Χρειάζεσαι βοήθεια;
Λάβε βοήθεια 24/7 μέσω chat, email ή WhatsApp. Πραγματικοί άνθρωποι, γρήγορες απαντήσεις.
Επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή
Επιλέξτε τον τρόπο που προτιμάτε να επικοινωνήσετε. Είμαστε διαθέσιμοι 24/7 να βοηθήσουμε.
Στείλτε μας μήνυμα μέσω συνομιλίας
placeholder
Στείλτε μας email
Στείλτε τις ερωτήσεις σας στο help@helloroam.com και θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών.
Στείλτε μας μήνυμα στο WhatsApp
placeholder
Συχνές Ερωτήσεις
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη HelloRoam 24/7 μέσω: (1) ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή, (2) email help@helloroam.com (απάντηση εντός 24 ωρών), (3) WhatsApp ή (4) φόρμα επικοινωνίας. Η ζωντανή συνομιλία προσφέρει την ταχύτερη εξυπηρέτηση κατά το ταξίδι.
Η HelloRoam παρέχει υποστήριξη 24/7 όλο τον χρόνο, συμπεριλαμβανομένων αργιών και Σαββατοκύριακων. Η ομάδα μας είναι πάντα διαθέσιμη. Οι απαντήσεις στο chat είναι άμεσες, στο email εντός 2–24 ωρών. Για επείγοντα ζητήματα προτείνεται chat.
Απαντήσεις στο chat: <2 λεπτά εργάσιμες ώρες, 5–10 λεπτά εκτός. Email help@helloroam.com: 2–24 ώρες, WhatsApp: 1–4 ώρες. Για προβλήματα εγκατάστασης, το chat είναι πιο άμεσο.
Ναι, η HelloRoam προσφέρει δωρεάν υποστήριξη εγκατάστασης. Η ομάδα σας καθοδηγεί βήμα‑βήμα, στέλνει βίντεο, βοηθά με QR ή παρέχει χειροκίνητο κωδικό. Υποστηρίζουμε 800+ συσκευές με eSIM.
Για ταχύτερη επίλυση, συμπεριλάβετε: (1) ID παραγγελίας/email, (2) μοντέλο & έκδοση λειτουργικού, (3) περιγραφή + στιγμιότυπα, (4) χώρα προορισμού & τρέχουσα, (5) μηνύματα σφαλμάτων. Αυτά βοηθούν στη γρήγορη απάντηση.
Η HelloRoam δεν προσφέρει τηλεφωνική υποστήριξη ώστε να διατηρεί χαμηλές τιμές eSIM. Προσφέρει όμως chat, email, WhatsApp & μηνύματα εντός εφαρμογής – πιο γρήγορα και με γραπτό αρχείο.
Στείλτε μας μήνυμα
Συμπληρώστε τη φόρμα και θα επικοινωνήσουμε σύντομα