Villkor
Senast uppdaterad Oktober 2023
Innehållsförteckning
- 1. Introduktion
- 2. Användarkonton
- 3. Använda våra tjänster
- 4. Betalningar och priser
- 5. Avtalstid och uppsägning
- 6. Användarens skyldigheter
- 7. Tjänstetillgänglighet
- 8. Garantier
- 9. Immateriella rättigheter
- 10. Återbetalningspolicy
- 11. Ansvarsbegränsning
- 12. Tillämplig lag
- 13. Dataskydd
- 14. Allmänna bestämmelser
1. Introduktion
Välkommen till HelloRoam! Dessa villkor anger regler för användning av våra eSIM‑tjänster.
Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor.
Om du inte godkänner, använd inte tjänsterna.
Viktiga punkter
- •Omedelbar eSIM‑aktivering tillgänglig.
- •Täckning i över 190 länder.
- •Pålitlig kundsupport dygnet runt.
2. Användarkonton
Användarkonton
Användare måste skapa ett konto för att få tillgång till vissa funktioner.
Användare måste ge korrekt information vid registrering.
- • Användare måste ge korrekt information vid registrering.
- • Kontouppgifter ska hållas säkra och konfidentiella.
- • Användare ansvarar för alla aktiviteter under sitt konto.
- • Meddela HelloRoam omedelbart vid obehörig användning.
Note: Gästköp är tillgängliga men med begränsade funktioner.
Användaransvar
Användaransvar
- • Följ alla tillämpliga lagar och regler.
- • Använd tjänsten endast för personligt, icke-kommersiellt bruk.
- • Delta inte i aktiviteter som stör tjänsten.
- • Undvik att dela kontotillgång med andra.
Vårt Skydd
- • Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avsluta tjänster.
- • HelloRoam kan stänga av konton vid överträdelser.
- • Vi skyddar användardata enligt vår integritetspolicy.
- • Bedrägeri kan leda till rättsliga åtgärder.
3. Använda våra tjänster
Använda våra tjänster
1
Steg 1: Välj plan
Välj en dataplan som passar dina resbehov.
2
Steg 2: Installera eSIM
Följ instruktionerna för att installera din eSIM.
3
Steg 3: Aktivera och Anslut
Aktivera din eSIM och få global anslutning.
4
Steg 4: Hantera via appen
Använd vår app för att hantera konto och data.
Köpvillkor
- Alla köp är slutgiltiga och återbetalas inte.
- Kontrollera enhetens kompatibilitet innan köp.
- Håll betalningsinformationen säker under transaktioner.
- Granska alla avgifter som ingår i din plan.
- Kontakta supporten för faktureringsfrågor.
Enhetskompatibilitet
- • Vår eSIM är kompatibel med de flesta moderna enheter.
- • Kontrollera enhetens specifikationer för eSIM-kompatibilitet.
- • Vissa funktioner kan kräva specifika OS-versioner.
Tjänsteleverans
eSIM levereras direkt efter köp.
Se till att du har en stabil internetanslutning för aktivering.
Verifiera din e-post för bekräftelse och aktiveringsinstruktioner.
Kontakta supporten vid leveransproblem.
4. Betalningar och priser
Betalningsmetoder
Snabbkassa: Betala snabbt med stödda digitala plånböcker.
Snabbkassa
- • Betala snabbt med stödda digitala plånböcker.
Kortbetalningar
- • Vi accepterar större kredit- och betalkort.
Prisinfo
Priser visas i USD om inget annat anges.
Ytterligare skatter kan tillkomma beroende på plats.
Indirekta skatter inkluderar moms, GST och andra regionala skatter.
Datalagring
Användardata lagras säkert enligt regler.
Tillgång till personuppgifter är begränsad till behörig personal.
Data sparas endast så länge tjänsten kräver.
Användare kan begära radering av data enligt policy.
Kampanjerbjudanden
- Kampanjer gäller tillgänglighet och villkor.
- Rabatter kan inte kombineras med andra erbjudanden.
- Kampanjkoder måste användas vid betalning.
- Kampanjer gäller endast under en begränsad tid.
- HelloRoam förbehåller sig rätten att ändra kampanjer.
5. Avtalstid och uppsägning
Tjänstetid
Dataplaner gäller under angiven period efter aktivering.
Oanvänd data upphör vid planens slut.
Avslutningsvillkor
Användare kan avsluta tjänsten när som helst via appen.
HelloRoam kan avsluta tjänster vid överträdelser.
Efter avslut
Tillgång till eSIM‑tjänster upphör vid avslut.
Återaktivering kan kräva extra avgifter.
6. Användarens skyldigheter
Användarens skyldigheter
- Ge korrekt och aktuell information.
- Använd tjänster enligt dessa villkor.
- Missbruka inte tjänsten för olagliga aktiviteter.
- Rapportera serviceproblem omedelbart.
- Håll kontouppgifter konfidentiella.
