Cat
去歐洲旅行的時候，飯店的 Wi-Fi 慢到不行，外面的 Wi-Fi 又不穩定。我真的受不了了，就買了幾天的 helloroam。因為主要線路的設定（跟我原本的門號有關），要設定正確有點麻煩。 不過我透過 WhatsApp 聯絡了他們的客服。回覆超快，也超有幫助，給了具體又清楚的疑難排解步驟。很感謝旅途中能用 4G 漫遊，不用將就斷斷續續的 Wi-Fi！！
這位顧客給了 5 分中的 5 分
HelloRoam：專為旅人打造的 eSIM 服務商，告別越疊越高的漫遊日租費。
無合約，無隱藏費用。
HelloRoam 是覆蓋 185+ 個國家的 eSIM 服務商。出發前幾分鐘就能啟用，落地即可上網。一個預付價格搞定出國上網，不用再擔心電信業者的漫遊費。
5% 折扣 你的第一張 eSIM• 限時優惠
立即取得 eSIM
安全付款即時啟用未啟用的 eSIM 享 180 天退款
App Store
HelloRoam 是全球 eSIM 服務商，由英國註冊企業 Future Syncs Limited 營運。公司於 2024 年成立，HelloRoam 於 2025 年 8 月上線。HelloRoam 為前往 185+ 個國家的旅客提供預付 eSIM 數據方案，無需實體 SIM 卡，無開通費。eSIM 套餐包含固定流量與每日吃到飽，購買後即可數位化完成啟用。
212+
合作電信網路
185+
目的地數量
數千位
已服務旅客數
24/7
真人客服
我們為什麼創立這個 eSIM 服務商
共同創辦人 Aqib Hassan（技術長）和 Mubashir Gulab（營運長）都親身遇過同樣的問題：落地後沒有網路，電信業者的漫遊日租費一天天累積，還要在機場到處找實體 SIM 卡。
eSIM 與實體 SIM 的差別：旅客為何還在繳高昂的漫遊費？
HelloRoam 在 2025 年 8 月上線，目標是讓出國上網變得簡單、價格合理。現在 HelloRoam 涵蓋 185+ 個國家，從東京、首爾到倫敦、巴黎都能使用。每個方案都會用你選擇的幣別顯示價格，在任何機場登機口都能在 2 分鐘內完成啟用。
立即取得 eSIMHelloRoam 與其他 eSIM 服務商的比較
看看 HelloRoam 這個 eSIM 服務商在旅行者最重視的功能上，與 Airalo、Holafly 等有何差別。
| 功能 | HelloRoam | Airalo | Holafly | Nomad | Saily | Ubigi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 180 天退款（限未啟用的 eSIM） |  是 |  否 |  是 | 否 | 否 | 否 |
| 不額外收取超量費用 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| QR 碼通常在付款後幾分鐘內寄到信箱 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
如何使用 HelloRoam
幾分鐘內輕鬆上手
- 1
選擇方案，線上幾秒完成付款。
- 2
掃描收件匣中的 QR 碼。
- 3
出發前安裝，抵達目的地再開啟。
- 4
在應用程式中查看剩餘流量並管理方案。
值得信賴的 eSIM 安全連線
資料加密
你的 eSIM 設定檔遵循 GSMA SGP.22 安全標準，行動網路也會加密手機與基地台之間的連線。不論是在墨西哥、歐洲各地或其他地方使用當地網路，你的資料都只屬於你。
PCI DSS 合規
所有 eSIM 方案付款都透過 Stripe 處理，符合 PCI DSS Level 1，和你的銀行採用同一套安全標準。可以用 Visa、Mastercard 或 AmEx 付款。
未啟用的 eSIM 可退款
行程取消？班機延誤？未啟用的 eSIM 可在 180 天內申請退款。款項會退回原付款方式，通常需要 5 到 10 個工作天。
符合 GDPR 規範
你的個人資料受到妥善保護，不會出售，完全符合歐盟隱私法規。
由頂級電信網路驅動的 eSIM 服務 (212+)
你的手機顯示 HelloRoam
HelloRoam 擁有獨立的電信業者識別碼。安裝 HelloRoam eSIM 後，你的手機狀態列會顯示「HelloRoam」作為網路名稱，而非當地電信業者。
SPN
服務供應商名稱
HelloRoam 在每個 eSIM 設定檔中都配置自己的 SPN。你的手機狀態列會顯示「HelloRoam」作為電信業者名稱，就像主要 SIM 卡會顯示中華電信或台灣大哥大一樣。
PNN
公共網路名稱
公共網路名稱（PNN）是 eSIM 設定檔中的網路名稱欄位，由 3GPP 標準定義。手機在顯示 HelloRoam 線路名稱時，可以讀取這個欄位和 SPN。
APN
存取點名稱
HelloRoam 的 APN 設定會在安裝時自動完成，讓你的裝置自動連接到目的地最強的本地網路基礎設施。iPhone 及多數 Android 裝置均無需手動設定 APN。
本頁價格為我們的零售價格。每個目的地頁面都會依流量和價格，從該目的地的方案中標示一個推薦方案。每筆購買的 eSIM 只要尚未啟用，都可在 180 天內申請退款。
認識我們的創辦人
