Ai nevoie de ajutor?
Primește ajutor 24/7 prin chat, e‑mail sau WhatsApp. Oameni reali, răspunsuri rapide.
Contactează-ne oricând
Alege modul preferat de a ne contacta. Suntem disponibili 24/7 pentru ajutor.
Scrie-ne prin chat
placeholder
Scrie-ne prin e‑mail
Trimite întrebările la help@helloroam.com și îți vom răspunde în 24 de ore.
Scrie-ne pe WhatsApp
placeholder
Întrebări frecvente
You can reach HelloRoam support 24/7 through multiple channels: (1) Live chat on our website or in-app for instant help, (2) Email us at help@helloroam.com for detailed inquiries (24-hour response), (3) WhatsApp for quick questions and troubleshooting, or (4) Use the contact form on this page. Live chat provides the fastest resolution for urgent issues during travel.
HelloRoam oferă suport 24/7 tot anul, inclusiv în weekenduri și sărbători. Echipa noastră globală este mereu disponibilă. Răspunsurile pe chat sunt imediate, e‑mailurile primesc răspuns în 2–24 h. Pentru activare urgentă, folosește chatul live.
Răspunsurile pe chat sunt sub 2 minute în orele de program și 5–10 minute în afara acestora. E‑mailurile primesc răspuns în 2–24 h, mesajele WhatsApp în 1–4 h. Pentru urgențe la instalare, chatul oferă cele mai rapide soluții.
Da, HelloRoam oferă suport gratuit pentru instalare prin toate canalele. Echipa te ghidează pas cu pas, trimite videoclipuri, ajută la scanarea codului QR sau furnizează coduri manuale. Suportăm peste 800 de dispozitive compatibile eSIM.
Pentru o rezolvare rapidă, include: (1) ID comandă/e‑mail, (2) modelul și versiunea OS, (3) descrierea clară a problemei cu capturi, (4) țara de destinație și locația actuală, (5) erorile afișate. Aceste date ajută la soluționarea rapidă.
HelloRoam nu oferă momentan suport telefonic pentru a menține prețurile eSIM competitive. Oferim însă suport rapid prin chat, e‑mail, WhatsApp și mesaje în aplicație. Vei avea și un istoric scris al pașilor de asistență.
Trimite-ne un mesaj
Completează formularul de mai jos și te vom contacta în curând