Điều khoản & Điều kiện
Cập nhật lần cuối Tháng 10 năm 2023
Mục lục
1. Giới thiệu
Chào mừng đến với HelloRoam! Các điều khoản này quy định quy tắc sử dụng dịch vụ eSIM.
Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản.
Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng.
Điểm chính
- •Kích hoạt eSIM ngay lập tức.
- •Phủ sóng tại hơn 190 quốc gia.
- •Hỗ trợ khách hàng 24/7 đáng tin cậy.
2. Tài khoản người dùng
Tài Khoản Người Dùng
Người dùng phải tạo tài khoản để truy cập một số tính năng.
Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.
- • Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.
- • Chi tiết tài khoản cần được giữ an toàn và bảo mật.
- • Người dùng chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động trong tài khoản.
- • Thông báo ngay cho HelloRoam khi có sử dụng trái phép.
Note: Mua hàng với tư cách khách có sẵn nhưng hạn chế tính năng.
Trách Nhiệm Người Dùng
Trách Nhiệm Người Dùng
- • Tuân thủ tất cả luật và quy định hiện hành.
- • Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
- • Không tham gia các hoạt động làm gián đoạn dịch vụ.
- • Tránh chia sẻ quyền truy cập tài khoản với người khác.
Bảo Vệ Của Chúng Tôi
- • Chúng tôi giữ quyền sửa đổi hoặc chấm dứt dịch vụ.
- • HelloRoam có thể tạm ngưng tài khoản vì vi phạm.
- • Chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng theo chính sách quyền riêng tư.
- • Hoạt động gian lận có thể bị xử lý theo pháp luật.
3. Sử dụng dịch vụ của chúng tôi
Sử dụng Dịch vụ của Chúng Tôi
Bước 1: Chọn gói
Chọn gói dữ liệu phù hợp với chuyến đi của bạn.
Bước 2: Cài đặt eSIM
Làm theo hướng dẫn để cài đặt eSIM.
Bước 3: Kích hoạt và Kết nối
Kích hoạt eSIM và tận hưởng kết nối toàn cầu.
Bước 4: Quản lý qua ứng dụng
Sử dụng ứng dụng để quản lý tài khoản và dữ liệu.
Điều khoản Mua hàng
- Tất cả giao dịch mua đều là cuối cùng và không hoàn tiền.
- Kiểm tra tương thích thiết bị trước khi mua.
- Giữ an toàn thông tin thanh toán.
- Xem lại tất cả phí liên quan đến gói của bạn.
- Liên hệ hỗ trợ cho thắc mắc thanh toán.
Tương thích Thiết bị
- • eSIM của chúng tôi tương thích với hầu hết thiết bị hiện đại.
- • Kiểm tra thông số thiết bị để đảm bảo tương thích eSIM.
- • Một số tính năng có thể yêu cầu phiên bản hệ điều hành nhất định.
Cung cấp Dịch vụ
eSIM được gửi ngay sau khi mua.
Đảm bảo kết nối internet ổn định để kích hoạt.
Xác minh email để nhận hướng dẫn kích hoạt.
Liên hệ hỗ trợ nếu có vấn đề về giao hàng.
4. Thanh toán & giá
Phương thức thanh toán
Thanh toán nhanh: Thanh toán nhanh bằng ví điện tử được hỗ trợ.
Thanh toán nhanh
- • Thanh toán nhanh bằng ví điện tử được hỗ trợ.
Thanh toán bằng thẻ
- • Chúng tôi chấp nhận các thẻ tín dụng và ghi nợ chính.
Thông tin giá
Giá được hiển thị bằng USD trừ khi có quy định khác.
Có thể áp dụng thuế bổ sung tùy theo vị trí.
Thuế gián tiếp bao gồm VAT, GST và các loại thuế khu vực khác.
Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ an toàn theo quy định.
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân.
Dữ liệu được lưu trữ chỉ khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo chính sách.
Ưu đãi khuyến mãi
- Khuyến mãi phụ thuộc vào tình trạng và điều khoản.
- Giảm giá không thể kết hợp với ưu đãi khác.
- Mã khuyến mãi phải được áp dụng khi thanh toán.
- Khuyến mãi chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn.
- HelloRoam có quyền thay đổi khuyến mãi.
5. Thời hạn & chấm dứt
Thời hạn dịch vụ
Gói dữ liệu có hiệu lực trong thời gian xác định sau khi kích hoạt.
Dữ liệu chưa dùng sẽ hết hạn vào cuối kỳ gói.
Điều kiện chấm dứt
Người dùng có thể hủy dịch vụ bất cứ lúc nào qua ứng dụng.
HelloRoam có thể chấm dứt dịch vụ khi vi phạm.
Sau khi chấm dứt
Quyền truy cập dịch vụ eSIM chấm dứt khi hủy.
Kích hoạt lại có thể cần phí bổ sung.
6. Nghĩa vụ người dùng
Nghĩa vụ người dùng
- Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật.
- Sử dụng dịch vụ theo các điều khoản này.
- Không lạm dụng dịch vụ cho hoạt động bất hợp pháp.
