Naudojimo sąlygos

2.1 Paskyros kūrimas

2.2 Paskyros saugumas

3.1 Purchase Terms

3.2 Device Compatibility

3.3 eSIM Delivery and Activation

4.1 Mokėjimo metodai

Greitas atsiskaitymas: Apple Pay, Google Pay, PayPal

4.2 Kainos ir mokesčiai

Visi eSIM pirkiniai yra išankstinio apmokėjimo. Kainos apima taikytinus netiesioginius mokesčius.

Mokestis apskaičiuojamas pagal jūsų atsiskaitymo pašto kodą.

"Netiesioginiai mokesčiai" reiškia pardavimo mokestį, pridėtinės vertės mokestį (PVM), prekių ir paslaugų mokestį ir panašius mokesčius.

4.3 Mokėjimo metodo saugojimas

4.4 Reklaminiai kodai ir nuolaidos

• Promotional codes are subject to availability and expiration dates
• Only one promotional code may be used per transaction
• Promotional codes cannot be combined with other offers
• We reserve the right to change or cancel promotions at any time
• Promotional codes are non-transferable and have no cash value

For payments within the EU and UK, your bank may ask you to complete extra verification (such as 3D Secure) to confirm your identity. This is required by payment regulations and helps protect you from fraud.

5.1 Sutarties trukmė

Ši sutartis pradedama, kai perkate eSIM

Sutartis galioja tol, kol baigiasi jūsų duomenų planas arba kreditai

5.2 Nutraukimas

Kai jūsų duomenų planas išnaudotas arba baigiasi jo galiojimas

Kai HelloRoam sustabdo jūsų paskyrą dėl šių sąlygų pažeidimo

5.3 Po nutraukimo

Jūsų eSIM teikiama "tokia, kokia yra", jei ją paliksite įrenginyje po plano pabaigos

Atsakomybė netaikoma iki kito jūsų pirkinio

6.1 Vartotojo įsipareigojimai

• Use the service in line with these Terms and Conditions
• Follow all laws and regulations that apply to your use
• Do not use the service for fraud or illegal activity
• Do not copy or sell any information from our platform
• Do not use excessive data in ways that harm network performance for others
• Do not violate any intellectual property rights
• Do not use automated tools to scrape pricing, coverage, or other data from our website for commercial purposes.
• Do not resell or redistribute eSIM plans purchased through HelloRoam.
• Do not use SIM boxes, SIM farms, or similar devices to exploit our data plans.
• Do not use VPNs or proxies to bypass geographic restrictions on data plans.

6.2 Akcijos ir rekomendacijos

Nebandykite pakenkti jokios akcijos sąžiningumui ar vientisumui

Netikros registracijos ir išgalvotos tapatybės neleidžiamos

6.3 Paslaugos sustabdymas

7.1 Paslaugos prieinamumas

We take reasonable steps to keep our service running without interruption

Service depends on the network capacity of our carrier partners

We work with multiple providers to maintain coverage across 185+ countries

7.2 Neriboti duomenų planai

A fair use policy applies to unlimited data plans

We may apply speed limits if your usage is well above normal levels

These limits protect network quality for all users on the plan

7.3 Paslaugos garantijos

• During network upgrades or maintenance windows
• In areas not covered by our network partners
• Due to factors outside our control such as weather or signal interference

EU Right of Withdrawal

If you live in the EU or EEA, you have a 14-day right to cancel your purchase without giving a reason. This right starts from the date of purchase.

This right ends when you activate your eSIM. By scanning the QR code and activating the eSIM, you agree to start the service immediately and acknowledge that you lose your right of withdrawal.

To exercise your right of withdrawal before activation, contact us at help@helloroam.com with your order number.

Service Availability

HelloRoam does not guarantee a specific uptime percentage. Service quality depends on our carrier partners and local network conditions. We monitor our platform and work to fix issues quickly, but we do not offer financial compensation for downtime caused by third-party networks.

8.1 Įstatyminės teisės

Jokia šių sąlygų nuostata nekeičia jūsų įstatyminių teisių kaip vartotojo.

8.2 Garantijų nebuvimas

Kiek leidžia įstatymai, neteikiame jokių pareiškimų ir atsisakome visų garantijų, tiesioginių ar numanomų, dėl mūsų paslaugų.

8.3 Paslaugos nutraukimas

Pasiliekame teisę nutraukti bet kurią paslaugą savo nuožiūra, kur įmanoma, pranešdami iš anksto.

9.1 Nuosavybė

Visas turinys, prekių ženklai ir intelektinė nuosavybė mūsų platformoje priklauso HelloRoam arba yra mums licencijuoti. Jie saugomi autorių teisių ir intelektinės nuosavybės įstatymais.

