Téléphone compatible eSIM : liste complète des appareils

Ton téléphone révèle sa compatibilité eSIM dans ses réglages. Sur iPhone, va dans Réglages, Général, Informations, et cherche un numéro EID. Sur Android, compose *#06# et vérifie si un EID apparait à côté de ton IMEI. Un EID confirme que ton portable est compatible eSIM. Ton appareil doit aussi être déverrouillé pour installer un forfait eSIM HelloRoam pour voyager.

Les téléphones Android compatibles eSIM incluent les modèles haut de gamme de Samsung (la plupart des Galaxy S20 et modèles plus récents, sauf les S20 FE et S21 FE), Google (Pixel 4 et plus), OnePlus (OnePlus 11, 12, 13, 13R et Open, hors modèles chinois et gamme Nord), Motorola (Razr 40 et plus), et certains modèles Xiaomi, Oppo et Sony. La plupart des smartphones Android d'entrée et de milieu de gamme n'ont pas le matériel eSIM. Les variantes chinoises et hongkongaises n'ont souvent pas l'eSIM. Vérifie ton modèle exact avant d'acheter un forfait HelloRoam.

Les anciens téléphones ne peuvent pas être mis à niveau pour prendre en charge l'eSIM. L'eSIM nécessite une puce dédiée intégrée à la carte mère lors de la fabrication. Sans cette puce, aucune mise à jour logicielle ni aucun accessoire ne peut l'ajouter. Les iPhone X et antérieurs, les Samsung Galaxy S10 et antérieurs, et la plupart des téléphones d'avant 2018 ne supporteront jamais l'eSIM. Pour utiliser HelloRoam, tu as besoin d'un appareil compatible eSIM.

Certains modèles Xiaomi haut de gamme prennent en charge l'eSIM dans leurs variantes mondiales, dont le Xiaomi 12T Pro, la gamme Xiaomi 13 et les gammes Xiaomi 14 et 15. Les variantes chinoises des mêmes téléphones ne supportent généralement pas l'eSIM. L'eSIM Xiaomi nécessite MIUI 12 ou HyperOS. Les gammes Redmi et Poco d'entrée de gamme ne disposent généralement pas du matériel eSIM. Vérifie toujours ton numéro de modèle exact avant d'acheter un forfait HelloRoam.

Certains téléphones haut de gamme Oppo et Vivo prennent en charge l'eSIM dans leurs versions internationales. Les modèles Oppo compatibles incluent le Find X5 Pro et la gamme Find X8. Les modèles Vivo compatibles incluent le X100 Pro et la gamme V50. Les versions chinoises domestiques des deux marques ne supportent généralement pas l'eSIM. Les deux marques nécessitent ColorOS 12 ou Funtouch OS 13. Vérifie toujours ta variante régionale avant d'acheter un forfait.

Motorola prend en charge l'eSIM sur sa gamme de pliables Razr et sur certains modèles Edge haut de gamme. Les téléphones Motorola compatibles incluent le Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro et ThinkPhone 25. Les téléphones Moto E d'entrée de gamme ne supportent pas l'eSIM. Ton Motorola doit être déverrouillé et fonctionner sous Android 10 ou version ultérieure pour activer un forfait eSIM HelloRoam.

Les téléphones Sony Xperia prennent en charge l'eSIM sur certains modèles, dont le Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI et 1 VII, le Xperia 5 IV et 5 V, et le Xperia 10 IV, 10 V et 10 VI. La disponibilité de l'eSIM sur les Sony Xperia varie selon la région et l'opérateur. Vérifie la compatibilité pour ton marché spécifique avant d'acheter un forfait.

Pour déverrouiller ton appareil en vue d'utiliser l'eSIM, contacte ton opérateur et demande un déverrouillage. Les conditions et le délai dépendent de ton opérateur. Pour confirmer que ton iPhone est déverrouillé, va dans Réglages, Général, Informations, et regarde la ligne Verrouillage opérateur. Si elle indique « Aucune restriction SIM », tout est bon.

Le même modèle de téléphone peut avoir une compatibilité eSIM différente selon la région de vente. Un Galaxy S24 vendu en France supporte l'eSIM, tandis que certaines variantes asiatiques du même téléphone ne la supportent pas. Les modèles chinois ne disposent généralement pas de l'eSIM. Les modèles hongkongais souvent non plus, alors que les modèles mondiaux et américains la supportent. Vérifie toujours le numéro de modèle exact dans Réglages, puis À propos, avant d'acheter un forfait.

La plupart des téléphones compatibles eSIM supportent le dual SIM : une eSIM et une SIM physique en même temps. Configure ta SIM physique pour les appels et SMS de ton opérateur, et ton eSIM HelloRoam comme ligne données en voyage. Désactive le roaming sur ta SIM physique pour éviter les frais. Les iPhone 13 et plus, et les Pixel 7 et plus, gèrent deux eSIMs actives sans carte SIM physique.

