Dispositivos compatíveis com eSIM
A maioria dos celulares lançados desde 2018 é compatível com eSIM. Seu dispositivo precisa estar desbloqueado e ser compatível com eSIM para usar os planos HelloRoam.
Smartphone
HelloRoam está disponível na maioria dos iPhones e muitos Androids
- •iPhone 16e, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
- •iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
- •iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
- •iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- •iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
- •iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
- •iPhone XS, XS Max
- •iPhone XR
- •iPhone SE (2nd Gen 2020, 3rd Gen 2022)
iPhones vendidos na China continental não têm suporte a eSIM, e apenas alguns modelos vendidos em Hong Kong e Macau oferecem esse recurso. Se você comprou em um desses países, verifique a compatibilidade do eSIM antes de instalar um app dedicado.
- •Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
- •Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
- •Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
- •Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
- •Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
- •Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
- •Galaxy Z Fold 7, Z Fold 6, Z Fold 5, Z Fold 4, Z Fold 3, Z Fold 2
- •Galaxy Z Flip 7, Z Flip 7 FE, Z Flip 6, Z Flip 5, Z Flip 4, Z Flip 3
- •Galaxy Note 20, Note 20 Ultra
- •Galaxy A56, A55, A54, A36, A35, A23
- •Galaxy XCover7 Pro
Os aparelhos Samsung devem estar desbloqueados pela operadora para usar eSIM. Alguns modelos podem vir com essa função desativada.
- •Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
- •Pixel 9, 9a, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold
- •Pixel 8, 8a, 8 Pro
- •Pixel Fold
- •Pixel 7, 7a, 7 Pro
- •Pixel 6, 6a, 6 Pro
- •Pixel 5, 5a 5G
- •Pixel 4, 4a, 4a 5G, 4 XL
- •Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL
- •Pixel 2, 2 XL
Aparelhos Google Pixel comprados na Austrália, Taiwan e Japão podem não ter suporte a eSIM. Confirme a compatibilidade antes da compra.
- •Razr (2025), Razr+ (2025), Razr Ultra (2025)
- •Razr 60, Razr 50, Razr 50 Ultra
- •Razr 40, Razr 40 Ultra
- •Razr 2024, Razr+ 2024, Razr 2022, Razr 2019, Razr 5G
- •Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus
- •Edge 50, Edge 50 Pro, Edge 50 Ultra, Edge 50 Neo, Edge 50 Fusion
- •Edge 40, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo
- •Edge+, Edge+ (2022), Edge+ (2023)
- •Edge (2022), Edge (2023), Edge (2024)
- •Moto G (2024), Moto G (2025)
- •Moto G34, G35, G53, G54, G54 Power, G55, G75, G84, G85, G86
- •Moto G52J 5G, G53J 5G, G53Y 5G
- •Moto G Power (2024), G Power 5G (2024)
- •Moto G Stylus 5G (2023), G Stylus 5G (2024)
- •ThinkPhone 25
A disponibilidade do eSIM em aparelhos Motorola varia por região. Certifique-se de que o celular está desbloqueado e foi comprado em uma região que ofereça suporte a eSIM.
- •Find X8, Find X8 Pro
- •Find X5, Find X5 Pro
- •Find X3, Find X3 Pro
- •Find N2 Flip, Find N5
- •Reno 14, Reno 14 Pro
- •Reno 9A, Reno 6 Pro 5G, Reno 5A
- •A77, A55s 5G
O suporte a eSIM da Oppo é limitado a regiões específicas. Consulte sua operadora e verifique a compatibilidade do aparelho antes da instalação.
- •Xiaomi 15, 15 Ultra
- •Xiaomi 14, 14 Pro, 14T, 14T Pro
- •Xiaomi 13, 13 Pro, 13 Lite, 13T, 13T Pro
- •Xiaomi 12T Pro
- •Redmi Note 14 Pro, 14 Pro+, 14 Pro 5G, 14 Pro+ 5G
- •Redmi Note 13 Pro, 13 Pro+
- •Redmi Note 11 Pro 5G
- •Poco X7
Aparelhos Xiaomi vendidos na China continental geralmente não possuem suporte a eSIM. Modelos internacionais podem variar conforme a região.
- •Huawei Pura X Foldable
- •Huawei Pura 70 Pro
- •Huawei 80 Pro, 80 Pro+, 80 Ultra
- •Huawei Mate 40 Pro
- •Huawei P40, P40 Pro
Aparelhos Huawei vendidos em algumas regiões podem ter suporte limitado a eSIM. Consulte sua operadora para confirmar a compatibilidade.
