Podmínky a pravidla
Naposledy aktualizováno Říjen 2023
Obsah
1. Úvod
Vítejte v HelloRoam! Tyto podmínky určují pravidla používání našich eSIM služeb.
Používáním našich služeb souhlasíte s těmito podmínkami.
Nesouhlasíte-li, nepoužívejte je.
Klíčové body
- •Okamžitá aktivace eSIM k dispozici.
- •Pokrytí ve více než 190 zemích.
- •Spolehlivá zákaznická podpora 24/7.
2. Uživatelské účty
Uživatelské účty
Uživatelé musí vytvořit účet pro přístup k určitým funkcím.
Uživatelé musí při registraci uvádět přesné údaje.
- • Uživatelé musí při registraci uvádět přesné údaje.
- • Údaje o účtu je nutné uchovávat v bezpečí a důvěrnosti.
- • Uživatelé odpovídají za všechny aktivity na svém účtu.
- • Ihned informujte HelloRoam o neoprávněném použití.
Note: Nákupy hostů jsou dostupné, ale s omezenými funkcemi.
Odpovědnost uživatelů
Odpovědnost uživatelů
- • Dodržujte všechny platné zákony a předpisy.
- • Službu používejte pouze pro osobní, nekomerční účely.
- • Nevěnujte se aktivitám, které narušují službu.
- • Vyhněte se sdílení přístupu k účtu s ostatními.
Naše Ochrana
- • Vyhrazujeme si právo měnit nebo ukončit služby.
- • HelloRoam může pozastavit účty při porušení pravidel.
- • Chráníme uživatelská data podle zásad ochrany soukromí.
- • Podvodné aktivity podléhají právním krokům.
3. Používání našich služeb
Používání našich služeb
Krok 1: Vyberte plán
Vyberte datový tarif podle svých cestovních potřeb.
Krok 2: Nainstalujte eSIM
Postupujte dle pokynů pro instalaci eSIM.
Krok 3: Aktivujte a Připojte
Aktivujte eSIM a užijte si globální připojení.
Krok 4: Spravujte přes aplikaci
Použijte naši aplikaci ke správě účtu a dat.
Podmínky nákupu
- Všechny nákupy jsou konečné a nevratné.
- Ověřte kompatibilitu zařízení před nákupem.
- Chraňte platební údaje při platbách.
- Zkontrolujte všechny poplatky spojené s plánem.
- Kontaktujte podporu pro dotazy k fakturaci.
Kompatibilita zařízení
- • Naše eSIM je kompatibilní s většinou moderních zařízení.
- • Zkontrolujte specifikace zařízení kvůli kompatibilitě s eSIM.
- • Pro některé funkce mohou být vyžadovány konkrétní verze OS.
Doručení služby
eSIM je doručena okamžitě po nákupu.
Zajistěte stabilní internetové připojení pro aktivaci.
Ověřte e-mail pro potvrzení a pokyny k aktivaci.
Kontaktujte podporu při problémech s doručením.
4. Platby a ceny
Platební metody
Rychlá platba: Plaťte rychle pomocí podporovaných digitálních peněženek.
Rychlá platba
- • Plaťte rychle pomocí podporovaných digitálních peněženek.
Platby kartou
- • Přijímáme hlavní kreditní a debetní karty.
Informace o cenách
Ceny jsou uvedeny v USD, pokud není uvedeno jinak.
Další daně se mohou lišit podle místa.
Nepřímé daně zahrnují DPH, GST a další regionální daně.
Ukládání dat
Uživatelská data jsou bezpečně uložena podle předpisů.
Přístup k osobním údajům má jen oprávněný personál.
Data jsou uchována pouze po dobu poskytování služby.
Uživatelé mohou požádat o smazání údajů dle zásad.
Propagační nabídky
- Propagace podléhají dostupnosti a podmínkám.
- Slevy nelze kombinovat s jinými nabídkami.
- Promo kódy je třeba uplatnit při platbě.
- Propagace platí pouze po omezenou dobu.
- HelloRoam si vyhrazuje právo měnit propagace.
5. Doba a ukončení
Doba služby
Datové plány jsou platné po stanovenou dobu po aktivaci.
Nevyužitá data vyprší na konci období plánu.
Podmínky ukončení
Uživatelé mohou službu ukončit kdykoli v aplikaci.
HelloRoam může služby ukončit při porušení.
Po ukončení
Přístup ke službám eSIM končí po ukončení.
Znovuaktivace může vyžadovat další poplatky.
6. Povinnosti uživatele
Povinnosti uživatele
- Uveďte přesné a aktuální informace.
- Používejte služby v souladu s těmito podmínkami.
