이용약관

2.1 계정 생성

2.2 계정 보안

3.1 Purchase Terms

3.2 Device Compatibility

3.3 eSIM Delivery and Activation

4.1 결제 방법

간편 결제: Apple Pay, Google Pay, PayPal

4.2 가격 및 세금

모든 eSIM 구매는 선불제입니다. 가격에는 해당 간접세가 포함됩니다.

세금은 청구지 우편번호를 기준으로 계산됩니다.

"간접세"는 판매세, 부가가치세(VAT), 재화및서비스세(GST) 및 유사 세금을 의미합니다.

4.3 결제 수단 저장

4.4 프로모션 코드 및 할인

• Promotional codes are subject to availability and expiration dates
• Only one promotional code may be used per transaction
• Promotional codes cannot be combined with other offers
• We reserve the right to change or cancel promotions at any time
• Promotional codes are non-transferable and have no cash value

For payments within the EU and UK, your bank may ask you to complete extra verification (such as 3D Secure) to confirm your identity. This is required by payment regulations and helps protect you from fraud.

5.1 계약 기간

본 계약은 eSIM을 구매할 때 시작됩니다

계약은 데이터 요금제가 만료되거나 크레딧이 소진될 때까지 유효합니다

5.2 해지

데이터 요금제가 소진되거나 만료된 경우

HelloRoam이 본 약관 위반으로 계정을 정지한 경우

5.3 해지 후

요금제 종료 후 기기에 eSIM을 유지하는 경우 "현상 그대로" 제공됩니다

다음 구매 시까지 책임이 적용되지 않습니다

6.1 사용자 의무

• Use the service in line with these Terms and Conditions
• Follow all laws and regulations that apply to your use
• Do not use the service for fraud or illegal activity
• Do not copy or sell any information from our platform
• Do not use excessive data in ways that harm network performance for others
• Do not violate any intellectual property rights
• Do not use automated tools to scrape pricing, coverage, or other data from our website for commercial purposes.
• Do not resell or redistribute eSIM plans purchased through HelloRoam.
• Do not use SIM boxes, SIM farms, or similar devices to exploit our data plans.
• Do not use VPNs or proxies to bypass geographic restrictions on data plans.

6.2 프로모션 및 추천

프로모션의 공정성 또는 무결성을 훼손하려는 시도를 하지 마세요

가짜 등록 및 허위 신원은 허용되지 않습니다

6.3 서비스 정지

7.1 서비스 가용성

We take reasonable steps to keep our service running without interruption

Service depends on the network capacity of our carrier partners

We work with multiple providers to maintain coverage across 185+ countries

7.2 무제한 데이터 요금제

A fair use policy applies to unlimited data plans

We may apply speed limits if your usage is well above normal levels

These limits protect network quality for all users on the plan

7.3 서비스 보장

• During network upgrades or maintenance windows
• In areas not covered by our network partners
• Due to factors outside our control such as weather or signal interference

EU Right of Withdrawal

If you live in the EU or EEA, you have a 14-day right to cancel your purchase without giving a reason. This right starts from the date of purchase.

This right ends when you activate your eSIM. By scanning the QR code and activating the eSIM, you agree to start the service immediately and acknowledge that you lose your right of withdrawal.

To exercise your right of withdrawal before activation, contact us at help@helloroam.com with your order number.

Service Availability

HelloRoam does not guarantee a specific uptime percentage. Service quality depends on our carrier partners and local network conditions. We monitor our platform and work to fix issues quickly, but we do not offer financial compensation for downtime caused by third-party networks.

8.1 법정 권리

본 약관의 어떠한 내용도 소비자로서의 법정 권리를 변경하지 않습니다.

8.2 보증 없음

법이 허용하는 범위 내에서, 저희는 어떠한 진술도 하지 않으며 서비스에 대한 모든 명시적 또는 묵시적 보증을 배제합니다.

8.3 서비스 중단

저희는 가능한 경우 합리적인 사전 고지와 함께 모든 서비스를 임의로 중단할 권리를 보유합니다.