9.2 Apribojimai

Jūs negalite kopijuoti, atkurti, keisti, platinti ar komerciškai naudoti jokio mūsų platformos turinio be mūsų raštiško leidimo.

10.1 Teisė atsisakyti pirkimo

Jūs turite 14 dienų atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties.

Ši teisė baigiasi aktyvavus eSIM arba gali būti grąžinama dalis pinigų, jei dalis duomenų jau panaudota.

10.2 Pinigų grąžinimo reikalavimai

• The eSIM was purchased directly from HelloRoam
• The eSIM has not been activated
• Your request is made within 6 months of purchase

10.3 Dalinis pinigų grąžinimas

• eSIM buvo aktyvuota, tačiau panaudota tik dalis duomenų
• Tinklo infrastruktūros problemos sutrukdė visišką paslaugos teikimą

10.4 Pinigų grąžinimas dėl įrenginio nesuderinamumo

Visas pinigų grąžinimas galimas, jei po pirkimo paaiškėja, kad jūsų įrenginys yra nesuderinamas arba operatoriaus užrakintas.

11.1 Atsakomybės atsisakymas

Kiek leidžia įstatymai, atsisakome bet kokios atsakomybės už nuostolius ar žalą, atsirandančią dėl jūsų naudojimosi mūsų paslaugomis.

Mūsų bendra atsakomybė ribojama 12 mėnesių jūsų sumokėtų mokesčių suma arba 100 svarų sterlingų, priklausomai nuo to, kuri suma didesnė.

Tai neturi įtakos mūsų atsakomybei dėl sukčiavimo ar apgaulingo klaidingo atstovavimo.

11.2 Atlyginimas

Jūs sutinkate atlyginti mums žalą dėl pretenzijų, kylančių iš jūsų šių sąlygų pažeidimo.

Jūs sutinkate atlyginti mums žalą dėl pretenzijų, kylančių iš netinkamo mūsų paslaugų naudojimo.

12.1 Taikoma teisė

Šioms sąlygoms taikomi Anglijos ir Velso įstatymai.

Anglijos ir Velso teismai turi jurisdikciją bet kokiems ginčams.

Taip pat gali būti taikomi privalomieji vartotojų apsaugos įstatymai jūsų jurisdikcijoje.

12.2 Skundai

Jei turite skundą, pirmiausia susisiekite su mūsų pagalbos komanda. Stengsimės išspręsti problemą prieš pradedant oficialų ginčo procesą.

13.1 Duomenų apsauga

HelloRoam tvarko asmens duomenis, kad galėtų teikti eSIM paslaugas.

Galime stebėti paslaugų naudojimą, siekdami gerinti kokybę ir užkirsti kelią neleistinai prieigai.

Daugiau informacijos rasite mūsų privatumo politikoje ir slapukų politikoje.

14.1 Sąlygų keitimas

We may update these terms from time to time.

• Updated terms will be posted on our website and in the app.
• We'll give you enough notice of significant changes so you can review them.

14.2 Perleidimas

Galime perleisti savo teises ir pareigas pagal šias sąlygas bet kuriai mūsų grupės įmonei.

14.3 Atskyrumas

Jei kuri nors šių sąlygų dalis pripažįstama negaliojančia ar nevykdytina, likusios sąlygos lieka visiškai galioti.

14.4 Atsisakymas

Jei nepasinaudojame savo teise pagal šias sąlygas, tai nereiškia, kad jos atsisakome.

14.5 Kalba

Jei kyla prieštarų tarp išverstos versijos ir šių sąlygų anglų kalbos versijos, galioja anglų kalbos versija.

14.6 Kontaktinė informacija

HelloRoam offers a referral program that lets you earn rewards by inviting friends to try our eSIM service. By participating, you agree to the following terms.

15.1 Eligibility

• You must have a registered HelloRoam account in good standing
• You must have completed at least one eSIM purchase
• The referred person must be a new HelloRoam customer

15.2 Rewards

• You earn credit when your referred friend makes their first purchase
• Your friend also receives a discount on their first order
• Rewards are applied as account credit for future purchases
• Credit cannot be exchanged for cash or transferred between accounts

15.3 Restrictions

• Self-referrals and duplicate accounts are not allowed
• We may limit the number of referrals per account
• Abuse of the referral program may result in forfeiture of rewards and account suspension

15.4 Program Changes

We may modify, suspend, or discontinue the referral program at any time. Changes will be posted on our website. Pending rewards at the time of any change will be honored.