如何設定 eSIM？
選擇目的地的數據方案並完成結帳。
掃描 QR 碼即可立即安裝您的 eSIM。
您的 eSIM 將立即安裝，並在您降落時啟用。
追蹤使用量、儲值數據，並在一個地方管理所有 eSIM。
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追蹤使用量、儲值數據，並在一個地方管理所有 eSIM。
為 大中华区 使用 HelloRoam eSIM 的優勢
全年無休即時聊天支援
需要協助嗎？我們的客服團隊全年無休，隨時傳訊息給我們，我們會協助您。
易於使用
只需下載應用程式、安裝您的 eSIM，並選擇數據方案。您抵達時將會立即啟用。
支援雙 SIM
使用 eSIM 進行數據連線，同時保持主要 SIM 可用於通話與訊息。
SwitchLess 網路
如果您擁有 3G/LTE 連線，且所在地區的其他行動業者提供更實惠的 4G/5G 連線，我們會立即為您切換。
數據永不耗盡
永遠不要措手不及。當您已使用 80% 的數據時，我們會向您發送通知。
安全且可靠的連線
在受信任的本地網路上享受安全、穩定的網際網路，並針對速度與安全性進行優化。
全球與區域方案
無論您旅遊到哪，都可透過區域或全球數據方案保持連線
熱點模式
使用您的 eSIM 輕鬆快速地與其他行動裝置分享無線行動網路
為什麼選擇我們？
將我們的價格、覆蓋範圍和支援與競爭對手比較。
| Feature |  | 本地供應商 | 限量數據 eSIM |
|---|---|---|---|
| 6 個月退款政策 |  |  | |
| 24/7 即時聊天支援 | |  | |
| $0 啟用費 | | | |
| 99.8% 正常運作保證 | | | |
| 無數據超量費用 | | | |
| 即時 QR 碼傳送 | | | |
| 頂級美國電信網路 | | | |
常見問題
eSIM（內嵌式 SIM）是一種直接內建於您的智慧手機、平板電腦或智慧手錶中的數位 SIM 卡，它允許您在不插入實體 SIM 卡的情況下以電子方式啟用行動方案。與傳統的 SIM 卡不同，eSIM 可重新編程，使您能夠透過軟體在相容裝置（如 iPhone 14、Samsung Galaxy S23 或 Google Pixel 8）上即時切換電信商或方案。
若要檢查您的手機是否支援 eSIM，請前往「設定」→「行動服務」（iPhone）或「設定」→「網路和網際網路」（Android），並尋找「新增 eSIM」或「SIM 卡管理員」選項。大多數於 2018 年之後推出的旗艦手機皆支援 eSIM，包括 iPhone XS 及更新機型、Samsung Galaxy S20+、Google Pixel 3+，以及許多現代的 Android 裝置。您也可以撥打 *#06# 查看是否出現 EID（eSIM 識別碼）。
若要安裝您的 Hello Roam eSIM，請依以下三個步驟操作：(1) 在 Hello Roam 控制台購買方案，並於數分鐘內透過電子郵件收到 QR 碼；(2) 在 iPhone 裝置上開啟「設定」→「行動服務」→「新增 eSIM」；或在 Android 裝置上開啟「設定」→「網路和網際網路」→「行動網路」；(3) 掃描 QR 碼或手動輸入啟用代碼，在 2–5 分鐘內完成安裝。請確保設定過程中連接 WiFi。
eSIM 啟用通常是即時的，但根據電信網路狀況與訊號強度，可能需要 2–10 分鐘。如果超過 10 分鐘仍未啟用，請嘗試以下故障排除步驟：重新啟動裝置、開關飛航模式 30 秒、確認 eSIM 設為主要行動數據線路，或檢查當前地區的網路覆蓋品質。
是的，大多數現代智慧型手機支援雙 SIM 功能，可同時使用一張實體 SIM 卡與一張 eSIM。這對想在旅行時保留原號進行通話與簡訊、同時使用 Hello Roam eSIM 享受實惠當地流量的旅客非常理想。您可在裝置的行動網路設定中於「主要」或「預設」線路選項中選擇用於通話、訊息與數據的 SIM。
Hello Roam eSIM 的 5G 支援取決於您方案中包含的當地網路業者以及您裝置對 5G 的相容性。許多 Hello Roam 方案在合作網路於主要城市及都會區提供 5G 覆蓋的地方包括 5G 存取。您的裝置必須支援目的地國家使用的 5G 頻段（請檢查裝置規格），並會根據覆蓋範圍自動連線到可用的最快網路（5G、4G LTE 或 3G）。
您可以透過兩種方式檢查 Hello Roam eSIM 的數據使用狀況：(1) Hello Roam 控制台 – 登入 helloroam.com 帳戶以查看即時數據消耗、剩餘流量與方案到期日；(2) 裝置設定 – iPhone 請進入「設定」→「行動服務」→ [您的 eSIM 線路]；Android 請進入「設定」→「網路和網際網路」→「行動網路」→「數據使用」。請注意，控制台的數據每 15–30 分鐘更新一次，而裝置層面的使用量是本地追蹤，可能與電信商報告略有差異。
退款資格因方案而異。一般來說，若 eSIM 尚未安裝或啟用，可申請退款。請以訂單編號聯絡客服申請退款。經核准後，退款通常會於 5–14 個工作天內完成，實際時間取決於付款服務商與銀行處理速度。
QR 碼通常因安全理由僅能使用一次。如需重新安裝，請在帳戶中使用重新安裝選項，或聯絡客服以獲得新的啟用方式。
透過多種管道聯絡 Hello Roam 客服：(1) 於 helloroam.com/contact 網站的即時聊天，全年無休；(2) 將訂單編號寄至 help@helloroam.com，以獲得更快速的協助（平均回覆時間低於 2 小時）；(3) 使用應用程式內的「幫助」區塊以即時獲取常見問題答案；(4) 查閱我們的完整常見問題資料庫。在旅行途中遇到緊急問題時，即時聊天為最快的解決方式。
