Perangkat yang mendukung eSIM
Sebagian besar ponsel sejak 2018 mendukung eSIM. Perangkatmu harus tidak terkunci operator dan kompatibel eSIM untuk menggunakan paket HelloRoam.
Ponsel pintar
HelloRoam tersedia di sebagian besar iPhone dan banyak ponsel Android
- •iPhone 16e, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
- •iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
- •iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
- •iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- •iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
- •iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
- •iPhone XS, XS Max
- •iPhone XR
- •iPhone SE (2nd Gen 2020, 3rd Gen 2022)
iPhone yang dijual di Tiongkok daratan tidak mendukung eSIM, sementara hanya sebagian model di Hong Kong dan Makau yang memiliki fitur ini. Jika kamu membeli iPhone di negara tersebut, cek kompatibilitas eSIM sebelum instal aplikasi terkait.
- •Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
- •Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
- •Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
- •Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
- •Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
- •Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
- •Galaxy Z Fold 7, Z Fold 6, Z Fold 5, Z Fold 4, Z Fold 3, Z Fold 2
- •Galaxy Z Flip 7, Z Flip 7 FE, Z Flip 6, Z Flip 5, Z Flip 4, Z Flip 3
- •Galaxy Note 20, Note 20 Ultra
- •Galaxy A56, A55, A54, A36, A35, A23
- •Galaxy XCover7 Pro
Perangkat Samsung harus dalam keadaan carrier-unlocked untuk menggunakan eSIM. Perangkat dari operator tertentu mungkin menonaktifkan fungsi eSIM.
- •Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
- •Pixel 9, 9a, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold
- •Pixel 8, 8a, 8 Pro
- •Pixel Fold
- •Pixel 7, 7a, 7 Pro
- •Pixel 6, 6a, 6 Pro
- •Pixel 5, 5a 5G
- •Pixel 4, 4a, 4a 5G, 4 XL
- •Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL
- •Pixel 2, 2 XL
Google Pixel yang dibeli di Australia, Taiwan, dan Jepang mungkin tidak mendukung eSIM. Pastikan kompatibilitas perangkat sebelum membeli.
- •Razr (2025), Razr+ (2025), Razr Ultra (2025)
- •Razr 60, Razr 50, Razr 50 Ultra
- •Razr 40, Razr 40 Ultra
- •Razr 2024, Razr+ 2024, Razr 2022, Razr 2019, Razr 5G
- •Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus
- •Edge 50, Edge 50 Pro, Edge 50 Ultra, Edge 50 Neo, Edge 50 Fusion
- •Edge 40, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo
- •Edge+, Edge+ (2022), Edge+ (2023)
- •Edge (2022), Edge (2023), Edge (2024)
- •Moto G (2024), Moto G (2025)
- •Moto G34, G35, G53, G54, G54 Power, G55, G75, G84, G85, G86
- •Moto G52J 5G, G53J 5G, G53Y 5G
- •Moto G Power (2024), G Power 5G (2024)
- •Moto G Stylus 5G (2023), G Stylus 5G (2024)
- •ThinkPhone 25
Ketersediaan eSIM di Motorola berbeda per wilayah. Pastikan perangkat kamu carrier-unlocked dan dibeli di wilayah yang mendukung eSIM.
- •Find X8, Find X8 Pro
- •Find X5, Find X5 Pro
- •Find X3, Find X3 Pro
- •Find N2 Flip, Find N5
- •Reno 14, Reno 14 Pro
- •Reno 9A, Reno 6 Pro 5G, Reno 5A
- •A77, A55s 5G
Dukungan eSIM pada Oppo terbatas di wilayah tertentu. Periksa dengan operator dan pastikan perangkat mendukung eSIM sebelum instalasi.
- •Xiaomi 15, 15 Ultra
- •Xiaomi 14, 14 Pro, 14T, 14T Pro
- •Xiaomi 13, 13 Pro, 13 Lite, 13T, 13T Pro
- •Xiaomi 12T Pro
- •Redmi Note 14 Pro, 14 Pro+, 14 Pro 5G, 14 Pro+ 5G
- •Redmi Note 13 Pro, 13 Pro+
- •Redmi Note 11 Pro 5G
- •Poco X7
Perangkat Xiaomi yang dijual di Tiongkok daratan umumnya tidak mendukung eSIM. Model internasional mungkin berbeda tergantung wilayah.
