Telefoane și dispozitive compatibile cu eSIM

Verificați dacă telefonul dvs. suportă eSIM pe iPhone accesând Setări, General, Informații și căutând un număr EID. Pe Android, formați *#06# și verificați dacă apare un EID alături de IMEI. Puteți accesa și Setări, Despre telefon, Status. Dacă un EID este prezent, telefonul dvs. are hardware eSIM și poate rula un plan HelloRoam.

Suportul eSIM pe Android depinde de producător, model și regiunea de vânzare. Modelele flagship de la Samsung (majoritatea modelelor Galaxy S20 și mai noi, fără S20 FE și S21 FE) și Google (Pixel 4 și mai noi) includ hardware eSIM. La OnePlus, eSIM funcționează pe OnePlus 11, 12, 13, 13R și Open, doar în versiunile globale și regionale, iar telefonul trebuie să fie decodat. Modelele OnePlus pentru China și seria Nord nu au eSIM. Majoritatea modelelor buget și mid-range nu au hardware eSIM. Variantele pentru China și Hong Kong adesea nu au eSIM nici când versiunea globală îl suportă.

Telefoanele mai vechi nu pot fi actualizate pentru a suporta eSIM. eSIM necesită un cip hardware dedicat integrat în placa de bază la fabricare. Dacă telefonul dvs. nu are acest cip, nicio actualizare software sau accesoriu nu îl poate adăuga. Telefoane precum iPhone X și modelele anterioare sau Samsung Galaxy S10 și modelele anterioare nu vor suporta niciodată eSIM. Pentru HelloRoam aveți nevoie de un dispozitiv compatibil.

Anumite modele flagship Xiaomi suportă eSIM în variantele globale, inclusiv Xiaomi 12T Pro, seria Xiaomi 13, și seriile Xiaomi 14 și 15. Variantele chineze ale acelorași telefoane nu suportă de obicei eSIM. eSIM Xiaomi necesită MIUI 12 sau HyperOS. Modelele buget Redmi și Poco nu au de regulă hardware eSIM. Verificați întotdeauna numărul exact de model și varianta regională înainte de a cumpăra un plan HelloRoam.

Anumite telefoane flagship Oppo și Vivo suportă eSIM în versiunile internaționale. Modelele Oppo compatibile includ Find X5 Pro și seria Find X8. Modelele Vivo compatibile includ X100 Pro și seria V50. Versiunile chineze nu suportă de obicei eSIM. Ambele mărci necesită ColorOS 12 sau Funtouch OS 13. Verificați întotdeauna varianta regională specifică înainte de a cumpăra un plan eSIM.

Motorola suportă eSIM pe seria sa pliabilă Razr și pe modele flagship Edge select. Telefoanele Motorola compatibile includ Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro și ThinkPhone 25. Telefoanele buget Moto E nu suportă eSIM. Telefonul Motorola trebuie să fie deblocat și să ruleze Android 10 sau mai recent pentru a activa un plan eSIM HelloRoam.

Telefoanele Sony Xperia suportă eSIM pe modele select, inclusiv Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI și 1 VII, Xperia 5 IV și 5 V, și Xperia 10 IV, 10 V și 10 VI. Disponibilitatea eSIM pe Sony variază în funcție de regiune și operator. Verificați compatibilitatea pentru piața dvs. specifică înainte de a cumpăra un plan eSIM.

Pentru a debloca dispozitivul pentru eSIM, contactați operatorul dvs. și solicitați deblocarea. Odată ce telefonul este plătit integral, majoritatea operatorilor îl deblochează, dar regulile și termenele diferă de la un operator la altul. Pentru a verifica dacă iPhone-ul dvs. este deblocat, accesați Setări, General, Informații și verificați Blocare operator. Dacă afișează Fără restricții SIM, puteți utiliza orice eSIM. Întrebați operatorul cât durează deblocarea.

Același model de telefon poate avea suport eSIM diferit în funcție de regiunea de vânzare. Un Galaxy S24 vândut în Europa suportă eSIM, în timp ce unele variante asiatice ale aceluiași telefon nu. Modelele chineze nu au de obicei eSIM, modelele din Hong Kong adesea de asemenea nu, iar modelele globale și americane îl suportă. Verificați întotdeauna numărul exact de model al dispozitivului în Setări, Despre, înainte de a cumpăra un plan eSIM.

Majoritatea telefoanelor eSIM suportă utilizarea simultană a unui eSIM și a unui SIM fizic. Setați SIM-ul fizic pentru apeluri și mesaje cu operatorul de acasă, și setați eSIM-ul HelloRoam ca linie de date activă în călătorie. Dezactivați roamingul de date pe SIM-ul fizic pentru a evita costuri neașteptate. iPhone 13 și mai noi, și Pixel 7 și mai noi, suportă două eSIM-uri active fără niciun SIM fizic.