- •Xperia 1 VII, 1 VI, 1 V, 1 IV
- •Xperia 5 V, 5 IV
- •Xperia 10 VI, 10 V, 10 IV, 10 III Lite
- •Xperia Ace III
A disponibilidade do eSIM em aparelhos Sony Xperia varia conforme a região e a operadora. Verifique a compatibilidade antes da compra.
- •Honor 400, 400 Pro, 400 Lite
- •Honor 200, 200 Pro
- •Honor 90, Honor 50
- •Honor Magic7 Pro, Magic7 Lite
- •Honor Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR
- •Honor Magic5 Pro
- •Honor Magic4 Pro
- •Honor Magic V5, Magic V3, Magic V2, Magic Vs3
- •Honor X8
O suporte a eSIM nos aparelhos Honor varia por modelo e região. Verifique as especificações e o suporte da operadora antes da compra.
- •OnePlus 13, 13R, 13T
- •OnePlus 12
- •OnePlus 11
- •OnePlus Open
O suporte a eSIM do OnePlus está disponível em alguns modelos. Certifique-se de que seu celular esteja desbloqueado para usar o eSIM.
- •Vivo X200, X200 Pro, X200s, X200 FE
- •Vivo X100 Pro
- •Vivo X90 Pro
- •Vivo V50, V40, V40 Lite
- •Vivo V29, V29 Lite 5G
A disponibilidade de eSIM da Vivo varia por região. Algumas versões podem ser incompatíveis: consulte o manual do seu celular.
- •Nokia G60 5G
- •Nokia X30 5G
- •Nokia XR21
O suporte a eSIM da Nokia é limitado a alguns modelos. Verifique a compatibilidade com sua operadora na sua região.
- •Rakuten Hand 5G
- •Rakuten Hand
- •Rakuten Big, Big-S
- •Rakuten Mini
Os aparelhos Rakuten são vendidos principalmente no Japão. O suporte a eSIM pode ser limitado fora do país.
- •AQUOS R10, R9, R9 Pro, R8, R8 Pro, R8s Pro, R7
- •AQUOS sense9, sense8, sense7, sense7 plus, sense6, sense6s
- •AQUOS sense4 lite
- •AQUOS wish3, wish2, wish
- •AQUOS zero6
- •Simple Sumaho 6
Os modelos Sharp AQUOS são vendidos principalmente no Japão. A disponibilidade de eSIM varia conforme o modelo e a operadora.
- •Fairphone 5
- •Fairphone 4
Os dispositivos Fairphone oferecem suporte a eSIM na maioria das regiões. Verifique a compatibilidade com sua operadora antes da compra.
- •Nothing Phone (3)
- •Nothing Phone (3a) Pro
- •Nothing Phone Pro
O suporte a eSIM do Nothing Phone varia conforme a região e a operadora. Verifique a compatibilidade antes da compra.
- •TCL 60, 60 XE NxtPaper
- •TCL 50 5G, 50 NxtPaper, 50 Pro NxtPaper
- •TCL 40 XL
O suporte a eSIM da TCL está disponível em alguns modelos. Verifique a compatibilidade com sua operadora na sua região.
- •Realme 14 Pro+
- •Realme GT 7
O suporte a eSIM da Realme é limitado a determinados modelos. Confira as especificações antes da compra.
- •ASUS Zenfone 12 Ultra
- •ASUS ZenFone Max Pro M1, Max Pro M2
O suporte a eSIM da ASUS varia conforme o modelo e a região. Verifique a compatibilidade antes da compra.
- •Hammer Explorer PRO
- •Hammer Blade 3, Blade 5G
- •Hammer Construction
- •myPhone NOW eSIM
Os aparelhos robustos da Hammer têm suporte a eSIM em algumas regiões. Confirme a compatibilidade com sua operadora.
- •T-Mobile Revvl 7
- •T-Mobile Revvl 7 Pro
Os aparelhos T-Mobile Revvl são compatíveis com eSIM na rede T-Mobile.
- •Surface Duo, Duo 2
- •ZTE nubia Flip2
- •Alcatel V3 Ultra
- •Nuu X5
- •DOOGEE V30
- •Gigaset GX4 PRO
- •EVOLVEO StrongPhone G9
- •Gemini PDA 4G+Wi-Fi
- •Razer Edge 5G
A disponibilidade e o suporte das operadoras variam conforme o aparelho e a região. Verifique a compatibilidade antes da compra.
