如何設定 eSIM?

選擇目的地的數據方案並完成結帳。

掃描 QR 碼即可立即安裝您的 eSIM。
您的 eSIM 將立即安裝,並在您降落時啟用。

追蹤使用量、儲值數據,並在一個地方管理所有 eSIM。

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追蹤使用量、儲值數據,並在一個地方管理所有 eSIM。
為 大中华区 使用 HelloRoam eSIM 的優勢
全年無休即時聊天支援
需要協助嗎?我們的客服團隊全年無休,隨時傳訊息給我們,我們會協助您。
易於使用
只需下載應用程式、安裝您的 eSIM,並選擇數據方案。您抵達時將會立即啟用。
支援雙 SIM
使用 eSIM 進行數據連線,同時保持主要 SIM 可用於通話與訊息。
SwitchLess 網路
如果您擁有 3G/LTE 連線,且所在地區的其他行動業者提供更實惠的 4G/5G 連線,我們會立即為您切換。
數據永不耗盡
永遠不要措手不及。當您已使用 80% 的數據時,我們會向您發送通知。
安全且可靠的連線
在受信任的本地網路上享受安全、穩定的網際網路,並針對速度與安全性進行優化。
全球與區域方案
無論您旅遊到哪,都可透過區域或全球數據方案保持連線
熱點模式
使用您的 eSIM 輕鬆快速地與其他行動裝置分享無線行動網路
為什麼選擇我們?
將我們的價格、覆蓋範圍和支援與競爭對手比較。
| Feature | ![]() | 本地供應商 | 限量數據 eSIM |
|---|---|---|---|
| 6 個月退款政策 | |||
| 24/7 即時聊天支援 | |||
| $0 啟用費 | |||
| 99.8% 正常運作保證 | |||
| 無數據超量費用 | |||
| 即時 QR 碼傳送 | |||
| 頂級美國電信網路 |
常見問題
eSIM(內嵌式 SIM)是一種直接內建於您的智慧手機、平板電腦或智慧手錶中的數位 SIM 卡,它允許您在不插入實體 SIM 卡的情況下以電子方式啟用行動方案。與傳統的 SIM 卡不同,eSIM 可重新編程,使您能夠透過軟體在相容裝置(如 iPhone 14、Samsung Galaxy S23 或 Google Pixel 8)上即時切換電信商或方案。
若要檢查您的手機是否支援 eSIM,請前往「設定」→「行動服務」(iPhone)或「設定」→「網路和網際網路」(Android),並尋找「新增 eSIM」或「SIM 卡管理員」選項。大多數於 2018 年之後推出的旗艦手機皆支援 eSIM,包括 iPhone XS 及更新機型、Samsung Galaxy S20+、Google Pixel 3+,以及許多現代的 Android 裝置。您也可以撥打 *#06# 查看是否出現 EID(eSIM 識別碼)。
若要安裝您的 Hello Roam eSIM,請依以下三個步驟操作:(1) 在 Hello Roam 控制台購買方案,並於數分鐘內透過電子郵件收到 QR 碼;(2) 在 iPhone 裝置上開啟「設定」→「行動服務」→「新增 eSIM」;或在 Android 裝置上開啟「設定」→「網路和網際網路」→「行動網路」;(3) 掃描 QR 碼或手動輸入啟用代碼,在 2–5 分鐘內完成安裝。請確保設定過程中連接 WiFi。
eSIM 啟用通常是即時的,但根據電信網路狀況與訊號強度,可能需要 2–10 分鐘。如果超過 10 分鐘仍未啟用,請嘗試以下故障排除步驟:重新啟動裝置、開關飛航模式 30 秒、確認 eSIM 設為主要行動數據線路,或檢查當前地區的網路覆蓋品質。
是的,大多數現代智慧型手機支援雙 SIM 功能,可同時使用一張實體 SIM 卡與一張 eSIM。這對想在旅行時保留原號進行通話與簡訊、同時使用 Hello Roam eSIM 享受實惠當地流量的旅客非常理想。您可在裝置的行動網路設定中於「主要」或「預設」線路選項中選擇用於通話、訊息與數據的 SIM。
Hello Roam eSIM 的 5G 支援取決於您方案中包含的當地網路業者以及您裝置對 5G 的相容性。許多 Hello Roam 方案在合作網路於主要城市及都會區提供 5G 覆蓋的地方包括 5G 存取。您的裝置必須支援目的地國家使用的 5G 頻段(請檢查裝置規格),並會根據覆蓋範圍自動連線到可用的最快網路(5G、4G LTE 或 3G)。
您可以透過兩種方式檢查 Hello Roam eSIM 的數據使用狀況:(1) Hello Roam 控制台 – 登入 helloroam.com 帳戶以查看即時數據消耗、剩餘流量與方案到期日;(2) 裝置設定 – iPhone 請進入「設定」→「行動服務」→ [您的 eSIM 線路];Android 請進入「設定」→「網路和網際網路」→「行動網路」→「數據使用」。請注意,控制台的數據每 15–30 分鐘更新一次,而裝置層面的使用量是本地追蹤,可能與電信商報告略有差異。
退款資格因方案而異。一般來說,若 eSIM 尚未安裝或啟用,可申請退款。請以訂單編號聯絡客服申請退款。經核准後,退款通常會於 5–14 個工作天內完成,實際時間取決於付款服務商與銀行處理速度。
QR 碼通常因安全理由僅能使用一次。如需重新安裝,請在帳戶中使用重新安裝選項,或聯絡客服以獲得新的啟用方式。
透過多種管道聯絡 Hello Roam 客服:(1) 於 helloroam.com/contact 網站的即時聊天,全年無休;(2) 將訂單編號寄至 help@helloroam.com,以獲得更快速的協助(平均回覆時間低於 2 小時);(3) 使用應用程式內的「幫助」區塊以即時獲取常見問題答案;(4) 查閱我們的完整常見問題資料庫。在旅行途中遇到緊急問題時,即時聊天為最快的解決方式。





