條款及細則
最後更新 2023 年 10 月
目錄
1. 簡介
歡迎使用 HelloRoam！此條款列出使用我們 eSIM 服務的規則。
當您使用本服務，即表示同意遵守這些條款。
如不同意，請不要使用本服務。
重點資訊
- •可即時啟動 eSIM。
- •覆蓋超過190個國家。
- •可靠的24/7客戶支援。
2. 用戶帳戶
用戶帳戶
用戶必須建立帳戶以使用部分功能。
註冊時用戶必須提供準確資料。
- • 註冊時用戶必須提供準確資料。
- • 帳戶詳情須保持安全與保密。
- • 用戶需對帳戶內所有活動負責。
- • 若發現未經授權的使用，請立即通知HelloRoam。
Note: 可作訪客購買，但功能有限。
用戶責任
用戶責任
- • 遵守所有適用法律及法規。
- • 僅供個人非商業用途。
- • 請勿進行干擾服務的行為。
- • 避免與他人共用帳戶。
我們的保護措施
- • 我們保留更改或終止服務的權利。
- • HelloRoam可因違例暫停帳戶。
- • 我們遵守私隱政策保護用戶資料。
- • 欺詐行為將受法律追究。
3. 使用我們的服務
使用我們的服務
步驟1：選擇計劃
選擇適合旅程的數據計劃。
步驟2：安裝eSIM
按指示安裝eSIM。
步驟3：啟動與連接
啟動eSIM並享受全球上網。
步驟4：透過App管理
使用App管理帳戶和數據。
購買條款
- 所有購買均為最終且不設退款。
- 購買前請確保兼容性。
- 交易期間請保護付款資料安全。
- 檢視與計劃相關之費用與收費。
- 如有帳單查詢，請聯絡客服。
裝置兼容性
- • 我們的eSIM與大多數現代裝置兼容。
- • 請檢查裝置規格以確認eSIM兼容性。
- • 某些功能可能需要特定系統版本。
服務交付
購買後即時發送eSIM。
啟動時請保持穩定網絡連接。
驗證電郵以取得確認及啟動指引。
如有交付問題，請聯絡客服。
4. 付款與定價
付款方式
快速結帳: 使用支援的電子錢包快速付款。
快速結帳
- • 使用支援的電子錢包快速付款。
信用卡付款
- • 我們接受主要信用卡及扣帳卡。
價格資訊
價格以美元顯示，除非另有說明。
可能按地區收取額外稅項。
間接稅包括增值稅、商品及服務稅及其他地區稅。
資料存放
用戶資料會根據法規安全存放。
個人資料訪問僅限授權人員。
資料僅保留於服務所需時間。
用戶可依政策要求刪除資料。
推廣優惠
- 推廣活動受供應及條款限制。
- 折扣不可與其他優惠一併使用。
- 結帳時須輸入優惠代碼。
- 推廣僅限時有效。
- HelloRoam保留修改推廣的權利。
5. 期限與終止
服務期限
數據計劃於啟動後在指定期限內有效。
未使用的數據於計劃期末失效。
終止條件
用戶可隨時透過App終止服務。
HelloRoam可因違規而終止服務。
終止後
終止後eSIM服務將停止。
重新啟用或需額外費用。
6. 用戶責任
用戶責任
- 請提供準確及最新資料。
- 請依本條款使用服務。
- 請勿將服務用於非法活動。
- 如有服務問題請即時回報。
- 請保密帳戶登入資料。
- 尊重其他用戶及第三方權益。
推廣規則
合法及道德地參加推廣活動。
遵守每個推廣的具體條款。
服務暫停
如違規可暫停服務。
因付款問題可能被暫停。
將以電郵通知用戶暫停。
問題解決後可恢復服務。
7. 服務可用性
服務可用性
HelloRoam 致力提供不中斷的服務。
維護期間可能出現服務中斷。
系統會通知用戶預定停機時間。
無限計劃
無限計劃受公平使用政策約束。
過度使用可能導致速度下降。
公平使用條款詳見計劃說明。
保證情況
- 服務在中斷期間不保證穩定。
- 輕微中斷不予退款。
- 如有重大服務問題，請聯絡客服。
8. 保養與保證
法定權利
這些條款不影響根據適用法律的法定權利。
無保證
HelloRoam 按「現狀」提供服務，不作任何保證。
服務中止
HelloRoam 保留於預先通知後中止服務的權利。
9. 知識產權
知識產權
所有內容及軟件均屬 HelloRoam 及其許可方所有。
使用限制
未經許可，使用者不得複製或分發 HelloRoam 的內容。
10. 退款政策
退款政策
用戶可於啟用前取消購買。
退款將根據我們的政策條款處理。
資格
- 只限未使用的方案可退款。
- 必須在購買後14天內提出申請。
- 申請退款需提供購買證明。
部分退款
- 在特定情況下可提供部分退款。
- 請聯絡客服了解部分退款資格。
裝置相容性
購買前請確認裝置相容性，不相容情況下不設退款。
11. 責任限制
責任限制
HelloRoam不負責任何間接損失。
責任上限為支付的服務費用。
用戶需對帳戶下的行為負責。
賠償
用戶同意就第三方索償向HelloRoam作出賠償。
賠償範圍包括違反條款及非法使用。
12. 適用法律
適用法律
本條款受HelloRoam營運所在地法律管轄。
任何爭議須提交HelloRoam當地法院專屬管轄。
用戶保留根據地方法例之強制性權利。
符合法律要求
用戶必須遵守所有適用的法律及規例。
13. 資料保障
資料保障
HelloRoam 致力保護用戶資料。
資料根據我們的私隱政策處理。
詳情請瀏覽 /privacy 的私隱政策。
14. 一般條款
一般條款
HelloRoam可在通知後更新條款。
- 持續使用即表示接受變更。
- 用戶應定期檢視條款更新。
轉讓
未經HelloRoam同意，用戶不得轉讓任何權利或義務。
可分割性
如任何條款無效，其餘條款仍有效。
棄權
未執行部分不代表放棄權利。
語言
條款以英文為準，翻譯僅供參考。
聯絡我們
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
重要通知
使用 HelloRoam 服務前，請細閱這些條款。
存取我們的服務即表示你同意受這些條款及細則約束。