9.1 소유권

플랫폼의 모든 콘텐츠, 상표 및 지적 재산은 HelloRoam에 속하거나 저희에게 라이선스가 부여되어 있습니다. 저작권 및 지적 재산법에 의해 보호됩니다.

9.2 제한 사항

저희의 서면 허가 없이 플랫폼의 콘텐츠를 복사, 재생산, 수정, 배포 또는 상업적으로 사용할 수 없습니다.

10.1 철회권

이유를 밝히지 않고도 구매일로부터 14일 이내에 철회할 수 있습니다.

eSIM을 개통하면 철회권이 종료되며, 일부 데이터를 사용한 경우 부분 환불을 받을 수 있습니다.

10.2 환불 자격

• The eSIM was purchased directly from HelloRoam
• The eSIM has not been activated
• Your request is made within 6 months of purchase

10.3 부분 환불

• eSIM이 개통되었으나 일부 데이터만 사용된 경우
• 네트워크 인프라 문제로 인해 서비스가 완전히 제공되지 않은 경우

10.4 기기 호환성 환불

구매 후 기기가 호환되지 않거나 통신사 잠금이 되어 있는 경우 전액 환불이 가능합니다.

11.1 책임 배제

법이 허용하는 범위 내에서, 저희는 서비스 이용으로 인한 모든 손실 또는 피해에 대한 책임을 배제합니다.

저희의 총 책임은 고객님이 지불한 12개월치 요금 또는 £100 중 더 큰 금액으로 제한됩니다.

이는 사기 또는 사기적 허위 진술에 대한 저희의 책임에 영향을 미치지 않습니다.

11.2 면책

본 약관을 위반함으로써 발생하는 청구에 대해 저희를 보상할 것에 동의합니다.

서비스 부적절한 이용으로 인한 청구에 대해 저희를 보상할 것에 동의합니다.

12.1 준거법

본 약관은 잉글랜드 및 웨일스의 법률에 따라 적용됩니다.

분쟁에 대해서는 잉글랜드 및 웨일스 법원이 관할권을 가집니다.

고객님의 관할 지역에서 의무적으로 적용되는 소비자 보호법도 적용될 수 있습니다.

12.2 불만 제기

불만이 있으시면 먼저 고객지원팀에 문의해 주세요. 공식적인 분쟁 절차를 시작하기 전에 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

13.1 데이터 보호

HelloRoam은 eSIM 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 처리합니다.

저희는 서비스 품질 개선 및 무단 접근 방지를 위해 서비스 이용을 모니터링할 수 있습니다.

자세한 내용은 개인정보 처리방침 및 쿠키 정책을 참조하세요.

14.1 약관 변경

We may update these terms from time to time.

• Updated terms will be posted on our website and in the app.
• We'll give you enough notice of significant changes so you can review them.

14.2 양도

저희는 본 약관에 따른 권리와 의무를 그룹 내 모든 회사에 양도할 수 있습니다.

14.3 분리 가능성

본 약관의 일부가 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판명되더라도 나머지 약관은 완전한 효력을 유지합니다.

14.4 권리 포기

저희가 본 약관에 따른 권리를 행사하지 않더라도 해당 권리를 포기하는 것이 아닙니다.

14.5 언어

번역본과 영어 버전의 본 약관 사이에 충돌이 있는 경우 영어 버전이 우선합니다.

14.6 연락처

HelloRoam offers a referral program that lets you earn rewards by inviting friends to try our eSIM service. By participating, you agree to the following terms.

15.1 Eligibility

• You must have a registered HelloRoam account in good standing
• You must have completed at least one eSIM purchase
• The referred person must be a new HelloRoam customer

15.2 Rewards

• You earn credit when your referred friend makes their first purchase
• Your friend also receives a discount on their first order
• Rewards are applied as account credit for future purchases
• Credit cannot be exchanged for cash or transferred between accounts

15.3 Restrictions

• Self-referrals and duplicate accounts are not allowed
• We may limit the number of referrals per account
• Abuse of the referral program may result in forfeiture of rewards and account suspension

15.4 Program Changes

We may modify, suspend, or discontinue the referral program at any time. Changes will be posted on our website. Pending rewards at the time of any change will be honored.