Su eSIM suderinami telefonai ir įrenginiai

Norėdami patikrinti, ar jūsų telefonas palaiko eSIM, iPhone atidarykite Nustatymai, tada Bendrieji, tada Apie šį įrenginį ir ieškokite EID numerio. Android telefone surinkite *#06# ir patikrinkite, ar šalia IMEI numerio rodomas EID. Taip pat galite eiti į Nustatymai, tada Apie telefoną, tada Būsena. Jei EID rodomas, jūsų telefone yra eSIM lustinė plokštė ir jis gali naudoti HelloRoam planą.

Android telefonų eSIM palaikymas priklauso nuo gamintojo, modelio ir pardavimo regiono. Samsung (Galaxy S20 ir naujesnių), Google (Pixel 4 ir naujesnių) ir OnePlus (9 serija ir naujesnių) aukščiausios klasės modeliai turi eSIM lustinę plokštę. Biudžetiniai ir vidutinės klasės modeliai jos dažniausiai neturi. Kinijoje ir Honkonge parduodami regioniniai variantai nepalaiko eSIM net tada, kai pasaulinis to paties modelio variantas ją palaiko.

Senų telefonų negalima atnaujinti, kad jie palaikytų eSIM. eSIM reikia specialios lustinės plokštės, kuri turi būti įmontuota į įrenginio pagrindinę plokštę gamybos metu. Jei jūsų telefone šio lusto nėra, jokis programinės įrangos atnaujinimas ar priedas jo neįdiegs. Telefonai, tokie kaip iPhone X ir ankstesni, Samsung Galaxy S10 ir ankstesni, bei dauguma telefonų, išleistų iki 2018 m., niekada nepals eSIM. HelloRoam naudoti reikia eSIM suderinamo įrenginio.

Kai kurie Xiaomi aukščiausios klasės modeliai palaiko eSIM tarptautinėse versijose: Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 13 serija, Xiaomi 14 ir 15 serija. Tų pačių telefonų Kinijos versijos paprastai eSIM nepalaiko. Xiaomi eSIM reikia MIUI 12 arba HyperOS. Biudžetiniai Redmi ir Poco serijos modeliai paprastai neturi eSIM lustinės plokštės. Prieš perkant HelloRoam planą visada patikrinkite tikslų modelio numerį ir regioninį variantą.

Kai kurie Oppo ir Vivo aukščiausios klasės telefonai palaiko eSIM tarptautinėse versijose. Suderinami Oppo modeliai: Find X5 Pro ir Find X8 serija. Suderinami Vivo modeliai: X100 Pro ir V50 serija. Kinijos versijos paprastai eSIM nepalaiko. Abiem prekių ženklams reikalinga ColorOS 12 arba Funtouch OS 13. Prieš perkant eSIM planą patikrinkite savo konkretų regioninį variantą.

Motorola palaiko eSIM sulankstomoje Razr serijoje ir kai kuriuose aukščiausios klasės Edge modeliuose. Suderinami Motorola telefonai: Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro ir ThinkPhone 25. Biudžetiniai Moto E serijos telefonai eSIM nepalaiko. Jūsų Motorola telefonas turi būti atrakintas nuo operatoriaus ir veikti su Android 10 arba naujesnio versija, kad galėtumėte aktyvuoti HelloRoam eSIM planą.

Sony Xperia telefonai palaiko eSIM tam tikruose modeliuose: Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI ir 1 VII, Xperia 5 IV ir 5 V, Xperia 10 IV, 10 V ir 10 VI. eSIM prieinamumas Sony telefonuose skiriasi pagal regioną ir operatorių. Prieš perkant eSIM planą patikrinkite suderinamumą savo rinkoje.

Norėdami atrakinti įrenginį eSIM naudojimui, kreipkitės į savo operatorių ir paprašykite atrakinti telefoną. Dauguma JAV operatorių (AT&T, T-Mobile, Verizon) atrakina visiškai apmokėtus įrenginius, kurie yra naudojami 60 ar daugiau dienų. Norėdami patikrinti, ar jūsų iPhone atrakintas, eikite į Nustatymai, tada Bendrieji, tada Apie šį įrenginį ir patikrinkite lauką Operatoriaus užraktas. Jei rodoma "Nėra SIM apribojimų", viskas gerai. Atrakinto proceso paprastai užtrunka nuo 2 iki 5 darbo dienų.

To paties telefono modelis gali turėti skirtingą eSIM palaikymą priklausomai nuo pardavimo regiono. Galaxy S24, parduodamas JAV, palaiko eSIM, tačiau kai kurie Azijoje parduodami to paties telefono regioniniai variantai jos nepalaiko. Kinijos modeliai paprastai neturi eSIM, Honkongo modeliai dažnai taip pat, o pasauliniai ir JAV operatorių modeliai ją palaiko. Prieš perkant eSIM planą visada patikrinkite tikslų įrenginio modelio numerį eikite į Nustatymai, tada Apie telefoną.

Dauguma eSIM telefonų vienu metu gali naudoti eSIM ir fizinę SIM kortelę. Nustatykite fizinę SIM kortelę skambučiams ir SMS žinutėms su namų operatoriumi, o HelloRoam eSIM naudokite kaip aktyvų duomenų ryšį keliaujant. Išjunkite duomenų roaming fizinėje SIM kortelėje, kad išvengtumėte netikėtų mokesčių. iPhone 13 ir naujesniai, taip pat Pixel 7 ir naujesniai, gali naudoti dvi aktyvias eSIM kartu, net be fizinės SIM kortelės.

