นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2026
สารบัญ
- 1. บทนำ
- 2. ข้อมูลผู้ควบคุมข้อมูล
- 3. ข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บ
- 4. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนตัวของคุณ
- 5. ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล
- 6. การแชร์ข้อมูลและผู้รับ
- 7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 8. สิทธิการคุ้มครองข้อมูลของคุณ
- 9. การเก็บรักษาข้อมูล
- 10. ข้อมูลส่วนตัวของเด็ก
- 11. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 12. ข้อมูลการติดต่อ
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ("ประกาศ") อธิบายวิธีที่ข้อมูลส่วนตัวของคุณได้รับการจัดการโดย Future Syncs Limited สหราชอาณาจักร ซึ่งดำเนินงานในนาม HelloRoam ("HelloRoam", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ครอบคลุมข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้หรือที่เราเก็บเมื่อคุณติดต่อเรา ใช้แอปของเรา เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา หรือซื้อบริการของเรา
เราจำเป็นต้องให้ข้อมูลนี้กับคุณ รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิการคุ้มครองข้อมูลของคุณ ตามข้อกำหนดของ General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 ("GDPR") และ UK GDPR
HelloRoam ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลไหมครับ?
HelloRoam ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลอย่างจริงจังและจะไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สามโดยไม่มีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมค่ะ เราปฏิบัติตาม GDPR กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสหราชอาณาจักร และกรอบนโยบายความเป็นส่วนตัวในอเมริกาเหนือ ออสเตรเลีย และละตินอเมริกา แนวทาง Privacy by Design ถูกสร้างไว้ในบริการทั้งหมดของเรา
2. Data Controller Information
สำหรับประกาศนี้ ผู้ควบคุมข้อมูลคือ Future Syncs Limited สหราชอาณาจักร ซึ่งดำเนินงานในนาม HelloRoam HelloRoam รับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนตัวของคุณค่ะ
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (แบรนด์ของ Future Syncs Limited)
Address:ลอนดอน สหราชอาณาจักร
Company Registration:อยู่ระหว่างการตรวจสอบ
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam มุ่งมั่นในการคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวของคุณค่ะ ประกาศนี้จะบอกคุณอย่างชัดเจนว่าเราดำเนินการกับข้อมูลนั้นอย่างไร
3. Personal Data We Collect
เราเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนตัวในหมวดหมู่ต่อไปนี้ครับ:
| หมวดหมู่ | ตัวอย่าง |
|---|---|
| ข้อมูลเอกลักษณ์ | ชื่อ นามสกุล ชื่อผู้ใช้หรือชื่อที่คล้ายกัน คำนำหน้า วันเกิด |
| ข้อมูลการติดต่อ | ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน ที่อยู่สำหรับจัดส่ง |
| ข้อมูลทางการเงิน | รายละเอียดบัตรชำระเงิน (ประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินของเรา) รายละเอียดบัญชีธนาคาร |
| ข้อมูลธุรกรรม | รายละเอียดการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับคุณ รายละเอียดสินค้าและบริการที่คุณซื้อจากเรา |
| ข้อมูลทางเทคนิค | ที่อยู่ IP ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ประเภทและเวอร์ชันเบราว์เซอร์ การตั้งค่าเขตเวลาและตำแหน่งที่ตั้ง ประเภทและเวอร์ชันปลั๊กอินเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์ม ตัวระบุอุปกรณ์ |
| ข้อมูลโปรไฟล์ | ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ การซื้อหรือคำสั่งซื้อที่คุณทำ ความสนใจ ความชอบ ความคิดเห็น และการตอบแบบสำรวจ |
