Grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta Spalis 2023
Turinys
1. Įvadas
„HelloRoam“ vertiname jūsų patirtį ir siūlome grąžinimus tam tikromis sąlygomis.
Grąžinimo sąlygos
- • Nenaudoti eSIM duomenų paketai.
- • Techninės problemos, neišspręstos mūsų palaikymo komandos.
- • Atšaukimas per 14 dienų nuo pirkimo.
- • Reikalingas pirkimo įrodymas.
2. Grąžinimo tinkamumas
Suprantame, kad gali kilti problemų. Čia dažni atvejai, tinkami grąžinimui.
Dažnos problemos
- • Nepavyko suaktyvinti eSIM.
- • Pritaikytas neteisingas duomenų planas.
- • Paslauga nepasiekiama pasirinktoje srityje.
- • Klientų aptarnavimas negalėjo išspręsti problemos.
3. Dažnos problemos
Mūsų grąžinimo politika grindžiama kliento pasitenkinimu ir paslaugų kokybe.
Negrąžinamos situacijos
- • Naudoti duomenų paketai.
- • Kelionių planų pakeitimas.
- • Pasibaigę eSIM paketai.
- • Naudotojo klaida, ne techninė.
4. Grąžinimo procesas
Pateikti Užklausą
Susisiekite su mūsų palaikymo komanda dėl grąžinimo prašymo ir pirkimo informacijos.
Patikrinimas
Mūsų komanda patikrins jūsų prašymą pagal tinkamumo kriterijus.
Patvirtinimas
Patvirtinus, pradėsime grąžinimo procesą.
Gaukite Grąžinimą
Grąžinimai atliekami per 7–10 darbo dienų į pradinį mokėjimo būdą.
Svarbūs pranešimai
• Grąžinimai taikomi tinkamumo kriterijams.
• Apdorojimo laikas gali skirtis pagal jūsų banką.
• Kreipkitės į palaikymą dėl neišspręstų klausimų.
• Išsaugokite visus pirkimo patvirtinimus patikrinimui.
• Dalinis grąžinimas gali būti pasiūlytas mūsų nuožiūra.
Reikia pagalbos?
Mūsų klientų palaikymo komanda pasiruošusi padėti dėl pinigų grąžinimo klausimų.
Likite prisijungę Kad ir kur keliautumėte
Atsisiųskite HelloRoam programą ir lengvai valdykite savo eSIM.
