Question 1

eSIM適合國際旅遊嗎？

Accepted Answer

eSIM非常適合國際旅遊，因為你可以在目的地享用本地數據費率，毋需更換SIM卡或支付高昂的電訊商漫遊費。HelloRoam eSIM方案覆蓋175+個國家及145+個網絡。登機前購買安裝，切換國家方案只需在電話設定中操作幾秒。預付eSIM卡方案低至HK$12.69，無合約、無隱藏收費。

Question 2

eSIM可以網上購買嗎？

Accepted Answer

HelloRoam透過官網及App網上銷售eSIM方案，毋需親臨門市。選擇目的地、揀方案、安全結帳，不到5分鐘QR code即發送至你的電郵。掃描後電話即連接當地網絡，落機後無需再作任何設定。

Question 3

Airalo還是Simify哪個好？

Accepted Answer

Airalo在逾200個國家提供固定數據，Simify則專注北美及歐洲。與Airalo eSIM相比，HelloRoam在175+個國家提供固定及無限數據方案，並設24/7 WhatsApp客服，支援63種語言。對於前往日本、台灣或韓國的香港旅客，HelloRoam方案靈活度及免費eSIM試用選擇均更具優勢。

Question 4

eSIM適合旅遊用嗎？

Accepted Answer

eSIM非常適合出境旅遊，因為你可以在目的地獲得本地數據費率，毋需更換SIM卡，亦毋需支付高昂漫遊費用。登機前完成購買及安裝，日後切換國家方案只需在電話設定中操作幾秒，毋需更換任何硬件。

Question 5

旅遊時購買eSIM值得嗎？

Accepted Answer

旅遊時使用eSIM物超所值，費用遠低於電訊商的日費漫遊方案。HelloRoam eSIM固定數據方案低至HK$12.69，無日費、無合約，比傳統電訊商國際日費套餐便宜得多。

Question 6

有辦法網上取得eSIM嗎？

Accepted Answer

你可以透過HelloRoam官網或iOS及Android App網上購買eSIM。搜尋目的地、選擇數據方案、安全付款，QR code即發送至電郵。在電話的行動數據設定中掃描，2至5分鐘內完成安裝，登機前完成即可。

Question 7

使用eSIM有什麼缺點？

Accepted Answer

eSIM的主要限制包括：舊型號電話不支援eSIM，以及eSIM一旦安裝至裝置後不可轉移，無法像實體SIM卡般物理移動至另一部電話使用。購買前請確認裝置相容性，如iPhone XS或以上、Samsung Galaxy S20或以上及Google Pixel 3或以上均支援eSIM。

Question 8

哪款eSIM App最適合國際旅遊？

Accepted Answer

HelloRoam是管理國際旅遊方案的理想eSIM App，可在175+個國家集中管理方案。透過免費iOS或Android App查看數據用量、增購數據及聯絡客服。方案低至HK$12.69，覆蓋香港旅客熱門目的地如日本、英國及歐洲。

Question 9

赴美旅遊哪款eSIM最好？

Accepted Answer

HelloRoam是前往美國旅遊的最佳eSIM之一，適合到紐約、洛杉磯及三藩市等城市的旅客。方案低至HK$12.69，接入本地T-Mobile及AT&T網絡，無需合約。eSIM可在登機前啟用，抵達JFK、LAX或SFO後即可使用地圖及叫車App。

Question 10

國際旅遊最好的eSIM是哪款？

Accepted Answer

HelloRoam是國際旅遊的頂尖eSIM之一，覆蓋175+個國家，固定及無限數據方案低至HK$12.69。WhatsApp客服24/7，平均回覆少於兩小時。在方案靈活性、定價透明度及eSIM免費試用方面優於Airalo及Holafly。

Question 11

旅遊最好用的eSIM是哪款？

Accepted Answer

HelloRoam以覆蓋175+個國家、低至HK$12.69定價及24/7 WhatsApp客服，成為頂尖旅遊eSIM。支援iPhone XS及以上、Samsung Galaxy S20及以上、Google Pixel 3及以上。作為國際eSIM供應商，HelloRoam同時支援e-sim及e SIM搜尋關鍵字，適用於所有主要品牌裝置。

