您的Android手机上，eSIM在哪里？
三星和Pixel都有各自专属的图文教程。如果是其他Android手机，请留在本页，跟着下方步骤操作。
- 本指南其他Android手机
您来对地方了。下方步骤使用原生Android的菜单名称，如果您的手机有所不同，请查找以下选项：
- OnePlus
- 设置移动网络SIM卡管理
- 小米
- 设置SIM卡和移动网络
菜单名称可能随系统更新而变化。
选择在Android上安装eSIM的方式
您的二维码在哪里？选择一种方式，我们会显示对应的步骤。两种方式都只需大约2分钟。
开始前
已准备0/4项通过二维码安装eSIM
安装过程中如需帮助，我们的客服团队24/7随时在线。
打开设置 › 网络和互联网，然后点击SIM 卡。在三星手机上，这一步是连接 › SIM管理器。
找不到？在设置中搜索eSIM或SIM即可。
点击添加 SIM 卡。有些手机上显示的是添加eSIM。
点击设置 eSIM 卡，摄像头随即打开。
将摄像头对准HelloRoam邮件中的二维码，扫描后自动加载eSIM配置文件。
请把二维码显示在明亮的屏幕上，并让整个二维码都在取景框内。
查看移动套餐详情，点击「添加移动套餐」完成eSIM安装。
为eSIM命名（例如HelloRoam），并将其设为首选移动数据线路。
全部步骤（6）
在这部手机上通过邮件安装eSIM
安装过程中如需帮助，我们的客服团队24/7随时在线。
在这部手机上打开HelloRoam邮件，点击Android 10+ 安装 eSIM。如果用HelloRoam应用，改为点击立即安装 eSIM。
查看套餐详情，确认后即可完成。
您的HelloRoam eSIM已经安装到手机上。点击继续为它命名，并设置主SIM卡。
全部步骤（3）
通过激活码安装eSIM
安装过程中如需帮助，我们的客服团队24/7随时在线。
打开设置 › 网络和互联网 › SIM 卡。
点击添加 SIM 卡，然后点击设置 eSIM 卡。
在扫描界面中，点击手动输入代码的选项。
从HelloRoam邮件中复制手动激活码并粘贴，点击「继续」后等待几秒钟。 激活码格式如下： LPA:1$operator.com$ABCDE-12345
请直接粘贴，不要手动输入。输错一个字符，代码就会被拒绝。
查看移动套餐详情，点击「添加移动套餐」完成eSIM安装。
全部步骤（5）
在Android上激活您的eSIM
落地后，打开「设置」›「网络和互联网」›「SIM 卡」，点击HelloRoam，开启「使用此 SIM 卡」和「漫游」，然后为您原来的SIM卡关闭「漫游」。
落地后，打开设置 › 网络和互联网 › SIM 卡，列表中就能看到您的HelloRoam线路。
点击HelloRoam，开启使用此 SIM 卡，然后开启漫游。
回到SIM 卡，点击您原来的SIM卡，然后关闭漫游。这样原运营商就无法向您收取漫游费。
不是HelloRoam的那张SIM卡，就是您原来的SIM卡。
eSIM已激活，您现在可以在185+个国家和地区使用流量，无额外漫游费。
小提示
- 请先开启飞行模式，再连接WiFi，避免国内运营商产生流量费用。
- 建议抵达目的地后再激活eSIM，以确保连接正常。
全部步骤（4）
如何确认Android上的eSIM已激活？
两种快速确认方式：
查看信号图标，出现至少一格信号表示eSIM已连接并正常工作。
打开设置 › 网络和互联网 › SIM 卡，点击HelloRoam，确认漫游已开启。
有任何问题，我们随时为您服务。
还没解决？我们的团队7×24小时为您提供邮件、WhatsApp、在线客服和应用内消息支持。
常见问题
Android用户在安装前后最常问的问题。
哪些Android手机支持eSIM？
Android手机支持eSIM的条件是运行Android 9.0（Pie）或更高版本且内置eSIM芯片。兼容机型包括Samsung Galaxy S20及以上、Google Pixel 3及以上、OnePlus 9及以上、小米12T Pro和13系列、OPPO Find X3/X5 Pro、摩托罗拉Razr 2019及以上，以及Nokia XR21。并非所有Android手机都内置eSIM芯片，购买套餐前请查看您机型的规格说明。
可以不用二维码在Android上安装eSIM吗？
HelloRoam eSIM支持在Android上通过激活码完成安装，无需二维码，全程约2分钟。打开手机的eSIM设置，点击「添加eSIM」或「添加移动套餐」，选择「手动输入激活码」，然后填写HelloRoam确认邮件中的SM-DP+地址和激活码即可。任何搭载Android 9.0或以上版本的兼容机型均支持此方式。
为什么Android手机上看不到eSIM选项？
已安装的HelloRoam eSIM无法转移至其他Android手机，手机自带的转移功能同样无效。更换手机前，如eSIM尚未在目的地首次连接套餐覆盖的网络，请发送邮件至help@helloroam.com，HelloRoam可以为您签发新的eSIM；首次连接后则不再签发。若Android手机未显示eSIM选项，可能是设备不支持eSIM硬件、系统低于Android 9.0（Pie）或被运营商锁定，请检查设备规格并更新系统版本。
Android手机可以同时使用实体SIM和eSIM吗？
大多数支持eSIM的Android手机可通过双SIM双待同时使用实体nano-SIM和eSIM，并在SIM设置中选择数据线路。前往日本、欧洲或东南亚时，可将国内号码保留在实体SIM，同时用HelloRoam eSIM套餐处理数据流量，省心省力。
Is eSIM better than a physical SIM for Android?