FAQs
Para verificar se seu celular suporta eSIM, vá em Ajustes → Celular (iPhone) ou Ajustes → Rede e Internet (Android) e procure por 'Adicionar eSIM' ou 'Gerenciador de chip SIM'. Celulares topo de linha lançados após 2018 geralmente suportam eSIM, como iPhone XS+, Galaxy S20+, Pixel 3+ e outros. Você também pode discar *#06# e verificar se aparece um EID.
Aparelhos compatíveis com eSIM incluem: **Smartphones** – iPhone XS/XR+ (2018+), Galaxy S20+ série, Pixel 3+, OnePlus 9+, Xiaomi 12T Pro+, Oppo Find X3/X5 Pro, Motorola Razr. **Tablets** – iPad Pro 11" (1ª+), iPad Pro 12.9" (3ª+), iPad Air (3ª+), iPad mini (5ª+), Galaxy Tab S9. **Smartwatches** – Apple Watch Series 3+ (celular), Galaxy Watch 4/5/6, Pixel Watch 1/2. **Notebooks** – modelos Surface, ThinkPad, Dell Latitude, HP Elite com Windows 10/11. Deve estar desbloqueado.
Não, apenas iPhone XS, XS Max, XR e todos os modelos lançados a partir de setembro de 2018 são compatíveis. Isso inclui linhas 11, 12, 13, 14, 15 e 16. Modelos anteriores (X, 8, 7, 6 e SE 1ª geração) não suportam eSIM. iPhone SE (2ª geração 2020) e SE (3ª geração 2022) suportam. Importante: iPhones comprados na China continental e Hong Kong não têm eSIM. É necessário iOS 12.1+ e aparelho desbloqueado.
Os smartphones Samsung Galaxy compatíveis com eSIM incluem: **S Series** - Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, séries S21, S22, S23, S24, S25. **Z Series** - Galaxy Z Fold 2/3/4/5/6/7, Galaxy Z Flip/3/4/5/6/7. **Note Series** - Galaxy Note 20, Note 20 Ultra. **A Series (modelos selecionados)** - Algumas variantes do Galaxy A54, A55, A56 (dependendo da região). O aparelho deve rodar Android 10 (One UI 2.0) ou superior, estar desbloqueado e ter suporte a eSIM na sua região. Modelos regionais (principalmente asiáticos) podem não ter eSIM mesmo se a versão global tiver — verifique o número do seu modelo.
Sim, todos os Google Pixel a partir do Pixel 2 têm suporte a eSIM: Pixel 2/2 XL, Pixel 3/3 XL/3a/3a XL, Pixel 4/4 XL/4a/4a 5G, Pixel 5/5a, Pixel 6/6 Pro/6a, Pixel 7/7 Pro/7a, Pixel 8/8 Pro/8a, Pixel 9/9a/9 Pro/9 Pro XL/9 Pro Fold, série Pixel 10 e Pixel Fold. Eles rodam Android puro com suporte nativo a eSIM e armazenam de 4 a 10 perfis eSIM, conforme o modelo. Pixel 7 e superiores permitem dois eSIMs ativos ao mesmo tempo. Precisa estar desbloqueado para usar eSIMs da HelloRoam. Caminho: Configurações > Rede e Internet > SIMs.
Sim, alguns iPads com conexão celular têm suporte a eSIM: **iPad Pro** - 11” (todas as gerações), 12,9” (3ª geração 2018 ou mais recente) e 13” (M4). **iPad Air** - 3ª geração (2019) ou mais recente, 11” (M2), 13” (M2). **iPad** - 7ª geração (2019) ou mais recente. **iPad mini** - 5ª geração (2019) ou mais recente. Modelos só com Wi‑Fi não têm eSIM — é preciso a versão Wi‑Fi + Cellular. O iPad deve rodar iPadOS 12.1 ou superior. Instalação: Ajustes > Dados Celulares > Adicionar Novo Plano. Modelos antes de 2018 usam nano‑SIM físico — confirme se o seu é compatível.
Sim, o Apple Watch com conexão celular é compatível com eSIM a partir do Series 3 (GPS + Cellular), lançado em setembro de 2017. Modelos compatíveis: Apple Watch Series 3/4/5/6/7/8/9/10 (versões com celular), Apple Watch SE (1ª e 2ª geração celular) e Apple Watch Ultra/Ultra 2. O eSIM do Watch é separado do do iPhone e requer plano celular próprio (geralmente cerca de US$10/mês). O eSIM HelloRoam é feito para iPhone/iPad, não para Watch. Em viagens, o Watch usa a conexão eSIM do iPhone pareado.