Question 12

出境旅遊最好用哪款eSIM？

Accepted Answer

HelloRoam是出境旅遊的頂尖eSIM之一，方案覆蓋175+個國家及145+個電訊商網絡。固定數據方案從3GB至20GB不等，無限數據方案則適合重度用戶。所有方案集中在一個國際eSIM App管理，每個國家毋需另開帳戶或更換SIM卡。

Question 13

eSIM可以在多個國家使用嗎？

Accepted Answer

HelloRoam eSIM方案支援多個國家，一次購買即可使用。地區方案以統一費用覆蓋歐洲30多個國家、東南亞國家或美洲地區。單一國家方案則只適用於所選目的地。購買前請在方案詳情頁查看涵蓋的國家清單。

Question 14

使用eSIM需要簽合約嗎？

Accepted Answer

HelloRoam eSIM方案毋需簽訂任何合約，全部採用預付費形式。按所需數據及有效期一次付清，方案到期後自動終止，不會自動續期，亦不收任何月費或取消費用。按需購買，完全按照你的行程天數及目的地靈活選擇。

Question 15

5GB eSIM夠用一星期嗎？

Accepted Answer

5GB數據足夠一個星期的旅程，前提是主要用於地圖、通訊及輕量瀏覽，不長時間串流影片。串流一小時高清影片約耗用1.5GB，因此5GB大約可支撐三小時影片加上日常手機使用。如果旅程用量較大或需要熱點共享至手提電腦，10GB eSIM數據方案更為充裕。HelloRoam eSIM方案全為預付費，無合約，可在下次旅行前升級至更大方案。

Question 16

無限eSIM與固定數據eSIM：應該選哪個？

Accepted Answer

無限eSIM方案最適合每天串流影片、視像通話或上傳大型檔案的重度用戶。固定數據eSIM方案則較適合輕量使用、兩週以內的短途旅行，或通常有Wi-Fi可用的情況。對於需要以熱點連接手提電腦的數碼遊牧族，無限國際eSIM方案可免除通話中途數據用盡的煩惱。HelloRoam同時提供兩種方案，可根據實際使用習慣選擇最適合的eSIM數據方案。

Question 17

HelloRoam覆蓋哪些國家？

Accepted Answer

截至2026年4月，HelloRoam覆蓋175+個國家及145+個電訊商網絡。包括香港旅客熱門目的地：日本、英國、法國、意大利、台灣、韓國、加拿大、澳洲等。在HelloRoam輸入目的地，即可查看可用方案及網絡詳情。

Question 18

可以在Pixel電話上使用eSIM出境嗎？

Accepted Answer

Google Pixel電話由Pixel 3開始支援eSIM。你可以在Pixel 3、4、5、6、7、8及9系列裝置上使用HelloRoam eSIM進行國際旅遊。前往設定、選擇網絡、再選SIM管理員，點選新增eSIM即可安裝方案。eSIM一經安裝不可轉移，購買前請確認你的Pixel型號。

Question 19

城市專屬eSIM數據方案

Accepted Answer

HelloRoam為香港旅客熱門目的地提供城市專屬eSIM數據方案。無論前往東京、巴黎、倫敦還是台北，均可獲得綁定當地國家的方案，接入本地4G及5G網絡。城市方案適用於全國範圍，離開主要城市後繼續保持連線。

Question 20

Android電話支援eSIM旅遊方案嗎？

Accepted Answer

大部分2019年或以後推出的旗艦Android電話均支援eSIM旅遊方案。Samsung Galaxy S20及以上、Google Pixel 3及以上，以及部分OnePlus及Motorola型號均支援eSIM。在Android電話設定的網絡或SIM管理員中尋找「新增eSIM」選項，即可確認是否支援，然後再購買HelloRoam國際eSIM方案。