- Zneužití služby k nelegálním činnostem je zakázáno.
- Okamžitě nahlaste problémy se službou.
- Udržujte důvěrnost přihlašovacích údajů.
- Respektujte práva ostatních uživatelů a třetích stran.
Pravidla propagací
Účastněte se akcí zákonně a eticky.
Dodržujte specifické podmínky každé promo nabídky.
Pozastavení služby
Služba může být pozastavena při porušení podmínek.
Pozastavení může nastat kvůli problémům s platbou.
Uživatelé budou informováni e‑mailem.
Vyřešení problémů může zrušit pozastavení.
7. Dostupnost služby
Dostupnost služby
HelloRoam si klade za cíl poskytovat nepřerušenou službu.
K přerušením může dojít kvůli údržbě.
Uživatelé budou informováni o plánovaných odstávkách.
Neomezené tarify
Neomezené tarify podléhají zásadám férového použití.
Nadměrné využívání může zpomalit rychlost.
Podrobné podmínky naleznete v popisu tarifů.
Podmínky záruky
- Konzistence služby není zaručena během výpadků.
- Za drobné přerušení se neposkytují refundace.
- Kontaktujte podporu při závažných problémech.
8. Záruky
Zákonná práva
Tyto podmínky neovlivňují zákonná práva podle platných právních předpisů.
Bez záruky
HelloRoam poskytuje služby „tak, jak jsou“, bez záruk.
Ukončení služby
HelloRoam si vyhrazuje právo ukončit služby s předchozím oznámením.
9. Duševní vlastnictví
Duševní vlastnictví
Veškerý obsah a software jsou majetkem HelloRoam a jejích poskytovatelů licencí.
Omezení používání
Uživatelé nesmí kopírovat ani šířit obsah HelloRoam bez povolení.
10. Zásady vrácení
Zásady vracení
Uživatelé mohou odstoupit od nákupu před aktivací.
Vrácení peněz se zpracovává podle našich podmínek.
Způsobilost
- Vrácení peněz je možné pouze za nevyužité plány.
- Žádosti musí být podány do 14 dnů od nákupu.
- K žádosti o vrácení je nutný doklad o koupi.
Částečné vrácení
- Částečné vrácení může platit za určitých podmínek.
- Kontaktujte podporu pro ověření nároku na částečné vrácení.
Kompatibilita zařízení
Ujistěte se, že zařízení je kompatibilní před nákupem, protože za nekompatibilitu se nevrací peníze.
11. Omezení odpovědnosti
Omezení odpovědnosti
HelloRoam nenese odpovědnost za nepřímé škody.
Odpovědnost je omezena na částku zaplacenou za službu.
Uživatelé odpovídají za činnosti provedené na svém účtu.
Odškodnění
Uživatelé souhlasí s odškodněním HelloRoam proti nárokům třetích stran.
Odškodnění pokrývá porušení těchto podmínek a neoprávněné použití.
12. Rozhodné právo
Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí právem jurisdikce, ve které HelloRoam působí.
Spory budou řešeny výhradně u místních soudů HelloRoam.
Uživatelé si ponechávají práva podle závazných místních zákonů.
Právní shoda
Uživatelé musí dodržovat všechny platné zákony a předpisy.
13. Ochrana údajů
Ochrana dat
HelloRoam se zavazuje chránit uživatelská data.
Data jsou zpracovávána podle našich zásad ochrany soukromí.
Podrobnosti najdete v našich zásadách na /privacy.
14. Všeobecná ustanovení
Obecná ustanovení
HelloRoam může aktualizovat podmínky s upozorněním.
- Pokračováním v používání souhlasíte se změnami.
- Uživatelé by měli podmínky pravidelně kontrolovat.
Postoupení
Uživatelé nesmějí převádět práva ani povinnosti bez souhlasu HelloRoam.
Oddělitelnost
Pokud je část podmínek neplatná, ostatní zůstávají v platnosti.
Zřeknutí se práv
Nevymáhání části neznamená vzdání se práv.
Jazyk
Tyto podmínky jsou poskytovány v angličtině. Překlady jsou pouze pro pohodlí.
Kontaktujte nás
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Důležité oznámení
Přečtěte si prosím pozorně tyto podmínky před použitím služeb HelloRoam.
Přístupem k našim službám souhlasíte s těmito podmínkami.
Související zásady
Potřebujete pomoc?
Máte-li dotazy nebo potřebujete pomoc, kontaktujte náš tým podpory.
Stáhněte si aplikaci HelloRoam Zůstaňte připojeni všude
Spravujte eSIM a datové tarify snadno pomocí HelloRoam.
