گوشی‌ها و دستگاه‌های سازگار با eSIM

برخی مدل‌های پرچم‌دار Xiaomi در نسخه‌های جهانی خود از eSIM پشتیبانی می‌کنند، از جمله Xiaomi 12T Pro، سری Xiaomi 13، و سری Xiaomi 14 و 15. نسخه‌های چینی همان مدل‌ها معمولاً eSIM ندارند. eSIM شیائومی به MIUI 12 یا HyperOS نیاز دارد. مدل‌های اقتصادی Redmi و Poco اغلب سخت‌افزار eSIM ندارند. قبل از خرید طرح HelloRoam، شماره مدل دقیق و نسخه منطقه‌ای دستگاه خود را بررسی کنید.

برخی مدل‌های پرچم‌دار Oppo و Vivo در نسخه‌های بین‌المللی خود از eSIM پشتیبانی می‌کنند. مدل‌های Oppo سازگار شامل Find X5 Pro و سری Find X8 هستند. مدل‌های Vivo سازگار شامل X100 Pro و سری V50 هستند. نسخه‌های داخلی چین هر دو برند معمولاً eSIM ندارند. هر دو برند به ColorOS 12 یا Funtouch OS 13 نیاز دارند. قبل از خرید طرح eSIM، نسخه منطقه‌ای خاص خود را بررسی کنید.

Motorola روی گوشی‌های تاشو Razr و برخی مدل‌های پرچم‌دار Edge از eSIM پشتیبانی می‌کند. مدل‌های سازگار Motorola شامل Razr 40، Razr 50، Edge 50 Pro و ThinkPhone 25 هستند. گوشی‌های بودجه‌ای سری Moto E از eSIM پشتیبانی نمی‌کنند. گوشی Motorola شما باید آنلاک و با Android 10 یا بالاتر باشد تا بتوانید طرح eSIM HelloRoam را فعال کنید.

گوشی‌های Sony Xperia روی برخی مدل‌ها از eSIM پشتیبانی می‌کنند، از جمله Xperia 1 IV، 1 V، 1 VI و 1 VII، Xperia 5 IV و 5 V، و Xperia 10 IV، 10 V و 10 VI. دسترسی به eSIM در گوشی‌های سونی بر اساس منطقه و اپراتور متفاوت است. قبل از خرید طرح eSIM، سازگاری با مدل و بازار خاص خود را بررسی کنید.

برای آنلاک کردن دستگاه جهت استفاده از eSIM، با اپراتور خود تماس بگیرید و درخواست آنلاک کنید. اکثر اپراتورها دستگاه‌هایی را که کاملاً پرداخت شده و ۶۰ روز یا بیشتر در وضعیت خوب هستند آنلاک می‌کنند. برای تایید آنلاک بودن آیفون، به Settings، General، About بروید و Carrier Lock را بررسی کنید. اگر نوشته «No SIM restrictions» بود، آماده استفاده هستید. فرآیند آنلاک معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد.

همان مدل گوشی ممکن است بسته به منطقه فروش از eSIM پشتیبانی متفاوتی داشته باشد. Galaxy S24 فروخته‌شده در آمریکا از eSIM پشتیبانی می‌کند، اما برخی نسخه‌های آسیایی همان گوشی ندارند. مدل‌های چینی معمولاً eSIM ندارند، مدل‌های هنگ‌کنگ اغلب نیز ندارند، در حالی که مدل‌های جهانی و آمریکایی پشتیبانی می‌کنند. قبل از خرید طرح eSIM، همیشه شماره مدل دقیق دستگاه را در Settings، سپس About بررسی کنید.

اکثر گوشی‌های دارای eSIM از استفاده هم‌زمان eSIM و سیم‌کارت فیزیکی پشتیبانی می‌کنند. سیم‌کارت فیزیکی خود را برای تماس و پیامک با اپراتور خانگی فعال نگه دارید، و eSIM HelloRoam را به عنوان خط داده فعال در سفر تنظیم کنید. رومینگ داده روی سیم‌کارت فیزیکی را خاموش کنید تا از هزینه‌های غیرمنتظره جلوگیری کنید. iPhone 13 به بعد و Pixel 7 به بعد از دو eSIM فعال بدون نیاز به سیم‌کارت فیزیکی پشتیبانی می‌کنند.

اکثر دستگاه‌ها بین ۵ تا ۱۰ پروفایل eSIM ذخیره می‌کنند اما فقط ۱ یا ۲ پروفایل را هم‌زمان فعال می‌کنند. مدل‌های iPhone قبل از 13 تا ۸ پروفایل ذخیره می‌کنند اما یک پروفایل در یک زمان فعال می‌شود. iPhone 13 به بعد می‌تواند دو eSIM بدون سیم‌کارت فیزیکی اجرا کند. گوشی‌های Samsung معمولاً ۵ تا ۷ پروفایل ذخیره می‌کنند و یک پروفایل را فعال می‌کنند. می‌توانید بین پروفایل‌های ذخیره‌شده بدون دانلود مجدد QR code جابجا شوید.

eSIM پس از نصب روی گوشی قابل انتقال به گوشی دیگر نیست. اگر گوشی عوض کنید، eSIM HelloRoam شما به دستگاه اصلی متصل می‌ماند. با شماره سفارش خود با پشتیبانی HelloRoam تماس بگیرید تا در صورت فعال بودن طرح، کد فعال‌سازی جدید صادر شود. ایمیل تایید سفارش خود را نگه دارید تا حساب شما سریع‌تر پیدا شود.