| ข้อมูลการใช้งาน | ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้เว็บไซต์ สินค้า และบริการของเรา รวมถึงข้อมูลการเปิดใช้งาน eSIM และรูปแบบการใช้ดาต้า |
| ข้อมูลการตลาด | ความชอบในการรับการตลาดจากเราและบุคคลที่สามของเรา และความชอบในการสื่อสารของคุณ |
4. Sources of Your Personal Data
เราเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณจากแหล่งต่อไปนี้ครับ:
การโต้ตอบโดยตรง
คุณให้ข้อมูลเอกลักษณ์ การติดต่อ และข้อมูลทางการเงินแก่เราเมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มหรือติดต่อเราทางโทรศัพท์ อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่คุณแชร์เมื่อคุณสร้างบัญชี ซื้อแพ็กเกจ สมัครรับข้อมูล ขอรับการตลาด เข้าร่วมโปรโมชัน หรือให้ความคิดเห็น
เทคโนโลยีอัตโนมัติ
ขณะที่คุณใช้เว็บไซต์และแอปของเรา เราอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับอุปกรณ์ กิจกรรมการท่องเว็บ และรูปแบบของคุณโดยอัตโนมัติ เราทำสิ่งนี้ผ่านคุกกี้ บันทึกเซิร์ฟเวอร์ และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
บุคคลที่สาม
เราอาจรับข้อมูลส่วนตัวจากบุคคลที่สาม รวมถึงผู้ให้บริการวิเคราะห์ เครือข่ายโฆษณา ผู้ให้บริการข้อมูลการค้นหา บริการชำระเงินและจัดส่ง และบริการยืนยันตัวตน
5. Legal Basis for Processing
เราใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเฉพาะเมื่อกฎหมายอนุญาตเท่านั้นค่ะ นี่คือสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด:
การปฏิบัติตามสัญญา
เมื่อเราจำเป็นต้องปฏิบัติตามสัญญาที่เราจะเข้าทำหรือเข้าทำกับคุณแล้ว
ผลประโยชน์อันชอบธรรม
เมื่อจำเป็นสำหรับผลประโยชน์อันชอบธรรมของเรา (หรือของบุคคลที่สาม) และผลประโยชน์และสิทธิขั้นพื้นฐานของคุณไม่ได้แทนที่ผลประโยชน์เหล่านั้น
ข้อผูกพันทางกฎหมาย
เมื่อเราจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือกฎระเบียบ
ความยินยอม
เมื่อคุณให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของคุณสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะหนึ่งหรือหลายอย่าง
สิทธิของคุณในการถอนความยินยอม
เราใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเฉพาะเมื่อกฎหมายอนุญาตเท่านั้นค่ะ นี่คือสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด:
6. Data Sharing & Recipients
เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับผู้รับในหมวดหมู่ต่อไปนี้ครับ:
ผู้ให้บริการ
บริษัทที่ส่งมอบบริการในนามของเรา รวมถึงการประมวลผลการชำระเงิน การวิเคราะห์ข้อมูล การส่งอีเมล การโฮสต์ การดูแลลูกค้า และการสนับสนุนการตลาด
พันธมิตรเครือข่าย
ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือและผู้ให้บริการ eSIM ที่ขับเคลื่อนบริการการเชื่อมต่อของเรา
ที่ปรึกษาวิชาชีพ
ทนายความ นายธนาคาร ผู้ตรวจสอบบัญชี และบริษัทประกันภัยที่ให้บริการด้านกฎหมาย การเงิน และที่ปรึกษา
หน่วยงานกำกับดูแล
หน่วยงานของรัฐ หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล และหน่วยงานอื่นๆ ตามที่กฎหมายกำหนด
มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล
เราต้องการให้บุคคลที่สามทุกรายเคารพความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวของคุณและดำเนินการตามกฎหมายค่ะ เราไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง พวกเขาสามารถประมวลผลได้เฉพาะวัตถุประสงค์เฉพาะที่เรากำหนดเท่านั้น
7. International Data Transfers
เราอาจโอนข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังประเทศนอกสหราชอาณาจักรและเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ค่ะ เมื่อทำเช่นนั้น เราจะใช้มาตรการป้องกันเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับเดียวกัน
