Tingimused ja nõuded

2.1 Konto loomine

2.2 Konto turvalisus

3.1 Purchase Terms

3.2 Device Compatibility

3.3 eSIM Delivery and Activation

4.1 Makseviisid

Kiirendatud kassa: Apple Pay, Google Pay, PayPal

4.2 Hinnakujundus ja maksud

Kõik eSIM-ostud on ettemaksulised. Hinnad sisaldavad kohaldatavaid kaudseid makse.

Maks arvutatakse sinu arvelduse postiindeksi alusel.

"Kaudsed maksud" tähendavad käibemaksu (VAT/KM), kaupade ja teenuste maksu (GST) ning sarnaseid makse.

4.3 Makseviisi salvestamine

4.4 Promokooodid ja allahindlused

• Promotional codes are subject to availability and expiration dates
• Only one promotional code may be used per transaction
• Promotional codes cannot be combined with other offers
• We reserve the right to change or cancel promotions at any time
• Promotional codes are non-transferable and have no cash value

For payments within the EU and UK, your bank may ask you to complete extra verification (such as 3D Secure) to confirm your identity. This is required by payment regulations and helps protect you from fraud.

5.1 Lepingu kestus

See lepe algab eSIM-i ostmisest

Lepe kestab kuni andmeplaani aegumiseni või andmemahu lõppemiseni

5.2 Lõpetamine

Andmeplaani lõppemisel või aegumisel

HelloRoam poolt peatamisel nende tingimuste rikkumise korral

5.3 Pärast lõpetamist

eSIM jääb seadmesse "nagu on", kui seda pole kustutatud

Vastutust ei teki enne järgmise ostu sooritamist

6.1 Kasutaja kohustused

• Use the service in line with these Terms and Conditions
• Follow all laws and regulations that apply to your use
• Do not use the service for fraud or illegal activity
• Do not copy or sell any information from our platform
• Do not use excessive data in ways that harm network performance for others
• Do not violate any intellectual property rights
• Do not use automated tools to scrape pricing, coverage, or other data from our website for commercial purposes.
• Do not resell or redistribute eSIM plans purchased through HelloRoam.
• Do not use SIM boxes, SIM farms, or similar devices to exploit our data plans.
• Do not use VPNs or proxies to bypass geographic restrictions on data plans.

6.2 Kampaaniad ja soovitused

Ära kahjusta kampaaniate ausust ega terviklikkust

Võltsregistreerimised ja fiktiivsed identiteedid on keelatud

6.3 Teenuse peatamine

7.1 Teenuse kättesaadavus

We take reasonable steps to keep our service running without interruption

Service depends on the network capacity of our carrier partners

We work with multiple providers to maintain coverage across 185+ countries

7.2 Piiramatud andmeplaanid

A fair use policy applies to unlimited data plans

We may apply speed limits if your usage is well above normal levels

These limits protect network quality for all users on the plan

7.3 Teenuse garantiid

• During network upgrades or maintenance windows
• In areas not covered by our network partners
• Due to factors outside our control such as weather or signal interference

EU Right of Withdrawal

If you live in the EU or EEA, you have a 14-day right to cancel your purchase without giving a reason. This right starts from the date of purchase.

This right ends when you activate your eSIM. By scanning the QR code and activating the eSIM, you agree to start the service immediately and acknowledge that you lose your right of withdrawal.

To exercise your right of withdrawal before activation, contact us at help@helloroam.com with your order number.

Service Availability

HelloRoam does not guarantee a specific uptime percentage. Service quality depends on our carrier partners and local network conditions. We monitor our platform and work to fix issues quickly, but we do not offer financial compensation for downtime caused by third-party networks.

8.1 Seadusjärgsed õigused

Miski neis tingimustes ei mõjuta sinu seadusjärgseid õigusi tarbijana.

8.2 Garantiide puudumine

Seadusega lubatud ulatuses ei anna me mingeid kinnitusi ega välista kõiki garantiisid, nii otseseid kui ka kaudseid, meie teenuste kohta.

8.3 Teenuse lõpetamine

Jätame endale õiguse lõpetada mis tahes teenus oma äranägemise järgi, andes mõistliku etteteatamise, kui see on teostatav.

