Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui Oktober 2023
Daftar Isi
- 1. Pendahuluan
- 2. Akun Pengguna
- 3. Menggunakan Layanan Kami
- 4. Pembayaran dan Harga
- 5. Masa Berlaku & Pengakhiran
- 6. Kewajiban Pengguna
- 7. Ketersediaan Layanan
- 8. Garansi
- 9. Kekayaan Intelektual
- 10. Kebijakan Pengembalian Dana
- 11. Batasan Tanggung Jawab
- 12. Hukum yang Berlaku
- 13. Perlindungan Data
- 14. Ketentuan Umum
1. Pendahuluan
Selamat datang di HelloRoam! Syarat ini menjelaskan aturan penggunaan layanan eSIM kami.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju dengan syarat ini.
Jika tidak setuju, mohon jangan gunakan layanan.
Poin utama
- •Aktivasi eSIM instan tersedia.
- •Cakupan di lebih dari 190 negara.
- •Dukungan pelanggan 24/7 andal.
2. Akun Pengguna
Akun Pengguna
Pengguna harus membuat akun untuk mengakses fitur tertentu.
Pengguna harus memberikan informasi akurat saat pendaftaran.
- • Pengguna harus memberikan informasi akurat saat pendaftaran.
- • Rincian akun harus dijaga aman dan rahasia.
- • Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas di akunnya.
- • Segera beri tahu HelloRoam jika terjadi penggunaan tidak sah.
Note: Pembelian tamu tersedia namun dengan fitur terbatas.
Tanggung Jawab Pengguna
Tanggung Jawab Pengguna
- • Patuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.
- • Gunakan layanan hanya untuk keperluan pribadi, non-komersial.
- • Jangan lakukan aktivitas yang mengganggu layanan.
- • Hindari berbagi akses akun dengan orang lain.
Perlindungan Kami
- • Kami berhak mengubah atau menghentikan layanan.
- • HelloRoam dapat menangguhkan akun yang melanggar.
- • Kami melindungi data pengguna sesuai kebijakan privasi kami.
- • Kegiatan penipuan dapat dikenai tindakan hukum.
3. Menggunakan Layanan Kami
Menggunakan Layanan Kami
Langkah 1: Pilih Paket
Pilih paket data sesuai kebutuhan perjalanan Anda.
Langkah 2: Pasang eSIM
Ikuti petunjuk untuk memasang eSIM.
Langkah 3: Aktifkan dan Hubungkan
Aktifkan eSIM dan nikmati konektivitas global.
Langkah 4: Kelola melalui Aplikasi
Gunakan aplikasi kami untuk mengelola akun dan data.
Syarat Pembelian
- Semua pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.
- Periksa kompatibilitas perangkat sebelum membeli.
- Amankan informasi pembayaran selama transaksi.
- Tinjau semua biaya terkait paket Anda.
- Hubungi dukungan untuk pertanyaan penagihan.
Kompatibilitas Perangkat
- • eSIM kami kompatibel dengan sebagian besar perangkat modern.
- • Periksa spesifikasi perangkat untuk kompatibilitas eSIM.
- • Beberapa fitur mungkin memerlukan versi OS tertentu.
Pengiriman Layanan
Pengiriman eSIM instan setelah pembelian.
Pastikan koneksi internet stabil untuk aktivasi.
Verifikasi email untuk instruksi konfirmasi dan aktivasi.
Hubungi dukungan jika ada masalah pengiriman.
4. Pembayaran dan Harga
Metode Pembayaran
Pembayaran Ekspres: Bayar cepat menggunakan dompet digital yang didukung.
Pembayaran Ekspres
- • Bayar cepat menggunakan dompet digital yang didukung.
Pembayaran Kartu
- • Kami menerima kartu kredit dan debit utama.
Informasi Harga
Harga ditampilkan dalam USD kecuali dinyatakan lain.
Pajak tambahan dapat berlaku tergantung lokasi.
Pajak tidak langsung termasuk PPN, GST, dan pajak daerah lainnya.
Penyimpanan Data
Data pengguna disimpan dengan aman sesuai peraturan.
Akses ke data pribadi hanya untuk staf berwenang.
Data disimpan hanya selama diperlukan untuk layanan.
Pengguna dapat meminta penghapusan data sesuai kebijakan kami.
Penawaran Promosi
- Promosi tergantung pada ketersediaan dan ketentuan.
- Diskon tidak dapat digabung dengan penawaran lain.
- Kode promo harus digunakan saat pembayaran.
- Promosi berlaku dalam waktu terbatas saja.
- HelloRoam berhak mengubah promosi.
5. Masa Berlaku & Pengakhiran
Durasi Layanan
Paket data berlaku selama jangka waktu yang ditentukan setelah aktivasi.
Data yang tidak terpakai akan kedaluwarsa di akhir periode paket.
Ketentuan Penghentian
Pengguna dapat menghentikan layanan kapan saja melalui aplikasi.
HelloRoam dapat menghentikan layanan jika terjadi pelanggaran.
Setelah Penghentian
Akses ke layanan eSIM berhenti saat penghentian.
Reaktivasi mungkin memerlukan biaya tambahan.
