35G
99.8%
網路運作時間
176+
目的地
24/7
人工支援
源自挫折，因旅行而生。
當我們的創辦人各自出行時，都遇到相同的問題：抵達新國家後沒有網路、漫遊費昂貴、在地 SIM 卡難搞。
為什麼我們在起飛前就無法連線？
這個問題讓我們創立了 HelloRoam。現在旅人可在 176+ 個國家即時連線，免找 SIM 卡或付漫遊驚喜費。
取得你的 eSIM為什麼選擇 HelloRoam？
比較我們與其他 eSIM 供應商的功能，體驗不同。
| 功能 |  | Airalo | Holafly | Nomad | Saily | Ubigi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 6個月退款政策 |  |  | | | |  |
| 24/7 即時聊天支援 | | | | | | |
| $0 啟用費用 | | | | | | |
| 99.8% 上線保證 | | | | | | |
| 無額外流量費 | | | | | | |
| 即時 QR 碼傳送 | | | | | | |
| 美國頂級電信網路 | | | | | | |
如何使用HelloRoam
只需幾個步驟即可開始
10GB多數旅客選擇 🔥
起價 $8.40 (30 天)
1
選擇您的方案並線上結帳。
2
掃描QR碼即可立即安裝您的eSIM。
正在安裝...
3
數分鐘內啟用：抵達即可使用。
4
在行動App中管理一切。
可信賴且安全的連線
資料加密
您的連線已端對端加密，讓您在任何網路下旅途中資料皆保持安全。
符合 PCI DSS
所有付款由取得 PCI DSS 一級認證的 Stripe 處理，每筆交易遵循全球安全標準且全面受保護。
6 個月保證
若您不滿意，我們提供 6 個月無憂退款保證。
符合 GDPR
您的個人資料透明處理，從不共享，依歐洲隱私法規辦理。
由優質網路支援 (190+)
9:41
哈囉！
Andrio
你在哪裡需要 eSIM？
你要去哪裡旅行？
美國
在美國全境保持連線。
T-Mobile
來自$2.88/day
土耳其
在土耳其全境保持連線。
Turk telecom
來自$1.73/day
加拿大
在加拿大全境保持連線。
加拿大手機
來自$6.14/day
日本
在日本全境保持連線。
Softbank
來自$3.53/day
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已啟用
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常見問題
eSIM（嵌入式 SIM）是一種內建於手機、平板或智慧手錶中的數位 SIM 卡，讓您可免插入實體卡即可啟用行動方案。不像實體卡，eSIM 可重新設定，您能即時透過軟體切換電信或方案，適用於 iPhone 14、Samsung Galaxy S23、Google Pixel 8 等裝置。
可透過多種方式聯繫 HelloRoam 客服：（1）全天候 24/7 網站即時聊天 helloroam.com/contact，（2）寄信至 support@helloroam.com 並提供訂單編號（平均回覆時間 2 小時內），（3）使用 App 內「說明中心」即時查詢，（4）瀏覽完整 FAQ。若旅途中有急件，即時聊天是最快方式。
退款條件依方案而異。一般來說，若 eSIM 尚未安裝或啟用可申請退款。請附訂單編號聯繫客服提出申請，核准後約 5–14 個工作天內依付款方式完成退款。
若方案仍有效，通常可從 HelloRoam 帳號重新安裝（重新取得 QR 碼或啟用碼）。若方案已使用或過期，請聯繫客服購買或申請重新安裝。
為安全起見，QR 碼通常僅能使用一次。如需重新安裝，請在帳號中使用「重新安裝」功能或聯繫客服取得新啟用方式。
不行，大多數 HelloRoam eSIM 為純上網方案，不含語音通話或簡訊服務。此類方案專為上網設計，可用來瀏覽、串流或使用 App。若需語音服務，請選擇明確標示「數據＋語音」的方案，或使用如 WhatsApp、Skype、FaceTime Audio、Google Voice 等網路通話功能。
是否支援簡訊取決於方案與當地電信網路。大多數 HelloRoam 純上網方案不含簡訊或語音功能，專為上網用途設計。若需簡訊服務，請選擇包含「數據＋簡訊」或「數據＋語音」的方案，或使用 WhatsApp、iMessage、Telegram 等網路通訊 App。
HelloRoam eSIM 是否支援 5G 取決於方案中包含的當地網路與您的手機是否相容。多數方案在主要城市提供 5G 服務，設備須支援當地頻段，系統會自動連上可用的最快網路（5G、4G LTE 或 3G）。
有的，HelloRoam 提供區域及全球型 eSIM 方案，可在多國間無縫連線、不必更換卡片。例如歐洲方案涵蓋 30 多國，全球方案覆蓋超過 100 個目的地。購買前請確認方案的覆蓋地圖是否包含您的目的地。跨國時會自動切換到當地合作網路，毋須手動設定或額外付費。
可依方案及電信業者不同暫時停用，請聯繫客服或至儀表板查看暫停選項。
要確認手機是否支援 eSIM，請至設定→行動網路（iPhone）或設定→網路與網際網路（Android），尋找「加入 eSIM」或「SIM 卡管理員」選項。大多數 2018 年後推出的旗艦手機皆支援 eSIM，如 iPhone XS 以上、Samsung Galaxy S20+、Google Pixel 3+ 及多款新款 Android 裝置。您也可輸入 *#06# 是否出現 EID（eSIM 識別碼）。
HelloRoam 的 eSIM 可直接連接目的地當地電信網路，以在地資費替代昂貴的傳統漫遊。您的 eSIM 經由在地合作網路設定，享有與居民相同的連線品質，避免高額漫遊費並獲得高速上網。原 SIM 卡可保留接聽來電，但請關閉數據漫遊以避免重複扣費。