Celulares con eSIM: recibe ayuda cuando quieras

Puedes contactar al soporte de HelloRoam 24/7 por varios canales: (1) chat en vivo en nuestro sitio web o en la app, para recibir ayuda en vivo, (2) correo a help@helloroam.com para consultas detalladas (te respondemos en un plazo de 24 horas), (3) WhatsApp para preguntas rápidas y solución de problemas, o (4) el formulario de contacto de esta página. También tenemos una línea telefónica de soporte: +44 203 916 6249. Si tienes un problema urgente durante tu viaje, escríbenos por chat en vivo o por WhatsApp.

HelloRoam ofrece atención al cliente 24/7 todos los días del año, incluidos fines de semana y días festivos. Nuestro equipo de soporte siempre tiene a alguien disponible para ayudarte, sin importar tu zona horaria, y te atiende en tu propio idioma. Por correo te respondemos en un plazo de 24 horas. Para problemas urgentes de activación, te recomendamos el chat en vivo.

El soporte de HelloRoam atiende 24/7 en tu propio idioma por chat en vivo, WhatsApp y correo a help@helloroam.com, y te responde en un plazo de 24 horas. Si tienes un problema de instalación o activación, el chat en vivo te guía paso a paso en tiempo real. Si tu eSIM todavía no se ha conectado en tu destino, podemos emitirte una nueva.

Sí. HelloRoam te ayuda a instalar tu eSIM sin costo por todos sus canales de contacto. Por chat en vivo, nuestro equipo te guía paso a paso en la instalación, te comparte guías de instalación para tu modelo, te ayuda si el código QR no se escanea o te da los datos de activación manual si los necesitas. Te ayudamos con cualquier celular compatible con eSIM, como iPhone, Samsung, Google Pixel y más.

Para resolver tu caso más rápido, incluye: (1) tu número de pedido o el correo que usaste para comprar, (2) el modelo de tu celular y la versión del sistema (por ejemplo, iPhone 14, iOS 17.2), (3) una descripción clara del problema, con capturas de pantalla si puedes, (4) el país de destino y dónde estás ahora, y (5) los mensajes de error que viste al instalar o activar la eSIM. Con estos datos, nuestro equipo puede encontrar y resolver el problema desde la primera respuesta.

Sí. Puedes llamar al soporte de HelloRoam al +44 203 916 6249. También te atendemos por chat en vivo, por correo a help@helloroam.com, por WhatsApp y por mensajes en la app. Por escrito, nuestros agentes te pueden mandar capturas de pantalla, códigos QR y guías de instalación, y te queda un registro de cada paso para consultarlo después.