Instale e ative seu eSIM no Android

Planos HelloRoam eSIM funcionam em celulares Android com Android 9.0 (Pie) ou mais recente. Modelos compatíveis incluem a maioria dos Samsung Galaxy S20 e mais recentes (o S20 FE e o S21 FE não têm eSIM), Google Pixel 4 e mais recentes (alguns Pixel 3 e 3a também, dependendo de onde foram comprados), OnePlus 9 e mais recentes, Xiaomi 12T Pro e série 13, Oppo Find X3/X5 Pro, Motorola Razr 2019 e mais recentes e Nokia XR21. Nem todo Android tem hardware de eSIM, então consulte as especificações do seu modelo antes de comprar.

HelloRoam eSIM instala no Android sem QR code usando um código de ativação manual. Abra as configurações de eSIM, toque em Adicionar eSIM ou Adicionar plano móvel, escolha Inserir código de ativação manualmente e digite o endereço SM-DP+ e o código de ativação do e-mail de confirmação HelloRoam. O processo leva cerca de 2 minutos.

Um eSIM HelloRoam instalado não pode ser movido para outro celular, nem com a função de transferência do próprio aparelho. Vai trocar de celular Android? Antes da primeira conexão do seu eSIM HelloRoam a uma rede do seu plano no destino, envie um e-mail para help@helloroam.com. A HelloRoam pode emitir um novo eSIM. Depois dessa primeira conexão, não emitimos um eSIM novo só porque você trocou de celular. Seu Android também pode ocultar a opção de eSIM se o modelo não tem hardware compatível, roda Android abaixo de 9.0 (Pie) ou está bloqueado pela operadora. Verifique as especificações e atualize a versão do Android para confirmar o suporte a eSIM.

A maioria dos celulares Android compatíveis com eSIM roda um nano-SIM físico e um eSIM ao mesmo tempo usando Dual SIM Dual Standby. Você escolhe qual SIM gerencia os dados móveis pelas configurações de SIM. Mantenha seu número brasileiro ativo no SIM físico enquanto o plano de dados HelloRoam cuida dos dados no exterior, perfeito para viagens aos EUA, Portugal ou Itália.

Um eSIM HelloRoam instalado não pode ser transferido para outro celular Android. Fora isso, o eSIM leva vantagem sobre o chip físico em três pontos na viagem. Primeiro, você instala na hora, pelo seu e-mail: sem trocar chip e sem ir a uma loja. Segundo, você mantém o chip físico do seu país ativo ao mesmo tempo para ligações e SMS, então seu número continua disponível. Terceiro, você pode guardar vários perfis eSIM e alternar entre planos de países sem carregar chips extras.

Ativar o eSIM no Android leva cerca de 2 minutos. Abra Configurações, vá em Rede e Internet (ou Conexões no Samsung), toque em SIMs ou Gerenciador de SIM e depois em Adicionar eSIM. Escaneie o QR code do e-mail da HelloRoam ou escolha Inserir código de ativação manualmente e digite o endereço SM-DP+ e o código de ativação. Confirme os detalhes do plano, toque em Baixar e espere cerca de 60 segundos. Depois da instalação, ative o Roaming de dados na linha HelloRoam. No Android 9.0 (Pie) ou mais recente, a ativação do eSIM segue esse mesmo caminho em todas as marcas.

No Samsung Galaxy, a ativação do eSIM é feita pela One UI. Abra Configurações, toque em Conexões, depois em Gerenciador de SIM e em Adicionar eSIM. Escolha Escanear QR code ou Adicionar com código de ativação. Escaneie o QR code do e-mail da HelloRoam, confirme o plano e toque em Baixar. A maioria dos modelos Samsung Galaxy S20 e mais recentes aceita esse processo de ativação, assim como os modelos Galaxy Z Fold e Z Flip. O S20 FE e o S21 FE não têm eSIM. Depois do download, volte ao Gerenciador de SIM e defina o eSIM HelloRoam como linha de dados preferencial.

Com o hotspot ligado no Android, você compartilha os dados do seu eSIM HelloRoam com outros aparelhos, como notebooks e tablets. Na maioria dos celulares Android, vá em Configurações > Rede e Internet > Ponto de acesso e tethering > Ponto de acesso Wi-Fi e ative a opção. No Samsung (One UI), vá em Configurações > Conexões > Roteador Wi-Fi e Ancoragem > Roteador Wi-Fi. Antes, confira se o eSIM HelloRoam está definido como linha de dados ativa. Se não estiver, o hotspot vai usar o chip do seu país. O uso do hotspot é descontado do saldo de dados do seu plano.

Para conferir o consumo de dados no Android, vá em Configurações > Rede e Internet > Uso de dados (ou Configurações > Conexões > Uso de dados no Samsung). Você vê o total de dados usados no período atual e o consumo de cada app. Toque na linha do eSIM HelloRoam para ver o uso só desse SIM. Defina um aviso ou limite de uso de dados para receber um alerta antes de chegar ao limite do plano. O painel da sua conta HelloRoam também mostra os dados usados e o saldo restante. A rede informa o consumo com atraso, então esses números podem estar até 3 horas atrasados.

No Android, os planos eSIM de viagem funcionam como qualquer eSIM. Você compra um plano HelloRoam para o seu destino, instala antes de embarcar e ativa o Roaming de dados ao pousar. Seu celular se conecta sozinho a uma rede local. A HelloRoam cobre 185+ países com 212+ redes, então o eSIM de viagem no seu Android funciona no México, no Japão, na Europa e em muitos outros lugares. Você mantém o chip do seu país ativo para ligações. Sem trocar chip físico e sem tarifas de roaming internacional da sua operadora.

Se o seu eSIM no Android aparece sem serviço, siga esta lista de verificação. Primeiro, confirme que o Roaming de dados está ativado em Configurações > Rede e Internet > SIMs > sua linha HelloRoam. Segundo, reinicie o celular com o eSIM ativo. Terceiro, selecione uma rede manualmente em Seleção de rede ou nas configurações de operadora e escolha uma operadora local. Quarto, ative e desative o modo avião para forçar o celular a se reconectar. Quinto, se a ativação do eSIM falhou durante a configuração, fale com o suporte da HelloRoam em help@helloroam.com e informe o número do pedido para receber um perfil de substituição. Os mesmos passos valem para Samsung, Pixel ou OnePlus.

No Android, o eSIM funciona por meio de um chip embutido que guarda um perfil de SIM digital, baixado por QR code ou código de ativação. A HelloRoam envia esse código por e-mail depois que você compra um plano. Você escaneia o código pelas Configurações, seu celular se conecta à rede da operadora local e você tem dados em minutos. Sem trocar chip físico e sem ir a uma loja.