Celulares y equipos compatibles con eSIM
Verifica si tu celular soporta eSIM antes de comprar tu plan. Tu equipo debe estar desbloqueado y ser compatible para activar HelloRoam al llegar a tu destino.
Celular
HelloRoam funciona en la mayoría de los iPhones desde el XS y en muchos celulares Android lanzados desde 2018. Tu celular debe estar desbloqueado.
- •iPhone 16e, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
- •iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
- •iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
- •iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- •iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
- •iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
- •iPhone XS, XS Max
- •iPhone XR
- •iPhone SE (2nd Gen 2020, 3rd Gen 2022)
Los iPhones vendidos en China continental no soportan eSIM. Solo algunos modelos vendidos en Hong Kong y Macao soportan eSIM. Si compraste tu iPhone en alguna de estas regiones, verifica la compatibilidad antes de comprar un plan de HelloRoam.
- •Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
- •Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
- •Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
- •Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
- •Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
- •Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
- •Galaxy Z Fold 7, Z Fold 6, Z Fold 5, Z Fold 4, Z Fold 3, Z Fold 2
- •Galaxy Z Flip 7, Z Flip 7 FE, Z Flip 6, Z Flip 5, Z Flip 4, Z Flip 3
- •Galaxy Note 20, Note 20 Ultra
- •Galaxy A56, A55, A54, A36, A35, A23
- •Galaxy XCover7 Pro
Los equipos Samsung deben estar desbloqueados para usar eSIM. Los equipos adquiridos con ciertos operadores pueden tener la función de eSIM desactivada de fábrica.
- •Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
- •Pixel 9, 9a, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold
- •Pixel 8, 8a, 8 Pro
- •Pixel Fold
- •Pixel 7, 7a, 7 Pro
- •Pixel 6, 6a, 6 Pro
- •Pixel 5, 5a 5G
- •Pixel 4, 4a, 4a 5G, 4 XL
- •Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL
- •Pixel 2, 2 XL
Los Google Pixel comprados en Australia, Taiwán y Japón pueden no soportar eSIM. Verifica la compatibilidad de tu equipo antes de comprar un plan.
- •Razr (2025), Razr+ (2025), Razr Ultra (2025)
- •Razr 60, Razr 50, Razr 50 Ultra
- •Razr 40, Razr 40 Ultra
- •Razr 2024, Razr+ 2024, Razr 2022, Razr 2019, Razr 5G
- •Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus
- •Edge 50, Edge 50 Pro, Edge 50 Ultra, Edge 50 Neo, Edge 50 Fusion
- •Edge 40, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo
- •Edge+, Edge+ (2022), Edge+ (2023)
- •Edge (2022), Edge (2023), Edge (2024)
- •Moto G (2024), Moto G (2025)
- •Moto G34, G35, G53, G54, G54 Power, G55, G75, G84, G85, G86
- •Moto G52J 5G, G53J 5G, G53Y 5G
- •Moto G Power (2024), G Power 5G (2024)
- •Moto G Stylus 5G (2023), G Stylus 5G (2024)
- •ThinkPhone 25
La disponibilidad de eSIM en Motorola varía por región. Tu equipo debe estar desbloqueado y haber sido comprado en una región que soporta la funcionalidad de eSIM.
- •Find X8, Find X8 Pro
- •Find X5, Find X5 Pro
- •Find X3, Find X3 Pro
- •Find N2 Flip, Find N5
- •Reno 14, Reno 14 Pro
- •Reno 9A, Reno 6 Pro 5G, Reno 5A
- •A77, A55s 5G
El soporte de eSIM en Oppo está limitado a regiones específicas. Consulta con tu operador y verifica la capacidad de eSIM de tu equipo antes de instalarlo.
- •Xiaomi 15, 15 Ultra
- •Xiaomi 14, 14 Pro, 14T, 14T Pro
- •Xiaomi 13, 13 Pro, 13 Lite, 13T, 13T Pro
- •Xiaomi 12T Pro
- •Redmi Note 14 Pro, 14 Pro+, 14 Pro 5G, 14 Pro+ 5G
- •Redmi Note 13 Pro, 13 Pro+
- •Redmi Note 11 Pro 5G
- •Poco X7
Los equipos Xiaomi vendidos en China continental generalmente no soportan eSIM. Los modelos internacionales pueden variar en disponibilidad de eSIM por región.
