תנאים והגבלות
עודכן לאחרונה אוקטובר 2023
תוכן העניינים
1. הקדמה
ברוך הבא ל‑HelloRoam! תנאים אלה מגדירים את הכללים לשימוש בשירותי ה‑eSIM שלנו.
בשימוש בשירותים שלנו, אתה מסכים לתנאים אלו.
אם אינך מסכים, הימנע משימוש בשירות.
נקודות מפתח
- •הפעלה מיידית של eSIM זמינה.
- •כיסוי ביותר מ‑190 מדינות.
- •תמיכת לקוחות אמינה 24/7.
2. חשבונות משתמש
חשבונות משתמש
משתמשים חייבים ליצור חשבון כדי לגשת לתכונות מסוימות.
משתמשים חייבים לספק מידע מדויק בהרשמה.
- • משתמשים חייבים לספק מידע מדויק בהרשמה.
- • יש לשמור על פרטי החשבון בצורה מאובטחת וסודית.
- • משתמשים אחראים לכל פעילות בחשבונם.
- • הודע ל-HelloRoam מיד על שימוש לא מורשה.
Note: רכישות כאורח זמינות אך עם תכונות מוגבלות.
אחריות המשתמש
אחריות המשתמש
- • עמוד בכל החוקים והתקנות הרלוונטיים.
- • השתמש בשירות לשימוש אישי בלבד, לא מסחרי.
- • אל תעסוק בפעילות המפריעה לשירות.
- • הימנע משתף גישה לחשבון עם אחרים.
ההגנות שלנו
- • אנו שומרים בזכותנו לשנות או להפסיק שירותים.
- • HelloRoam רשאית להשעות חשבונות במקרה של הפרות.
- • אנו מגנים על נתוני המשתמשים לפי מדיניות הפרטיות שלנו.
- • פעילות הונאה כפופה לפעולה משפטית.
3. שימוש בשירותים שלנו
שימוש בשירותים שלנו
שלב 1: בחר תוכנית
בחר תוכנית נתונים מתאימה לצורכי הנסיעה שלך.
שלב 2: התקן eSIM
עקוב אחר ההוראות להתקנת eSIM.
שלב 3: הפעל והתחבר
הפעל את ה-eSIM שלך ותהנה מחיבור עולמי.
שלב 4: נהל דרך האפליקציה
השתמש באפליקציה שלנו לניהול החשבון והשימוש בנתונים.
תנאי רכישה
- כל הרכישות סופיות וללא החזרות.
- וודא תאימות מכשיר לפני הרכישה.
- שמור על פרטי התשלום מאובטחים בעת העסקה.
- בדוק את כל החיובים הקשורים לתוכנית שלך.
- צור קשר עם התמיכה לשאלות חיוב.
תאימות מכשיר
- • ה-eSIM שלנו תומך ברוב המכשירים המודרניים.
- • בדוק את מפרט המכשיר לתאימות eSIM.
- • ייתכן שיידרשו גרסאות מערכת הפעלה מסוימות לתכונות מסוימות.
אספקת השירות
משלוח eSIM מיידי לאחר הרכישה.
ודא חיבור אינטרנט יציב להפעלה.
אמת את האימייל להוראות הפעלה ואישור.
פנה לתמיכה במקרה של בעיות משלוח.
4. תשלומים ותמחור
אמצעי תשלום
תשלום מהיר: שלם במהירות באמצעות ארנקים דיגיטליים נתמכים.
תשלום מהיר
- • שלם במהירות באמצעות ארנקים דיגיטליים נתמכים.
תשלומי כרטיס
- • אנו מקבלים כרטיסי אשראי וחיוב עיקריים.
מידע על תמחור
המחירים מוצגים בדולרים אלא אם צוין אחרת.
עשויים לחול מיסים נוספים לפי מיקום.
מיסים עקיפים כוללים מע״מ, GST ומסי אזור.
אחסון נתונים
נתוני משתמש מאוחסנים באופן מאובטח בהתאם לתקנות.
גישה למידע אישי מוגבלת לעובדים מורשים בלבד.
נתונים נשמרים רק כל עוד נדרש למתן שירות.
משתמשים רשאים לבקש מחיקת מידע לפי המדיניות שלנו.
מבצעים
- מבצעים כפופים לזמינות ולתנאים.
- הנחות אינן ניתנות לשילוב עם הצעות אחרות.
- יש להזין קודי מבצע בעת התשלום.
- המבצעים תקפים לזמן מוגבל בלבד.
- HelloRoam שומרת לעצמה את הזכות לשנות מבצעים.
5. משך וסיום
משך השירות
תוכניות הנתונים תקפות למשך הזמן שנקבע לאחר ההפעלה.
נתונים שלא נוצלו יפוגו בסיום תקופת התוכנית.
תנאי סיום
משתמשים יכולים לסיים את השירות בכל עת דרך האפליקציה.
HelloRoam עשויה להפסיק שירותים בשל הפרות.
לאחר הסיום
הגישה לשירותי eSIM תיפסק עם סיום השירות.
הפעלה מחדש עשויה לדרוש חיובים נוספים.