- Respektera andra användares och tredje parters rättigheter.
Kampanjregler
Delta i kampanjer lagligt och etiskt.
Följ de specifika villkoren för varje kampanjerbjudande.
Tjänsteavstängning
Tjänsten kan stängas av vid överträdelser.
Avstängning kan ske på grund av betalningsproblem.
Användare meddelas via e‑post.
Lösning av problem kan häva avstängningen.
7. Tjänstetillgänglighet
Tjänstetillgänglighet
HelloRoam strävar efter att ge oavbruten service.
Tjänststörningar kan ske på grund av underhåll.
Användare informeras om planerade driftstopp.
Obegränsade planer
Obegränsade planer följer rättvis användningspolicy.
Överdriven användning kan sänka hastigheten.
Villkoren för rättvis användning finns i planbeskrivningarna.
Garantivillkor
- Servicekontinuitet garanteras inte vid avbrott.
- Ingen återbetalning ges för mindre störningar.
- Kontakta supporten vid större serviceproblem.
8. Garantier
Lagstadgade rättigheter
Dessa villkor påverkar inte lagstadgade rättigheter enligt gällande lag.
Inga garantier
HelloRoam tillhandahåller tjänster “i befintligt skick” utan garantier.
Avslut av tjänst
HelloRoam förbehåller sig rätten att avsluta tjänster med förhandsmeddelande.
9. Immateriella rättigheter
Immateriella rättigheter
Allt innehåll och programvara ägs av HelloRoam och dess licensgivare.
Begränsningar för användning
Användare får inte kopiera eller distribuera HelloRoams innehåll utan tillstånd.
10. Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Användare kan ångra köp före aktivering.
Återbetalningar behandlas enligt våra policyvillkor.
Berättigande
- Återbetalningar gäller endast för oanvända planer.
- Begäran måste göras inom 14 dagar efter köp.
- Kvitto krävs för alla återbetalningsanspråk.
Delvisa återbetalningar
- Delvisa återbetalningar kan gälla under vissa villkor.
- Kontakta support för att se om du är berättigad till delvis återbetalning.
Enhetskompatibilitet
Kontrollera enhetens kompatibilitet före köp, eftersom återbetalning inte ges vid inkompatibilitet.
11. Ansvarsbegränsning
Ansvarsbegränsning
HelloRoam ansvarar inte för indirekta skador.
Ansvar begränsas till summan som betalats för tjänsten.
Användare ansvarar för handlingar som görs under deras konto.
Ersättning
Användare godkänner att ersätta HelloRoam för krav från tredje part.
Ersättningen täcker brott mot dessa villkor och olaglig användning.
12. Tillämplig lag
Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av lagarna i den jurisdiktion där HelloRoam verkar.
Tvister ska hänskjutas till HelloRoams lokala domstolars exklusiva jurisdiktion.
Användare behåller rättigheter enligt tvingande lokal lag.
Juridisk efterlevnad
Användare måste följa alla tillämpliga lagar och regler.
13. Dataskydd
Dataskydd
HelloRoam är engagerat i att skydda användardata.
Data behandlas enligt vår sekretesspolicy.
För mer information, se vår sekretesspolicy på /privacy.
14. Allmänna bestämmelser
Allmänna bestämmelser
HelloRoam kan uppdatera villkoren med förvarning.
- Fortsatt användning innebär godkännande av ändringar.
- Användare bör regelbundet granska villkoren.
Överlåtelse
Användare får inte överlåta rättigheter eller skyldigheter utan HelloRoams samtycke.
Separabilitet
Om någon del är ogiltig gäller resten fortsatt.
Avstående
Att inte genomdriva en del är inte ett avstående från rättigheter.
Språk
Villkoren tillhandahålls på engelska. Översättningar är för bekvämlighet.
Kontakta oss
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Viktigt meddelande
Läs dessa villkor noggrant innan du använder HelloRoam-tjänsterna.
Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor.
Relaterade policys
Behöver du hjälp?
Om du har frågor eller behöver hjälp, kontakta vårt supportteam.
Ladda ner HelloRoam-appen Förbli uppkopplad överallt
Hantera ditt eSIM och dataplaner enkelt med HelloRoam-appen.
12:00
Hej
Resenär
Sök destinationer
Utforska planer
USA
Förbli uppkopplad i USA med bra täckning.
Toppnätverk
Från$2.88/day
Turkiet
Sömlös anslutning i Turkiet.
Ledande nätverk
Från$1.73/day
Kanada
Tillförlitlig täckning i hela Kanada.
Prime-nätverk
Från$6.14/day
Japan
Anslut enkelt i Japan med HelloRoam.
Stort nätverk
Från$3.53/day
Hem
Mitt eSIM
Support
Guider
Profil
HelloRoam eSIM
Aktiverad
Använd data: 1GB
Återstående data: 4GB
HelloRoam eSIM
Aktiverad
Använd data: 1GB
Återstående data: 4GB