- •Huawei Pura X Foldable
- •Huawei Pura 70 Pro
- •Huawei 80 Pro, 80 Pro+, 80 Ultra
- •Huawei Mate 40 Pro
- •Huawei P40, P40 Pro
Perangkat Huawei di beberapa wilayah mungkin memiliki dukungan eSIM terbatas. Periksa kompatibilitas dengan operator kamu.
- •Xperia 1 VII, 1 VI, 1 V, 1 IV
- •Xperia 5 V, 5 IV
- •Xperia 10 VI, 10 V, 10 IV, 10 III Lite
- •Xperia Ace III
Ketersediaan eSIM pada Sony Xperia berbeda tergantung wilayah dan operator. Pastikan kompatibilitas sebelum membeli.
- •Honor 400, 400 Pro, 400 Lite
- •Honor 200, 200 Pro
- •Honor 90, Honor 50
- •Honor Magic7 Pro, Magic7 Lite
- •Honor Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR
- •Honor Magic5 Pro
- •Honor Magic4 Pro
- •Honor Magic V5, Magic V3, Magic V2, Magic Vs3
- •Honor X8
Dukungan eSIM pada Honor berbeda tergantung model dan wilayah. Periksa spesifikasi perangkat serta dukungan operator sebelum membeli.
- •OnePlus 13, 13R, 13T
- •OnePlus 12
- •OnePlus 11
- •OnePlus Open
Dukungan eSIM OnePlus tersedia di model tertentu. Pastikan perangkatmu tidak terkunci operator agar eSIM berfungsi.
- •Vivo X200, X200 Pro, X200s, X200 FE
- •Vivo X100 Pro
- •Vivo X90 Pro
- •Vivo V50, V40, V40 Lite
- •Vivo V29, V29 Lite 5G
Ketersediaan eSIM Vivo berbeda tiap wilayah. Beberapa versi mungkin tidak kompatibel: periksa panduan ponsel kamu.
- •Nokia G60 5G
- •Nokia X30 5G
- •Nokia XR21
Dukungan eSIM Nokia terbatas pada model tertentu. Verifikasi kompatibilitas operator di wilayahmu.
- •Rakuten Hand 5G
- •Rakuten Hand
- •Rakuten Big, Big-S
- •Rakuten Mini
Perangkat Rakuten umumnya hanya tersedia di Jepang. Dukungan eSIM mungkin terbatas di luar Jepang.
- •AQUOS R10, R9, R9 Pro, R8, R8 Pro, R8s Pro, R7
- •AQUOS sense9, sense8, sense7, sense7 plus, sense6, sense6s
- •AQUOS sense4 lite
- •AQUOS wish3, wish2, wish
- •AQUOS zero6
- •Simple Sumaho 6
Perangkat Sharp AQUOS umumnya tersedia di Jepang. Ketersediaan eSIM bergantung pada model dan operator.
- •Fairphone 5
- •Fairphone 4
Perangkat Fairphone mendukung eSIM di sebagian besar wilayah. Cek kompatibilitas operator sebelum membeli.
- •Nothing Phone (3)
- •Nothing Phone (3a) Pro
- •Nothing Phone Pro
Dukungan eSIM Nothing Phone berbeda tergantung wilayah dan operator. Periksa kompatibilitas sebelum membeli.
- •TCL 60, 60 XE NxtPaper
- •TCL 50 5G, 50 NxtPaper, 50 Pro NxtPaper
- •TCL 40 XL
Dukungan eSIM TCL tersedia di beberapa model. Periksa kompatibilitas operator di wilayahmu.
- •Realme 14 Pro+
- •Realme GT 7
Dukungan eSIM Realme terbatas pada model tertentu. Cek spesifikasi perangkat sebelum membeli.
- •ASUS Zenfone 12 Ultra
- •ASUS ZenFone Max Pro M1, Max Pro M2
Dukungan eSIM ASUS bervariasi tergantung model dan wilayah. Verifikasi kompatibilitas sebelum membeli.
- •Hammer Explorer PRO
- •Hammer Blade 3, Blade 5G
- •Hammer Construction
- •myPhone NOW eSIM
Perangkat tangguh Hammer mendukung eSIM di beberapa wilayah. Periksa kompatibilitas operatornya.