Question 21

國際旅遊eSIM費用是多少？

Accepted Answer

HelloRoam旅遊eSIM方案固定數據低至HK$12.69，遠比電訊商日費漫遊方案便宜。同一目的地的10天HelloRoam國際eSIM方案，費用通常只是傳統日費套餐的一小部分，而且無日費、無合約、無隱藏收費。

Question 22

本地旅遊eSIM方案

Accepted Answer

HelloRoam提供本地旅遊eSIM方案，連接各國當地居民所使用的同一網絡。本地方案為單一目的地提供最佳速度及定價。如果旅程途經多個地方，地區方案覆蓋多個國家。在HelloRoam搜尋目的地，即可查看本地方案選項及定價。

Question 23

旅客熱門eSIM方案

Accepted Answer

HelloRoam最受旅客歡迎的eSIM方案涵蓋日本、英國、法國、台灣及韓國等目的地。方案提供3GB至20GB固定數據或無限數據選項。eSIM日本、eSIM台灣及eSIM歐洲方案均屬香港旅客熱門選擇。所有方案結帳後即時以QR code形式發送至電郵，不到5分鐘完成啟用。

Question 24

國際旅遊最便宜的eSIM是哪款？

Accepted Answer

HelloRoam提供市場上最具價格競爭力的國際旅遊eSIM方案，固定數據低至HK$12.69。價格因目的地及數據大小而異。對於前往日本或東南亞的香港旅客，HelloRoam地區方案以更低費用覆蓋多個國家。預付eSIM卡方案無合約、無自動續期，只付你實際使用的部分。

Question 25

可以買沒有方案的eSIM嗎？

Accepted Answer

HelloRoam不單獨出售沒有數據方案的eSIM設定檔，每次購買均包含指定數據配額及使用有效期。如需在出發前預先完成裝置設定，可先購買最小可用方案，保留至抵達目的地後再正式啟用，整個過程毋需重新操作。

Question 26

如何在eSIM購買數據？

Accepted Answer

在eSIM購買數據，方法是透過HelloRoam官網或App選擇目的地及數據大小，完成結帳後收取QR code。在電話行動數據設定中掃描即完成安裝。旅途中數據不足，可在同一App內5分鐘內購買增量數據。

Question 27

網上購買本地eSIM

Accepted Answer

你可以透過HelloRoam官網或iOS及Android App在5分鐘內網上購買本地eSIM。搜尋目的地、選擇方案、安全付款，QR code即發送至電郵。毋需親臨門市、毋需排隊、毋需出示護照。登機前掃描安裝即可。

Question 28

旅遊公司如何與eSIM供應商合作？

Accepted Answer

旅遊公司透過聯盟及B2B計劃與HelloRoam等eSIM供應商合作。HelloRoam的合作夥伴計劃讓旅行社、訂票平台及旅遊KOL為客戶提供eSIM方案並賺取分成。瀏覽HelloRoam合作夥伴頁面，了解加入計劃的詳情。

Question 29

可以為eSIM添加更多數據嗎？

Accepted Answer

你可以透過App或官網隨時為HelloRoam eSIM購買增量數據，旅途中數據不足無需擔心。增量數據即時生效，數分鐘內恢復上網。毋需刪除或重新安裝eSIM設定檔，直接添加至現有eSIM，操作簡單快捷。

Question 30

HelloRoam會分享我的位置數據嗎？

Accepted Answer

HelloRoam不會收集你的位置數據，亦不會將你的資料分享予第三方。與任何流動網絡連線一樣，eSIM會作為正常網絡運作的一部分連接當地基站。你的數據只在裝置與電訊商網絡之間傳輸。如需在eSIM連線時額外保護私隱，可在裝置上加裝VPN App，對流量進行端對端加密。

Question 31

可以免合約購買eSIM嗎？

Accepted Answer

HelloRoam eSIM方案毋需合約。每次購買均為預付費，無月費、無鎖定期、無取消費用。按所需目的地及行程天數購買數據。若方案未啟用前行程有變，HelloRoam按網站退款政策為未使用方案提供退款。

