Όροι & Προϋποθέσεις

2.1 Δημιουργία Λογαριασμού

2.2 Ασφάλεια Λογαριασμού

3.1 Purchase Terms

3.2 Device Compatibility

3.3 eSIM Delivery and Activation

4.1 Μέθοδοι Πληρωμής

Γρήγορη Πληρωμή: Apple Pay, Google Pay, PayPal

4.2 Τιμολόγηση & Φόροι

Όλες οι αγορές eSIM είναι προπληρωμένες. Οι τιμές περιλαμβάνουν τους εφαρμοστέους Έμμεσους Φόρους.

Ο φόρος υπολογίζεται βάσει του ταχυδρομικού κώδικα χρέωσής σας.

"Έμμεσοι Φόροι" σημαίνει φόρος πωλήσεων, φόρος προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ), φόρος αγαθών και υπηρεσιών (GST) και παρόμοιοι φόροι.

4.3 Αποθήκευση Μεθόδου Πληρωμής

4.4 Προωθητικοί Κωδικοί & Εκπτώσεις

• Promotional codes are subject to availability and expiration dates
• Only one promotional code may be used per transaction
• Promotional codes cannot be combined with other offers
• We reserve the right to change or cancel promotions at any time
• Promotional codes are non-transferable and have no cash value

For payments within the EU and UK, your bank may ask you to complete extra verification (such as 3D Secure) to confirm your identity. This is required by payment regulations and helps protect you from fraud.

5.1 Διάρκεια Συμφωνίας

Αυτή η συμφωνία αρχίζει όταν αγοράζετε eSIM

Η συμφωνία συνεχίζεται μέχρι τη λήξη του Πλάνου Δεδομένων ή την εξάντληση της χρέωσης

5.2 Λήξη

Κατά την κατανάλωση ή λήξη του Πλάνου Δεδομένων σας

Κατά την αναστολή από την HelloRoam για παραβίαση αυτών των όρων

5.3 Μετά τη Λήξη

Το eSIM παρέχεται "ως έχει" αν δεν διαγραφεί από τη συσκευή σας

Δεν υπάρχει ευθύνη μέχρι να πραγματοποιηθεί νέα αγορά

6.1 Υποχρεώσεις Χρήστη

• Use the service in line with these Terms and Conditions
• Follow all laws and regulations that apply to your use
• Do not use the service for fraud or illegal activity
• Do not copy or sell any information from our platform
• Do not use excessive data in ways that harm network performance for others
• Do not violate any intellectual property rights
• Do not use automated tools to scrape pricing, coverage, or other data from our website for commercial purposes.
• Do not resell or redistribute eSIM plans purchased through HelloRoam.
• Do not use SIM boxes, SIM farms, or similar devices to exploit our data plans.
• Do not use VPNs or proxies to bypass geographic restrictions on data plans.

6.2 Προσφορές & Παραπομπές

Δεν πρέπει να υπονομεύετε την εντιμότητα ή ακεραιότητα οποιασδήποτε προσφοράς

Απαγορεύονται οι ψεύτικες εγγραφές ή πλαστές ταυτότητες

6.3 Αναστολή Υπηρεσίας

7.1 Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας

We take reasonable steps to keep our service running without interruption

Service depends on the network capacity of our carrier partners

We work with multiple providers to maintain coverage across 185+ countries

7.2 Απεριόριστα Πλάνα Δεδομένων

A fair use policy applies to unlimited data plans

We may apply speed limits if your usage is well above normal levels

These limits protect network quality for all users on the plan

7.3 Εγγυήσεις Υπηρεσίας

• During network upgrades or maintenance windows
• In areas not covered by our network partners
• Due to factors outside our control such as weather or signal interference

EU Right of Withdrawal

If you live in the EU or EEA, you have a 14-day right to cancel your purchase without giving a reason. This right starts from the date of purchase.

This right ends when you activate your eSIM. By scanning the QR code and activating the eSIM, you agree to start the service immediately and acknowledge that you lose your right of withdrawal.

To exercise your right of withdrawal before activation, contact us at help@helloroam.com with your order number.

Service Availability

HelloRoam does not guarantee a specific uptime percentage. Service quality depends on our carrier partners and local network conditions. We monitor our platform and work to fix issues quickly, but we do not offer financial compensation for downtime caused by third-party networks.

8.1 Νόμιμα Δικαιώματα

Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

8.2 Χωρίς Εγγυήσεις

Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, δεν παρέχουμε δηλώσεις και αποποιούμαστε όλες τις εγγυήσεις, ρητές ή σιωπηρές, σχετικά με τις υπηρεσίες μας.

8.3 Διακοπή Υπηρεσίας

Διατηρούμε το δικαίωμα να διακόψουμε οποιαδήποτε υπηρεσία κατά την κρίση μας, με εύλογη ειδοποίηση όπου αυτό είναι εφαρμόσιμο.