- •T-Mobile Revvl 7
- •T-Mobile Revvl 7 Pro
Perangkat T-Mobile Revvl mendukung eSIM di jaringan T-Mobile.
- •Surface Duo, Duo 2
- •ZTE nubia Flip2
- •Alcatel V3 Ultra
- •Nuu X5
- •DOOGEE V30
- •Gigaset GX4 PRO
- •EVOLVEO StrongPhone G9
- •Gemini PDA 4G+Wi-Fi
- •Razer Edge 5G
Ketersediaan dan dukungan operator berbeda tergantung perangkat dan wilayah. Harap periksa kompatibilitas sebelum membeli.
FAQ
Untuk cek apakah ponselmu mendukung eSIM, buka Pengaturan → Seluler (iPhone) atau Pengaturan → Jaringan & Internet (Android) lalu cari opsi 'Tambah eSIM' atau 'Manajer Kartu SIM'. Mayoritas ponsel flagship setelah 2018 mendukung eSIM, termasuk iPhone XS ke atas, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, dan Android modern lainnya. Kamu juga bisa tekan *#06# untuk melihat EID.
Perangkat yang mendukung eSIM termasuk: **Smartphone** – iPhone XS/XR ke atas (2018+), Samsung Galaxy S20+ series, Google Pixel 3+, OnePlus 9+, Xiaomi 12T Pro+, Oppo Find X3/X5 Pro, Motorola Razr. **Tablet** – iPad Pro 11" (gen 1+), iPad Pro 12.9" (gen 3+), iPad Air (gen 3+), iPad mini (gen 5+), Galaxy Tab S9 series. **Smartwatch** – Apple Watch Series 3+ (cellular), Galaxy Watch 4/5/6, Pixel Watch 1/2. **Laptop** – Beberapa Surface, Lenovo ThinkPad, Dell Latitude, HP Elite dengan Windows 10/11. Harus unlocked.
Tidak, hanya iPhone XS, XS Max, XR, dan semua model setelah September 2018 yang mendukung eSIM. Termasuk seri iPhone 11, 12, 13, 14, 15, dan 16. Model lama seperti iPhone X, 8, 7, 6, dan SE (gen 1) tidak mendukung eSIM. iPhone SE (gen 2 2020) dan SE (gen 3 2022) mendukung eSIM. Pengecualian penting: iPhone dari China daratan dan Hong Kong tidak mendukung eSIM meski model baru. Harus menjalankan iOS 12.1+ dan unlocked.
Smartphone Samsung Galaxy yang mendukung eSIM mencakup: **Seri S** - Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, seri S21, S22, S23, S24, S25. **Seri Z** - Galaxy Z Fold 2/3/4/5/6/7, Galaxy Z Flip/3/4/5/6/7. **Seri Note** - Galaxy Note 20, Note 20 Ultra. **Seri A (model tertentu)** - Beberapa varian Galaxy A54, A55, A56 (tergantung wilayah). Ponsel Samsung harus menjalankan Android 10 (One UI 2.0) atau lebih baru, dalam kondisi unlocked, dan eSIM diaktifkan untuk wilayahmu. Beberapa varian regional (terutama Asia) mungkin tidak mendukung eSIM meski versi global mendukungnya—pastikan nomor model perangkatmu.
Ya, semua ponsel Google Pixel mulai dari Pixel 2 ke atas mendukung teknologi eSIM: Pixel 2/2 XL, Pixel 3/3 XL/3a/3a XL, Pixel 4/4 XL/4a/4a 5G, Pixel 5/5a, Pixel 6/6 Pro/6a, Pixel 7/7 Pro/7a, Pixel 8/8 Pro/8a, Pixel 9/9a/9 Pro/9 Pro XL/9 Pro Fold, seri Pixel 10, dan Pixel Fold. Ponsel Pixel menjalankan Android asli dengan dukungan eSIM bawaan dan dapat menyimpan 4–10 profil eSIM tergantung model. Pixel 7 ke atas mendukung dual eSIM (dua eSIM aktif bersamaan tanpa SIM fisik). Pixel harus unlocked agar dapat menginstal eSIM dari HelloRoam. Pengaturan eSIM: Settings > Network & Internet > SIMs.