Sim, os OnePlus a partir da série OnePlus 9 têm suporte a eSIM com OxygenOS 11 ou superior. Modelos compatíveis: OnePlus 9, 9 Pro, 9RT, OnePlus 10 Pro, 10T, OnePlus 11, 11R, OnePlus 12, série 13 e OnePlus Open. Modelos Nord e anteriores ao OnePlus 8 geralmente não suportam eSIM. O suporte varia por região — versões da América do Norte e Europa costumam ter, mas versões chinesas ou indianas não. Verifique o modelo antes da compra. Caminho: Configurações > Rede Móvel > Gerenciador de SIM > Adicionar eSIM.
Sim, alguns notebooks com conexão LTE/5G oferecem suporte a eSIM: **Microsoft Surface** - Surface Pro X, Pro 9/8/7+, Surface Go 3/2, Surface Duo 2. **Lenovo** - ThinkPad X1 Carbon Gen 9, X1 Titanium Yoga, X1 Fold/Nano, X12 Detachable, Ideapad Flex 5G. **Dell** - Latitude 9510/9440/9420/9410, Latitude 7440/7410/7320/7310. **HP** - Elite Dragonfly G2, Elite Folio 13, Elitebook/Probook/Zbook G5, Spectre Folio 13, Spectre x360. **Acer/ASUS** - modelos TravelMate, Swift, VivoBook, NovaGo selecionados. Requisitos: Windows 10 ou 11, modem LTE/5G e desbloqueio de operadora. Caminho: Configurações > Rede e Internet > Celular > Adicionar eSIM. Notebooks só com Wi‑Fi não suportam eSIM.
**iPhone/iPad**: Vá em Ajustes > Geral > Sobre e procure por 'EID' (Identificador eSIM) ou IMEI2. Se aparecer EID, o aparelho é compatível. Ou verifique Ajustes > Celular > Adicionar Plano Celular. **Android**: Disque *#06# e veja se aparece 'EID'. Ou acesse Ajustes > Sobre o telefone > Status e verifique o EID. Também veja em Ajustes > Rede e Internet > SIMs se há a opção 'Adicionar eSIM'. **Alternativas**: Consulte o site oficial do fabricante para o número do modelo exato. Confirme se o aparelho não é bloqueado pela operadora e se não foi comprado na China/Hong Kong (onde o eSIM costuma ser desativado).
Não. Apenas alguns modelos de Android lançados a partir de 2018 com Android 9.0 (Pie) ou superior suportam eSIM. Isso varia por fabricante, modelo e região. Aparelhos topo de linha geralmente têm eSIM (linhas Samsung Galaxy S/Z, Google Pixel, OnePlus flagship), enquanto modelos intermediários ou básicos não possuem. Sempre confirme no site oficial do fabricante antes da compra.
Não, o eSIM exige um chip específico (eUICC) integrado à placa do aparelho durante a fabricação. Não é possível adicionar eSIM via atualização de software ou acessórios. Aparelhos sem esse hardware (como iPhone X ou Galaxy S10 e anteriores) nunca serão compatíveis. Para usar planos eSIM HelloRoam, é preciso um celular compatível, como iPhone XS+, Samsung S20+ ou Pixel 3+.
Alguns modelos topo de linha da Xiaomi suportam eSIM, mas depende da região. **Versões globais com eSIM**: Xiaomi 12T Pro, séries 13, 13T/13T Pro, 14 e 15, Redmi Note 14 Pro/Pro+ (global). **Versões chinesas geralmente NÃO suportam eSIM**. É necessário MIUI 12+ ou HyperOS. Séries Redmi e Poco geralmente não têm eSIM. Confirme o modelo e a versão regional antes da compra.
Alguns modelos premium da Oppo e da Vivo são compatíveis. **Oppo**: Find X3 Pro, X5 Pro, X8/X8 Pro, Find N2 Flip, Find N5 (versões globais). **Vivo**: X90 Pro, X100 Pro, linha X200, séries V40/V50 (internacional). Versões chinesas geralmente NÃO suportam eSIM. É necessário ColorOS 12+ (Oppo) ou Funtouch OS 13+ (Vivo). Linhas intermediárias A e Y não têm eSIM.
Sim, modelos dobráveis e topos de linha da Motorola são compatíveis: Razr (2019–2025), Razr 40/40 Ultra, 50/50 Ultra, 60, Edge+ (2020–2023), Edge 40/40 Pro/40 Neo, séries Edge 50 e 60, ThinkPhone 25 e alguns Moto G (G34, G35, G53–G86). A linha Moto E não tem eSIM. Requer Android 10+ e aparelho desbloqueado. Acesse: Ajustes > Rede e Internet > Rede móvel > Avançado > Operadora.
