Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital incorporada directamente en tu smartphone, tableta o reloj inteligente que te permite activar planes móviles electrónicamente sin insertar una tarjeta SIM física. A diferencia de las tarjetas SIM tradicionales, las eSIM son reprogramables, lo que te permite cambiar de operador o plan al instante mediante software en dispositivos compatibles como el iPhone 14, Samsung Galaxy S23 o Google Pixel 8.

Para comprobar si tu teléfono es compatible con eSIM, ve a Ajustes → Datos móviles (iPhone) o Ajustes → Red e Internet (Android) y busca las opciones 'Añadir eSIM' o 'Gestor de tarjeta SIM'. La mayoría de los teléfonos insignia lanzados después de 2018 son compatibles con eSIM, incluidos iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ y muchos dispositivos Android modernos. También puedes marcar *#06# para ver si aparece un EID (identificador de eSIM).

Para instalar tu eSIM de Hello Roam, sigue estos 3 pasos: (1) Compra tu plan desde el panel de Hello Roam y recibe tu código QR por correo electrónico en cuestión de minutos, (2) Abre Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM en tu dispositivo (iPhone) o Ajustes → Red e Internet → Red móvil (Android), (3) Escanea el código QR o introduce el código de activación manual para completar la instalación en 2-5 minutos. Asegúrate de estar conectado a WiFi durante la configuración.

La activación de la eSIM suele ser instantánea, pero puede tardar de 2 a 10 minutos dependiendo de las condiciones de la red del operador y la intensidad de la señal. Si la activación tarda más de 10 minutos, prueba estos pasos de solución de problemas: reinicia tu dispositivo, activa y desactiva el modo avión durante 30 segundos, asegúrate de que el perfil eSIM esté configurado como tu línea de datos activa o comprueba que te encuentres en un área con cobertura de red adecuada.

Sí, la mayoría de los smartphones modernos admiten la funcionalidad de doble SIM, lo que te permite usar una tarjeta SIM física y una eSIM al mismo tiempo. Esto es ideal para los viajeros que desean mantener su número nacional activo para llamadas y SMS mientras usan una eSIM de Hello Roam para datos locales asequibles. Puedes elegir qué SIM gestiona las llamadas, mensajes y datos en los ajustes de datos móviles de tu dispositivo bajo las opciones de línea 'Principal' o 'Predeterminada'.

La compatibilidad con 5G en las eSIM de Hello Roam depende de la red del operador local incluida en tu plan y de la compatibilidad 5G de tu dispositivo. Muchos planes de Hello Roam incluyen acceso 5G donde las redes asociadas ofrecen cobertura 5G en las principales ciudades y áreas urbanas. Tu dispositivo debe ser compatible con las bandas 5G utilizadas en el país de destino (consulta las especificaciones del dispositivo), y te conectarás automáticamente a la red más rápida disponible (5G, 4G LTE o 3G) según la cobertura.