Ya, beberapa model iPad dengan koneksi seluler mendukung eSIM: **iPad Pro** - 11 inci (semua generasi), 12,9 inci (generasi ke-3 2018 ke atas), 13 inci (M4). **iPad Air** - generasi ke-3 (2019) ke atas, 11 inci (M2), 13 inci (M2). **iPad** - generasi ke-7 (2019) ke atas. **iPad mini** - generasi ke-5 (2019) ke atas. Model WiFi-only TIDAK mendukung eSIM—harus yang versi seluler. iPad harus menjalankan iPadOS 12.1 atau lebih baru. Instal eSIM melalui Settings > Cellular Data > Add a New Plan. Catatan: Beberapa iPad lama sebelum 2018 hanya memakai nano-SIM fisik—cek dulu apakah model kamu mendukung eSIM.
Ya, Apple Watch dengan koneksi seluler mendukung eSIM mulai dari Series 3 (GPS + Cellular) dirilis September 2017. Model yang didukung: Apple Watch Series 3/4/5/6/7/8/9/10 (versi seluler), Apple Watch SE (gen 1 & 2 seluler), dan Apple Watch Ultra/Ultra 2. eSIM Apple Watch terpisah dari iPhone dan butuh paket seluler tersendiri (biasanya tambahan ±US$10/bulan). eSIM HelloRoam hanya untuk data iPhone/iPad, bukan Apple Watch. Untuk traveling internasional, Apple Watch memakai koneksi eSIM dari iPhone yang dipasangkan.
Ya, ponsel OnePlus mulai dari seri OnePlus 9 mendukung eSIM dengan OxygenOS 11 atau lebih baru. Model yang didukung: OnePlus 9, 9 Pro, 9RT, OnePlus 10 Pro, 10T, OnePlus 11, 11R, OnePlus 12, OnePlus 13 series, dan OnePlus Open. Seri OnePlus Nord serta model sebelum OnePlus 8 umumnya TIDAK mendukung eSIM. Dukungan eSIM berbeda-beda per wilayah: versi Amerika & Eropa biasanya mendukung, sedangkan versi China & India sering tidak. Periksa varian modelmu sebelum beli. Akses pengaturan eSIM di: Settings > Mobile Network > SIM Card Manager > Add eSIM.
Ya, beberapa laptop dengan kemampuan LTE/5G mendukung eSIM: **Microsoft Surface** - Surface Pro X, Pro 9/8/7+, Surface Go 3/2, Surface Duo 2. **Lenovo** - ThinkPad X1 Carbon Gen 9, X1 Titanium Yoga, X1 Fold/Nano, X12 Detachable, Ideapad Flex 5G. **Dell** - Latitude 9510/9440/9420/9410, 7440/7410/7320/7310. **HP** - Elite Dragonfly G2, Elite Folio 13, Elitebook/Probook/Zbook G5, Spectre Folio 13, Spectre x360. **Acer/ASUS** - beberapa model TravelMate, Swift, VivoBook, NovaGo. Syarat: Windows 10/11, modem LTE/5G, dan unlocked. Pengaturan: Settings > Network & Internet > Cellular > Add eSIM. Laptop WiFi-only tidak bisa pakai eSIM.
**iPhone/iPad**: Buka Pengaturan > Umum > Mengenai dan cari 'EID' (Identifikasi eSIM) atau IMEI2. Jika EID muncul, eSIM didukung. Atau, Pengaturan > Seluler > Tambah Paket Seluler akan terlihat di perangkat yang mendukung eSIM. **Android**: Tekan *#06# dan lihat apakah 'EID' muncul bersama IMEI. Atau buka Pengaturan > Tentang Ponsel > Status dan cari EID. Juga periksa Pengaturan > Jaringan & Internet > SIM untuk opsi 'Tambah eSIM'. **Metode lain**: Cek halaman spesifikasi resmi pabrikan untuk model kamu. Hubungi operator untuk memastikan status unlock—perangkat terkunci operator bisa menonaktifkan eSIM. Pastikan perangkat kamu tidak dibeli dari China/Hong Kong (biasanya eSIM dinonaktifkan).