Sim, alguns modelos Sony Xperia têm suporte: **Série Xperia 1** - 1 IV, V, VI, VII; **Xperia 5** - IV, V; **Xperia 10** - IV, V, VI, 10 III Lite; **Xperia Ace III**. A disponibilidade varia conforme região e operadora — verifique antes da compra.
**Entre em contato com sua operadora**: ligue ou acesse o site para solicitar o desbloqueio. Normalmente liberam após: (1) aparelho quitado, (2) conta ativa há 60+ dias, (3) não constar como perdido/roubado. **Verifique o status**: iPhone – Ajustes > Geral > Sobre > Bloqueio da operadora (‘Sem restrições’). Android – insira outro chip e veja se funciona. **Prazo**: 2–5 dias úteis, alguns desbloqueiam na hora online. É gratuito para aparelhos elegíveis.
O mesmo modelo pode ter suporte diferente conforme a região. **Exemplo**: Galaxy S24 vendido nos EUA/Europa tem eSIM, mas variantes asiáticas podem não ter. **Diferenças**: modelos chineses (geralmente sem eSIM), Hong Kong (muitas vezes não), globais e americanos (suportam eSIM). Sempre verifique o número do modelo em Ajustes > Sobre e confirme no site do fabricante.
Sim, a maioria dos aparelhos com eSIM suporta **Dual SIM Dual Standby (DSDS)** — um chip físico e um eSIM ativos juntos. Use o físico para chamadas/SMS e o eSIM para dados na viagem. **Configuração**: mantenha ambos ativos, defina o eSIM como ‘Preferido para dados móveis’ e desative o roaming do chip físico. Modelos como iPhone 13+ e Pixel 7+ aceitam dois eSIMs ativos.
A maioria dos aparelhos armazena de 5 a 10 perfis eSIM, mas apenas 1 ou 2 ativos ao mesmo tempo. **iPhone**: até 10 perfis, 1 ativo (ou 2 no iPhone 13+). **Samsung**: 5–7 perfis, 1 ativo. **Google Pixel**: 4–10 perfis, 1–2 ativos. É possível alternar rapidamente entre eSIMs sem precisar baixar novamente o código QR.
A transferência depende da operadora e do aparelho. **iPhone → iPhone**: via Bluetooth (iPhone XS–14) ou eSIM Transfer (iOS 16+). **Android → Android**: algumas operadoras permitem, outras exigem um novo código QR. **iPhone ⟷ Android**: não é possível — instale um novo eSIM. **HelloRoam**: se trocar de aparelho, solicite novo QR ao suporte. A maioria permite 1–2 transferências.
Sim, é fácil alternar. **Para usar o eSIM**: instale o perfil e defina como linha padrão de dados, mantendo ou removendo o chip físico. **Para voltar ao chip físico**: insira-o e selecione nas configurações, desative o eSIM. A troca leva cerca de 10 segundos, sem precisar reiniciar. Ambos podem ficar instalados, basta escolher qual usar.
O eSIM do Apple Watch depende da operadora e geralmente não funciona fora do país sem roaming caro. Em viagens, o relógio usa Bluetooth para se conectar ao iPhone com eSIM. Galaxy Watch e Pixel Watch têm limitações semelhantes. Recomendamos usar o eSIM HelloRoam no celular; o smartwatch funcionará via Bluetooth para chamadas e notificações.
Sim, iPads e tablets Android com eSIM funcionam com planos de dados da HelloRoam. **Modelos compatíveis**: iPad Pro (2018+), iPad Air (2019+), iPad (2019+), iPad mini (2019+), Galaxy Tab S8/S9 (LTE/5G). Não precisam de voz/SMS — eSIM só de dados é ideal. Instale em: Ajustes > Dados Celulares > Adicionar Plano (iPad) ou Ajustes > Conexões > Gerenciador de SIM (Samsung).
**Causas possíveis**: (1) aparelho bloqueado — contate a operadora, (2) variante sem eSIM — confira o modelo, (3) software desatualizado — atualize, (4) eSIM desativado nas configurações, (5) ausência de hardware eSIM — precisa trocar de aparelho. **Solução**: disque *#06# — se não aparece EID, o dispositivo não tem eSIM.
Você pode confirmar com sua operadora ou nas configurações do aparelho se ele está desbloqueado.
Confirme se o aparelho é compatível com eSIM, atualize o software e entre em contato com o suporte caso o problema continue.