Question 32

一部電話可以有兩個eSIM嗎？

Accepted Answer

大部分現代電話可同時儲存兩個或以上eSIM設定檔，但可同時使用的數量視乎裝置而定。iPhone 15及以上可同時啟用兩個eSIM。iPhone XS至iPhone 14支援一個實體SIM加一個啟用中的eSIM。大部分iPhone可儲存最多8個eSIM設定檔，並可在設定中切換。

Question 33

可以直接購買eSIM嗎？

Accepted Answer

你可以直接在HelloRoam官網或App購買eSIM，毋需親臨電訊商門市或透過第三方零售商辦理。瀏覽方案及完成結帳後，5分鐘內QR code即發送至電郵。整個購買流程自助完成，全球任何有網絡連線的地方均可操作。

Question 34

可以用eSIM分享熱點嗎？

Accepted Answer

你可以透過HelloRoam eSIM開啟熱點功能，在電話設定中啟用熱點或網絡共享，與手提電腦、平板電腦或其他電話共享數據。共享的數據會從eSIM方案配額中扣除，純數據eSIM方案亦同樣支援共享，讓其他裝置透過同一eSIM連線上網。

Question 35

可以為eSIM增購數據嗎？

Accepted Answer

HelloRoam支援透過App或官網購買增量數據，為eSIM添加額外數據。打開App、找到啟用中的方案，選擇同一目的地的增量方案。額外數據即時計入帳戶，毋需重新掃描QR code，5分鐘內即添加至現有eSIM。

Question 36

eSIM會被入侵嗎？

Accepted Answer

eSIM與實體SIM卡同樣安全，兩者均使用電訊商級別加密。根據GSMA eSIM安全規範，入侵eSIM需要與複製實體SIM卡相同程度的存取權限。HelloRoam不儲存或分享你的通話或數據內容。可在SIM設定檔上設定PIN碼以增加保護。

Question 37

eSIM是如何運作的？

Accepted Answer

eSIM的運作方式是將電訊商方案以數碼設定檔形式儲存於電話內置芯片中，毋需實體卡。從HelloRoam購買方案、收取QR code並掃描後，電話即連接當地合作網絡。eSIM啟用不超過5分鐘，兼容電話包括iPhone XS或以上、Samsung Galaxy S20或以上及Google Pixel 3或以上。e-sim卡設定檔一旦安裝不可在裝置間轉移。

Question 38

eSIM係咩？

Accepted Answer

eSIM是內置於電話硬件的數碼SIM卡，亦稱為e SIM或e-SIM。與你手動插入的實體SIM卡不同，eSIM將電訊商方案以可下載設定檔形式儲存。網上購買方案、掃描QR code，電話即連接當地網絡。毋需實體芯片、毋需SIM卡槽、毋需更換。HelloRoam在175+個國家提供eSIM流動方案，固定及無限選項均由HK$12.69起。

Question 39

出境前應該幾時買eSIM？

Accepted Answer

最好在出發前一至兩天購買HelloRoam eSIM，讓你有時間完成安裝及測試。eSIM購買後立即發送QR code至電郵，安裝後方案保持休眠狀態，直到你在目的地開啟才開始計算數據。登機前完成安裝，落機後即可上網

Question 40

旅遊eSIM用完數據點算好？

Accepted Answer

HelloRoam eSIM數據用完時，你可以透過App或官網即時增購數據，毋需重新安裝eSIM設定檔。在已啟用方案中選擇增量套餐，付款後數分鐘即生效。建議在用量達80%時收到提醒後即時增購，避免旅途中突然斷線

Question 41

eSIM係咩？與普通SIM卡有何分別？

Accepted Answer

eSIM是內置於電話硬件的數碼SIM卡，亦稱e SIM或e-sim。與需要手動插入的實體SIM卡不同，eSIM以可下載設定檔形式儲存電訊商方案。無需實體芯片、無需SIM卡槽。掃描QR code即可在數分鐘內啟用，適用於iPhone XS或以上、Samsung Galaxy S20或以上及Google Pixel 3或以上

