Підтримка eSIM: отримайте допомогу будь-коли

Підтримка HelloRoam працює 24/7 у живому чаті, електронною поштою та в WhatsApp і відповідає Вашою мовою. Оберіть зручний канал: (1) живий чат на сайті або в застосунку, (2) електронна пошта help@helloroam.com для детальних запитів (відповідь протягом 24 годин), (3) WhatsApp для коротких запитань і допомоги з налаштуванням, (4) форма зв'язку на цій сторінці. Також у нас є телефонна лінія підтримки: +44 203 916 6249. З терміновими питаннями під час подорожі пишіть у живий чат.

Підтримка HelloRoam працює 24/7 щодня, включно з вихідними та святами. Хтось із команди завжди на зв'язку, хоч би в якому часовому поясі Ви були. Ми відповідаємо Вашою мовою протягом 24 годин. Якщо eSIM не активується, пишіть у живий чат.

Підтримка HelloRoam працює 24/7 у живому чаті, на пошті help@helloroam.com і в WhatsApp. Ми відповідаємо Вашою мовою протягом 24 годин. Якщо в дорозі виникла проблема зі встановленням чи активацією, пишіть у живий чат: ми крок за кроком допоможемо з налаштуванням.

Так, HelloRoam безкоштовно допомагає зі встановленням у всіх каналах зв'язку. У живому чаті ми крок за кроком проведемо Вас через встановлення, надішлемо інструкції для Вашого пристрою, допоможемо, якщо QR-код не сканується, або дамо код активації для ручного введення. Ми допомагаємо з будь-яким сумісним з eSIM пристроєм, зокрема iPhone, Samsung і Google Pixel.

Щоб ми швидше розв'язали проблему, вкажіть: (1) номер замовлення або email, з яким Ви купували план, (2) модель пристрою і версію системи (наприклад, iPhone 14, iOS 17.2), (3) короткий опис проблеми, за можливості зі скриншотами, (4) країну призначення і де Ви зараз, (5) повідомлення про помилки під час встановлення чи активації. Ці дані допомагають нашій команді знайти причину і розв'язати проблему вже в першій відповіді.

Так. HelloRoam має телефонну лінію підтримки: +44 203 916 6249. Також ми допомагаємо в живому чаті, електронною поштою на help@helloroam.com, у WhatsApp і в повідомленнях у застосунку. У листуванні ми можемо надіслати скриншоти, QR-коди та покрокові інструкції, а у Вас залишиться письмовий запис усіх кроків на майбутнє.