兩位創辦人成立這個 eSIM 服務商，因為國際漫遊費太貴，實體 SIM 卡又太麻煩。
Aqib Hassan
共同創辦人兼技術長
Aqib Hassan 是 HelloRoam 的共同創辦人兼技術長，這個 eSIM 服務商在 185+ 個國家提供服務。他建立了能在兩分鐘內完成 eSIM 啟用的後端系統。加入 HelloRoam 前，Aqib 在金融科技與行動平台領域累積豐富經驗，並將這些專業用於讓旅行數據連線變得簡單快速。
Mubashir Gulab
共同創辦人兼營運長
Mubashir Gulab 是 HelloRoam 的共同創辦人兼營運長，負責管理 185+ 個國家的電信合作關係。他與世界各地的當地行動網路業者合作，讓 eSIM 方案的價格遠低於一般電信業者的漫遊加購費率。正因為這些合作，HelloRoam 才能為旅客提供划算的數據方案，不必簽長約，也不用付電信業者按天收取的漫遊費。
“eSIM removes the last physical barrier to international connectivity. With HelloRoam, travelers activate data before they land. No airport kiosk, no roaming shock.”
“Our 63-language support means a traveler from Tokyo to São Paulo gets the same native experience. Pricing in their currency, support in their language.”
真實旅客的 HelloRoam 使用心得
Apple App Store 認證評價
5 out of 5 stars
No Hassle
Just done a month in Thailand and don’t think there was a location I went where this app let me down. My eSim was fully functional to hole time. First time using an app of eSIM and don’t think I would use anything but this one anytime I travel next. Quality
Miles1080
5 out of 5 stars
Great connectivity on the go!
Setup was fast and hassle-free. The HelloRoam eSIM activated instantly upon arrival, and data speeds were fast and consistent throughout my trip. Highly recommended for hassle-free travel data!
tyyab6655
5 out of 5 stars
Great service
So pleased with both the app (easy to use) and the ease of installing the eSIM - so so simple with step by step instructions
CharF38
5 out of 5 stars
Spain esim
Very good like it
Soul7x
5 out of 5 stars
Great experience
Super easy to set up, no hassle with physical SIM cards, and the connection was reliable the whole time I was travelling. Speeds were solid, and I stayed connected without worrying about crazy roaming charges.
Areesh72829
5 out of 5 stars
Best E-sim App
Very helpful, easy to use and straight forward. Highly recommend this app to everyone.
X99HAS
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評價
深受旅客喜愛， 遍及全球。
來自 Trustpilot 和 App Store 的真實評價，譯自英文原文。
4萬+ 位旅客使用過 HelloRoam
Trustpilot
體驗非常好！eSIM 設定起來很簡單，在倫敦用起來很棒。比在那邊用我自己的電信商便宜多了。
Ilona
這位顧客給了 5 分中的 5 分
metulker
設定起來很難，但協助很到位
這位顧客給了 5 分中的 5 分
Reuben
對 HelloRoam 真的很滿意。從傳訊息、Google Maps 到串流，一切都跟預期一樣，沒有任何問題。好用、可靠，價格也親民。之後旅行時很樂意再用他們家。
