35G
99.8%
网络正常运行时间
176+
目的地
24/7
人工支持
源于挫折，为旅行而生。
当我们的创始人各自出行时，他们都遇到了相同的问题：抵达新国家后没有网络，高昂的漫游费用和复杂的本地 SIM 卡。
为什么我们在起飞前就不能保持连接？
这个问题促使我们创建了 HelloRoam。现在，旅客可在 176+ 个国家即时联网，无需寻找 SIM 卡或支付额外漫游费。
获取你的 eSIM为何选择 HelloRoam？
比较我们的功能与其他 eSIM 供应商，感受差异。
| 功能 |  | Airalo | Holafly | Nomad | Saily | Ubigi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 6个月退款政策 |  |  | | | |  |
| 24/7 实时聊天支持 | | | | | | |
| $0 启动费用 | | | | | | |
| 99.8% 稳定性保证 | | | | | | |
| 无流量超额费用 | | | | | | |
| 即时二维码发送 | | | | | | |
| 美国高端运营商网络 | | | | | | |
如何使用HelloRoam
几步即可开始
10GB多数旅客选择 🔥
起价 $8.40 (30 天)
1
选择方案并在线结账。
2
扫描二维码立即安装您的eSIM。
正在安装...
3
几分钟内激活：到达即可使用。
4
在移动App中管理一切。
值得信赖且安全的连接
数据加密
您的连接经过端到端加密，确保您在任何网络下出行数据安全。
符合PCI DSS
所有付款均由通过PCI DSS一级认证的Stripe处理，每笔交易遵循全球安全标准并受到全面保护。
6个月保障
若您不满意，享受6个月无忧退款保障。
符合GDPR
您的个人数据透明处理，从不共享，遵循欧洲隐私法规。
由优质网络驱动 (190+)
9:41
你好！
Andrio
你需要在哪个地区使用eSIM？
你要去哪里旅行？
美国
在美国全境保持连接。
T-Mobile
来自$2.88/day
土耳其
在土耳其全境保持连接。
土耳其电信
来自$1.73/day
加拿大
在加拿大全境保持连接。
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来自$6.14/day
日本
在日本全境保持连接。
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来自$3.53/day
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常见问题
eSIM（嵌入式SIM卡）是一种内置于手机、平板或智能手表中的数字SIM卡，可无需实体卡即可在线激活移动网络。与传统SIM不同，eSIM可重新写入，使您能立即在兼容设备上（如iPhone 14、三星Galaxy S23、谷歌Pixel 8等）切换运营商或套餐。
您可通过以下方式联系HelloRoam客服：（1）官网在线聊天（24小时响应）helloroam.com/contact；（2）发送邮件至support@helloroam.com并附上订单号（平均2小时内回复）；（3）在应用内“帮助”中心获取即时解答；（4）查阅我们的常见问题库。若在旅途中遇紧急问题，请优先使用在线聊天以获得最快处理。
退款政策因套餐而异。一般而言，未安装或未激活的eSIM可申请退款。请提交订单号联系支持申请。审核通过后，退款通常于5–14个工作日内处理，具体取决于支付渠道与银行处理时间。
如果套餐仍在有效期，您可在HelloRoam账户中重新安装（重新获取二维码或激活码）；若配置已失效或过期，请联系客服申请重新安装或购买新套餐。
出于安全考虑，二维码通常仅可使用一次。如需重新安装，请在账户内使用“重新安装”功能或联系客服获取新激活方式。
不可以。大多数HelloRoam eSIM套餐仅提供流量服务，不含语音通话或短信功能。这些套餐专为上网优化，可用于浏览、视频、应用等。如需通话功能，请选择含“流量+语音”的套餐，或使用WhatsApp、Skype、FaceTime音频、Google Voice等网络通话服务实现低成本国际通话。
eSIM的短信功能取决于具体套餐和当地网络。多数HelloRoam流量套餐不含语音和短信，仅用于互联网连接。若您需要短信，请选择包含“流量+短信”或“流量+语音”的套餐，或使用WhatsApp、iMessage、Telegram等网络消息应用通过eSIM流量发送信息。
HelloRoam eSIM是否支持5G取决于套餐所含当地运营商网络及您设备是否兼容5G。多数套餐在主要城市提供5G服务。您的设备需支持目标国家的5G频段（请查阅手机规格），系统会根据覆盖情况自动连接最快网络（5G、4G LTE或3G）。
可以。HelloRoam提供区域及全球eSIM套餐，可在多个国家无换卡自由上网。例如欧洲套餐覆盖30多个国家，全球套餐覆盖100多个目的地。购买前请查看套餐覆盖地图确认所去国家。多国套餐在跨境时会自动连接当地合作网络，无需手动设置或额外费用。
是否可暂停取决于套餐和运营商。请联系客户支持或在您的控制面板查看是否有暂停/中止选项。
要确认手机是否支持eSIM，请前往 设置→蜂窝网络（iPhone）或 设置→网络和互联网（Android），查看是否有“添加eSIM”或“SIM卡管理”选项。2018年后发布的大多数旗舰机都支持eSIM，如iPhone XS及更新机型、三星Galaxy S20+、谷歌Pixel 3+等。您也可拨打*#06#查看是否显示EID（eSIM识别码）。
HelloRoam eSIM可直接连接目的地当地网络，以本地资费上网，避免高额漫游费。不同于国内运营商的漫游方式，eSIM会自动接入当地合作网络，享受与当地用户同样的高速连接。原SIM卡可保留接听电话使用，但建议关闭数据漫游以避免重复扣费。