Majoritatea dispozitivelor stochează între 5 și 10 profiluri eSIM, dar activează doar 1 sau 2 simultan. Modelele iPhone de dinainte de 13 stochează până la 8 profiluri și activează unul. iPhone 13 și mai noi pot rula două eSIM-uri fără SIM fizic. Telefoanele Samsung stochează de obicei 5 până la 7 profiluri și activează unul. Puteți comuta între profilurile stocate instantaneu fără să re-descărcați un QR code.

Un eSIM nu poate fi transferat pe un telefon nou odată instalat. Dacă schimbați telefonul, eSIM-ul HelloRoam rămâne legat de dispozitivul original. Dacă nu s-a conectat la rețeaua din destinație, scrieți la help@helloroam.com și vă putem emite unul nou. După prima conectare, codul nu mai poate fi refolosit și nu mai emitem altul pentru schimbarea telefonului. Nu ștergeți eSIM-ul vechi. Păstrați emailul de confirmare a comenzii pentru a ne facilita localizarea contului.

Comutarea între eSIM și SIM fizic este simplă. Accesați setările celulare ale telefonului, selectați linia preferată ca conexiune de date implicită și comutați după necesitate. Nu trebuie să reporniți telefonul sau să scoateți hardware pentru a comuta. Ambele tipuri pot rămâne instalate pe dispozitiv simultan.

eSIM-ul Apple Watch funcționează cu planul operatorului de acasă, nu cu furnizori internaționali de eSIM de călătorie precum HelloRoam. Când călătoriți la Paris, Tokyo sau Roma, Apple Watch-ul dvs. se conectează prin Bluetooth la iPhone-ul cu eSIM HelloRoam pentru apeluri, mesaje și notificări. Dacă vreți ca ceasul să aibă propria linie mobilă, aceasta vine de la operatorul dvs., la prețul stabilit de el.

iPad-urile celulare și tabletele Android cu suport eSIM funcționează cu planurile HelloRoam exclusiv pentru date. Au eSIM iPad Pro din 2018 încoace, precum și iPad Air, iPad mini și iPad-ul standard din 2019 încoace. Modelele tabletă exclusiv Wi-Fi nu pot utiliza eSIM. Asigurați-vă că aveți versiunea Wi-Fi plus Cellular a tabletei înainte de a cumpăra.

Dacă dispozitivul dvs. afișează eroarea eSIM nesuportat, verificați aceste cauze frecvente: telefonul poate fi blocat pe operator, o actualizare software poate fi necesară, sau varianta regională nu include hardware eSIM. Formați *#06# și verificați dacă apare un număr EID. Dacă nu apare niciun EID, dispozitivul nu are hardware eSIM și nu poate fi actualizat. Contactați suportul HelloRoam pentru a verifica compatibilitatea înainte de cumpărare.

Verificați starea de deblocare pe iPhone accesând Setări, General, Informații, Blocare operator. Trebuie să afișeze Fără restricții SIM. Pe Android, introduceți un SIM de la alt operator: dacă rețeaua funcționează, telefonul este deblocat. Operatorul dvs. poate confirma statusul gratuit în 24 de ore.

Dacă eSIM-ul nu este recunoscut, reporniți telefonul și instalați orice actualizare software în așteptare. Confirmați că profilul eSIM este setat ca activ în setările celulare. Majoritatea problemelor de recunoaștere se rezolvă după repornire. Dacă problema continuă, contactați suportul HelloRoam cu modelul dispozitivului și numărul comenzii, la help@helloroam.com, pe WhatsApp sau prin chat live. Suportul este disponibil 24/7 și vă răspunde în limba dvs., în termen de 24 de ore. Echipa noastră poate verifica din nou codul de activare. Un eSIM nou se poate emite doar înainte ca eSIM-ul să se conecteze prima dată la o rețea.

Verificați blocarea de operator direct pe telefon. Pe iPhone, mergeți la Setări, General, Informații și derulați până la Blocare operator. Dacă scrie „Fără restricții SIM”, telefonul este deblocat și gata pentru un eSIM HelloRoam. Puteți forma și *#06# ca să vedeți numărul IMEI. Dacă lângă IMEI apare și un număr EID, telefonul are hardware eSIM. Pe Android, introduceți o cartelă SIM de la alt operator: dacă telefonul se conectează la rețea, este deblocat. Dacă telefonul este blocat, contactați operatorul dvs. și cereți deblocarea.

Deschideți Setări, apăsați General, apoi Informații, și căutați Blocare operator în partea de jos a ecranului. Dacă scrie „Fără restricții SIM”, iPhone-ul este deblocat. A doua metodă: introduceți o cartelă SIM de la alt operator. Dacă se activează, telefonul este deblocat. Puteți forma și *#06# ca să vedeți numărul IMEI. iPhone-ul trebuie să fie deblocat de operator ca să instalați un plan eSIM HelloRoam.