這位顧客給了 5 分中的 5 分
Angeline
連線穩定。價格合理。
這位顧客給了 5 分中的 4 分
App Store rating4.7/5
立即下載 App。 聰明旅行。
隨時隨地購買、開通、管理你的 eSIM，出遊不中斷。
4.7
App Store rating
常見問題
HelloRoam 是正規的服務嗎？
HelloRoam 是合法經營的 eSIM 公司，由在英格蘭及威爾斯註冊的 Future Syncs Limited 營運；公司於 2024 年成立，HelloRoam 於 2025 年 8 月上線。HelloRoam 為 185+ 個國家提供預付 eSIM 數據方案，付款由符合 PCI DSS Level 1 標準的 Stripe 安全處理。結帳後幾分鐘內就會收到 eSIM 啟用 QR 碼，不需要實體 SIM 卡。
怎麼聯絡 HelloRoam 客服？
HelloRoam 提供 24/7 全天候客服，你可以透過網站即時聊天、WhatsApp、應用程式內的「說明」功能，或寄信到 help@helloroam.com 聯絡我們。在日本或其他目的地遇到緊急連線問題時，建議直接用即時聊天聯絡。
eSIM 大概要多少錢？
HelloRoam eSIM 方案 NT$33 起。3GB 固定流量方案 NT$85 起，半個月的吃到飽方案 NT$819 起。兩種方案都是一次付清，不用擔心國際漫遊每天累積的費用。
eSIM 有電話號碼嗎？
HelloRoam 旅遊 eSIM 只提供數據，不會給你電話號碼，也沒有語音通話。你可以用它瀏覽網路、視訊通話及使用各種應用程式。旅遊途中若仍需接聽台灣號碼，可保留原本的實體 SIM 卡接聽電話，同時讓 HelloRoam eSIM 負責數據。
用 eSIM 出國，原本的電話號碼還在嗎？
用 HelloRoam eSIM 當旅遊數據時，你的原有電話號碼仍保留在主要 SIM 卡上。支援 eSIM 的手機（如 iPhone XS 以後機型、多數 Samsung Galaxy S20 以後機型，但不含 S20 FE 和 S21 FE）可以雙 SIM 運作，原本的門號照常接電話，HelloRoam eSIM 套餐負責數據。只需關閉主要 SIM 的行動數據，避免雙重計費。
一支手機可以有兩張 eSIM 嗎？
多數支援 eSIM 的手機可同時儲存兩個以上的 eSIM 設定檔，包括 iPhone XS 以後的機型、多數 Samsung Galaxy S20 以後的機型（S20 FE 和 S21 FE 除外），以及 Google Pixel 4 以後的機型。你可以切換不同目的地的方案。eSIM 一旦安裝到某部手機，即無法轉移到其他裝置。若需換機，請聯絡 HelloRoam 客服詢問重新安裝選項。
eSIM 會被駭客入侵嗎？
eSIM 比實體 SIM 卡更難被駭，因為沒有人能把它從手機拔出來，再複製到另一部裝置。HelloRoam eSIM 設定檔綁定裝置硬體，所有設定檔都受 GSMA 加密標準保護。GSMA eSIM 標準要求加密的設定程序，任何設定檔轉移都需要使用者明確授權。
用 eSIM 會被追蹤位置嗎？
HelloRoam 不會將你的位置資料出售或分享給第三方。和所有行動網路連線一樣，eSIM 會向目的地基地台註冊以傳輸數據，代表當地電信業者可以看到你連接的基地台位置。HelloRoam 只保留執行方案所需的最少量資料，且遵守 GDPR 規範。如有流量隱私顧慮，可在 HelloRoam eSIM 連線上加裝 VPN。
Samsung M53 支援 eSIM 嗎？
Samsung Galaxy M53 不支援 eSIM。這款手機搭載雙實體 nano-SIM 卡槽，但硬體上並未內建 eSIM 晶片。Samsung 系列中，支援 eSIM 的機型從 Galaxy S20 系列開始。購買前可進入「設定」，選「連線」，點「SIM 卡管理員」查看是否有 eSIM 選項。
iPhone 怎麼新增第二張 eSIM？
在 iPhone 上新增第二張 eSIM 約需 2 分鐘。進入「設定」，選「行動服務」，點選「新增 eSIM」，再掃描 HelloRoam 購買後寄送的 QR 碼即可。iPhone XS（2018 年）以後的機型均支援多張 eSIM 設定檔。建議在搭機前就啟用 HelloRoam 方案，落地後馬上有網路可用。eSIM 一旦安裝後無法轉移至其他裝置。
eSIM 可以在多個國家使用嗎？
HelloRoam 區域型 eSIM 套餐可以一次購買涵蓋多個國家的網路。歐洲方案覆蓋 30 多個國家，全球方案則可到達 100 多個目的地。單一國家方案只適用於該國境內。每個方案頁面都有列出涵蓋的國家，購買前請先確認。eSIM 一旦安裝到某部手機，即無法轉移到其他裝置。
eSIM 怎麼讓你在國外用到當地的數據網路？
HelloRoam eSIM 會直接連接到目的地國家的當地電信網路，讓你完全省去電信業者的國際漫遊費用。保留原本的實體 SIM 卡接聽電話，但記得關閉該 SIM 的行動數據，避免被重複計費。eSIM 套餐與實體 SIM 相比，數位方案讓你去日本、韓國或法國旅遊時，不必找 SIM 卡店，落地即有網路。
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