在 Android 上安裝及啟用您的 eSIM

HelloRoam eSIM 方案適用於搭載 Android 9.0（Pie）或以上版本的 Android 電話。兼容型號包括 Samsung Galaxy S20 及以後、Google Pixel 4 及以後、OnePlus 11、12、13、13R 及 Open（只限全球版及地區版，中國版及 Nord 系列不支援，手機亦須已解除電訊商鎖定）、Xiaomi 12T Pro 及 13 系列、Oppo Find X3/X5 Pro、Motorola Razr 2019 及以後，以及 Nokia XR21。並非所有 Android 電話均內建 eSIM 硬件，購買前請查閱您的型號規格。

Android 上毋需 QR code 亦可透過手動啟用代碼安裝 HelloRoam eSIM。開啟電話的 eSIM 設定，點選「加入 eSIM」或「加入流動方案」，選擇「手動輸入啟用代碼」，然後輸入 HelloRoam 確認電郵中的 SM-DP+ 地址及啟用代碼，整個過程約需 2 分鐘。

如果您的 Android 電話不顯示 eSIM 選項，可能是因為型號不支援 eSIM 硬件、Android 版本低於 9.0（Pie），或裝置被電訊商鎖定。請查閱裝置規格並更新 Android 版本以確認 eSIM 支援情況。另請注意，已安裝的 HelloRoam eSIM 無法轉移至其他電話，即使使用電話本身的轉移功能亦然。如果這個 eSIM 尚未在目的地首次連上方案涵蓋的網絡，您可以電郵至 help@helloroam.com，HelloRoam 可以為您發出一個新的 eSIM。一旦首次連接網絡，HelloRoam 就不會再因為更換電話而發出新的 eSIM。

大多數兼容 eSIM 的 Android 電話支援雙 SIM 雙待機，可同時使用一張實體 nano-SIM 卡及一張 eSIM。您可在 SIM 卡設定中選擇哪張 SIM 負責流動數據。出行時，本地電話號碼保留在實體 SIM 卡，而 HelloRoam eSIM 數據方案負責海外數據，非常適合前往日本、台灣或英國等地旅遊。

已安裝的 HelloRoam eSIM 無法轉移至另一部 Android 電話。除此之外，旅行時 eSIM 在三方面勝過實體 SIM 卡。第一，您可直接從電郵即時安裝，毋需更換 SIM 卡，也毋需親臨門市。第二，您可同時保留原有的實體 SIM 卡，繼續處理通話及短訊，號碼保持暢通。第三，您可儲存多個 eSIM 設定檔，在不同國家的方案之間切換，毋需攜帶額外的 SIM 卡。

在 Android 上啟用 eSIM 約需 2 分鐘。開啟「設定」，進入「網絡與互聯網」（Samsung 為「連線」），點選「SIM 卡」或「SIM 卡管理員」，再點選「加入 eSIM」。掃瞄 HelloRoam 電郵中的 QR code，或選擇「手動輸入啟用代碼」，然後輸入 SM-DP+ 地址及啟用代碼。確認方案資料後點選「下載」，等候約 60 秒。安裝完成後，為 HelloRoam 線路開啟「數據漫遊」。Android 9.0（Pie）或以上版本的電話，不論品牌，啟用步驟都相同。

Samsung Galaxy 電話透過 One UI 啟用 eSIM。開啟「設定」，點選「連線」，再點選「SIM 卡管理員」及「加入 eSIM」。選擇「掃瞄 QR code」或「使用啟用代碼加入」。掃瞄 HelloRoam 電郵中的 QR code，確認方案後點選「下載」。大部分 Samsung Galaxy S20 及以後型號（S20 FE 及 S21 FE 除外），以及 Galaxy Z Fold 和 Z Flip 型號，都支援這個 eSIM 啟用步驟。下載完成後，到「SIM 卡管理員」把 HelloRoam eSIM 設為首選數據線路。

在 Android 上開啟熱點，就可以把 HelloRoam eSIM 的數據分享給手提電腦、平板電腦等其他裝置。大多數 Android 電話：前往「設定 > 網絡與互聯網 > 熱點和網絡共享 > Wi-Fi 熱點」，然後開啟。Samsung（One UI）：前往「設定 > 連線 > 流動熱點和網絡共享 > 流動熱點」。請先把 HelloRoam eSIM 設為使用中的數據線路，否則熱點會改用您原有的 SIM 卡。熱點用量會從您的數據方案餘額中扣除。

在 Android 上，前往「設定 > 網絡與互聯網 > 數據用量」即可查看數據用量（Samsung 為「設定 > 連線 > 數據用量」）。您可以看到本計費週期的總用量，並按 App 分項查看。點選 HelloRoam eSIM 線路，就只會顯示這張 SIM 的用量。您可設定數據用量警告或上限，在用盡方案數據前收到提示。HelloRoam 帳戶控制台亦會顯示已用及剩餘數據；由於網絡回報用量有延遲，數字最多可能落後約 3 小時。

Android 上的旅遊 eSIM 方案，用法與其他 eSIM 一樣。您為目的地購買 HelloRoam 方案，出發前安裝，抵達後開啟「數據漫遊」。電話會自動連接當地網絡。HelloRoam 覆蓋 185+ 個國家的 212+ 個網絡，所以您的 Android 旅遊 eSIM 可在墨西哥、日本、歐洲及更多地方使用。您原有的 SIM 卡可保持開啟，繼續接聽電話。毋需更換實體 SIM 卡，也不用付原有電訊商的國際漫遊費。

如果 Android eSIM 顯示無服務，請按以下 eSIM 疑難排解清單逐項檢查。第一，到「設定 > 網絡與互聯網 > SIM 卡 > 您的 HelloRoam 線路」，確認「數據漫遊」已開啟。第二，在 eSIM 開啟的狀態下重新啟動 Android 電話。第三，在「網絡選擇」或「電訊商」設定中手動選擇一個當地電訊商。第四，開啟再關閉飛航模式，讓電話重新連接。第五，如果 eSIM 在設定時啟用失敗，請電郵 HelloRoam 客服 help@helloroam.com，附上訂單編號，以取得替換設定檔。無論您使用 Samsung、Pixel 或 OnePlus 裝置，疑難排解步驟都一樣。

Android 上的 eSIM 靠手機內置晶片運作。晶片會儲存一個數碼 SIM 配置檔，您可透過 QR code 或啟用碼下載。購買方案後，HelloRoam 會以電郵把代碼發給您。您在「設定」中掃瞄代碼，手機便會連接當地電訊商網絡，數分鐘內即可使用數據。毋需更換實體 SIM 卡，也不用親臨門市。