Da. Toate cele trei modele suportă eSIM: iPhone 11, iPhone 11 Pro și iPhone 11 Pro Max. Apple a adăugat eSIM pe iPhone XS și XR în 2018, iar iPhone-urile din seria 11 încoace îl au, cu o excepție: modelele vândute în China continentală și unele modele vândute în Hong Kong și Macao folosesc două cartele nano-SIM și nu au eSIM. Pentru configurarea eSIM pe iPhone 11 aveți nevoie de iOS 12.1 sau o versiune mai nouă și de un telefon deblocat. iPhone 11 folosește o cartelă nano-SIM fizică alături de un eSIM, așa că numărul de acasă rămâne activ, iar HelloRoam se ocupă de datele de călătorie în 185+ de țări.

iPhone 12 suportă eSIM pe toate cele patru modele: iPhone 12, 12 mini, 12 Pro și 12 Pro Max. Apple include hardware eSIM în iPhone-urile de la XS (2018) încoace. Excepție fac modelele vândute în China continentală și unele modele vândute în Hong Kong și Macao, care folosesc două cartele nano-SIM și nu au eSIM. iPhone 12 trebuie să fie deblocat de operator ca să instalați un eSIM HelloRoam. Pentru verificare, mergeți la Setări, General, Informații și căutați Blocare operator. Dacă scrie „Fără restricții SIM”, iPhone 12 este gata pentru un plan HelloRoam.

În Statele Unite, nu. Modelele iPhone 16 vândute în SUA nu au sertar pentru nano-SIM și folosesc doar eSIM. Asta este valabil pentru iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro și 16 Pro Max vândute în SUA. Pe alte piețe, iPhone 16 are de obicei sertar SIM fizic alături de eSIM. Modelele vândute în China continentală și unele modele vândute în Hong Kong și Macao folosesc două cartele nano-SIM și nu au eSIM. Utilizatorii din SUA folosesc doar eSIM pentru număr și date. HelloRoam funcționează pe toate modelele iPhone 16 cu eSIM și se activează în câteva minute, prin scanarea unui cod QR.

Un eSIM HelloRoam deja instalat nu poate fi mutat direct pe alt iPhone, deoarece profilul rămâne legat de telefonul pe care l-ați instalat. Ca să folosiți planul HelloRoam pe un iPhone nou, scrieți la help@helloroam.com înainte ca eSIM-ul să se conecteze la destinație și putem emite un eSIM nou. După această conectare nu emitem un eSIM nou pentru schimbarea telefonului. Păstrați e-mailul de confirmare a comenzii, ca să vă putem ajuta mai repede. Transferul prin Pornire rapidă din iOS 16 sau mai nou se aplică doar liniilor operatorului dumneavoastră, nu unui eSIM de călătorie. Dacă ștergeți eSIM-ul din greșeală, scrieți la help@helloroam.com cu detaliile comenzii.

Cipul SIM din iPhone este un cip eSIM integrat, lipit pe placa de bază la fabricare. Pe unele iPhone-uri mai noi, el înlocuiește sertarul pentru cartela SIM detașabilă. Cipul stochează mai multe profiluri eSIM, pe care le descărcați digital scanând un cod QR. Pe iPhone-urile vândute în SUA, începând cu iPhone 14, sertarul SIM fizic lipsește complet. Puteți verifica dacă telefonul are cip eSIM formând *#06#: dacă lângă IMEI apare un număr EID, cipul există.

Pe iPhone-urile cu sertar fizic (iPhone 13 și modelele mai vechi, plus majoritatea modelelor iPhone 14 și mai noi vândute în afara SUA), introduceți acul pentru SIM sau o agrafă mică în orificiul de pe marginea telefonului și apăsați ferm până iese sertarul. Pe iPhone SE, 12 sau 13, scoateți sertarul și ridicați cartela nano-SIM de margini. Modelele iPhone 14 din SUA nu au sertar: folosesc doar eSIM și nu au slot pentru SIM fizic. Pe iPhone 14 și modelele mai noi vândute în SUA nu trebuie să scoateți nicio cartelă pentru călătorie. Instalați în schimb un eSIM HelloRoam, scanând un cod QR în câteva secunde.

Nu. Pentru o călătorie în SUA nu aveți nevoie de un abonament la AT&T, T-Mobile, Verizon sau alt operator american. HelloRoam este un eSIM de călătorie separat, care funcționează independent de operatorul dvs. din România. În SUA, eSIM-ul HelloRoam se conectează la o rețea parteneră locală. Vă păstrați abonamentul de acasă activ, iar HelloRoam vă oferă date în 185+ de țări, inclusiv în SUA, fără taxe de roaming și fără o cartelă SIM nouă. Dacă telefonul este blocat, contactați operatorul de acasă și cereți deblocarea.

Numărul IMEI este un cod de 15 cifre care identifică telefonul în rețelele mobile. Ca să-l găsiți, formați *#06# pe orice telefon. Codul apare pe ecran, împreună cu un număr EID dacă telefonul are hardware eSIM. Pe iPhone, găsiți IMEI-ul și în Setări, General, Informații. Pe Android, verificați Setări, Despre telefon, Stare. Operatorii folosesc IMEI-ul ca să verifice dacă telefonul poate fi deblocat. HelloRoam nu vă cere numărul IMEI pentru cumpărarea sau activarea unui plan eSIM.