalar la eSIM en un Samsung sin código QR?
Sí. Para añadir una eSIM de HelloRoam a tu Samsung sin código QR, introduce el código a mano desde Ajustes. Abre Ajustes, ve a Conexiones, toca Gestor de SIM, toca Añadir eSIM, toca Escanear código QR y luego toca Introducir código de activación. Pega el código de activación completo de tu correo de confirmación de HelloRoam y toca Añadir. Ese correo suele llegarte pocos minutos después del pago.
¿El Samsung Galaxy S24 admite dual eSIM?
Los Galaxy S24, S24+ y S24 Ultra admiten Dual SIM con una SIM física y una eSIM, lo que Samsung llama eSIM híbrida. Samsung clasifica igual las series S25 y S26. Deja tu SIM habitual en la bandeja y añade HelloRoam como eSIM: así tu número sigue activo mientras HelloRoam se encarga de tus datos. Gestiona las dos líneas en Ajustes > Conexiones > Gestor de SIM.
¿Por qué mi Samsung no reconoce el código QR de la eSIM?
Prueba estas 4 soluciones cuando tu Samsung no lea el código QR de la eSIM: actualiza One UI, confirma que el móvil está libre de operador, limpia la lente de la cámara y escanea con buena luz a unos 15 centímetros. Si nada funciona, introduce el código a mano. Abre el Gestor de SIM, toca Añadir eSIM, toca Escanear código QR y luego toca Introducir código de activación. Pega el código de activación completo de tu correo de HelloRoam. Si tampoco funciona así, escribe a help@helloroam.com.
¿Qué móviles Samsung no son compatibles con eSIM?
Estos Galaxy llevan dos tarjetas SIM físicas y no están en la lista de eSIM de Samsung: el S20 FE, S21 FE, A02, A03, A12, A13 LTE, A13 5G, A14 5G, A15 5G, A32 5G, A42 5G, A52 5G y A53 5G. Samsung US los clasifica como modelos con doble SIM física. Samsung también dice que un modelo de su lista de eSIM puede no tener eSIM según su país de origen. Para comprobar tu móvil, abre Ajustes > Conexiones > Gestor de SIM. Si ves Añadir eSIM, admite una eSIM de HelloRoam. Si no aparece, ese móvil no puede añadir una eSIM.
¿Cómo transfiero la eSIM de un iPhone a un Samsung?
No puedes transferir una eSIM de HelloRoam de un iPhone a un Samsung una vez instalada. Volver a escanear su código QR en el Samsung no funciona, y la función de transferencia del propio móvil tampoco. No elimines la eSIM del iPhone. Antes de que la eSIM se conecte por primera vez a una red de tu destino incluida en tu plan, escribe a help@helloroam.com. Instalarla en casa no cuenta como esa conexión. Podemos emitirte una eSIM nueva. Si te la emitimos, añádela en el Samsung desde Ajustes > Conexiones > Gestor de SIM > Añadir eSIM. Tras esa primera conexión, su código no se puede volver a usar. No emitimos una eSIM nueva por cambio de móvil.
Mi Samsung indica «European SIM card only». ¿Puedo usar eSIM igualmente?
Depende del móvil, así que compruébalo antes de comprar un plan. Samsung avisa de que, según el país de origen, un Galaxy de su propia lista puede no tener eSIM. Abre Ajustes > Conexiones > Gestor de SIM. Si ves Añadir eSIM, puedes instalar ahí tu eSIM de HelloRoam. Si no aparece esa opción, ese móvil no puede añadir una eSIM.
¿Qué modelos Galaxy A tienen eSIM?
La lista de eSIM de Samsung incluye los modelos Galaxy A57, A56, A55 y A37 sin límite de región. El A54 tiene eSIM solo en Europa, Norteamérica, Corea y Japón, y el A36 y el A35 solo en Europa, Norteamérica y Corea. El A27, el A26, el A17 5G y el A16 5G tienen eSIM solo en Norteamérica, y el A25 5G y el A23 5G solo en Japón. Modelos más antiguos, como el A15 5G y el A53 5G, llevan dos tarjetas SIM físicas en su lugar. Para comprobar tu propio Galaxy, abre Ajustes > Conexiones > Gestor de SIM y busca Añadir eSIM.
¿Cómo veo el consumo de datos de la eSIM en un Samsung Galaxy?
Abre Ajustes > Conexiones y entra en el apartado de uso de datos: ahí ves qué apps consumen más datos móviles. Tu Galaxy cuenta desde el inicio del ciclo de facturación que configures en ese apartado, no desde el día en que empezó tu plan de HelloRoam. Para ver cuántos datos te quedan, abre la app de HelloRoam y consulta la pestaña Mi eSIM.
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