La plupart des appareils stockent entre 5 et 10 profils eSIM mais n'en activent qu'un ou deux à la fois. Les iPhone antérieurs au 13 stockent jusqu'à 8 profils mais n'en activent qu'un à la fois. Les iPhone 13 et versions ultérieures peuvent fonctionner avec deux eSIMs sans SIM physique. Les téléphones Samsung stockent généralement 5 à 7 profils et n'en activent qu'un à la fois. Tu peux basculer entre les profils stockés instantanément, sans retélécharger un QR code.

Une eSIM n'est pas transférable sur un nouveau téléphone une fois installée. Ton eSIM HelloRoam reste liée à l'appareil où tu l'as activée. Avant sa première connexion sur place à un réseau couvert par ton forfait, écris-nous à help@helloroam.com : nous pouvons t'en fournir une nouvelle. Après cette connexion, nous ne pouvons plus la remplacer pour un changement de téléphone. Ne la supprime pas de l'ancien téléphone. Conserve ton e-mail de confirmation pour un traitement rapide.

Passer d'une eSIM à une SIM physique est simple et ne nécessite pas de redémarrer ton téléphone. Va dans les réglages cellulaires, sélectionne ta ligne préférée comme connexion de données par défaut, et bascule entre eSIM et SIM physique selon tes besoins. Les deux types peuvent rester installés sur l'appareil en même temps.

L'eSIM de l'Apple Watch fonctionne avec le forfait de ton opérateur domicile, pas avec des fournisseurs d'eSIM de voyage comme HelloRoam. En voyage à Barcelone, Rome ou Marrakech, ton Apple Watch se connecte aux données HelloRoam de ton iPhone via Bluetooth pour les appels, SMS et notifications.

Les iPad cellulaires et les tablettes Android compatibles eSIM fonctionnent avec les forfaits données HelloRoam. Les modèles iPad compatibles incluent l'iPad Pro à partir de 2018, l'iPad Air à partir de 2019, l'iPad mini à partir de 2019 et l'iPad standard à partir de 2019. Les tablettes Wi-Fi uniquement ne peuvent pas utiliser l'eSIM. Assure-toi d'avoir la version Wi-Fi + Cellulaire de ta tablette avant d'acheter.

L'erreur « eSIM non prise en charge » indique généralement un téléphone verrouillé opérateur, une mise à jour logicielle en attente, ou une variante régionale sans puce eSIM. Compose le *#06# et vérifie si un numéro EID apparaît. Sans EID, l'appareil ne possède pas le matériel eSIM et ne peut pas être mis à niveau. Contacte HelloRoam avant d'acheter pour confirmer la compatibilité.

Pour vérifier si ton iPhone est libre de tout opérateur, va dans Réglages, Général, Informations, et regarde la ligne Verrouillage opérateur. Elle doit indiquer « Aucune restriction SIM ». Sur Android, insère une SIM d'un autre opérateur : si le téléphone se connecte, il accepte d'autres réseaux. Le délai de traitement d'une demande de déverrouillage dépend de ton opérateur.

Une eSIM non reconnue se résout généralement après un redémarrage et l'installation des mises à jour en attente. Vérifie que le profil eSIM est bien actif dans tes réglages cellulaires. Si le problème persiste, contacte HelloRoam avec le modèle de ton appareil et ton numéro de commande. Le support te répond dans ta langue, dans les 24 heures. Tant que ton eSIM ne s'est jamais connectée à un réseau, nous pouvons t'en émettre une nouvelle.

Pour savoir si ton téléphone est déverrouillé, vérifie le statut de verrouillage opérateur directement sur ton appareil. Sur iPhone, va dans Réglages, Général, Informations, puis fais défiler jusqu'à Verrouillage opérateur. S'il indique « Aucune restriction SIM », ton téléphone est déverrouillé et prêt pour une eSIM HelloRoam. Tu peux aussi composer *#06# pour afficher ton numéro IMEI : un EID affiché à côté de l'IMEI confirme que ton téléphone dispose de la puce eSIM. Sur Android, insère une carte SIM d'un autre opérateur : si le téléphone se connecte, il est déverrouillé. Si ton téléphone est verrouillé, contacte ton opérateur (Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free Mobile) et demande le déverrouillage de l'appareil.

Pour vérifier si un iPhone est déverrouillé, ouvre Réglages, touche Général, puis Informations, et cherche Verrouillage opérateur en bas de l'écran. S'il indique « Aucune restriction SIM », ton iPhone est déverrouillé. Autre méthode : insère une carte SIM d'un autre opérateur. Si elle s'active, le téléphone est déverrouillé. Tu peux aussi composer *#06# pour afficher ton numéro IMEI, que ton opérateur utilise pour traiter une demande de déverrouillage. Ton iPhone doit être déverrouillé pour installer un forfait eSIM HelloRoam.

L'eSIM est prise en charge sur les trois modèles d'iPhone 11 : iPhone 11, iPhone 11 Pro et iPhone 11 Pro Max. Apple a ajouté l'eSIM aux iPhone XS et XR en 2018, et les iPhone de la série 11 l'intègrent aussi. Exception : les iPhone vendus en Chine continentale, et certains vendus à Hong Kong et à Macao, utilisent deux cartes nano-SIM et n'ont pas d'eSIM. Pour configurer l'eSIM sur ton iPhone 11, il te faut iOS 12.1 ou ultérieur et un appareil déverrouillé. L'iPhone 11 utilise une nano-SIM physique et une eSIM en même temps : ton numéro habituel reste actif pendant que HelloRoam gère tes données de voyage dans 185+ pays.

