eSIM Supported Phones: Get Help Anytime

U bereikt de klantenservice van HelloRoam 24/7 via livechat op onze website of in de app, via WhatsApp voor korte vragen en hulp bij problemen, en via e-mail naar help@helloroam.com voor uitgebreide vragen. Wij antwoorden in uw eigen taal. Op e-mail krijgt u binnen 24 uur antwoord. U kunt ons ook bellen op +44 203 916 6249 of het contactformulier op deze pagina gebruiken. Heeft u onderweg een dringend probleem, gebruik dan de livechat.

De klantenservice van HelloRoam is 24/7 bereikbaar, elke dag van het jaar, ook in het weekend en op feestdagen. Waar u ook bent en in welke tijdzone, er staat altijd iemand klaar om u te helpen, in uw eigen taal. U krijgt binnen 24 uur antwoord. Heeft u een dringend probleem met de activering, gebruik dan de livechat.

De klantenservice van HelloRoam is 24/7 bereikbaar via livechat, WhatsApp en e-mail op help@helloroam.com, en antwoordt in uw eigen taal. U krijgt binnen 24 uur een antwoord. Loopt de installatie of activering vast, gebruik dan de livechat, zodat we het probleem samen stap voor stap kunnen oplossen. Is er een nieuwe eSIM nodig, dan kunnen we die alleen uitgeven zolang uw eSIM nog geen verbinding heeft gemaakt.

Ja. HelloRoam helpt u gratis bij de installatie, via elk contactkanaal. Ons team begeleidt u stap voor stap via livechat, helpt als het scannen van de QR-code niet lukt en bezorgt u indien nodig de gegevens om de eSIM handmatig te activeren. Wij helpen bij de installatie op elke eSIM-compatibele gsm, zoals een iPhone, een Samsung of een Google Pixel.

Vermeld deze gegevens, dan kunnen we u sneller helpen: (1) uw bestelnummer of het e-mailadres van uw aankoop, (2) het model van uw toestel en de versie van het besturingssysteem (bijvoorbeeld iPhone 14, iOS 17.2), (3) een duidelijke beschrijving van het probleem, met schermafbeeldingen als dat kan, (4) uw bestemming en waar u nu bent, (5) de foutmeldingen die u kreeg tijdens de installatie of activering. Met die gegevens kan ons team uw probleem sneller vinden en vaak al bij het eerste antwoord oplossen.

Ja. U kunt HelloRoam bellen op +44 203 916 6249. U kunt ook terecht bij livechat, e-mail op help@helloroam.com, WhatsApp en berichten in de app, waar we u in uw eigen taal helpen. Via berichten kan ons team u schermafbeeldingen, QR-codes en installatiegidsen sturen, en u houdt een geschreven overzicht van alle stappen, handig als u het later nog eens nodig heeft.