Termeni și Condiții
Ultima actualizare Octombrie 2023
Cuprins
- 1. Introducere
- 2. Conturi de utilizator
- 3. Folosirea serviciilor noastre
- 4. Plăți și prețuri
- 5. Durată și reziliere
- 6. Obligațiile utilizatorului
- 7. Disponibilitatea serviciului
- 8. Garanții
- 9. Proprietate intelectuală
- 10. Politica de rambursare
- 11. Limitarea răspunderii
- 12. Legea aplicabilă
- 13. Protecția datelor
- 14. Dispoziții generale
1. Introducere
Bun venit la HelloRoam! Acești termeni stabilesc regulile pentru utilizarea serviciilor noastre eSIM.
Prin utilizarea serviciilor, accepți acești termeni.
Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu le folosești.
Puncte cheie
- •Activare instantanee eSIM disponibilă.
- •Acoperire în peste 190 de țări.
- •Asistență clienți 24/7 de încredere.
2. Conturi de utilizator
Conturi Utilizator
Utilizatorii trebuie să creeze un cont pentru a accesa anumite funcții.
Utilizatorii trebuie să ofere informații corecte la înregistrare.
- • Utilizatorii trebuie să ofere informații corecte la înregistrare.
- • Detaliile contului trebuie păstrate în siguranță și confidențialitate.
- • Utilizatorii sunt responsabili pentru toate activitățile contului lor.
- • Anunță imediat HelloRoam în caz de utilizare neautorizată.
Note: Achizițiile ca invitat sunt disponibile dar cu funcții limitate.
Responsabilitățile Utilizatorului
Responsabilitățile Utilizatorului
- • Respectă toate legile și reglementările aplicabile.
- • Folosește serviciul doar în scop personal, necomercial.
- • Nu desfășura activități care perturbă serviciul.
- • Evită partajarea accesului la cont cu alții.
Protecțiile Noastre
- • Ne rezervăm dreptul de a modifica sau încheia serviciile.
- • HelloRoam poate suspenda conturi pentru încălcări.
- • Protejăm datele utilizatorilor conform politicii de confidențialitate.
- • Activitățile frauduloase sunt pasibile de acțiuni legale.
3. Folosirea serviciilor noastre
Utilizarea Serviciilor Noastre
Pasul 1: Alege Planul
Selectează un plan de date potrivit călătoriei tale.
Pasul 2: Instalează eSIM
Urmează instrucțiunile pentru instalarea eSIM.
Pasul 3: Activează și Conectează-te
Activează eSIM și bucură-te de conexiune globală.
Pasul 4: Gestionează prin aplicație
Folosește aplicația pentru gestionarea contului și a datelor.
Termenii Achiziției
- Toate achizițiile sunt finale și nerambursabile.
- Verifică compatibilitatea dispozitivului înainte de achiziție.
- Păstrează datele de plată în siguranță.
- Revizuiește toate taxele asociate planului tău.
- Contactează suportul pentru întrebări de facturare.
Compatibilitatea Dispozitivului
- • eSIM-ul nostru este compatibil cu majoritatea dispozitivelor moderne.
- • Verifică specificațiile dispozitivului pentru compatibilitate eSIM.
- • Anumite funcții pot necesita versiuni specifice de sistem.
Livrarea Serviciului
Livrarea eSIM este instantanee după achiziție.
Asigură o conexiune stabilă la internet pentru activare.
Verifică e-mailul pentru confirmare și instrucțiuni.
Contactează suportul pentru probleme de livrare.
4. Plăți și prețuri
Metode de plată
Plată rapidă: Plătește rapid folosind portofele digitale acceptate.
Plată rapidă
- • Plătește rapid folosind portofele digitale acceptate.
Plăți cu cardul
- • Acceptăm principalele carduri de credit și debit.
Informații despre prețuri
Prețurile sunt afișate în USD, dacă nu se specifică altfel.
Pot fi aplicate taxe suplimentare în funcție de locație.
Taxele indirecte includ TVA, GST și alte taxe regionale.
Stocare date
Datele utilizatorilor sunt stocate în siguranță conform reglementărilor.
Accesul la datele personale este permis doar personalului autorizat.
Datele sunt păstrate doar cât este necesar pentru furnizarea serviciului.
Utilizatorii pot solicita ștergerea datelor conform politicii.
Oferte promoționale
- Promoțiile sunt supuse disponibilității și termenilor.
- Reducerile nu se pot combina cu alte oferte.
- Codurile promoționale trebuie aplicate la plată.
- Promoțiile sunt valabile doar o perioadă limitată.
- HelloRoam își rezervă dreptul de a modifica promoțiile.
5. Durată și reziliere
Durata serviciului
Planurile de date sunt valabile pentru durata specificată după activare.
Datele neutilizate expiră la finalul perioadei planului.
Condiții de reziliere
Utilizatorii pot rezilia serviciul oricând din aplicație.
HelloRoam poate întrerupe serviciile în caz de încălcări.