6. חובות המשתמש
חובות המשתמש
- ספק מידע מדויק ועדכני.
- השתמש בשירותים בהתאם לתנאים אלה.
- אל תנצל את השירות לפעילויות לא חוקיות.
- דווח על בעיות שירות במהירות.
- שמור על סודיות פרטי החשבון.
- כבד את זכויות המשתמשים והצדדים השלישיים.
כללי מבצעים
השתתף במבצעים כחוק וביושרה.
פעל לפי התנאים הספציפיים לכל מבצע.
השעיית שירות
השירות עשוי להיות מושעה בשל אי-ציות.
השעיות עשויות להתרחש עקב בעיות תשלום.
משתמשים יקבלו הודעה על ההשעיה באימייל.
פתרון בעיות עשוי להסיר את ההשעיה.
7. זמינות השירות
זמינות השירות
HelloRoam שואפת לספק שירות רציף.
עלולות להתרחש תקלות שירות עקב תחזוקה.
המשתמשים יקבלו הודעה על זמני השבתה מתוכננים.
תוכניות ללא הגבלה
תוכניות ללא הגבלה כפופות למדיניות שימוש הוגן.
שימוש מופרז עלול להאט את המהירות.
תנאי שימוש הוגן מפורטים בתיאורי התוכניות.
תנאי אחריות
- רציפות השירות אינה מובטחת בזמן תקלות.
- לא ניתנים החזרים עבור תקלות קלות.
- צור קשר עם התמיכה עבור בעיות שירות משמעותיות.
8. אחריות והבטחות
זכויות חוקיות
תנאים אלה אינם משפיעים על זכויות חוקיות לפי הדין החל.
אין אחריות
HelloRoam מספקת שירותים "כפי שהם" ללא אחריות.
הפסקת שירות
HelloRoam שומרת לעצמה את הזכות להפסיק שירותים בהודעה מוקדמת.
9. קניין רוחני
קניין רוחני
כל התוכן והתוכנה הם בבעלות HelloRoam ובעלי הרישיון שלה.
מגבלות שימוש
המשתמשים אינם רשאים להעתיק או להפיץ את התוכן של HelloRoam ללא אישור.
10. מדיניות החזרים
מדיניות החזר כספי
משתמשים רשאים לבטל רכישה לפני הפעלה.
החזרים מעובדים בהתאם לתנאי המדיניות שלנו.
זכאות
- החזרים ניתנים רק עבור תוכניות שלא נעשה בהן שימוש.
- הבקשות צריכות להתבצע תוך 14 יום מהרכישה.
- יש צורך בהוכחת רכישה לכל בקשת החזר.
החזרים חלקיים
- החזרים חלקיים עשויים לחול בתנאים מסוימים.
- פנה לתמיכה לבדוק זכאות להחזר חלקי.
תאימות מכשיר
ודא תאימות המכשיר לפני הרכישה, שכן לא ניתנים החזרים על אי תאימות.
11. הגבלת אחריות
הגבלת אחריות
HelloRoam אינה אחראית לנזקים עקיפים.
האחריות מוגבלת לסכום ששולם עבור השירות.
המשתמשים אחראים לפעולות שבוצעו בחשבונם.
שיפוי
המשתמשים מסכימים לשפות את HelloRoam מפני תביעות צד שלישי.
השיפוי כולל הפרות תנאים ושימוש בלתי חוקי.
12. הדין החל
החוק החל
תנאים אלה כפופים לחוקי השיפוט שבו HelloRoam פועל.
מחלוקות יוגשו לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המקומיים של HelloRoam.
המשתמשים שומרים על זכויותיהם לפי החוקים המקומיים המחייבים.
ציות לחוק
על המשתמשים לציית לכל החוקים והתקנות החלים.
13. הגנת נתונים
הגנת מידע
HelloRoam מחויבת להגן על נתוני המשתמשים.
הנתונים מעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.
למידע נוסף, עיין במדיניות הפרטיות שלנו ב־/privacy.
14. הוראות כלליות
הוראות כלליות
HelloRoam רשאית לעדכן תנאים בהודעה מוקדמת.
- שימוש מתמשך מהווה הסכמה לשינויים.
- יש לבדוק את התנאים באופן קבוע לעדכונים.
העברה
משתמשים אינם רשאים להעביר זכויות או חובות ללא הסכמת HelloRoam.
ניתוק סעיפים
אם חלק מהתנאים אינו תקף, היתר נשארים בתוקף.
ויתור
אי אכיפה של חלק מהתנאים אינה ויתור על זכויות.
שפה
תנאים אלה ניתנים באנגלית. התרגומים לנוחות בלבד.
צור קשר
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
הודעה חשובה
אנא קרא בעיון את התנאים הללו לפני שימוש בשירותי HelloRoam.
על ידי גישה לשירותים שלנו, אתה מסכים לתנאים וההגבלות הללו.
מדיניות קשורה
הורד את אפליקציית HelloRoam הישאר מחובר בכל מקום
נהל את ה-eSIM ותוכניות הנתונים שלך בקלות עם אפליקציית HelloRoam.