جابجایی بین eSIM و سیم‌کارت فیزیکی ساده است. به تنظیمات سلولار گوشی بروید، خط ترجیحی خود را به عنوان اتصال داده پیش‌فرض انتخاب کنید، و بین eSIM و سیم‌کارت فیزیکی جابجا شوید. نیازی به راه‌اندازی مجدد گوشی یا برداشتن سخت‌افزار نیست. هر دو نوع می‌توانند هم‌زمان روی دستگاه نصب بمانند.

eSIM Apple Watch با طرح اپراتور خانه شما کار می‌کند، نه با ارائه‌دهندگان eSIM سفر بین‌الملل مانند HelloRoam. در سفر به استانبول، دبی یا کوالالامپور، Apple Watch شما از طریق Bluetooth به eSIM HelloRoam آیفون متصل می‌شود تا تماس، پیام و اعلان برنامه‌ها را دریافت کند. طرح‌های بین‌المللی مستقل برای Apple Watch از اپراتورهای آمریکا معمولاً ۱۰ دلار یا بیشتر در ماه به عنوان افزونه جداگانه هزینه دارند.

آیپدهای سلولار و تبلت‌های اندرویدی با پشتیبانی eSIM با طرح‌های فقط داده HelloRoam کار می‌کنند. مدل‌های iPad سازگار شامل iPad Pro از ۲۰۱۸ به بعد، iPad Air از ۲۰۱۹ به بعد، iPad mini از ۲۰۱۹ به بعد و iPad استاندارد از ۲۰۱۹ به بعد هستند. مدل‌های تبلت فقط Wi-Fi نمی‌توانند از eSIM استفاده کنند. قبل از خرید، مطمئن شوید نسخه Wi-Fi Plus Cellular تبلت خود را دارید.

اگر دستگاه شما خطای «eSIM not supported» نشان می‌دهد، این دلایل رایج را بررسی کنید: گوشی قفل اپراتور دارد، به‌روزرسانی نرم‌افزاری در انتظار است، یا نسخه منطقه‌ای دستگاه سخت‌افزار eSIM ندارد. *#06# را شماره‌گیری کنید و بررسی کنید شماره EID نمایش داده می‌شود. اگر EID نبود، دستگاه سخت‌افزار eSIM ندارد و قابل ارتقا نیست. قبل از خرید طرح، با پشتیبانی HelloRoam تماس بگیرید تا سازگاری را تایید کنید.

برای بررسی آنلاک بودن آیفون، به Settings، General، About بروید و Carrier Lock را ببینید. باید نوشته «No SIM restrictions» باشد. در اندروید، یک سیم‌کارت از اپراتور دیگر وارد کنید. اگر گوشی متصل شد، سیم‌کارت‌های دیگر را می‌پذیرد. AT&T، T-Mobile و Verizon معمولاً درخواست‌های آزادسازی اپراتور را ظرف ۲ تا ۵ روز کاری برای دستگاه‌های واجد شرایط پردازش می‌کنند.

اگر eSIM شناسایی نمی‌شود، ابتدا گوشی را راه‌اندازی مجدد کنید و هر به‌روزرسانی نرم‌افزاری در انتظار را نصب کنید. تایید کنید پروفایل eSIM در تنظیمات سلولار روی فعال تنظیم شده. اکثر مشکلات شناسایی پس از راه‌اندازی مجدد برطرف می‌شوند. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی HelloRoam با مدل دستگاه و شماره سفارش خود تماس بگیرید. تیم ما می‌تواند کد فعال‌سازی را دوباره تایید یا صادر کند، معمولاً ظرف ۲ ساعت.

To know if your phone is unlocked, check the carrier lock status directly on your device. On iPhone, go to Settings, General, About, and scroll to Carrier Lock. If it reads 'No SIM restrictions', your phone is carrier-unlocked and ready for a HelloRoam eSIM. You can also dial *#06# to display your IMEI number; an EID listed alongside the IMEI confirms your phone has eSIM hardware. On Android, go to Settings, Connections, SIM Card Manager, and look for a carrier lock indicator. If your phone is locked, contact your carrier (AT&T, T-Mobile, Verizon, Straight Talk, or Cricket) and request a device unlock.

To check if an iPhone is unlocked, open Settings, tap General, then About, and look for Carrier Lock near the bottom of the screen. If it reads 'No SIM restrictions', your iPhone is carrier-unlocked. A second method: insert a SIM card from a different carrier. If it activates, the phone is unlocked. You can also dial *#06# to view your IMEI number; Apple's IMEI check tool at checkcoverage.apple.com shows lock status. Your iPhone must be carrier-unlocked to install a HelloRoam eSIM plan.

iPhone 11 eSIM is fully supported on all three models: iPhone 11, iPhone 11 Pro, and iPhone 11 Pro Max. Apple added eSIM to the iPhone XS and XR in 2018, and every iPhone from the 11 series onward includes it. Your iPhone 11 eSIM setup requires iOS 12.1 or later and a carrier-unlocked device. The iPhone 11 runs one physical nano-SIM alongside an eSIM, keeping your home number active while HelloRoam handles travel data in 185+ countries.