Telefoane și dispozitive compatibile cu eSIM

Verificați dacă telefonul dvs. suportă eSIM pe iPhone accesând Setări, General, Informații și căutând un număr EID. Pe Android, formați *#06# și verificați dacă apare un EID alături de IMEI. Puteți accesa și Setări, Despre telefon, Status. Dacă un EID este prezent, telefonul dvs. are hardware eSIM și poate rula un plan HelloRoam.

Suportul eSIM pe Android depinde de producător, model și regiunea de vânzare. Modelele flagship de la Samsung (Galaxy S20 și mai noi), Google (Pixel 4 și mai noi) și OnePlus (seria 9 și mai noi) includ hardware eSIM. Majoritatea modelelor buget și mid-range nu îl au. Variantele pentru China și Hong Kong adesea nu au eSIM nici când versiunea globală îl suportă.

Telefoanele mai vechi nu pot fi actualizate pentru a suporta eSIM. eSIM necesită un cip hardware dedicat integrat în placa de bază la fabricare. Dacă telefonul dvs. nu are acest cip, nicio actualizare software sau accesoriu nu îl poate adăuga. Telefoane precum iPhone X și anterioare, Samsung Galaxy S10 și anterioare, și telefoanele de dinainte de 2018 nu vor suporta niciodată eSIM. Pentru HelloRoam aveți nevoie de un dispozitiv compatibil.

Anumite modele flagship Xiaomi suportă eSIM în variantele globale, inclusiv Xiaomi 12T Pro, seria Xiaomi 13, și seriile Xiaomi 14 și 15. Variantele chineze ale acelorași telefoane nu suportă de obicei eSIM. eSIM Xiaomi necesită MIUI 12 sau HyperOS. Modelele buget Redmi și Poco nu au de regulă hardware eSIM. Verificați întotdeauna numărul exact de model și varianta regională înainte de a cumpăra un plan HelloRoam.

Anumite telefoane flagship Oppo și Vivo suportă eSIM în versiunile internaționale. Modelele Oppo compatibile includ Find X5 Pro și seria Find X8. Modelele Vivo compatibile includ X100 Pro și seria V50. Versiunile chineze nu suportă de obicei eSIM. Ambele mărci necesită ColorOS 12 sau Funtouch OS 13. Verificați întotdeauna varianta regională specifică înainte de a cumpăra un plan eSIM.

Motorola suportă eSIM pe seria sa pliabilă Razr și pe modele flagship Edge select. Telefoanele Motorola compatibile includ Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro și ThinkPhone 25. Telefoanele buget Moto E nu suportă eSIM. Telefonul Motorola trebuie să fie deblocat și să ruleze Android 10 sau mai recent pentru a activa un plan eSIM HelloRoam.

Telefoanele Sony Xperia suportă eSIM pe modele select, inclusiv Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI și 1 VII, Xperia 5 IV și 5 V, și Xperia 10 IV, 10 V și 10 VI. Disponibilitatea eSIM pe Sony variază în funcție de regiune și operator. Verificați compatibilitatea pentru piața dvs. specifică înainte de a cumpăra un plan eSIM.

Pentru a debloca dispozitivul pentru eSIM, contactați operatorul dvs. și solicitați deblocarea. Majoritatea operatorilor deblochează dispozitivele care sunt complet plătite și cu un cont activ de 60 sau mai multe zile. Pentru a verifica dacă iPhone-ul dvs. este deblocat, accesați Setări, General, Informații și verificați Blocare operator. Dacă afișează Fără restricții SIM, puteți utiliza orice eSIM. Procesul durează de obicei 2 până la 5 zile lucrătoare.

Același model de telefon poate avea suport eSIM diferit în funcție de regiunea de vânzare. Un Galaxy S24 vândut în Europa suportă eSIM, în timp ce unele variante asiatice ale aceluiași telefon nu. Modelele chineze nu au de obicei eSIM, modelele din Hong Kong adesea de asemenea nu, iar modelele globale și americane îl suportă. Verificați întotdeauna numărul exact de model al dispozitivului în Setări, Despre, înainte de a cumpăra un plan eSIM.

Majoritatea telefoanelor eSIM suportă utilizarea simultană a unui eSIM și a unui SIM fizic. Setați SIM-ul fizic pentru apeluri și mesaje cu operatorul de acasă, și setați eSIM-ul HelloRoam ca linie de date activă în călătorie. Dezactivați roamingul de date pe SIM-ul fizic pentru a evita costuri neașteptate. iPhone 13 și mai noi, și Pixel 7 și mai noi, suportă două eSIM-uri active fără niciun SIM fizic.