6. Kewajiban Pengguna
Kewajiban Pengguna
- Berikan informasi yang akurat dan terkini.
- Gunakan layanan sesuai dengan ketentuan ini.
- Jangan salahgunakan layanan untuk kegiatan ilegal.
- Laporkan masalah layanan segera.
- Jaga kerahasiaan kredensial akun.
- Hormati hak pengguna lain dan pihak ketiga.
Aturan Promo
Ikuti promo secara legal dan etis.
Patuhi ketentuan khusus untuk setiap penawaran promo.
Penangguhan Layanan
Layanan dapat ditangguhkan jika tidak patuh.
Penangguhan dapat terjadi karena masalah pembayaran.
Pengguna akan diberitahu melalui email.
Masalah yang terselesaikan dapat mencabut penangguhan.
7. Ketersediaan Layanan
Ketersediaan Layanan
HelloRoam bertujuan memberikan layanan tanpa gangguan.
Gangguan layanan dapat terjadi karena pemeliharaan.
Pengguna akan diinformasikan tentang waktu henti terjadwal.
Paket Tanpa Batas
Paket tanpa batas tunduk pada kebijakan penggunaan wajar.
Penggunaan berlebihan dapat menurunkan kecepatan.
Syarat penggunaan wajar dijelaskan dalam deskripsi paket.
Ketentuan Garansi
- Konsistensi layanan tidak dijamin saat gangguan.
- Tidak ada pengembalian dana untuk gangguan kecil.
- Hubungi dukungan untuk masalah layanan besar.
8. Garansi
Hak hukum
Syarat ini tidak memengaruhi hak hukum sesuai undang-undang yang berlaku.
Tanpa jaminan
HelloRoam menyediakan layanan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan.
Penghentian layanan
HelloRoam berhak menghentikan layanan dengan pemberitahuan sebelumnya.
9. Kekayaan Intelektual
Kekayaan Intelektual
Semua konten dan perangkat lunak dimiliki oleh HelloRoam dan pemberi lisensinya.
Pembatasan Penggunaan
Pengguna tidak boleh menyalin atau mendistribusikan konten HelloRoam tanpa izin.
10. Kebijakan Pengembalian Dana
Kebijakan Pengembalian Dana
Pengguna dapat membatalkan pembelian sebelum aktivasi.
Pengembalian dana diproses sesuai ketentuan kebijakan kami.
Kelayakan
- Pengembalian dana hanya berlaku untuk paket yang belum digunakan.
- Permintaan harus dilakukan dalam 14 hari setelah pembelian.
- Bukti pembelian diperlukan untuk semua klaim pengembalian dana.
Pengembalian Sebagian
- Pengembalian sebagian dapat berlaku dalam kondisi tertentu.
- Hubungi dukungan untuk memeriksa kelayakan pengembalian sebagian.
Kompatibilitas Perangkat
Pastikan perangkat kompatibel sebelum pembelian, karena tidak ada pengembalian dana untuk ketidakcocokan.
11. Batasan Tanggung Jawab
Batasan Tanggung Jawab
HelloRoam tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung.
Tanggung jawab dibatasi hingga jumlah yang dibayar untuk layanan.
Pengguna bertanggung jawab atas tindakan di akun mereka.
Ganti Rugi
Pengguna setuju untuk mengganti kerugian HelloRoam atas klaim pihak ketiga.
Ganti rugi mencakup pelanggaran syarat ini dan penggunaan ilegal.
12. Hukum yang Berlaku
Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum di yurisdiksi tempat HelloRoam beroperasi.
Sengketa akan diserahkan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan lokal HelloRoam.
Pengguna mempertahankan hak berdasarkan hukum lokal yang wajib.
Kepatuhan Hukum
Pengguna harus mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.
13. Perlindungan Data
Perlindungan Data
HelloRoam berkomitmen melindungi data pengguna.
Data diproses sesuai kebijakan privasi kami.
Untuk detailnya, lihat Kebijakan Privasi kami di /privacy.
14. Ketentuan Umum
Ketentuan Umum
HelloRoam dapat memperbarui syarat dengan pemberitahuan.
- Penggunaan berkelanjutan dianggap menerima perubahan.
- Pengguna harus meninjau syarat secara berkala untuk pembaruan.
Pengalihan
Pengguna tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban tanpa persetujuan HelloRoam.
Dapat dipisahkan
Jika ada bagian yang tidak sah, bagian lainnya tetap berlaku.
Pengabaian
Kegagalan menegakkan bagian manapun bukan berarti pengabaian hak.
Bahasa
Syarat ini disediakan dalam Bahasa Inggris. Terjemahan hanya untuk kenyamanan.
Hubungi Kami
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Pemberitahuan Penting
Harap baca syarat ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan HelloRoam.
Dengan mengakses layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini.
Kebijakan terkait
Butuh bantuan?
Jika Anda memiliki pertanyaan atau butuh bantuan, hubungi tim dukungan kami.
Unduh Aplikasi HelloRoam Tetap Terhubung di Mana Saja
Kelola eSIM dan paket data Anda dengan mudah lewat aplikasi HelloRoam.