După reziliere
Accesul la serviciile eSIM se întrerupe la reziliere.
Reactivarea poate necesita costuri suplimentare.
6. Obligațiile utilizatorului
Obligațiile utilizatorului
- Furnizați informații corecte și actualizate.
- Utilizați serviciile conform acestor termeni.
- Nu folosiți serviciul pentru activități ilegale.
- Raportați imediat problemele serviciului.
- Păstrați confidențialitatea datelor de cont.
- Respectați drepturile altor utilizatori și ale terților.
Reguli promoționale
Participați la promoții legal și etic.
Respectați termenii specifici fiecărei oferte promoționale.
Suspendarea serviciului
Serviciul poate fi suspendat pentru neconformitate.
Suspendarea poate apărea din cauza problemelor de plată.
Utilizatorii vor fi anunțați prin e‑mail.
Rezolvarea problemelor poate ridica suspendarea.
7. Disponibilitatea serviciului
Disponibilitatea serviciului
HelloRoam își propune să ofere servicii neîntrerupte.
Pot apărea întreruperi din cauza mentenanței.
Utilizatorii vor fi informați despre perioadele planificate.
Planuri nelimitate
Planurile nelimitate se supun politicii de utilizare echitabilă.
Utilizarea excesivă poate reduce viteza.
Termenii utilizării echitabile sunt detaliați în descrieri.
Condiții de garanție
- Consistența serviciului nu este garantată în timpul întreruperilor.
- Nu se oferă rambursări pentru întreruperi minore.
- Contactează suportul pentru probleme majore.
8. Garanții
Drepturi legale
Acești termeni nu afectează drepturile legale conform legii aplicabile.
Fără garanții
HelloRoam oferă servicii „ca atare”, fără garanții.
Întreruperea serviciului
HelloRoam își rezervă dreptul de a întrerupe serviciile cu notificare prealabilă.
9. Proprietate intelectuală
Proprietate intelectuală
Tot conținutul și software-ul sunt proprietatea HelloRoam și a licențiatorilor săi.
Restricții de utilizare
Utilizatorii nu pot copia sau distribui conținutul HelloRoam fără permisiune.
10. Politica de rambursare
Politică de rambursare
Utilizatorii pot renunța la achiziție înainte de activare.
Rambursările sunt procesate conform politicii noastre.
Eligibilitate
- Rambursările sunt disponibile doar pentru planuri neutilizate.
- Cererile trebuie făcute în termen de 14 zile de la achiziție.
- Dovada achiziției este necesară pentru toate cererile de rambursare.
Rambursări parțiale
- Rambursări parțiale pot fi aplicate în anumite condiții.
- Contactează suportul pentru a verifica eligibilitatea la rambursare parțială.
Compatibilitate dispozitiv
Asigură-te că dispozitivul este compatibil înainte de achiziție, deoarece nu se oferă rambursări pentru incompatibilitate.
11. Limitarea răspunderii
Limitarea răspunderii
HelloRoam nu este responsabil pentru daune indirecte.
Răspunderea este limitată la suma plătită pentru serviciu.
Utilizatorii sunt responsabili pentru acțiunile efectuate în contul lor.
Despăgubire
Utilizatorii sunt de acord să despăgubească HelloRoam pentru cererile părților terțe.
Despăgubirea acoperă încălcările acestor termeni și utilizarea ilegală.
12. Legea aplicabilă
Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legile jurisdicției unde operează HelloRoam.
Litigiile vor fi soluționate exclusiv de instanțele locale ale HelloRoam.
Utilizatorii își păstrează drepturile conform legilor locale obligatorii.
Conformitate legală
Utilizatorii trebuie să respecte toate legile și reglementările aplicabile.
13. Protecția datelor
Protecția datelor
HelloRoam este dedicat protejării datelor utilizatorilor.
Datele sunt prelucrate conform politicii noastre de confidențialitate.
Pentru detalii, consultă politica noastră la /privacy.
14. Dispoziții generale
Dispoziții generale
HelloRoam poate actualiza termenii cu notificare prealabilă.
- Utilizarea continuă implică acceptarea modificărilor.
- Utilizatorii ar trebui să verifice regulat termenii pentru actualizări.
Cesionare
Utilizatorii nu pot transfera drepturi sau obligații fără acordul HelloRoam.
Divizibilitate
Dacă o parte este invalidă, restul rămân valabile.
Renunțare
Neaplicarea unei părți nu înseamnă renunțarea la drepturi.
Limbă
Acești termeni sunt furnizați în engleză. Traducerile sunt doar pentru comoditate.
Contactează-ne
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Anunț important
Citește cu atenție acești termeni înainte de a folosi serviciile HelloRoam.
Prin accesarea serviciilor noastre, ești de acord cu acești termeni și condiții.
Ai nevoie de ajutor?
Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor, contactează echipa noastră de asistență.
Descarcă aplicația HelloRoam Rămâi conectat oriunde
Gestionează-ți eSIM-ul și planurile de date cu ușurință în aplicația HelloRoam.