Question 42

HelloRoam eSIM旅遊方案有幾可靠？

Accepted Answer

HelloRoam eSIM連接當地最強電訊商網絡，如美國的T-Mobile及AT&T，日本的Softbank及NTT Docomo。每個國家均有多個備用網絡，確保穩定連線。超過97%的客戶支援請求在首次聯絡時即獲解決，24/7 WhatsApp客服平均回覆少於兩小時

Question 43

eSIM方案有合約嗎？

Accepted Answer

HelloRoam所有eSIM方案均為預付費，毋需簽訂任何合約。按所需目的地及使用天數一次付清，無月費、無自動續期、無取消費用。方案到期後自動終止，需要時再購買即可，完全按旅程安排靈活選擇

Question 44

我的電話是否兼容HelloRoam eSIM？

Accepted Answer

HelloRoam eSIM兼容iPhone XS或以上、Samsung Galaxy S20或以上、Google Pixel 3或以上，以及大部分2019年後推出的旗艦Android裝置。只需在手機設定中查找「加入eSIM」或「流動數據」選項即可確認。如不確定，可使用HelloRoam官網的裝置相容性查核工具

Question 45

HelloRoam eSIM支援熱點共享嗎？

Accepted Answer

支援。HelloRoam所有eSIM方案均允許開啟熱點功能，讓你與手提電腦、平板電腦或其他裝置共享數據。共享數據從eSIM方案配額中扣除。如需大量熱點用量，建議選擇無限數據方案，避免固定數據提早用盡。

Question 46

旅遊eSIM方案包含語音通話及短訊嗎？

Accepted Answer

HelloRoam eSIM方案為純數據方案，不包含傳統語音通話或SMS短訊服務。你可以透過WhatsApp、iMessage、FaceTime或其他網路通話App進行語音通話。旅遊時，原有主SIM卡繼續接聽來電及短訊，eSIM專責處理數據，雙卡雙待各司其職

Question 47

幾多GB數據足夠旅遊用？

Accepted Answer

一般來說，3GB足夠短途旅行的地圖導航及通訊；5GB適合一星期的輕量使用，包括間歇性串流；10GB及以上適合需要頻繁串流影片或以熱點連接手提電腦的旅客。串流一小時高清影片約耗1.5GB。HelloRoam提供3GB至20GB固定數據方案，以及每日無限數據方案，按實際需要選擇

Question 48

eSIM可以在落機前安裝嗎？

Accepted Answer

可以。建議在出發前於家中或有穩定Wi-Fi的地方完成安裝。eSIM安裝後保持休眠狀態，到達目的地開啟後方案才開始計算。提早安裝可以確保登機前已完成測試，落機後即時上網，無需在機場慌忙設定。

Question 49

一部電話可以同時使用幾個eSIM？

Accepted Answer

大部分iPhone可儲存最多8個eSIM設定檔，但同時啟用的數量視乎型號而定。iPhone 15或以上支援同時啟用兩個eSIM，iPhone XS至iPhone 14則支援一個實體SIM加一個eSIM。Android旗艦型號的限制各有不同，一般可同時啟用一個eSIM。切換設定檔只需在手機設定中幾步操作。

Question 50

有新用戶eSIM免費試用嗎？

Accepted Answer

HelloRoam為新用戶提供免費eSIM試用，讓你體驗購買及安裝流程。免費試用包含一個小型數據方案，適合確認裝置相容性及熟悉設定步驟。詳情及申請方式請到HelloRoam官網查看目前的免費eSIM試用優惠

Question 51

國際旅遊eSIM與本地電訊商日費漫遊方案哪個好？

Accepted Answer

HelloRoam eSIM費用遠低於本地電訊商的日費漫遊方案。香港電訊商的國際數據日費套餐通常每天需要數十港元，而HelloRoam固定數據方案低至HK$12.69起，無日費、無合約。對於旅遊超過三天的旅客，eSIM的節省金額相當可觀。