• การโอนไปยังประเทศที่คณะกรรมาธิการยุโรปหรือรัฐบาลสหราชอาณาจักรถือว่ามีการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การใช้สัญญาเฉพาะที่ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรปหรือรัฐบาลสหราชอาณาจักร (Standard Contractual Clauses)
• การโอนไปยังผู้ให้บริการในสหรัฐฯ ที่ได้รับการรับรองภายใต้ EU-US Data Privacy Framework
ติดต่อเราเกี่ยวกับการโอนข้อมูล
กรุณาติดต่อเราที่ privacy@helloroam.com หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการป้องกันเฉพาะที่เราใช้เมื่อโอนข้อมูลส่วนตัวของคุณนอกสหราชอาณาจักรหรือ EEA ครับ
8. Your Data Protection Rights
คุณมีสิทธิต่อไปนี้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลครับ:
สิทธิในการเข้าถึง
คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณได้
สิทธิในการแก้ไข
คุณสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือเติมเต็มข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ได้
สิทธิในการลบ
คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ ภายใต้เงื่อนไขบางประการ
สิทธิในการจำกัดการประมวลผล
คุณสามารถขอให้เราจำกัดวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ ภายใต้เงื่อนไขบางประการ
สิทธิในการคัดค้าน
คุณสามารถคัดค้านวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ ภายใต้เงื่อนไขบางประการ
สิทธิในการพกพาข้อมูล
คุณสามารถขอให้เราโอนข้อมูลที่เราเก็บไปยังองค์กรอื่นหรือโดยตรงถึงคุณได้ ภายใต้เงื่อนไขบางประการ
วิธีการใช้สิทธิของคุณ
เพื่อใช้สิทธิใดๆ ที่ระบุไว้ข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ privacy@helloroam.com ค่ะ ไม่มีค่าธรรมเนียมในการเข้าถึงข้อมูลหรือใช้สิทธิของคุณ เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่สมเหตุสมผลเฉพาะในกรณีที่คำร้องขอของคุณไม่มีมูล ซ้ำซาก หรือมากเกินไปเท่านั้น
9. Data Retention
เราเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณเท่าที่จำเป็นเท่านั้น รวมถึงข้อกำหนดทางกฎหมาย การบัญชี หรือการรายงานค่ะ
เพื่อตัดสินใจว่าจะเก็บข้อมูลของคุณไว้นานแค่ไหน เราพิจารณาปริมาณและความละเอียดอ่อนของข้อมูล ความเสี่ยงจากการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต เหตุผลที่เราเก็บข้อมูลนั้น ว่าเราสามารถบรรลุวัตถุประสงค์นั้นในวิธีอื่นได้หรือไม่ และข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
| Category | Retention Period |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชี | ตลอดระยะเวลาบัญชีของคุณบวก 6 ปีหลังปิดบัญชี |
| ข้อมูลธุรกรรม | 7 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม |
| ความชอบในการตลาด | จนกว่าคุณจะยกเลิกสมัครหรือ 3 ปีของการไม่ใช้งาน |
| ข้อมูลทางเทคนิค/การใช้งาน | 13 เดือนนับจากวันที่เก็บข้อมูล |
10. Children's Personal Data
บริการของเราสำหรับผู้ที่มีอายุ 16 ปีขึ้นไปค่ะ เราไม่เก็บข้อมูลส่วนตัวจากเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยรู้เห็น หากคุณเป็นพ่อแม่หรือผู้ปกครองและคิดว่าบุตรหลานของคุณแชร์ข้อมูลกับเรา กรุณาติดต่อเราทันทีค่ะ
หากเราพบว่าเราเก็บข้อมูลส่วนตัวจากเด็กโดยไม่มีความยินยอมของผู้ปกครอง เราจะลบข้อมูลนั้นออกจากระบบของเราโดยเร็วค่ะ
ประกาศสำหรับผู้ปกครอง
หากคุณคิดว่าเรามีข้อมูลจากหรือเกี่ยวกับเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี กรุณาติดต่อเราทันทีที่ admin@helloroam.com
12. Contact Information
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ กรุณาติดต่อเราครับ:
สิทธิในการร้องเรียน
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ กรุณาติดต่อเราครับ:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
ดาวน์โหลดแอปเลย เดินทางได้อย่างสบายใจครับ
จัดการ eSIM ของคุณได้ทุกที่ทุกเวลาค่ะ
