eSIM-compatibele gsm's en toestellen

Ga op iPhone naar Instellingen, dan Algemeen, dan Over en zoek een EID-nummer. Op Android toetst u *#06# en controleert u of er een EID naast uw IMEI verschijnt. U kunt ook naar Instellingen, dan Over de telefoon, dan Status gaan. Als er een EID staat, ondersteunt uw gsm eSIM-hardware en werkt een HelloRoam-abonnement erop.

Niet alle Android-gsm's ondersteunen eSIM. Compatibiliteit hangt af van de fabrikant, het model en de regio waar de gsm werd verkocht. Topmodellen van Samsung (Galaxy S20 en nieuwer), Google (Pixel 4 en nieuwer) en OnePlus (9-reeks en nieuwer) hebben eSIM-hardware, maar de meeste budget- en middenklasse-gsm's niet. Chinese en Hong Kong-varianten missen vaak eSIM, zelfs als de internationale versie het wel ondersteunt.

Oudere gsm's kunnen niet worden uitgebreid met eSIM-ondersteuning. Een eSIM vereist een specifieke hardwarechip die tijdens de productie in het moederbord wordt ingebouwd. Als uw gsm deze chip niet heeft, kan geen software-update of accessoire dit toevoegen. Gsm's als de iPhone X en ouder, Samsung Galaxy S10 en ouder, en de meeste toestellen van voor 2018 zullen nooit eSIM ondersteunen. Voor HelloRoam heeft u een eSIM-compatibel toestel nodig.

Bepaalde Xiaomi-topmodellen ondersteunen eSIM in hun internationale varianten, waaronder de Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 13-reeks en Xiaomi 14 en 15-reeks. Chinese varianten van dezelfde gsm's ondersteunen eSIM doorgaans niet. Xiaomi eSIM vereist MIUI 12 of HyperOS. Budget Redmi- en Poco-reeks-modellen hebben geen eSIM-hardware. Controleer altijd uw exact modelnummer en regionale variant voor u een HelloRoam-abonnement koopt.

Bepaalde Oppo- en Vivo-topmodellen ondersteunen eSIM in hun internationale versies. Compatibele Oppo-modellen zijn de Find X5 Pro en Find X8-reeks. Compatibele Vivo-modellen zijn de X100 Pro en V50-reeks. Chinese binnenlandse versies ondersteunen doorgaans geen eSIM. Beide merken vereisen ColorOS 12 of Funtouch OS 13. Controleer altijd uw specifieke regionale variant voor u een eSIM-abonnement koopt.

Motorola ondersteunt eSIM op de opvouwbare Razr-reeks en bepaalde topmodellen uit de Edge-reeks. Compatibele Motorola-gsm's zijn de Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro en ThinkPhone 25. Budget Moto E-reeks gsm's ondersteunen geen eSIM. Uw Motorola-gsm moet sim-vrij zijn en Android 10 of hoger draaien om een HelloRoam eSIM-abonnement te activeren.

Sony Xperia-gsm's ondersteunen eSIM op bepaalde modellen, waaronder de Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI en 1 VII, de Xperia 5 IV en 5 V, en de Xperia 10 IV, 10 V en 10 VI. eSIM-beschikbaarheid op Sony-gsm's varieert per regio en operator. Verifieer compatibiliteit voor uw specifieke markt voor u een eSIM-abonnement koopt.

Neem contact op met uw operator en vraag een sim-unlock aan. De meeste Europese operators, waaronder Proximus, Orange en Telenet, deblokkeren toestellen die volledig zijn afbetaald en al minimaal 60 dagen in gebruik zijn. Controleer op iPhone of uw toestel sim-vrij is via Instellingen, Algemeen, Over en kijk bij Simkaartslot. Als er 'Geen simkaartbeperkingen' staat, bent u klaar. Ontgrendeling duurt doorgaans 2 tot 5 werkdagen.

Hetzelfde gsm-model kan verschillende eSIM-ondersteuning hebben, afhankelijk van de regio waar het werd verkocht. Een Galaxy S24 verkocht in Europa ondersteunt eSIM, terwijl sommige Aziatische regionale varianten van hetzelfde toestel dat niet doen. Chinese modellen hebben doorgaans geen eSIM, Hongkong-modellen ook vaak niet, terwijl wereldwijde en West-Europese modellen het wel ondersteunen. Controleer altijd uw exact modelnummer via Instellingen, dan Over voor u een eSIM-abonnement koopt.

De meeste eSIM-gsm's ondersteunen het gelijktijdig gebruiken van een eSIM en een fysieke simkaart. Stel uw fysieke simkaart in voor gesprekken en sms met uw thuisoperator, en stel uw HelloRoam eSIM in als actieve datalijn tijdens uw reis naar Spanje, Portugal of Griekenland. Zet data roaming uit op uw fysieke simkaart om onverwachte kosten te vermijden. iPhone 13 en nieuwer en Pixel 7 en nieuwer ondersteunen twee actieve eSIMs zonder fysieke simkaart.