Tidak, hanya beberapa ponsel Android yang dirilis sejak 2018 dengan Android 9.0 (Pie) atau lebih baru yang mendukung eSIM. Dukungan eSIM tidak berlaku untuk semua Android—tergantung merek, model, dan wilayah. Ponsel flagship seperti Samsung Galaxy S/Z, Google Pixel, dan OnePlus biasanya mendukung eSIM, sedangkan seri menengah dan entry-level tidak. Bahkan model yang sama bisa berbeda tergantung varian wilayah. Selalu periksa nomor model di situs resmi pabrikan sebelum menganggap perangkatmu mendukung eSIM.
Tidak, eSIM memerlukan chip khusus (embedded UICC) yang ditanam di motherboard saat produksi. Kamu TIDAK bisa menambah eSIM lewat pembaruan software atau aksesori. Ponsel tanpa hardware eSIM (iPhone X dan sebelumnya, Samsung Galaxy S10 dan sebelumnya, kebanyakan ponsel sebelum 2018) tidak akan pernah bisa pakai eSIM. Jika perangkatmu tidak mendukung eSIM, kamu perlu upgrade ke model baru seperti iPhone XS+, Samsung S20+, atau Pixel 3+.
Beberapa model flagship Xiaomi mendukung eSIM, namun sangat tergantung wilayah. **Varian global dengan eSIM**: Xiaomi 12T Pro, seri Xiaomi 13, 13T/13T Pro, seri 14, seri 15, Redmi Note 14 Pro/Pro+ (versi global). **Varian China biasanya tidak mendukung eSIM**. eSIM Xiaomi memerlukan MIUI 12+ atau HyperOS. Seri budget seperti Redmi dan Poco umumnya tidak mendukung eSIM. Periksa model dan varian wilayah sebelum membeli eSIM HelloRoam.
Beberapa flagship Oppo dan Vivo mendukung eSIM. **Oppo**: Find X3 Pro, Find X5 Pro, Find X8/X8 Pro, Find N2 Flip, Find N5 (varian global). **Vivo**: X90 Pro, X100 Pro, seri X200, seri V40/V50 (versi internasional). Varian domestik China biasanya tidak mendukung eSIM. Oppo memerlukan ColorOS 12+ dan Vivo membutuhkan Funtouch OS 13+. Seri menengah A dan Y tidak mendukung eSIM. Selalu pastikan varian wilayahmu mendukung eSIM sebelum membeli.
Ya, model lipat dan flagship Motorola mendukung eSIM: Motorola Razr (2019–2025), Razr 40/40 Ultra, Razr 50/50 Ultra, Razr 60, Edge+ (2020–2023), Edge 40/40 Pro/40 Neo, seri Edge 50 dan 60, ThinkPhone 25, serta beberapa Moto G (G34, G35, G53–G86). Seri Moto E tidak mendukung eSIM. eSIM Motorola butuh Android 10+ dan perangkat unlocked. Akses: Pengaturan > Jaringan & Internet > Jaringan Seluler > Lanjutan > Operator.
Ya, seri Sony Xperia tertentu mendukung eSIM: **Xperia 1** (IV–VII), **Xperia 5** (IV, V), **Xperia 10** (III Lite, IV–VI), dan **Xperia Ace III**. Dukungan eSIM Sony berbeda-beda tergantung wilayah dan operator, jadi pastikan kompatibilitas sebelum membeli.
**Hubungi operator**: Telepon atau kunjungi situs operator untuk meminta unlock. Umumnya operator akan unlock jika: (1) Perangkat lunas dibayar, (2) Akun aktif lebih dari 60 hari, (3) Tidak dilaporkan hilang. **Periksa status unlock**: iPhone - Pengaturan > Umum > Mengenai > Kunci Operator (harus tertulis 'Tidak ada batasan SIM'). Android - Coba pasang SIM lain, jika berfungsi berarti unlocked. **Waktu proses**: 2–5 hari kerja, beberapa operator bisa instan. **Catatan**: Unlock gratis untuk perangkat yang memenuhi syarat.
Model yang sama bisa memiliki dukungan eSIM berbeda tergantung wilayah. **Contoh**: Galaxy S24 dijual di AS/Eropa mendukung eSIM, tapi versi Asia mungkin tidak. **Perbedaan wilayah**: Varian China/Hong Kong biasanya tanpa eSIM, sedangkan global/internasional dan AS mendukung eSIM. Selalu periksa nomor model (Pengaturan > Tentang) dengan spesifikasi resmi wilayahmu sebelum membeli eSIM.