- •Huawei Pura X Foldable
- •Huawei Pura 70 Pro
- •Huawei 80 Pro, 80 Pro+, 80 Ultra
- •Huawei Mate 40 Pro
- •Huawei P40, P40 Pro
Los equipos Huawei vendidos en ciertas regiones pueden tener soporte limitado de eSIM. Consulta con tu operador la compatibilidad.
- •Xperia 1 VII, 1 VI, 1 V, 1 IV
- •Xperia 5 V, 5 IV
- •Xperia 10 VI, 10 V, 10 IV, 10 III Lite
- •Xperia Ace III
La disponibilidad de eSIM en Sony Xperia varía por región y operador. Verifica la compatibilidad antes de comprar un plan.
- •Honor 400, 400 Pro, 400 Lite
- •Honor 200, 200 Pro
- •Honor 90, Honor 50
- •Honor Magic7 Pro, Magic7 Lite
- •Honor Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR
- •Honor Magic5 Pro
- •Honor Magic4 Pro
- •Honor Magic V5, Magic V3, Magic V2, Magic Vs3
- •Honor X8
El soporte de eSIM en Honor varía por modelo y región. Revisa las especificaciones del equipo y el soporte del operador antes de comprar.
- •OnePlus 13, 13R, 13T
- •OnePlus 12
- •OnePlus 11
- •OnePlus Open
El soporte de eSIM en OnePlus está disponible en modelos selectos desde la serie OnePlus 9. Tu equipo debe estar desbloqueado para que la eSIM funcione.
- •Vivo X200, X200 Pro, X200s, X200 FE
- •Vivo X100 Pro
- •Vivo X90 Pro
- •Vivo V50, V40, V40 Lite
- •Vivo V29, V29 Lite 5G
La disponibilidad de eSIM en Vivo varía por región. Algunas versiones regionales pueden no soportar eSIM. Consulta el manual de tu celular o la página de soporte de Vivo para tu modelo.
- •Nokia G60 5G
- •Nokia X30 5G
- •Nokia XR21
El soporte de eSIM en Nokia está limitado a modelos selectos. Verifica la compatibilidad con tu operador en tu región antes de comprar un plan.
- •Rakuten Hand 5G
- •Rakuten Hand
- •Rakuten Big, Big-S
- •Rakuten Mini
Los equipos Rakuten están disponibles principalmente en Japón. El soporte de eSIM puede ser limitado fuera de Japón.
- •AQUOS R10, R9, R9 Pro, R8, R8 Pro, R8s Pro, R7
- •AQUOS sense9, sense8, sense7, sense7 plus, sense6, sense6s
- •AQUOS sense4 lite
- •AQUOS wish3, wish2, wish
- •AQUOS zero6
- •Simple Sumaho 6
Los equipos Sharp AQUOS se venden principalmente en Japón. La disponibilidad de eSIM varía por modelo y operador.
- •Fairphone 5
- •Fairphone 4
Los equipos Fairphone soportan eSIM en la mayoría de las regiones. Verifica la compatibilidad con tu operador antes de comprar.
- •Nothing Phone (3)
- •Nothing Phone (3a) Pro
- •Nothing Phone Pro
El soporte de eSIM en Nothing Phone varía por región y operador. Verifica la compatibilidad antes de comprar un plan.
- •TCL 60, 60 XE NxtPaper
- •TCL 50 5G, 50 NxtPaper, 50 Pro NxtPaper
- •TCL 40 XL
El soporte de eSIM en TCL está disponible en modelos selectos. Verifica la compatibilidad con tu operador en tu región antes de comprar.
- •Realme 14 Pro+
- •Realme GT 7
El soporte de eSIM en Realme está limitado a modelos selectos. Revisa las especificaciones del equipo antes de comprar.
- •ASUS Zenfone 12 Ultra
- •ASUS ZenFone Max Pro M1, Max Pro M2
El soporte de eSIM en ASUS varía por modelo y región. Verifica la compatibilidad antes de comprar.
- •Hammer Explorer PRO
- •Hammer Blade 3, Blade 5G
- •Hammer Construction
- •myPhone NOW eSIM
Los equipos Hammer soportan eSIM en regiones selectas. Verifica la compatibilidad con tu operador antes de comprar.
- •T-Mobile Revvl 7
- •T-Mobile Revvl 7 Pro
Los equipos T-Mobile Revvl soportan eSIM en la red T-Mobile.
