Como instalar eSIM no Samsung Galaxy

A lista de eSIM da Samsung cobre a série Galaxy S20 até S26, incluindo o S25 Edge e do S23 FE ao S26 FE. Ela também inclui os dobráveis, do primeiro Galaxy Fold e Z Flip até o Z Fold8, Z Fold8 Ultra, Z Flip8, Z Flip7 FE e Z TriFold. Nos Estados Unidos, a Samsung também lista a série Note 20. Entre os Galaxy A com eSIM estão o A57, A56, A55, A54 e A37, alguns só em certas regiões. Os tablets Galaxy Tab S9, Tab S10 e Tab S11 com plano de dados também têm eSIM. A Samsung avisa que o país de origem do aparelho ainda pode impedir o eSIM, então confira Gerenciador de Chip > Adicionar eSIM antes de comprar um plano.

O Gerenciador de Chip do Samsung Galaxy fica em Configurações > Conexões > Gerenciador de Chip na maioria dos aparelhos Galaxy. Em versões mais antigas do One UI, ele pode aparecer como Gerenciador de cartão SIM no mesmo caminho. Se não encontrar, digite Gerenciador de Chip na busca das Configurações e o atalho aparece em segundos.

Para adicionar um eSIM HelloRoam ao Samsung sem QR code, use a entrada manual pelas Configurações. Abra Configurações, toque em Conexões, depois em Gerenciador de Chip, toque em Adicionar eSIM, em Ler código QR e depois em Inserir código de ativação. Cole o código de ativação completo do e-mail de confirmação da HelloRoam e toque em Adicionar. O código normalmente chega nesse e-mail poucos minutos depois do pagamento.

O Galaxy S24, o S24+ e o S24 Ultra aceitam Dual SIM com um chip físico e um eSIM, o que a Samsung chama de eSIM híbrido. A Samsung lista o S25 e o S26 da mesma forma. Mantenha seu chip principal na bandeja e adicione o eSIM da HelloRoam, assim seu número continua ativo enquanto os dados vêm do plano HelloRoam. Gerencie as duas linhas em Configurações > Conexões > Gerenciador de Chip.

Tente estas 4 soluções quando o Samsung não conseguir ler o QR code do eSIM: atualize o One UI, confirme que o aparelho está desbloqueado pela operadora, limpe a lente da câmera e escaneie com boa iluminação a cerca de 15 cm de distância. Se nada funcionar, use a entrada manual. Abra o Gerenciador de Chip, toque em Adicionar eSIM, em Ler código QR e depois em Inserir código de ativação. Cole o código de ativação completo do seu e-mail da HelloRoam. Se a entrada manual também falhar, envie um e-mail para help@helloroam.com.

Estes Galaxy usam dois chips físicos e não estão na lista de eSIM da Samsung: S20 FE, S21 FE, A02, A03, A12, A13 LTE, A13 5G, A14 5G, A15 5G, A32 5G, A42 5G, A52 5G e A53 5G. Nos Estados Unidos, a Samsung os classifica como modelos com dois chips físicos. A Samsung também diz que um modelo da lista de eSIM pode não ter eSIM, dependendo do país de origem do aparelho. Para conferir o seu, abra Configurações > Conexões > Gerenciador de Chip. Se Adicionar eSIM aparecer, o aparelho aceita um eSIM da HelloRoam. Se não aparecer, esse aparelho não pode adicionar eSIM.

Depois de instalado, o eSIM HelloRoam não pode ser transferido do iPhone para o Samsung. Escanear o QR code de novo no Samsung não funciona, e a função de transferência do próprio celular também não funciona para esse eSIM. Não remova o eSIM do iPhone. Antes da primeira conexão dele a uma rede coberta pelo seu plano no destino, envie um e-mail para help@helloroam.com. Instalar o eSIM em casa não conta como essa primeira conexão. A HelloRoam pode emitir um novo eSIM. Se emitirmos um novo, adicione-o no Samsung em Configurações > Conexões > Gerenciador de Chip > Adicionar eSIM. Depois dessa primeira conexão, o código não pode ser usado de novo. Não emitimos um novo eSIM só porque você trocou de celular.

Depende do aparelho, por isso confira antes de comprar um plano. A Samsung diz que, dependendo do país de origem, o eSIM pode não estar disponível mesmo em um modelo Galaxy que está na lista de eSIM. Abra Configurações > Conexões > Gerenciador de Chip. Se você vir Adicionar eSIM, pode instalar seu eSIM da HelloRoam ali. Se não houver a opção Adicionar eSIM, esse aparelho não pode adicionar eSIM.

A lista de eSIM da Samsung inclui os modelos Galaxy A57, A56, A55 e A37 sem limite de região. O A54 tem eSIM só na Europa, América do Norte, Coreia e Japão, e o A36 e o A35 só na Europa, América do Norte e Coreia. O A27, o A26, o A17 5G e o A16 5G têm eSIM só na América do Norte, e o A25 5G e o A23 5G só no Japão. Modelos mais antigos, como o A15 5G e o A53 5G, usam dois chips físicos em vez de eSIM. Para conferir o seu Galaxy, abra Configurações > Conexões > Gerenciador de Chip e procure por Adicionar eSIM.

Abra Configurações > Conexões e entre na parte de uso de dados: ali você vê quais apps consomem mais dados móveis. O Galaxy conta a partir do início do ciclo de faturamento que você define nessa mesma parte, não a partir do dia em que seu plano HelloRoam começou. Para ver quanto de dados ainda resta no seu plano, abra o app da HelloRoam e confira a aba Meu eSIM.