eSIM相容手機與裝置查詢

部分小米旗艦機的國際版支援eSIM，包括小米12T Pro、小米13系列、小米14及15系列。同款手機的中國版通常不支援eSIM。小米eSIM需要MIUI 12或HyperOS。Redmi和Poco的預算機型通常沒有eSIM硬體。購買HelloRoam方案前，請務必確認你的確切型號和銷售地區版本。

部分Oppo和Vivo旗艦機的國際版支援eSIM。Oppo相容型號包括Find X5 Pro和Find X8系列；Vivo相容型號包括X100 Pro和V50系列。中國國內版通常不支援eSIM。兩個品牌均需要ColorOS 12或Funtouch OS 13。購買eSIM方案前，請確認你的地區版本。

Motorola在其摺疊Razr系列和部分旗艦Edge型號上支援eSIM，包括Razr 40、Razr 50、Edge 50 Pro和ThinkPhone 25。預算型Moto E系列不支援eSIM。你的Motorola手機需解除電信鎖並搭載Android 10或以上版本，才能啟用HelloRoam eSIM方案。

Sony Xperia部分型號支援eSIM，包括Xperia 1 IV、1 V、1 VI、1 VII，Xperia 5 IV和5 V，以及Xperia 10 IV、10 V和10 VI。Sony手機的eSIM支援因地區和電信商而異。購買eSIM方案前，請確認你所在市場的相容性。

解除電信鎖需聯絡你的電信商申請。大多數美國電信商（包括AT&T、T-Mobile、Verizon）會為已付清且使用滿60天的裝置解鎖。在iPhone上，前往「設定」→「一般」→「關於本機」查看「電信商鎖定」，若顯示「無SIM卡限制」代表已解鎖。解鎖通常需要2到5個工作天。

同款手機在不同地區銷售的版本，eSIM支援可能不同。例如在美國購買的Galaxy S24支援eSIM，但同款手機的部分亞洲地區版本不支援。中國版通常不支援eSIM，香港版也常常如此，而全球版和美國電信商版本則支援。購買eSIM方案前，請在「設定」→「關於手機」中確認你的確切型號。

大多數eSIM手機支援eSIM和實體SIM卡並用。你可以設定實體SIM卡用於本地電話和簡訊，出國時將HelloRoam eSIM設為主要數據連線。記得關閉實體SIM卡的數據漫遊，以免產生意外費用。iPhone 13以後和Pixel 7以後的機型支援雙eSIM啟用，完全不需要實體SIM卡。

大多數裝置可儲存5到10個eSIM設定檔，但一次只能啟用1到2個。iPhone 13以前的型號最多可儲存8個設定檔但一次啟用一個；iPhone 13以後可使用兩張eSIM而不需要實體SIM卡。Samsung手機通常可儲存5到7個設定檔並一次啟用一個。切換已儲存的設定檔時不需要重新下載QR碼。

eSIM一旦安裝就無法轉移到新手機。如果你換了手機，你的HelloRoam eSIM仍綁定在原本的裝置上。請聯絡HelloRoam客服並提供訂單號碼，若方案仍在有效期內，我們可以協助重新發出啟用碼。請保留訂單確認信，方便我們快速找到你的帳戶。

在eSIM和實體SIM卡之間切換相當簡單。前往手機的行動網路設定，選擇偏好的線路為預設數據連線，然後視需要切換eSIM或實體SIM卡。切換時不需要重新開機或移除任何硬體。兩種類型可以一起安裝在裝置上。

Apple Watch eSIM只能搭配你的本地電信商方案使用，無法搭配HelloRoam等國際旅遊eSIM供應商。前往東京、首爾或曼谷等地旅遊時，Apple Watch會透過藍牙連接你iPhone上的HelloRoam eSIM數據，以接收通話、簡訊和應用程式通知。美國電信商提供的Apple Watch獨立國際方案通常每月需額外支付10美元以上。

支援蜂巢式網路的iPad和具備eSIM的Android平板可以使用HelloRoam純數據方案。相容iPad型號包括2018年以後的iPad Pro、2019年以後的iPad Air、2019年以後的iPad mini，以及2019年以後的標準iPad。僅Wi-Fi型號的平板無法使用eSIM。購買前請確認你的平板是「Wi-Fi + 行動網路」版本。

如果裝置顯示「不支援eSIM」的錯誤，請檢查這些常見原因：手機被電信鎖鎖定、有待更新的軟體，或地區版本不含eSIM硬體。撥打*#06#確認是否有EID號碼出現。若沒有EID，代表裝置沒有eSIM硬體且無法升級。購買方案前，請聯絡HelloRoam客服確認相容性。

在iPhone上，前往「設定」→「一般」→「關於本機」查看「電信商鎖定」，若顯示「無SIM卡限制」代表已解鎖。Android手機可插入其他電信商的SIM卡，若能正常連線則代表已解鎖。AT&T、T-Mobile和Verizon通常會在2到5個工作天內處理符合資格裝置的解鎖申請。

如果eSIM無法被識別，請先重新開機並安裝所有待更新的軟體。在行動網路設定中確認eSIM設定檔已設為啟用。大多數識別問題在重新開機後就會解決。若問題持續，請聯絡HelloRoam客服並提供裝置型號和訂單號碼。我們的團隊通常可在2小時內重新驗證或重新發出啟用碼。

To know if your phone is unlocked, check the carrier lock status directly on your device. On iPhone, go to Settings, General, About, and scroll to Carrier Lock. If it reads 'No SIM restrictions', your phone is carrier-unlocked and ready for a HelloRoam eSIM. You can also dial *#06# to display your IMEI number; an EID listed alongside the IMEI confirms your phone has eSIM hardware. On Android, go to Settings, Connections, SIM Card Manager, and look for a carrier lock indicator. If your phone is locked, contact your carrier (AT&T, T-Mobile, Verizon, Straight Talk, or Cricket) and request a device unlock.

To check if an iPhone is unlocked, open Settings, tap General, then About, and look for Carrier Lock near the bottom of the screen. If it reads 'No SIM restrictions', your iPhone is carrier-unlocked. A second method: insert a SIM card from a different carrier. If it activates, the phone is unlocked. You can also dial *#06# to view your IMEI number; Apple's IMEI check tool at checkcoverage.apple.com shows lock status. Your iPhone must be carrier-unlocked to install a HelloRoam eSIM plan.

iPhone 11 eSIM is fully supported on all three models: iPhone 11, iPhone 11 Pro, and iPhone 11 Pro Max. Apple added eSIM to the iPhone XS and XR in 2018, and every iPhone from the 11 series onward includes it. Your iPhone 11 eSIM setup requires iOS 12.1 or later and a carrier-unlocked device. The iPhone 11 runs one physical nano-SIM alongside an eSIM, keeping your home number active while HelloRoam handles travel data in 185+ countries.