- •Surface Duo, Duo 2
- •ZTE nubia Flip2
- •Alcatel V3 Ultra
- •Nuu X5
- •DOOGEE V30
- •Gigaset GX4 PRO
- •EVOLVEO StrongPhone G9
- •Gemini PDA 4G+Wi-Fi
- •Razer Edge 5G
La disponibilidad y el soporte del operador varían por equipo y región. Verifica la compatibilidad antes de comprar.
Preguntas frecuentes
La eSIM no funciona en cualquier celular. Los equipos compatibles incluyen el iPhone XS en adelante, el Samsung Galaxy S20 en adelante y el Google Pixel 2 en adelante. La eSIM requiere hardware integrado desde fábrica, por eso los celulares anteriores a 2018 no son compatibles. HelloRoam funciona en cualquier equipo con eSIM que esté desbloqueado y corra iOS 12 o Android 9 o superior.
Los celulares compatibles con eSIM incluyen el iPhone XS en adelante, el Samsung Galaxy S20 en adelante y el Google Pixel 2 en adelante. Tu celular debe estar desbloqueado para usar una eSIM de HelloRoam. Para confirmar, ve a Configuración, luego Celular en iPhone, o Configuración, luego Red, luego Administrador de SIM en Android, y busca 'Agregar eSIM'.
Los celulares viejos no pueden usar eSIM. La eSIM requiere hardware integrado que debe instalarse durante la fabricación del equipo. Los celulares lanzados antes de 2018, como el iPhone X y anteriores o el Samsung Galaxy S10 y anteriores, no tienen ese hardware y no se pueden actualizar. Si tu celular no soporta eSIM, necesitas cambiarte a un modelo compatible para usar los planes de HelloRoam.
No todos los iPhones tienen eSIM. Solo el iPhone XS, XS Max, XR y todos los modelos desde 2018 en adelante la soportan, incluyendo las series del iPhone 11 al 16. El iPhone SE (2da y 3ra gen) también es compatible. El iPhone X, 8, 7 y 6 no lo son. Los iPhones comprados en China continental y Hong Kong no soportan eSIM ni en modelos recientes.
Los Google Pixel son compatibles con eSIM desde el Pixel 2. Todos los modelos del Pixel 2 al Pixel 10, incluyendo el Pixel Fold y la serie Pixel 9 Pro, soportan eSIM. La GSMA, que gestiona los estándares globales de eSIM, certifica los Pixel para uso con eSIM. El Pixel 7 en adelante activa dos eSIMs a la vez sin SIM física. Tu Pixel debe estar desbloqueado para instalar un plan HelloRoam.
El Honor 200 Lite no soporta eSIM. El soporte de eSIM en Honor se limita a algunos modelos premium en mercados fuera de China. Los celulares económicos de Honor, como el 200 Lite, usan SIM física exclusivamente. Para usar HelloRoam necesitas un equipo compatible con eSIM. Consulta nuestra lista completa para encontrar un celular compatible para tu próximo viaje.
El Honor 50 no soporta eSIM en la mayoría de los mercados. La función eSIM en Honor se limita a modelos de gama alta en regiones fuera de China. El Honor 50 usa doble SIM física. Si viajas a Chicago, Los Ángeles o Tokio y necesitas datos internacionales, necesitas un equipo compatible con eSIM para usar HelloRoam.
El iPhone 13 sí soporta eSIM. Todos los modelos del iPhone 13, incluyendo el 13, 13 mini, 13 Pro y 13 Pro Max, son compatibles y fueron los primeros iPhone en soportar dos eSIMs activas al mismo tiempo sin necesitar SIM física. El iPhone 13 es compatible con los planes de HelloRoam en 185+ países. Tu iPhone 13 debe estar desbloqueado para instalar una eSIM de terceros.
iPhone soporta eSIM desde el XS, XS Max y XR de septiembre de 2018 en adelante. Todos los modelos lanzados desde entonces tienen eSIM, incluyendo la serie completa del iPhone 11 al 16. El iPhone SE (2da y 3ra generación) también soporta eSIM. Apple siguió los estándares de la GSMA para tecnología de SIM integrada. Tu iPhone debe correr iOS 12.1 o posterior y estar desbloqueado.