9.1 Omandiõigus

Kogu sisu, kaubamärgid ja intellektuaalomand meie platvormil kuuluvad HelloRoamile või on litsentseeritud ning on kaitstud autoriõiguse ja muude intellektuaalomandi seadustega.

9.2 Piirangud

Sa ei tohi kopeerida, reprodutseerida, muuta, levitada ega äriliselt kasutada meie platvormi sisu ilma eelneva kirjaliku loata.

10.1 Seaduslik taganemisõigus

Sul on 14 päeva aega ostust taganemiseks, põhjust esitamata.

See õigus aegub aktiveerimisel või võid saada osalise tagastuse, kui andmeid on kasutatud.

10.2 Tagastuse tingimused

• The eSIM was purchased directly from HelloRoam
• The eSIM has not been activated
• Your request is made within 6 months of purchase

10.3 Osalised tagastused

• eSIM on aktiveeritud, kuid andmeid on osaliselt kasutatud
• Võrgu infrastruktuuri probleemid takistasid täielikku teenuse osutamist

10.4 Seadme ühilduvuse tagastused

Täielik tagastus on saadaval, kui su seade osutub pärast ostu ühildumatuks või operaatorilukustusega.

11.1 Vastutuse välistamine

Seadusega lubatud ulatuses välistame kogu vastutuse kahjude või varalise kahju eest, mis tuleneb meie teenuste kasutamisest.

Meie kogu vastutus on piiratud 12 kuu jooksul sinu poolt makstud summaga või 100 naelsterlingiga, olenevalt kumb on suurem.

See ei mõjuta meie vastutust pettuse või petliku esitluse korral.

11.2 Hüvitis

Nõustud hüvitama meile kõik nõuded, mis tulenevad sinu poolt nende tingimuste rikkumisest.

Nõustud hüvitama meile kõik nõuded, mis tulenevad meie teenuste ebaõigest kasutamisest.

12.1 Kohaldatav õigus

Neid tingimusi reguleerib Inglismaa ja Walesi õigus.

Inglismaa ja Walesi kohtud on pädevad lahendama kõiki vaidlusi.

Sinu jurisdiktsioonis võivad kehtida ka muud kohustuslikud tarbijakaitse seadused.

12.2 Kaebused

Kaebuse korral pöördu esmalt meie klienditeeninduse poole. Püüame lahendada probleemid enne ametlikku vaidluste lahendamist.

13.1 Andmekaitse

Töötleme isikuandmeid teenuste osutamiseks.

Võime jälgida ja täiustada teenuseid ning ennetada loata kasutamist.

Täpsema teabe saamiseks vaata meie privaatsuspoliitikat ja küpsisepoliitikat.

14.1 Tingimuste muutmine

We may update these terms from time to time.

• Updated terms will be posted on our website and in the app.
• We'll give you enough notice of significant changes so you can review them.

14.2 Loovutamine

Võime loovutada oma õigused ja kohustused nende tingimuste alusel mis tahes kontserni ettevõttele.

14.3 Osade eraldatavus

Kui mõni nende tingimuste säte tunnistatakse kehtetuks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud sätted täies jõus.

14.4 Loobumine

Kui me ei kasuta mõnd õigust nende tingimuste alusel, ei tähenda see loobumist sellest õigusest.

14.5 Keel

Tõlgete ja ingliskeelse versiooni lahknevuse korral kehtib nende tingimuste ingliskeelne versioon.

14.6 Kontaktandmed

HelloRoam offers a referral program that lets you earn rewards by inviting friends to try our eSIM service. By participating, you agree to the following terms.

15.1 Eligibility

• You must have a registered HelloRoam account in good standing
• You must have completed at least one eSIM purchase
• The referred person must be a new HelloRoam customer

15.2 Rewards

• You earn credit when your referred friend makes their first purchase
• Your friend also receives a discount on their first order
• Rewards are applied as account credit for future purchases
• Credit cannot be exchanged for cash or transferred between accounts

15.3 Restrictions

• Self-referrals and duplicate accounts are not allowed
• We may limit the number of referrals per account
• Abuse of the referral program may result in forfeiture of rewards and account suspension

15.4 Program Changes

We may modify, suspend, or discontinue the referral program at any time. Changes will be posted on our website. Pending rewards at the time of any change will be honored.