Yardıma mı ihtiyacın var?
24/7 sohbet, e‑posta veya WhatsApp’tan destek al. Gerçek insanlar, hızlı yanıt.
Her zaman bizimle iletişime geçin
Size uygun iletişim yolunu seçin. 24/7 boyunca yardıma hazırız.
Bize sohbetten mesaj gönderin
placeholder
Bize e-postayla yazın
Sorularınızı help@helloroam.com adresine gönderin, 24 saat içinde yanıtlayacağız.
WhatsApp üzerinden mesaj gönderin
placeholder
SSS
HelloRoam desteğine 24/7 şu kanallardan ulaşabilirsiniz: (1) Web veya uygulamada canlı sohbet, (2) help@helloroam.com adresine e-posta (24 saatte yanıt), (3) WhatsApp ile hızlı sorular, (4) Bu sayfadaki iletişim formu. Seyahat sırasında acil durumlar için canlı sohbet en hızlı çözümdür.
HelloRoam, tatiller dahil yılın her günü 24/7 destek sağlar. Küresel ekibimiz her zaman erişilebilir. Yoğun saatlerde canlı sohbet anlık yanıt verir, e-postalar 2–24 saat içinde yanıtlanır. Acil durumlarda sohbeti öneriyoruz.
Canlı sohbet iş saatlerinde genelde 2 dakikadan kısa sürede, yoğunluk dışında 5–10 dakikada yanıt verir. help@helloroam.com adresine gönderilen e-postalar 2–24 saatte yanıtlanır, WhatsApp mesajları 1–4 saatte dönülür. Acil durumlarda canlı sohbet en hızlı çözümdür.
Evet, HelloRoam ücretsiz kurulum desteği sunar. Ekibimiz canlı sohbetle adım adım yönlendirebilir, cihazınıza özel videolar gönderebilir, QR kod sorunlarını çözebilir veya manuel etkinleştirme kodu sağlayabilir. 800+ eSIM uyumlu cihaz desteklenir.
Daha hızlı çözüm için paylaşın: (1) Sipariş kimliği veya e-posta, (2) Cihaz modeli ve sistem sürümü, (3) Sorunun özeti ve ekran görüntüleri, (4) Gideceğiniz ülke ve konum, (5) Hata mesajları. Bu bilgiler hızlı çözüm sağlar.
HelloRoam, eSIM fiyatlarını uygun tutmak için telefon desteği sunmaz. Bunun yerine canlı sohbet, e-posta, WhatsApp ve uygulama içi mesajlaşma ile destek verir. Yazılı destek anında ekran görüntüsü ve QR ile paylaşım sağlar.
Bize mesaj gönderin
Formu doldurun, kısa sürede dönüş yapacağız