- Báo cáo sự cố dịch vụ ngay lập tức.
- Giữ bí mật thông tin tài khoản.
- Tôn trọng quyền của người dùng khác và bên thứ ba.
Quy tắc khuyến mãi
Tham gia khuyến mãi hợp pháp và có đạo đức.
Tuân thủ điều kiện của từng ưu đãi.
Tạm ngưng dịch vụ
Dịch vụ có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm.
Tạm ngưng có thể do vấn đề thanh toán.
Người dùng sẽ được thông báo qua email.
Giải quyết vấn đề có thể khôi phục dịch vụ.
7. Tính sẵn có của dịch vụ
Tình trạng dịch vụ
HelloRoam hướng đến cung cấp dịch vụ liên tục.
Gián đoạn có thể xảy ra do bảo trì.
Người dùng sẽ được thông báo về thời gian ngừng hoạt động theo kế hoạch.
Gói không giới hạn
Gói không giới hạn tuân theo chính sách sử dụng công bằng.
Sử dụng quá mức có thể giảm tốc độ.
Chi tiết điều khoản sử dụng công bằng trong mô tả gói.
Điều khoản bảo hành
- Không đảm bảo tính ổn định trong thời gian gián đoạn.
- Không hoàn tiền cho sự cố nhỏ.
- Liên hệ hỗ trợ khi gặp sự cố lớn.
8. Bảo hành
Quyền hợp pháp
Các điều khoản này không ảnh hưởng đến quyền hợp pháp theo luật hiện hành.
Không bảo đảm
HelloRoam cung cấp dịch vụ “nguyên trạng” mà không có bảo đảm.
Ngừng dịch vụ
HelloRoam có quyền ngừng cung cấp dịch vụ sau khi thông báo trước.
9. Sở hữu trí tuệ
Sở hữu trí tuệ
Tất cả nội dung và phần mềm thuộc sở hữu của HelloRoam và các bên cấp phép.
Giới hạn sử dụng
Người dùng không được sao chép hoặc phân phối nội dung HelloRoam khi chưa có phép.
10. Chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền
Người dùng có thể hủy mua trước khi kích hoạt.
Hoàn tiền được xử lý theo điều khoản chính sách của chúng tôi.
Điều kiện
- Chỉ hoàn tiền cho gói chưa sử dụng.
- Yêu cầu phải được gửi trong 14 ngày kể từ ngày mua.
- Yêu cầu hoàn tiền cần có bằng chứng mua hàng.
Hoàn tiền một phần
- Hoàn tiền một phần có thể áp dụng trong điều kiện cụ thể.
- Liên hệ hỗ trợ để kiểm tra điều kiện hoàn tiền một phần.
Tương thích thiết bị
Đảm bảo thiết bị tương thích trước khi mua, vì không hoàn tiền nếu không tương thích.
11. Giới hạn trách nhiệm
Giới hạn trách nhiệm
HelloRoam không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp.
Trách nhiệm giới hạn ở số tiền đã thanh toán cho dịch vụ.
Người dùng chịu trách nhiệm cho các hành động trong tài khoản của họ.
Bồi thường
Người dùng đồng ý bồi thường cho HelloRoam trước các khiếu nại của bên thứ ba.
Bồi thường bao gồm vi phạm điều khoản này và sử dụng trái phép.
12. Luật điều chỉnh
Luật điều chỉnh
Các điều khoản này tuân thủ luật pháp của khu vực tài phán nơi HelloRoam hoạt động.
Mọi tranh chấp sẽ do tòa án địa phương của HelloRoam giải quyết độc quyền.
Người dùng vẫn giữ quyền theo quy định pháp luật bắt buộc địa phương.
Tuân thủ pháp lý
Người dùng phải tuân thủ mọi luật và quy định hiện hành.
13. Bảo vệ dữ liệu
Bảo vệ dữ liệu
HelloRoam cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng.
Dữ liệu được xử lý theo chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Xem chi tiết trong Chính sách quyền riêng tư tại /privacy.
14. Điều khoản chung
Điều khoản chung
HelloRoam có thể cập nhật điều khoản khi có thông báo.
- Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận thay đổi.
- Người dùng nên thường xuyên xem lại điều khoản để cập nhật.
Chuyển nhượng
Người dùng không được chuyển giao quyền hoặc nghĩa vụ nếu không có sự đồng ý của HelloRoam.
Tách biệt
Nếu một phần điều khoản vô hiệu, phần còn lại vẫn có hiệu lực.
Từ bỏ
Việc không thực thi không có nghĩa là từ bỏ quyền.
Ngôn ngữ
Các điều khoản này được cung cấp bằng tiếng Anh. Bản dịch chỉ để thuận tiện.
Liên hệ
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Thông báo quan trọng
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi sử dụng dịch vụ HelloRoam.
Bằng cách truy cập dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện này.
Chính sách liên quan
Cần trợ giúp?
Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần giúp đỡ, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.
Tải ứng dụng HelloRoam Giữ kết nối mọi nơi
Quản lý eSIM và gói dữ liệu dễ dàng với ứng dụng HelloRoam.
