هل تحتاج مساعدة؟

يمكنك التواصل مع دعم HelloRoam 24/7 بعدة طرق: (1) الدردشة المباشرة في الموقع أو التطبيق، (2) البريد الإلكتروني help@helloroam.com (رد خلال 24 ساعة)، (3) واتساب للاستفسارات السريعة، أو (4) نموذج الاتصال في هذه الصفحة. الدردشة هي الأسرع أثناء السفر.

تقدّم HelloRoam دعماً 24/7 طوال العام بما في ذلك العطلات؛ فريقنا العالمي متاح دائماً. الرد في الدردشة فوري تقريباً، والبريد 2‑24 س. للقضايا العاجلة، استخدم الدردشة.

عادةً تتم الردود في أقل من دقيقتين أثناء العمل و 5‑10 د خارج الدوام. البريد 2‑24 س، واتساب 1‑4 س. للطوارئ اختر الدردشة.

نعم، توفر HelloRoam دعماً مجانياً للتركيب عبر جميع القنوات؛ نقدّم إرشاداً خطوة‑بخطوة، فيديوهات، حلول رمز QR أو رموز تفعيل يدوية. ندعم 800+ جهاز eSIM.

لتحصيل حل أسرع، أرسل (1) رقم الطلب أو الإيميل، (2) طراز الجهاز ونسخة النظام، (3) وصف المشكلة وصور، (4) بلد الوجهة وموقعك الحالي، (5) رسائل الخطأ.

لا يتوفر حالياً دعم هاتفي للحفاظ على أسعار منافسة لكن نوفر دعماً كاملًا بالدردشة، البريد، واتساب ورسائل التطبيق بسرعة أعلى و سجل مكتوب.