ต้องการความช่วยเหลือ?

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน HelloRoam 24/7 ได้หลายช่องทาง: (1) แชทสดในเว็บไซต์หรือแอป, (2) อีเมล help@helloroam.com (ตอบกลับภายใน 24 ชม.), (3) WhatsApp หรือ (4) แบบฟอร์มติดต่อบนหน้านี้ แชทสดช่วยแก้ปัญหาเร่งด่วนได้เร็วที่สุดขณะเดินทาง

HelloRoam มีฝ่ายสนับสนุน 24/7 ทุกวันตลอดปี รวมวันหยุดและสุดสัปดาห์ ทีมงานทั่วโลกพร้อมช่วยเหลือตลอดเวลา แชทสดตอบกลับทันทีในช่วงพีค อีเมลภายใน 2–24 ชม. หากเร่งด่วนแนะนำใช้แชทสด

แชทสดตอบภายใน 2 นาทีในเวลาทำการ และประมาณ 5–10 นาทีในช่วงอื่น อีเมลตอบใน 2–24 ชม. WhatsApp 1–4 ชม. หากฉุกเฉินเกี่ยวกับการติดตั้ง แนะนำแชทสดเพื่อการช่วยเหลือทันที

ใช่ HelloRoam มีบริการช่วยติดตั้งฟรีผ่านทุกช่องทาง ทีมงานจะแนะนำทีละขั้นตอน ส่งวิดีโอคู่มือ แก้ปัญหาการสแกน QR หรือให้โค้ดเปิดใช้งานด้วยตนเอง สนับสนุนกว่า 800 อุปกรณ์ที่ใช้ eSIM ได้

เพื่อแก้ไขเร็วขึ้น โปรดระบุ: (1) รหัสคำสั่งซื้อ/อีเมล, (2) รุ่นและระบบอุปกรณ์, (3) รายละเอียดปัญหาพร้อมภาพ, (4) ประเทศปลายทางและตำแหน่งปัจจุบัน, (5) ข้อความแสดงข้อผิดพลาด รายละเอียดเหล่านี้ช่วยทีมแก้ไขได้ทันที

ขณะนี้ HelloRoam ยังไม่มีบริการโทรศัพท์เพื่อรักษาราคาถูก แต่มีแชท, อีเมล, WhatsApp และข้อความในแอปที่ตอบเร็วกว่าโทรศัพท์ พร้อมมีบันทึกข้อความสำหรับอ้างอิงภายหลัง