De meeste toestellen slaan 5 tot 10 eSIM-profielen op maar activeren er slechts 1 of 2 tegelijk. iPhone-modellen voor de 13 slaan tot 8 profielen op maar activeren er één tegelijk. iPhone 13 en nieuwer kan twee eSIMs draaien zonder fysieke simkaart. Samsung-gsm's slaan doorgaans 5 tot 7 profielen op en activeren er één tegelijk. U schakelt direct tussen opgeslagen profielen zonder opnieuw een QR-code te scannen.

Een eSIM is niet overdraagbaar naar een nieuwe gsm na installatie. Wisselt u van gsm, dan blijft uw HelloRoam eSIM gekoppeld aan het originele toestel. U kunt via help@helloroam.com een nieuwe eSIM aanvragen tot uw eSIM op uw bestemming verbinding maakt met een netwerk van uw abonnement. Daarna kan dat niet meer. Verwijder de eSIM niet van uw oude gsm. Bewaar uw bevestigingsmail zodat wij uw account snel terugvinden.

Schakelen tussen eSIM en fysieke simkaart is eenvoudig. Ga naar de mobiele-data-instellingen van uw gsm, kies uw gewenste lijn als standaard dataverbinding en wissel naar wens tussen eSIM en fysieke simkaart. U hoeft uw gsm niet te herstarten of hardware te verwijderen. Beide typen blijven tegelijk geïnstalleerd op het toestel.

Apple Watch eSIM werkt met het abonnement van uw thuisoperator, niet met internationale reise-eSIM-aanbieders zoals HelloRoam. Reist u naar Parijs, Barcelona of Tokyo, dan verbindt uw Apple Watch via Bluetooth met de HelloRoam eSIM-data van uw iPhone voor gesprekken, sms en app-meldingen. Aparte internationale abonnementen voor Apple Watch via Europese operators kosten doorgaans €10 of meer per maand als aparte toevoeging.

Cellular iPads en Android-tablets met eSIM-ondersteuning werken met HelloRoam data-only-abonnementen. Compatibele iPad-modellen zijn iPad Pro vanaf 2018, iPad Air vanaf 2019, iPad mini vanaf 2019 en de standaard iPad vanaf 2019. Wi-Fi-only tablet-modellen ondersteunen geen eSIM. Zorg dat u de Wi-Fi plus Cellular versie heeft voor u een abonnement koopt.

Ziet u een foutmelding dat eSIM niet wordt ondersteund, controleer dan deze veelvoorkomende oorzaken: de gsm is operator-vergrendeld, een software-update staat klaar, of de regionale variant heeft geen eSIM-hardware. Toets *#06# en controleer of er een EID-nummer verschijnt. Staat er geen EID, dan heeft het toestel geen eSIM-hardware en kan het niet worden uitgebreid. Neem contact op met HelloRoam-support om compatibiliteit te bevestigen voor u een abonnement koopt.

Ga op uw iPhone naar Instellingen, Algemeen, Over en kijk bij Simkaartslot. Het moet 'Geen simkaartbeperkingen' tonen. Op Android steekt u een simkaart van een andere operator in. Verbindt de gsm, dan accepteert hij andere netwerken. Proximus, Orange en Base verwerken ontgrendelingsverzoeken doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen voor in aanmerking komende toestellen.

Wordt uw eSIM niet herkend, herstart dan eerst uw gsm en installeer openstaande software-updates. Controleer of het eSIM-profiel actief staat in uw mobiele-data-instellingen. De meeste herkenningsproblemen lossen op na een herstart. Blijft het probleem aanhouden, neem dan contact op met HelloRoam-support met uw toestelmodel en bestelnummer. Ons team kan uw activatiecode verifiëren of opnieuw versturen, doorgaans binnen 2 uur.

Een geïnstalleerde HelloRoam eSIM kunt u niet rechtstreeks naar een andere iPhone verplaatsen, omdat het profiel gekoppeld blijft aan het toestel waarop u het installeerde. Wilt u uw HelloRoam-bundel op een nieuwe iPhone gebruiken, mail dan naar help@helloroam.com voordat de eSIM op uw bestemming verbinding maakt. Dan kunnen we een nieuwe eSIM uitgeven. Na die verbinding geven we voor een nieuwe gsm geen nieuwe eSIM uit. Bewaar uw orderbevestiging, dan helpen we u sneller. Overzetten met Snel starten in iOS 16 of later werkt alleen voor lijnen van uw eigen provider, niet voor een reis-eSIM. Hebt u de eSIM per ongeluk gewist, mail dan met uw bestelgegevens naar help@helloroam.com.