Ya, sebagian besar ponsel eSIM mendukung **Dual SIM Dual Standby (DSDS)** — satu SIM fisik dan satu eSIM aktif bersamaan. Gunakan SIM fisik untuk telepon/SMS dan eSIM untuk data saat traveling. **Pengaturan**: Aktifkan keduanya, atur eSIM sebagai 'Data Seluler Utama', matikan roaming di SIM fisik agar tak kena biaya. iPhone 13+ dan Pixel 7+ mendukung dual eSIM aktif.
Sebagian besar perangkat bisa menyimpan 5–10 profil eSIM tapi hanya 1–2 aktif bersamaan. **iPhone**: Simpan 8–10 profil, aktif 1 eSIM (atau 2 di iPhone 13+). **Samsung**: Simpan 5–7 profil, aktif 1 eSIM. **Google Pixel**: Simpan 4–10 profil, aktif 1–2 eSIM. Kamu bisa beralih antar eSIM tersimpan tanpa download ulang. Hapus profil yang tak dipakai untuk ruang baru.
Transfer eSIM tergantung operator dan perangkat. **iPhone ke iPhone**: Transfer cepat via Bluetooth (XS–14), eSIM Carrier Transfer (iOS 16+). **Android ke Android**: Beberapa operator mendukung transfer, tapi umumnya perlu QR code baru. **iPhone ⟷ Android**: Tidak bisa transfer, harus instal eSIM baru. **HelloRoam**: Hubungi support untuk QR code baru. Biasanya hanya 1–2 kali transfer diperbolehkan.
Ya, kamu bisa dengan mudah beralih antara eSIM dan SIM fisik kapan saja. **Ke eSIM**: Instal profil eSIM, jadikan jalur data utama, bisa cabut atau biarkan SIM fisik. **Kembali ke SIM fisik**: Masukkan kartu SIM, jadikan default di Pengaturan, nonaktifkan eSIM. Proses ini cuma 10 detik tanpa restart. Kedua SIM bisa tetap terpasang, tinggal pilih mana yang aktif.
eSIM pada Apple Watch bergantung pada operator dan biasanya tidak berfungsi internasional tanpa roaming mahal. Saat traveling, Apple Watch memakai koneksi Bluetooth ke iPhone eSIM untuk data/panggilan. Galaxy Watch dan Pixel Watch juga sama. Kami sarankan eSIM HelloRoam di iPhone/Android-mu, smartwatch otomatis terhubung via Bluetooth untuk panggilan, pesan, dan notifikasi. Paket eSIM internasional khusus smartwatch sangat jarang dan mahal.
Ya, iPad dan tablet Android seluler dengan eSIM bisa pakai paket data-only HelloRoam. **Tablet yang kompatibel**: iPad Pro (2018+), iPad Air (2019+), iPad (2019+), iPad mini (2019+), Galaxy Tab S8/S9 (LTE/5G). Tablet tidak perlu suara/SMS—eSIM data-only ideal. Instal seperti ponsel: Pengaturan > Data Seluler > Tambah Paket (iPad) atau Pengaturan > Koneksi > Manajer SIM (Samsung). Cocok untuk kerja, travel, atau cadangan internet.
**Kemungkinan penyebab**: (1) Perangkat terkunci operator—hubungi operator untuk unlock. (2) Varian wilayah tak mendukung eSIM—cek model. (3) Software belum update—perbarui iOS/Android. (4) eSIM dinonaktifkan di pengaturan—aktifkan di Pengaturan Seluler/Jaringan. (5) Tidak ada hardware eSIM—upgrade ke perangkat baru. **Solusi**: Tekan *#06# untuk cek EID—jika tidak muncul, perangkat tidak punya eSIM hardware. Hubungi support HelloRoam untuk verifikasi kompatibilitas.
Kamu bisa cek apakah perangkat sudah unlocked dengan menghubungi operator atau memeriksa di pengaturan perangkat.
Pastikan perangkatmu mendukung eSIM, lakukan pembaruan software, dan hubungi dukungan pelanggan jika masalah tetap terjadi.