Question 52

eSIM安全嗎？

Accepted Answer

eSIM與實體SIM卡同樣安全，均使用電訊商級別加密。根據GSMA eSIM安全規範，入侵eSIM需要與複製實體SIM同等程度的存取權限。HelloRoam不儲存或分享你的通話及數據內容。可在SIM設定檔啟用PIN碼，進一步保護你的帳戶安全。

Question 53

旅遊期間換了電話，eSIM還可以用嗎？

Accepted Answer

eSIM一旦安裝至裝置後不可直接轉移，無法像實體SIM卡般物理移動。若旅途中需要更換電話，請聯絡HelloRoam客服重新發行eSIM設定檔至新裝置，方可繼續使用剩餘數據。購買前請確認裝置型號及相容性

Question 54

HelloRoam eSIM覆蓋亞洲目的地嗎？

Accepted Answer

HelloRoam eSIM覆蓋175+個國家，包括香港旅客熱門亞洲目的地，如日本、泰國、南韓、台灣、新加坡、印尼、越南及印度等。亞洲地區方案覆蓋30個以上國家，一個eSIM可跨境使用，非常適合多國行程。各目的地均接入當地主要4G及5G電訊商網絡。

Question 55

HelloRoam eSIM有退款保證嗎？

Accepted Answer

HelloRoam提供180日退款保證。若方案未啟用，你可以在購買後180日內申請全額退款，詳細條款請參閱官網退款政策。預付eSIM方案無月費、無合約，無需預先承擔任何長期費用，讓你安心購買

旅遊eSIM，落機即連線，全程暢通無阻

為何旅客選擇 HelloRoam eSIM出境旅遊

eSIM與實體SIM卡：eSIM係點運作？

為每次旅程而設

抵達即可使用。

24/7全天候支援

安裝一次，全球適用

無限網絡連線

下載 App。 精明旅遊。

旅遊eSIM，落機即連線，全程暢通無阻

175+個目的地的eSIM方案。 一個簡單App。

為何旅客選擇 HelloRoam eSIM出境旅遊

靈活eSIM數據方案

幾分鐘即可完成

全球及地區覆蓋

保留你的WhatsApp號碼

5G極速網絡

24/7全天候支援

靈活eSIM數據方案

幾分鐘即可完成

全球及地區覆蓋

保留你的WhatsApp號碼

5G極速網絡

24/7全天候支援

eSIM與實體SIM卡：eSIM係點運作？

為每次旅程而設

抵達即可使用。

24/7全天候支援

安裝一次，全球適用

無限網絡連線

四個簡單步驟設定eSIM

深受旅客信賴， 全球

常見問題

eSIM適合國際旅遊嗎？

eSIM可以網上購買嗎？

Airalo還是Simify哪個好？

eSIM適合旅遊用嗎？

旅遊時購買eSIM值得嗎？

有辦法網上取得eSIM嗎？

使用eSIM有什麼缺點？

哪款eSIM App最適合國際旅遊？

赴美旅遊哪款eSIM最好？

國際旅遊最好的eSIM是哪款？

旅遊最好用的eSIM是哪款？

出境旅遊最好用哪款eSIM？

下載 App。 精明旅遊。

175+個目的地的eSIM方案。 一個簡單App。

靈活eSIM數據方案

幾分鐘即可完成

全球及地區覆蓋

保留你的WhatsApp號碼

5G極速網絡

24/7全天候支援

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幾分鐘即可完成

全球及地區覆蓋

保留你的WhatsApp號碼

5G極速網絡

24/7全天候支援

四個簡單步驟設定eSIM

深受旅客信賴， 全球

常見問題

eSIM適合國際旅遊嗎？

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Airalo還是Simify哪個好？

eSIM適合旅遊用嗎？

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有辦法網上取得eSIM嗎？

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哪款eSIM App最適合國際旅遊？

赴美旅遊哪款eSIM最好？

國際旅遊最好的eSIM是哪款？

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出境旅遊最好用哪款eSIM？

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175+個目的地的eSIM方案。一個簡單App。

深受旅客信賴，全球

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175+個目的地的eSIM方案。一個簡單App。

深受旅客信賴，全球