L'iPhone 12 prend en charge l'eSIM sur ses quatre modèles : iPhone 12, 12 mini, 12 Pro et 12 Pro Max. Apple intègre l'eSIM dans les iPhone depuis le XS (2018), et l'iPhone 12 en fait partie. Exception : les iPhone vendus en Chine continentale, et certains vendus à Hong Kong et à Macao, utilisent deux cartes nano-SIM et n'ont pas d'eSIM. Ton iPhone 12 doit être déverrouillé pour installer une eSIM HelloRoam. Pour le vérifier, va dans Réglages, Général, Informations, et cherche Verrouillage opérateur. S'il indique « Aucune restriction SIM », ton iPhone 12 est prêt pour un forfait HelloRoam.

Aux États-Unis, non : les iPhone 16 n'y ont pas de tiroir nano-SIM et fonctionnent uniquement avec l'eSIM. C'est le cas de tous les iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro et 16 Pro Max vendus aux États-Unis. Sur la plupart des autres marchés, l'iPhone 16 dispose d'un tiroir SIM physique en plus de l'eSIM. Les iPhone 16 vendus en Chine continentale, et certains vendus à Hong Kong et à Macao, utilisent deux cartes nano-SIM et n'ont pas d'eSIM. Les utilisateurs américains d'iPhone 16 utilisent donc uniquement l'eSIM pour leur numéro et leurs données. HelloRoam fonctionne sur tous les modèles d'iPhone 16 équipés de l'eSIM et s'active en quelques minutes en scannant un QR code.

Une eSIM HelloRoam déjà installée ne se déplace pas directement vers un autre iPhone, car le profil reste lié au téléphone sur lequel tu l'as installée. Pour utiliser ton forfait HelloRoam sur un nouvel iPhone, écris à help@helloroam.com avant que l'eSIM se connecte sur place : nous pouvons alors t'émettre une nouvelle eSIM. Après cette connexion, nous n'en émettons pas de nouvelle pour un changement de téléphone. Garde ton e-mail de confirmation de commande, l'aide sera plus rapide. Le transfert par Démarrage rapide d'iOS 16 ou ultérieur ne concerne que les lignes de ton opérateur habituel, pas une eSIM de voyage. Si tu supprimes l'eSIM par erreur, écris à help@helloroam.com avec les détails de ta commande.

La puce SIM de l'iPhone est une puce eSIM soudée à la carte mère lors de la fabrication. Sur certains iPhone récents, elle remplace le tiroir de carte SIM amovible : c'est le cas des iPhone vendus aux États-Unis depuis l'iPhone 14, où le tiroir SIM physique a complètement disparu. Elle stocke plusieurs profils eSIM, que tu télécharges en scannant un QR code. Pour vérifier que ton téléphone a la puce eSIM, compose *#06# : un numéro EID affiché à côté de ton IMEI confirme sa présence.

Sur un iPhone doté d'un tiroir SIM physique, insère l'outil d'éjection SIM ou un petit trombone dans le petit trou sur le côté du téléphone, puis appuie fermement jusqu'à ce que le tiroir sorte. Fais glisser le tiroir et soulève la nano-SIM par ses bords. Les iPhone 14 et plus récents vendus hors des États-Unis gardent en général ce tiroir. Ceux vendus aux États-Unis n'en ont pas : ils fonctionnent uniquement avec l'eSIM et n'ont aucun emplacement pour une SIM physique. Avec ces modèles, tu n'as aucune carte à retirer pour voyager. Installe plutôt une eSIM HelloRoam en scannant un QR code en quelques secondes.

Non. HelloRoam est une eSIM de voyage distincte : elle n'a pas besoin que ton opérateur habituel propose l'eSIM. Ce qui compte, c'est que ton téléphone soit compatible eSIM et déverrouillé. Tu gardes ta ligne Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free Mobile active pour les appels et les SMS, pendant que HelloRoam couvre tes données dans 185+ pays, sans frais d'itinérance ni nouvelle carte SIM. Lors d'un séjour aux États-Unis, par exemple, ton eSIM HelloRoam se connecte à un réseau local américain sans abonnement sur place. Si ton téléphone est verrouillé, demande le déverrouillage à ton opérateur habituel : les conditions et les délais varient.

Ton numéro IMEI est un code à 15 chiffres qui identifie ton téléphone de façon unique sur les réseaux mobiles. Pour trouver ton IMEI, compose *#06# sur n'importe quel téléphone : il s'affiche à l'écran, avec un numéro EID si ton téléphone dispose de la puce eSIM. Sur iPhone, tu trouves aussi l'IMEI dans Réglages, Général, Informations. Sur Android, va dans Paramètres, À propos du téléphone, État. Les opérateurs utilisent ton IMEI pour vérifier si ton téléphone peut être déverrouillé. HelloRoam n'a pas besoin de ton numéro IMEI pour acheter ou activer un forfait eSIM.