Majoritatea dispozitivelor stochează între 5 și 10 profiluri eSIM, dar activează doar 1 sau 2 simultan. Modelele iPhone de dinainte de 13 stochează până la 8 profiluri și activează unul. iPhone 13 și mai noi pot rula două eSIM-uri fără SIM fizic. Telefoanele Samsung stochează de obicei 5 până la 7 profiluri și activează unul. Puteți comuta între profilurile stocate instantaneu fără să re-descărcați un QR code.

Un eSIM nu poate fi transferat pe un telefon nou odată instalat. Dacă schimbați telefonul, eSIM-ul HelloRoam rămâne legat de dispozitivul original. Dacă nu s-a conectat la rețeaua din destinație, scrieți la help@helloroam.com și vă putem emite unul nou. După prima conectare, codul nu mai poate fi refolosit și nu mai emitem altul pentru schimbarea telefonului. Nu ștergeți eSIM-ul vechi. Păstrați emailul de confirmare a comenzii pentru a ne facilita localizarea contului.

Comutarea între eSIM și SIM fizic este simplă. Accesați setările celulare ale telefonului, selectați linia preferată ca conexiune de date implicită și comutați după necesitate. Nu trebuie să reporniți telefonul sau să scoateți hardware pentru a comuta. Ambele tipuri pot rămâne instalate pe dispozitiv simultan.

eSIM-ul Apple Watch funcționează cu planul operatorului de acasă, nu cu furnizori internaționali de eSIM de călătorie precum HelloRoam. Când călătoriți la Paris, Tokyo sau Roma, Apple Watch-ul dvs. se conectează prin Bluetooth la iPhone-ul cu eSIM HelloRoam pentru apeluri, mesaje și notificări. Planurile internaționale autonome pentru Apple Watch costă de obicei 10 USD sau mai mult pe lună ca extra.

iPad-urile celulare și tabletele Android cu suport eSIM funcționează cu planurile HelloRoam exclusiv pentru date. Modelele iPad compatibile includ iPad Pro din 2018 încoace, iPad Air din 2019, iPad mini din 2019 și iPad standard din 2019. Modelele tabletă exclusiv Wi-Fi nu pot utiliza eSIM. Asigurați-vă că aveți versiunea Wi-Fi plus Cellular a tabletei înainte de a cumpăra.

Dacă dispozitivul dvs. afișează eroarea eSIM nesuportat, verificați aceste cauze frecvente: telefonul poate fi blocat pe operator, o actualizare software poate fi necesară, sau varianta regională nu include hardware eSIM. Formați *#06# și verificați dacă apare un număr EID. Dacă nu apare niciun EID, dispozitivul nu are hardware eSIM și nu poate fi actualizat. Contactați suportul HelloRoam pentru a verifica compatibilitatea înainte de cumpărare.

Verificați starea de deblocare pe iPhone accesând Setări, General, Informații, Blocare operator. Trebuie să afișeze Fără restricții SIM. Pe Android, introduceți un SIM de la alt operator: dacă rețeaua funcționează, telefonul este deblocat. Operatorul dvs. poate confirma statusul gratuit în 24 de ore.

Dacă eSIM-ul nu este recunoscut, reporniți telefonul și instalați orice actualizare software în așteptare. Confirmați că profilul eSIM este setat ca activ în setările celulare. Majoritatea problemelor de recunoaștere se rezolvă după repornire. Dacă problema continuă, contactați suportul HelloRoam cu modelul dispozitivului și numărul comenzii. Echipa noastră poate re-verifica sau reemite codul de activare, de obicei în decurs de 2 ore.

Un eSIM HelloRoam deja instalat nu poate fi mutat direct pe alt iPhone, deoarece profilul rămâne legat de telefonul pe care l-ați instalat. Ca să folosiți planul HelloRoam pe un iPhone nou, scrieți la help@helloroam.com înainte ca eSIM-ul să se conecteze la destinație și putem emite un eSIM nou. După această conectare nu emitem un eSIM nou pentru schimbarea telefonului. Păstrați e-mailul de confirmare a comenzii, ca să vă putem ajuta mai repede. Transferul prin Pornire rapidă din iOS 16 sau mai nou se aplică doar liniilor operatorului dumneavoastră, nu unui eSIM de călătorie. Dacă ștergeți eSIM-ul din greșeală, scrieți la help@helloroam.com cu detaliile comenzii.