Para saber si tu celular acepta eSIM en iPhone, entra a Configuración, luego General, luego Información y busca un número EID. En Android, marca *#06# y revisa si aparece un EID junto al IMEI. También puedes ir a Configuración, luego Acerca del celular, luego Estado. Si hay un EID, tu equipo tiene hardware de eSIM y puede usar un plan de HelloRoam.
No todos los celulares Android son compatibles con eSIM. La compatibilidad depende del fabricante, el modelo y el país de venta. Samsung (Galaxy S20 en adelante), Google (Pixel 2 en adelante) y OnePlus (serie 9 en adelante) incluyen hardware de eSIM. Los modelos económicos casi nunca la tienen. Las versiones para China y Hong Kong suelen carecer de eSIM aunque el modelo global sí la tenga.
Los celulares viejos no se pueden actualizar para soportar eSIM. La eSIM requiere un chip integrado en la tarjeta madre del equipo desde fábrica. Sin ese chip, ninguna actualización de software ni accesorio puede agregar la función. Celulares como el iPhone X, el Samsung Galaxy S10 y los equipos previos a 2018 nunca tendrán eSIM. Para usar HelloRoam necesitas un equipo compatible.
Algunos Xiaomi en su versión global son compatibles con eSIM: el Xiaomi 12T Pro, la serie 13 y las series 14 y 15. Las versiones para China no suelen tener eSIM. Xiaomi requiere MIUI 12 o HyperOS. Los modelos Redmi y Poco económicos no tienen hardware de eSIM. Verifica tu número de modelo exacto antes de comprar un plan de HelloRoam.
Algunos Oppo y Vivo de gama alta soportan eSIM en sus versiones internacionales. Los modelos Oppo compatibles incluyen el Find X5 Pro y la serie Find X8. De Vivo, el X100 Pro y la serie V50 son compatibles. Las versiones chinas generalmente no tienen eSIM. Ambas marcas requieren ColorOS 12 o Funtouch OS 13. Verifica siempre tu variante regional antes de comprar.
Motorola soporta eSIM en su serie plegable Razr y en algunos modelos Edge premium. Los modelos compatibles incluyen el Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro y ThinkPhone 25. Los modelos económicos Moto E no soportan eSIM. Tu Motorola debe estar desbloqueado y correr Android 10 o superior para activar un plan eSIM de HelloRoam.
Los Sony Xperia soportan eSIM en modelos selectos: el Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI y 1 VII, el Xperia 5 IV y 5 V, y el Xperia 10 IV, 10 V y 10 VI. La disponibilidad de eSIM en Sony varía por región y operador. Verifica la compatibilidad para tu mercado específico antes de comprar un plan.
Para usar eSIM, tu celular debe estar desbloqueado. Contacta a tu operador y solicita el desbloqueo. Telcel, AT&T México y Movistar México desbloquean equipos pagados con 60 días o más de antigüedad. En iPhone, ve a Configuración, General, Información y revisa Bloqueo del operador. Si dice 'Sin restricciones de SIM', ya puedes usar HelloRoam. El proceso toma entre 2 y 5 días hábiles.
El mismo modelo de celular puede tener soporte de eSIM distinto según el país de venta. Un Galaxy S24 comprado en EE.UU. tiene eSIM, mientras que algunas variantes asiáticas no. Los modelos para China y Hong Kong generalmente no la incluyen. Las versiones globales y de operadores estadounidenses sí. Verifica el número de modelo exacto en Configuración, Acerca del celular, antes de comprar.
La mayoría de los celulares con eSIM permiten usarla junto a una SIM física al mismo tiempo. Usa tu SIM de Telcel o AT&T México para llamadas locales y activa tu eSIM de HelloRoam como línea de datos al viajar a EE.UU., Europa o Latinoamérica. Desactiva el roaming en tu SIM física para evitar cobros extra. El iPhone 13 y el Pixel 7 en adelante soportan dos eSIMs sin SIM física.
La mayoría de los equipos guardan entre 5 y 10 perfiles de eSIM, pero activan solo 1 o 2 a la vez. Los iPhones anteriores al 13 guardan hasta 8 perfiles. El iPhone 13 en adelante activa dos eSIMs sin SIM física. Los Samsung almacenan de 5 a 7 perfiles, uno activo a la vez. Cambias entre perfiles al instante sin volver a descargar el código QR.
