Appareils compatibles eSIM

Certains modèles premium Xiaomi sont compatibles eSIM, selon la région. **Versions globales avec eSIM** : Xiaomi 12T Pro, séries 13, 13T/13T Pro, 14, 15, Redmi Note 14 Pro/Pro+ (versions globales). **Versions chinoises** généralement non compatibles. L’eSIM Xiaomi nécessite MIUI 12+ ou HyperOS. Les séries Redmi et Poco économiques n’ont pas cette fonction. Vérifiez le modèle et la zone avant d’acheter une eSIM HelloRoam.

Certains modèles haut de gamme Oppo et Vivo prennent l’eSIM en charge. **Oppo** : Find X3 Pro, X5 Pro, X8/X8 Pro, N2 Flip, N5 (global). **Vivo** : X90 Pro, X100 Pro, séries X200, V40/V50 (versions internationales). Les versions chinoises ne la prennent généralement pas en charge. Requiert ColorOS 12+ (Oppo) ou Funtouch OS 13+ (Vivo). Les séries A et Y ne l’ont pas. Vérifiez toujours la compatibilité régionale avant achat.

Oui, les modèles pliables et certaines gammes haut de gamme Motorola prennent l’eSIM en charge : Motorola Razr (2019–2025), Razr 40/40 Ultra, 50/50 Ultra, 60, Edge+ (2020–2023), Edge 40/40 Pro/40 Neo, Edge 50/60, ThinkPhone 25 et certains Moto G (G34–G86). Les Moto E n’en disposent pas. Requiert Android 10+ et appareil désimlocké. Accès via : Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Avancé > Opérateur.

Oui, plusieurs modèles Sony Xperia prennent l’eSIM en charge : **Xperia 1** (IV, V, VI, VII), **Xperia 5** (IV, V), **Xperia 10** (IV, V, VI, III Lite), et **Xperia Ace III**. La disponibilité dépend de la région et de l’opérateur ; vérifiez avant achat.

**Contactez votre opérateur** : appelez ou rendez-vous sur son site pour demander le déverrouillage. La plupart le font après : (1) appareil totalement payé, (2) compte actif depuis 60 jours, (3) téléphone non déclaré volé/perdu. **Vérifiez le statut** : iPhone – Réglages > Général > Informations > Verrouillage opérateur (doit indiquer « Aucune restriction »). Android – insérez une autre SIM ; si elle fonctionne, il est débloqué. **Délai** : 2 à 5 jours ouvrés, parfois immédiat. Gratuit pour les appareils éligibles. En cas de refus, saisissez l’autorité de régulation locale.

Un même modèle peut avoir un support eSIM différent selon la région. **Exemple** : le Galaxy S24 vendu en Europe/US la prend en charge, pas toujours en Asie. **Différences** : versions chinoises souvent non compatibles, Hong Kong parfois non, versions globales/internationales compatibles, modèles opérateurs US compatibles. Vérifiez le numéro de modèle (Paramètres > À propos) sur le site du fabricant avant d’acheter une eSIM.

Oui, la plupart des smartphones eSIM gèrent le **Dual SIM Dual Standby (DSDS)** : une SIM physique + une eSIM actives. Utilisez la SIM physique pour appels/SMS et l’eSIM pour les données à l’étranger. **Configuration** : gardez les deux actives, définissez l’eSIM comme ligne de données, désactivez l’itinérance sur la SIM physique. Les iPhone 13+ et Pixel 7+ peuvent activer deux eSIM sans SIM physique.

La plupart des appareils peuvent stocker 5 à 10 profils eSIM mais n’en activer que 1 ou 2 à la fois. **iPhone** : 8–10 profils, 1 actif (ou 2 sur iPhone 13+). **Samsung** : 5–7 profils, 1 actif. **Google Pixel** : 4–10 profils, jusqu’à 2 actifs selon modèle. Vous pouvez basculer instantanément entre profils sans rescanner de code QR. Supprimez ceux inutilisés pour libérer de l’espace.

Le transfert d’eSIM dépend de l’opérateur et du téléphone. **iPhone → iPhone** : Transfert rapide via Bluetooth (XS–14), ou transfert opérateur iOS 16+. **Android → Android** : certains opérateurs le gèrent, sinon nouveau code QR requis. **iPhone ↔ Android** : pas de transfert direct ; nouvelle eSIM nécessaire. **HelloRoam** : contactez le support pour un nouveau code QR. La plupart des opérateurs permettent 1–2 transferts ; au-delà, achat d’une nouvelle eSIM.

Oui, vous pouvez passer d’une eSIM à une SIM physique à tout moment. **Pour activer l’eSIM** : installez le profil eSIM, définissez-le en ligne principale, gardez ou retirez la SIM physique. **Pour revenir** : insérez la SIM physique, sélectionnez-la par défaut dans les Réglages, désactivez ou supprimez l’eSIM. Le basculement prend 10 secondes, sans redémarrage.

L’eSIM des montres connectées Apple est liée à un opérateur et fonctionne rarement à l’international. En voyage, l’Apple Watch utilise le Bluetooth de l’iPhone pour appels et données. Même limitation pour Galaxy Watch et Pixel Watch. Nous recommandons d’utiliser l’eSIM HelloRoam sur votre téléphone : la montre se connectera automatiquement via Bluetooth. Les forfaits eSIM seuls pour montres sont rares et coûteux.

Oui, les iPad cellulaires et tablettes Android compatibles eSIM fonctionnent parfaitement avec les forfaits HelloRoam « data-only ». **Modèles compatibles** : iPad Pro (2018+), Air (2019+), iPad (2019+), mini (2019+), Galaxy Tab S8/S9 (LTE/5G). Aucun numéro requis : la solution data est idéale. Installation : Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait (iPad) ou Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM (Samsung).

**Causes possibles** : (1) téléphone verrouillé opérateur – déverrouillez-le, (2) variante régionale non compatible, (3) logiciel obsolète – mettez à jour, (4) eSIM désactivée – activez-la dans les réglages réseau, (5) absence de matériel eSIM – changer d’appareil. **Solution** : composez *#06# pour vérifier le numéro EID ; s’il n’apparaît pas, pas de puce eSIM. Contactez HelloRoam pour vérifier la compatibilité avant achat.

Vous pouvez vérifier le déverrouillage de votre téléphone via votre opérateur ou dans les réglages de l’appareil.

Assurez-vous que votre appareil est compatible eSIM, mettez le logiciel à jour, et contactez l’assistance si le problème persiste.