9.1 Κυριότητα

Όλο το περιεχόμενο, τα εμπορικά σήματα και η πνευματική ιδιοκτησία που εμφανίζονται στην πλατφόρμα μας ανήκουν ή έχουν χορηγηθεί άδεια στη HelloRoam και προστατεύονται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας.

9.2 Περιορισμοί

Δεν επιτρέπεται να αντιγράψετε, να αναπαράγετε, να τροποποιήσετε, να διανείμετε ή να εκμεταλλευτείτε εμπορικά περιεχόμενο από την πλατφόρμα μας χωρίς γραπτή άδεια.

10.1 Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε 14 ημέρες για υπαναχώρηση από την αγορά χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Αυτό το δικαίωμα λήγει κατά την ενεργοποίηση, ή μπορεί να λάβετε μερική επιστροφή αν έχουν καταναλωθεί δεδομένα.

10.2 Δικαίωμα Επιστροφής

• The eSIM was purchased directly from HelloRoam
• The eSIM has not been activated
• Your request is made within 6 months of purchase

10.3 Μερικές Επιστροφές

• Το eSIM έχει ενεργοποιηθεί αλλά τα δεδομένα καταναλώθηκαν εν μέρει
• Προβλήματα υποδομής δικτύου εμπόδισαν την πλήρη παροχή υπηρεσίας

10.4 Επιστροφές Συμβατότητας Συσκευής

Πλήρης επιστροφή χρημάτων είναι διαθέσιμη αν η συσκευή σας βρεθεί ασύμβατη ή κλειδωμένη σε φορέα μετά την αγορά.

11.1 Εξαίρεση Ευθύνης

Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, αποκλείουμε κάθε ευθύνη για ζημία ή απώλεια που προκύπτει από τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται σε 12 μήνες χρεώσεων που καταβλήθηκαν από εσάς ή £100, όποιο είναι μεγαλύτερο.

Αυτό δεν επηρεάζει την ευθύνη μας για απάτη ή δόλια παραπλάνηση.

11.2 Αποζημίωση

Συμφωνείτε να μας αποζημιώσετε έναντι οποιωνδήποτε απαιτήσεων που απορρέουν από παραβίαση αυτών των όρων.

Συμφωνείτε να μας αποζημιώσετε έναντι οποιωνδήποτε απαιτήσεων που απορρέουν από ακατάλληλη χρήση των υπηρεσιών μας.

12.1 Εφαρμοστέο Δίκαιο

Αυτοί οι όροι διέπονται από τους νόμους της Αγγλίας και της Ουαλίας.

Τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία για οποιεσδήποτε διαφορές.

Άλλοι υποχρεωτικοί νόμοι προστασίας καταναλωτών μπορεί επίσης να ισχύουν στη δικαιοδοσία σας.

12.2 Παράπονα

Αν έχετε παράπονο, επικοινωνήστε πρώτα με την ομάδα υποστήριξης πελατών. Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε τυχόν ζητήματα πριν κλιμακωθούν σε επίσημη επίλυση διαφορών.

13.1 Προστασία Δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε Προσωπικά Δεδομένα για παροχή των υπηρεσιών μας.

Μπορούμε να παρακολουθούμε και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και να αποτρέπουμε μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

Για πλήρεις λεπτομέρειες, δείτε την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies μας.

14.1 Τροποποίηση Όρων

We may update these terms from time to time.

• Updated terms will be posted on our website and in the app.
• We'll give you enough notice of significant changes so you can review them.

14.2 Εκχώρηση

Μπορούμε να εκχωρήσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας βάσει αυτών των όρων σε οποιαδήποτε θυγατρική εταιρεία.

14.3 Διαχωρισιμότητα

Αν οποιαδήποτε διάταξη αυτών των όρων κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

14.4 Παραίτηση

Η αδυναμία μας να ασκήσουμε οποιοδήποτε δικαίωμα βάσει αυτών των όρων δεν αποτελεί παραίτηση από αυτό το δικαίωμα.

14.5 Γλώσσα

Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ μεταφρασμένων εκδόσεων, υπερισχύει η αγγλική έκδοση αυτών των όρων.

14.6 Στοιχεία Επικοινωνίας

HelloRoam offers a referral program that lets you earn rewards by inviting friends to try our eSIM service. By participating, you agree to the following terms.

15.1 Eligibility

• You must have a registered HelloRoam account in good standing
• You must have completed at least one eSIM purchase
• The referred person must be a new HelloRoam customer

15.2 Rewards

• You earn credit when your referred friend makes their first purchase
• Your friend also receives a discount on their first order
• Rewards are applied as account credit for future purchases
• Credit cannot be exchanged for cash or transferred between accounts

15.3 Restrictions

• Self-referrals and duplicate accounts are not allowed
• We may limit the number of referrals per account
• Abuse of the referral program may result in forfeiture of rewards and account suspension

15.4 Program Changes

We may modify, suspend, or discontinue the referral program at any time. Changes will be posted on our website. Pending rewards at the time of any change will be honored.