Una eSIM no se puede transferir a otro celular una vez instalada. Si cambias de equipo, tu eSIM de HelloRoam queda vinculada al dispositivo original. Contacta al soporte de HelloRoam con tu número de pedido y podemos ayudarte a emitir un nuevo código de activación si tu plan sigue activo. Guarda tu correo de confirmación para que podamos localizar tu cuenta rápido.
Cambiar entre eSIM y SIM física es muy sencillo. Ve a la configuración celular de tu equipo, selecciona la línea que quieres usar como conexión de datos predeterminada y alterna cuando lo necesites. No tienes que reiniciar ni retirar ningún hardware. Ambos tipos pueden estar instalados al mismo tiempo en el equipo.
El Apple Watch con eSIM funciona con el plan de tu operador local en México, no con proveedores de eSIM para viajeros como HelloRoam. Al viajar a Los Ángeles, Nueva York o Tokio, tu Apple Watch se conecta vía Bluetooth al iPhone con tu plan HelloRoam para llamadas y notificaciones. Telcel y AT&T México ofrecen planes adicionales para Apple Watch con un cargo mensual fijo.
Los iPad celulares y las tabletas Android con eSIM funcionan con los planes de solo datos de HelloRoam. Los iPad compatibles incluyen el Pro desde 2018, el Air, mini y estándar desde 2019. Las tabletas solo Wi-Fi no pueden usar eSIM. Verifica que tu tableta sea la versión Wi-Fi más Celular antes de comprar.
Un error de eSIM no compatible tiene causas comunes: celular bloqueado por el operador, actualización de software pendiente o variante regional sin hardware de eSIM. Marca *#06# y verifica si aparece un número EID. Sin EID, el equipo no tiene hardware de eSIM y no se puede actualizar. Contacta al soporte de HelloRoam para confirmar compatibilidad antes de comprar.
Para saber si tu iPhone está libre de operador, ve a Configuración, General, Información y revisa el campo Bloqueo del operador. Debe decir 'Sin restricciones de SIM'. En Android, inserta una SIM de otro operador. Si el celular se conecta, acepta otras redes. Telcel, AT&T México y Movistar México generalmente procesan solicitudes de desbloqueo en 2 a 5 días hábiles para equipos elegibles.
Si tu eSIM no es reconocida, reinicia el celular e instala las actualizaciones de software pendientes. Verifica que el perfil de eSIM esté activo en la configuración celular. La mayoría de los problemas se resuelven tras reiniciar. Si continúa, contacta al soporte de HelloRoam con tu modelo y número de pedido. Podemos verificar o emitir tu código en menos de 2 horas.
To know if your phone is unlocked, check the carrier lock status directly on your device. On iPhone, go to Settings, General, About, and scroll to Carrier Lock. If it reads 'No SIM restrictions', your phone is carrier-unlocked and ready for a HelloRoam eSIM. You can also dial *#06# to display your IMEI number; an EID listed alongside the IMEI confirms your phone has eSIM hardware. On Android, go to Settings, Connections, SIM Card Manager, and look for a carrier lock indicator. If your phone is locked, contact your carrier (AT&T, T-Mobile, Verizon, Straight Talk, or Cricket) and request a device unlock.
To check if an iPhone is unlocked, open Settings, tap General, then About, and look for Carrier Lock near the bottom of the screen. If it reads 'No SIM restrictions', your iPhone is carrier-unlocked. A second method: insert a SIM card from a different carrier. If it activates, the phone is unlocked. You can also dial *#06# to view your IMEI number; Apple's IMEI check tool at checkcoverage.apple.com shows lock status. Your iPhone must be carrier-unlocked to install a HelloRoam eSIM plan.
iPhone 11 eSIM is fully supported on all three models: iPhone 11, iPhone 11 Pro, and iPhone 11 Pro Max. Apple added eSIM to the iPhone XS and XR in 2018, and every iPhone from the 11 series onward includes it. Your iPhone 11 eSIM setup requires iOS 12.1 or later and a carrier-unlocked device. The iPhone 11 runs one physical nano-SIM alongside an eSIM, keeping your home number active while HelloRoam handles travel data in 185+ countries.
Destinos eSIM populares
Sources
- Apple — eSIM Supported Devices(Accessed April 2026)
- Google — Phones That Support eSIM(Accessed April 2026)
- Samsung — eSIM Supported Devices(Accessed April 2026)