Dauguma įrenginių gali saugoti nuo 5 iki 10 eSIM profilių, tačiau vienu metu aktyvuoja tik 1 arba 2. iPhone modeliai iki 13 saugo iki 8 profilių, tačiau aktyvuoja vieną. iPhone 13 ir naujesniai gali veikti su dviem eSIM be fizinės SIM kortelės. Samsung telefonai paprastai saugo nuo 5 iki 7 profilių ir vienu metu aktyvuoja vieną. Galite akimirksniu perjungti tarp išsaugotų profilių iš naujo neatsisiunčiant QR kodo.

eSIM negalima perkelti į kitą telefoną, kai jis jau įdiegtas. Pakeitę telefoną, jūsų HelloRoam eSIM lieka susieta su pradiniu įrenginiu. Kol eSIM neprisijungė prie plano apimamo tinklo kelionės šalyje, parašykite adresu help@helloroam.com ir mes galime išduoti naują eSIM. Po pirmojo prisijungimo QR kodo pakartotinai panaudoti negalima ir naujam telefonui naujo eSIM neišduodame. Neištrinkite eSIM iš senojo telefono. Išsaugokite užsakymo patvirtinimo el. laišką, kad galėtume greitai rasti jūsų paskyrą.

Perjungti tarp eSIM ir fizinės SIM kortelės paprasta. Eikite į telefono korinio ryšio nustatymus, pasirinkite pageidaujamą liniją kaip numatytąjį duomenų ryšį ir perjunkite tarp eSIM ir fizinės SIM kortelės pagal poreikį. Nereikia iš naujo paleisti telefono ar išimti jokios aparatūros. Abu tipai gali būti įdiegti įrenginyje vienu metu.

Apple Watch eSIM veikia su namų operatoriaus planu, o ne su tarptautiniais kelionių eSIM tiekėjais, tokiais kaip HelloRoam. Keliaujant į Londoną, Dubają ar Barseloną, Apple Watch prisijungia prie iPhone HelloRoam eSIM duomenų per Bluetooth skambučiams, SMS žinutėms ir programėlių pranešimams. Atskiri tarptautiniai Apple Watch planai per Europos operatorius paprastai kainuoja 10 EUR ar daugiau per mėnesį.

Korinio ryšio iPad ir Android planšetiniai kompiuteriai su eSIM palaikymu veikia su HelloRoam planais, kurie skirti tik duomenims. Suderinami iPad modeliai: iPad Pro nuo 2018 m., iPad Air nuo 2019 m., iPad mini nuo 2019 m. ir standartinis iPad nuo 2019 m. Tik Wi-Fi planšetiniai kompiuteriai negali naudoti eSIM. Prieš perkant įsitikinkite, kad turite savo planšetinio kompiuterio Wi-Fi ir korinio ryšio versiją.

Jei įrenginyje rodoma klaida "eSIM nepalaikoma", patikrinkite šias dažniausiai pasitaikančias priežastis: telefonas yra užrakintas operatoriaus, laukiama programinės įrangos atnaujinimo arba regioninis variantas neturi eSIM aparatūros. Surinkite *#06# ir patikrinkite, ar rodomas EID numeris. Jei EID nenurodytas, įrenginys neturi eSIM lustinės plokštės ir jo negalima atnaujinti. Prieš perkant planą, susisiekite su HelloRoam pagalba, kad patvirtintumėte suderinamumą.

Norėdami patikrinti, ar jūsų iPhone atrakintas, eikite į Nustatymai, tada Bendrieji, tada Apie šį įrenginį ir patikrinkite lauką Operatoriaus užraktas. Turi būti nurodyta "Nėra SIM apribojimų". Android telefone įdėkite kito operatoriaus SIM kortelę. Jei telefonas prisijungia, jis priima kitus tinklus. AT&T, T-Mobile ir Verizon paprastai apdoroja atrakino prašymus per 2–5 darbo dienas tinkamiems įrenginiams.

Jei eSIM neatpažįstama, iš naujo paleiskite telefoną ir pirmiausia įdiekite laukiančius programinės įrangos atnaujinimus. Patikrinkite, ar eSIM profilis nustatytas kaip aktyvus korinio ryšio nustatymuose. Dauguma atpažinimo problemų išsisprendžia po pakartotinio paleidimo. Jei problema išlieka, susisiekite su HelloRoam pagalba nurodydami įrenginio modelį ir užsakymo numerį. Mūsų komanda paprastai gali iš naujo patvirtinti arba išduoti naują aktyvavimo kodą per 2 valandas.

Įdiegtos HelloRoam eSIM negalima tiesiogiai perkelti į kitą iPhone, nes profilis lieka susietas su telefonu, į kurį ją įdiegėte. Jei norite HelloRoam planą naudoti naujame iPhone, parašykite adresu help@helloroam.com, kol eSIM dar neprisijungė prie tinklo kelionės šalyje, ir galėsime išduoti naują eSIM. Po to prisijungimo dėl telefono keitimo naujos eSIM neišduodame. Išsaugokite užsakymo patvirtinimo laišką, tada padėsime greičiau. Perkėlimas per Greitąją pradžią iOS 16 ir naujesnėse versijose tinka tik jūsų operatoriaus linijoms, ne kelionių eSIM. Jei eSIM ištrynėte per klaidą, parašykite adresu help@helloroam.com ir nurodykite užsakymo duomenis.