已安装的HelloRoam eSIM无法转移到其他Android手机，手机自带的转移功能同样无效。除这一点外，出行时eSIM在三个方面都比实体SIM卡更实用。第一，安装可以即时完成，打开HelloRoam发送到您邮箱的确认邮件，扫描二维码或输入激活码就能装好，既不用更换SIM卡，也不用专门到营业厅办理。第二，在境外可以让国内的实体SIM卡保持开启，通话和短信照常使用，家人和同事仍然可以通过您原来的号码联系到您，境外流量则交给HelloRoam eSIM处理，两条线路互不影响。第三，同一部手机里可以保存多个eSIM配置文件，前往不同国家时随时切换对应的套餐，不必再为每个目的地单独准备一张实体SIM卡。
How do I activate eSIM on Android?
Activating eSIM on Android takes about 2 minutes. Open Settings, go to Network & Internet (or Connections on Samsung), tap SIMs or SIM Manager, then tap Add eSIM. Scan the QR code from your HelloRoam email or choose Enter activation code manually and type in the SM-DP+ address and activation code. Confirm the plan details, tap Download, and wait about 60 seconds. Once installed, turn on Data Roaming for the HelloRoam line. eSIM activation on Android 9.0 (Pie) and later follows this same path across brands.
How do I activate eSIM on Samsung Galaxy?
Activating eSIM on Samsung Galaxy phones uses One UI. Open Settings, tap Connections, then SIM Manager, then Add eSIM. Choose Scan QR code or Add with activation code. Scan the QR code from your HelloRoam email, confirm the plan, and tap Download. The Samsung Galaxy S20, S21, S22, S23, S24 series, and Galaxy Z Fold and Z Flip models all support this eSIM activation process. After download, go to SIM Manager and set your HelloRoam eSIM as the preferred data line.
How do I turn on hotspot on Android using eSIM data?
Turning on hotspot on Android lets you share your HelloRoam eSIM data with other devices like laptops and tablets. On most Android phones, go to Settings > Network & Internet > Hotspot and Tethering > Wi-Fi Hotspot, then toggle it ON. On Samsung (One UI), go to Settings > Connections > Mobile Hotspot and Tethering > Mobile Hotspot. Make sure your HelloRoam eSIM is set as the active data line first, or the hotspot will use your home SIM instead. Hotspot usage counts against your data plan balance.
How do I check data usage on Android for my eSIM?
Checking data usage on Android works through Settings > Network & Internet > Data Usage (or Settings > Connections > Data Usage on Samsung). You can see total data consumed by the current billing period and break it down by app. Tap your HelloRoam eSIM line to see usage specifically for that SIM. Set a data usage warning or limit so you get an alert before you hit your plan cap. HelloRoam also shows your remaining balance in your account dashboard in real time.
How do I use eSIM for travel on Android?
eSIM travel plans on Android work the same as any eSIM. You buy a HelloRoam plan for your destination, install it before you fly, and turn on Data Roaming when you land. Your phone connects to a local network automatically. HelloRoam covers 185+ countries across 212+ networks, so your Android eSIM for travel works in Mexico, Japan, Europe, and beyond. You keep your home SIM active for calls. No physical SIM card swap, no international roaming fees from your home carrier.
Why does my Android eSIM show no service or fail to activate?
If your Android eSIM shows no service, follow this eSIM troubleshooting checklist. First, confirm Data Roaming is ON at Settings > Network & Internet > SIMs > your HelloRoam line. Second, restart your Android phone with the eSIM active. Third, select a network manually under Network Selection or Carrier settings and pick a local carrier. Fourth, toggle airplane mode on and off to force the phone to reconnect. Fifth, if the eSIM activation failed during setup, contact HelloRoam support at help@helloroam.com with your order ID for a replacement profile. The same troubleshooting steps work whether you are on a Samsung, Pixel, or OnePlus device.
Can I use eSIM and physical SIM at the same time on Android?
eSIM on Android supports using eSIM and a physical SIM card at the same time on devices running Android 10 or later with dual SIM hardware. Samsung Galaxy S20 and newer, Google Pixel 6 and newer, and OnePlus 9 and newer all support running eSIM alongside a physical SIM. Your home SIM stays in the tray for calls and texts, while HelloRoam eSIM handles data abroad. Go to Settings > SIM Manager (or Connections > SIM Manager on Samsung) to assign which SIM handles calls, messages, and data independently.
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